Cómo configurar el idioma de divulgación de su SMS

Qué aprenderás

Aprenda a crear un lenguaje de divulgación de SMS a nivel de cuenta, facilitando su incorporación a sus formularios de inscripción y páginas de suscripción. 

Tenga en cuenta que este artículo es sólo para las personas que aún no han configurado su idioma de divulgación; es sólo para aquellos que no completaron ese paso en el asistente de configuración de SMS. 

Mejores prácticas en materia de lenguaje divulgativo

El lenguaje de divulgación es fundamental para el cumplimiento del SMS. Por ley, debe incluirlo en cualquier lugar en el que recoja el consentimiento de los SMS. 

Es una buena práctica colocar este lenguaje encima del botón de suscripción por SMS en un formulario o página de suscripción, para que sus clientes lo lean antes de suscribirse. 

Antes de empezar

Antes de crear su lenguaje de divulgación, debe:

• Activar SMS en Klaviyo
• Cree sus condiciones de servicio para móviles
• Establezca una política de privacidad y actualícela para que se adhiera a las mejores prácticas para SMS

Sobre el lenguaje de divulgación

Su lenguaje de divulgación debe: 

• Adáptese al país en el que tiene el código corto. 
• Especifique el nombre de la palabra clave, botón, etc. 
• Incluya ejemplos de cada tipo de mensaje.
  • Para promocionales, podría ser "promos o recordatorios de carrito".
  • Para transaccional, podría ser "actualizar, alertas e información".
• Comparta la siguiente información (junto con los datos de su empresa):
  • Descripción y nombre del servicio.
  • Frecuencia de los mensajes (por ejemplo, "La frecuencia de los mensajes varía").
  • contacto info para obtener información y salir del programa código corto (por ejemplo, "Envíe un mensaje de texto a HELP para obtener ayuda. Escriba STOP o haga clic en el enlace para darse de baja").
  • Enlaces a las Condiciones de servicio de su programa de código corto y a su Política de privacidad (por ejemplo, "Condiciones de servicio: [Enlace a las condiciones de servicio de SMS ]. Política de privacidad: [Enlace a Política de privacidad]").
• Incluya lo siguiente (si es necesario):
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • El consentimiento no es una condición para la compra.
  • Al dar su consentimiento, acepta recibir mensajes enviados mediante marcación automática.

Cree su lenguaje de divulgación de SMS

1. Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda.
2. Vaya a Ajustes > SMS > Condiciones del servicio.
3. Desplácese hacia abajo hasta SMS Opt-in disclosure. 
4. Haga clic en Configurar la divulgación del opt-in.
   
5. En el menú SMS Opt-in Disclosure, añada su:
   1. Nombre completo de la empresa
   2. Un enlace a su Política de privacidad
   3. Un enlace para sus Condiciones de servicio
      
6. Marque la casilla "He actualizado mi política de privacidad para incluir la información de envío de SMS".
7. Pulse Enviar. 

Ejemplo de lenguaje de divulgación

Por defecto, Klaviyo proporciona el siguiente lenguaje de divulgación: 

"Al enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir textos informativos (por ejemplo, actualización de pedido) y/o de marketing (por ejemplo, recordatorios de pedido) de [nombre de la empresa], incluidos los textos enviados mediante marcación automática. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de datos Msg &. La frecuencia de los mensajes varía. darse de baja en cualquier momento respondiendo a STOP o haciendo clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible). Política de privacidad [ENLACE] & Condiciones [ENLACE]."

Sin embargo, si plan para solicitar un código corto en Estados Unidos o Nueva Zelanda, es posible que tenga que adaptar este idioma para que su solicitud pueda ser aprobada.

Recursos adicionales

• Cómo crear unas condiciones de servicio móviles en Klaviyo
• Conceptos básicos: Cumplimiento del SMS 
• Guía para captar abonados a los SMS