학습 내용
계정 수준에서 SMS 공개 언어를 생성하여 가입 양식과 구독 페이지에 쉽게 추가하는 방법을 알아보세요.
이 문서는 공개 언어를 아직 설정하지 않은 사용자를 위한 것으로, SMS 설정 마법사에서 해당 단계를 완료하지 않은 사용자만 해당됩니다.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
공개 언어 모범 사례
공개 언어는 SMS 규정 준수에 매우 중요합니다. 법에 따라 SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 이 내용을 포함해야 합니다.
양식이나 구독 페이지의 SMS 옵트인 버튼 위에 이 언어를 배치하여 고객이 구독하기 전에 읽을 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
공개 언어를 생성하기 전 에 먼저 공개 언어를 만들어야 합니다:
- 클라비요에서 SMS 켜기
- 모바일 서비스 약관만들기
- 개인정보 처리방침을 설정하고 SMS 모범 사례를 준수하도록 업데이트하세요.
공개 언어 정보
공개 언어는 다음과 같아야 합니다.
- 단축 번호가 있는 국가에 맞게 조정하세요.
- 키워드, 버튼 등의 이름을 지정합니다.
- 각 메시지 유형에 대한 예시를 포함하세요.
- 프로모션의 경우 "프로모션 또는 장바구니 알림"
- 트랜잭션의 경우 "업데이트, 알림 및 정보"가 될 수 있습니다.
- 다음 정보를 회사 정보와 함께 공유하세요.
- 서비스 설명 및 이름
- 메시지 빈도(예: "메시지 빈도는 다양합니다")
- 정보를 위한 고객 연락처 정보 및 단축 번호 프로그램 수신 거부(예: "도움을 받으려면 문자 HELP. STOP 문자를 보내거나 구독 취소 링크를 클릭하여 수신 거부합니다.")
- 단축 번호 프로그램 TOS 및 개인정보 보호정책(예: '서비스 약관') 링크: [ SMS 서비스 약관 링크] 개인정보 보호정책: [개인정보 보호정책 링크]")
- 다음을 포함합니다(필요한 경우).
- 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.
- 동의는 구매 조건이 아닙니다.
- 동의하면 자동 다이얼러가 보낸 메시지를 수신하는 데 동의하는 것입니다.
SMS 공개 언어 만들기
- 왼쪽 하단 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
- 설정 > SMS > 서비스 약관으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 SMS 옵트인 공개로 이동합니다.
-
옵트인 공개 구성을 클릭합니다.
- SMS 옵트인 공개 메뉴에서 사용자를 추가합니다:
- 전체 회사 이름
- 개인정보 보호정책 링크
- 서비스 약관 링크
- SMS 전송 정보를 포함하도록 개인정보처리방침을 업데이트했습니다라는 확인란을 선택합니다.
- 제출을 클릭합니다.
공개 언어 샘플
기본적으로 Klaviyo 은 다음과 같은 공개 언어를 제공합니다.
"이 양식을 제출함으로써 귀하는 자동 다이얼러가 보내는 문자를 포함하여 [회사 이름]으로부터 정보(예: 주문 업데이트) 및/또는 마케팅 문자(예: 장바구니 알림)를 수신하는 데 동의하는 것입니다. 동의는 구매 조건이 아닙니다. 메시지 & 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 메시지 빈도는 다양합니다. 언제든지 중단으로 답장하거나 구독 취소 링크(가능한 경우)를 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다. 개인정보 보호정책 [링크] & 약관 [링크]."
단, 미국 또는 뉴질랜드에서 단축 번호를 신청하는 요금제를 사용하는 경우 신청이 승인될 수 있도록 이 언어를 조정해야 할 수 있습니다.
미국
"선택 사항: 번호를 입력하고 [구독 키워드]를 클릭하면 제공된 번호로 [회사명]으로부터 마케팅 및 홍보 메시지 및/또는 비마케팅 업데이트 및 정보를 수신하는 데 동의하는 것입니다. 동의는 구매 조건이 아닙니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 메시지 빈도는 다양합니다. 도움말에 답장하여 도움을 요청하거나 중지하여 취소합니다. 개인정보 보호정책 [링크 삽입] 및 서비스 약관 [링크 삽입]을 확인하세요."
경품 행사 및 장바구니 이탈: 프로그램 설명에 '경품' 또는 '장바구니 알림'을 추가합니다: "선택 사항입니다: 전화번호를 입력하고 [키워드 구독]을 클릭하면 마케팅 및 홍보 메시지(예: 경품 행사 및 장바구니 알림) 수신에 동의하는 것입니다."
뉴질랜드
"전화번호를 입력하고 이 양식을 제출함으로써 귀하는 제공된 번호로 [귀하의 조직 이름]으로부터 마케팅 문자 메시지(예: 프로모션 코드 및 장바구니 알림)를 수신하는 데 동의하는 것입니다. 동의는 구매의 조건이 아닙니다. 메시지 빈도는 다양합니다. 언제든지 중단이라고 답장하거나 메시지 중 하나에서 구독 취소 링크(사용 가능한 경우)를 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다. 개인정보 보호정책 [링크 삽입] 및 서비스 약관 [링크 삽입]을 확인하세요."