Imparerai
Impara a creare il linguaggio di divulgazione SMS a livello di account, rendendolo facile da aggiungere ai moduli di iscrizione e alle pagine di sottoscrizione.
Si noti che questo articolo è solo per le persone che non hanno già impostato la lingua di divulgazione; è solo per coloro che non hanno completato questo passaggio nella procedura guidata di impostazione degli SMS.
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
Le migliori pratiche del linguaggio di divulgazione
Il linguaggio di divulgazione è fondamentale per la conformità agli SMS. Per legge, deve includerlo ovunque stia raccogliendo il consenso per gli SMS.
È una best practice posizionare questa lingua sopra il pulsante SMS opt-in in un modulo o in una pagina di iscrizione, in modo che i suoi clienti la leggano prima di iscriversi.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Prima di creare il suo linguaggio di divulgazione, deve:
- Attiva gli SMS in Klaviyo
- Creare i termini di servizio peri dispositivi mobili
- Crei un'informativa sulla privacy e la aggiorni per aderire alle migliori pratiche per gli SMS.
Informazioni sul linguaggio di divulgazione
Il suo linguaggio di divulgazione dovrebbe:
- Sia personalizzato per il Paese in cui ha il codice breve.
- Specifichi il nome della parola chiave, del pulsante, ecc.
- Includa esempi di ogni tipo di messaggio.
- Per le promozioni, potrebbe essere: "Promozioni o promemoria del carrello".
- Per il transazionale, potrebbe essere: "aggiornamenti, avvisi e informazioni".
- Condivida le seguenti informazioni (insieme a quelle della sua azienda):
- Descrizione e nome del servizio.
- Frequenza dei messaggi (ad esempio, "La frequenza dei messaggi varia").
- contatto info per informazioni e per l'esclusione dal programma Codice breve (ad esempio, "Testo HELP per aiuto"). Scrivi STOP o clicca sul link di annullamento dell'iscrizione per rinunciare").
- Link al suo codice breve programma TOS e alla sua informativa sulla privacy (ad esempio, "Termini di servizio: [Link a SMS termini di servizio]. informativa sulla privacy: [Link all'informativa sulla privacy]").
- Includa quanto segue (se richiesto):
- Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
- Il consenso non è una condizione di acquisto.
- Acconsentendo, lei accetta di ricevere i messaggi inviati dal chiamante automatico.
Crei il suo linguaggio di divulgazione degli SMS
- Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS > Termini di servizio.
- Scorra verso il basso fino all'informativa sugli SMS Opt-in.
- Clicchi su Configura divulgazione opt-in.
- Nel menu Divulgazione SMS Opt-in, aggiunga la sua:
- Nome completo dell'azienda
- Un link alla sua informativa sulla privacy
- Un link per i suoi Termini di servizio
- Selezioni la casella con la dicitura Ho aggiornato la mia politica sulla privacy per includere le informazioni sull'invio di SMS.
- Clicchi su Invia.
Esempio di linguaggio informativo
Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce il seguente linguaggio di divulgazione:
"Inviando questo modulo, acconsenti a ricevere messaggi informativi (ad esempio, aggiornamento dell'ordine) e/o di marketing (ad esempio, promemoria del carrello) da parte di [Nome Azienda], compresi i messaggi inviati tramite autodialer. Il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate le tariffe dati di Msg &. La frequenza dei messaggi varia. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a STOP o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile). informativa sulla privacy [LINK] & Termini [LINK]."
Tuttavia, se intende richiedere un codice breve negli Stati Uniti o in Nuova Zelanda, potrebbe essere necessario adattare questa lingua affinché la sua domanda possa essere approvata.
Stati Uniti
"Opzionale: Inserendo il suo numero e cliccando su [SUBSCRIBE KEYWORD], accetta di ricevere messaggi promozionali e di marketing e/o aggiornamenti e informazioni non di marketing da [NOME DELL'AZIENDA] al numero fornito. Il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Risponda HELP per chiedere aiuto o STOP per annullare. Prenda visione della nostra informativa sulla privacy [inserire link] e dei Termini di servizio [inserire link]".
Per le lotterie e il carrello abbandonato: aggiunga "lotterie" o "promemoria carrello" nella descrizione del programma: "Opzionale: Inserendo il suo numero e cliccando su [ABBONATI ALLA PAROLA CHIAVE], accetta di ricevere messaggi promozionali e di marketing (ad esempio, concorsi a premi e promemoria del carrello)."
Nuova Zelanda
"Inserendo il suo numero di telefono e inviando questo modulo, acconsente a ricevere messaggi di testo di marketing (come codici promozionali e promemoria del carrello) da [Nome della Sua Organizzazione] al numero fornito. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a STOP o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile) in uno dei nostri messaggi. Prenda visione della nostra informativa sulla privacy [inserire link] e dei Termini di servizio [inserire link]".