SMS 고지 언어 설정 방법
학습 내용
계정 수준에서 SMS 고지 문구를 만들어 가입 양식과 구독 페이지에 쉽게 추가하는 방법을 알아보세요.
이 문서는 아직 고지 문구를 설정하지 않은 경우에만 해당되며, SMS 설정 마법사에서 해당 단계를 완료하지 않은 경우에만 적용돼요.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공된 콘텐츠는 일반적인 내용이며 가장 최신 정보가 반영되지 않았을 수 있어요. Klaviyo는 서비스 사용과 관련해 적용되는 법률 및 규정을 준수하고 있는지 확인하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권장합니다.
고지 언어 모범 사례
공개 언어는 SMS 규정 준수에 매우 중요해요. 법에 따라 SMS 동의를 수집하는 모든 곳에 이를 포함해야 해요.
모범 사례로, 고객이 구독하기 전에 읽을 수 있도록 양식 또는 구독 페이지에서 이 문구를 SMS 옵트인 버튼 위에 배치하는 것이 좋아요.
시작하기 전에 알아야 할 것
공개 문구를 만들기 전에 다음을 수행해야 해요:
- Klaviyo에서 SMS 켜기
- 모바일 서비스 이용 약관을 만들어요
- 개인정보 보호정책 설정을 하고, SMS 모범 사례를 준수하도록 업데이트하세요.
고지 언어 정보
고지사항 문구는 다음과 같아야 합니다:
- 단축 번호를 사용하는 국가에 맞게 설정하세요.
- 키워드, 버튼 등의 이름을 지정해 주세요.
- 각 메시지 유형의 예시를 포함하세요.
- 프로모션의 경우 "프로모션 또는 장바구니 알림"
- 거래의 경우 “업데이트, 알림 및 정보”일 수 있어요.
- 다음 정보를 회사 정보와 함께 공유하세요.
- 서비스 설명 및 이름
- 메시지 빈도(예: "메시지 빈도는 다양합니다")
- 단축 번호 프로그램에 대한 정보 및 수신 거부(예: '문자 도움말로 도움 받기')는 연락처 정보에 문의하세요. STOP이라고 문자를 보내거나 구독 취소 링크를 클릭하여 옵트아웃합니다.")
- 단축 번호 프로그램 TOS 및 개인정보 보호정책(예: '서비스 약관') 링크: [ SMS 서비스 약관 링크] 개인정보 보호정책: [개인정보 보호정책 링크]")
- 다음을 포함합니다(필요한 경우).
- 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.
- 동의하지 않으셔도 구매하실 수 있습니다.
- 동의하면 자동 다이얼러가 보내는 메시지를 수신하는 데 동의하는 것입니다.
SMS 고지 언어를 생성하세요.
- 왼쪽 하단 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
- 설정 > SMS > 서비스 이용 약관으로 이동합니다.
- SMS 옵트인 공개까지 아래로 스크롤해 주세요.
- 옵트인 고지 구성을 클릭해 주세요.
- SMS 옵트인 고지 메뉴에서 다음을 추가하세요:
- 전체 회사명
- 개인정보 보호정책으로 연결되는 링크
- 서비스 이용 약관에 대한 링크
- SMS 전송 정보를 포함하도록 개인정보 보호정책을 업데이트했습니다라고 표시된 확인란을 선택하세요.
- 제출을 클릭하세요.
샘플 고지 문구
기본적으로 Klaviyo은 다음과 같은 공개 언어를 제공합니다:
"이 양식을 제출하면 자동 다이얼러가 보내는 문자를 포함하여 [Company Name]에서 전송하는 정보(예: 주문 업데이트) 및/또는 마케팅 문자(예: 장바구니 알림)를 수신하는 데 동의하게 됩니다. 동의하지 않으셔도 구매하실 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 메시지 빈도는 달라질 수 있습니다. 언제든지 'STOP'이라고 답장하거나, 가능한 경우 구독 취소 링크를 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다. 개인정보 보호정책 [LINK] & 약관 [LINK]."
단, 미국 또는 뉴질랜드에서 단축 번호를 신청하는 요금제를 사용하는 경우 신청이 승인될 수 있도록 이 언어를 조정해야 할 수 있습니다.
미국
“선택 사항: 번호를 입력하고 [구독 키워드]를 클릭하면, 제공된 번호로 [회사명]에서 마케팅 및 프로모션 메시지 및/또는 비마케팅 업데이트와 정보를 수신하는 데 동의하는 것으로 간주돼요. 동의하지 않으셔도 구매하실 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 메시지 빈도는 다양합니다. HELP라고 답장하여 도움을 요청하거나 STOP이라고 답장하여 취소합니다. 개인정보 보호정책[링크 삽입] 및 서비스 이용 약관[링크 삽입]을 확인하세요.”
경품 행사 및 장바구니 이탈의 경우: 프로그램 설명에 “경품 행사” 또는 “장바구니 리마인더”를 추가하세요. "선택 사항: 번호를 입력하고 [구독하다 키워드]를 클릭하면 마케팅 및 프로모션 메시지(예: 경품 행사 및 장바구니 리마인더)를 수신하는 데 동의하는 것으로 간주돼요."
뉴질랜드
“전화번호를 입력하고 이 양식을 제출하면, 제공한 번호로 [Your Organization's Name]에서 보내는 마케팅 문자 메시지(예: 프로모션 코드 및 장바구니 알림)를 수신하는 데 동의하게 됩니다. 동의는 구매의 조건이 아닙니다. 메시지 빈도는 다양합니다. 언제든지 STOP이라고 답장하거나 메시지 중 하나에 있는 수신 거부 링크(사용 가능한 경우)를 클릭하여 수신을 거부할 수 있습니다. 개인정보 보호정책[링크 삽입] 및 서비스 이용 약관[링크 삽입]을 확인하세요.”
추가 자료
- How to create a mobile terms of service in Klaviyo
Learn how to automatically generate your own mobile terms of service (TOS) in Klaviyo. In addition to generating a mobile TOS that you can customize to fit your needs, Klaviyo can also host the TOS for you, and you can add a link to your TOS anywhere (like forms where you collect SMS consent). Alternatively, you can copy the text in the TOS and paste into another page, like your existing TOS page.
- Understanding SMS and MMS prohibited content
Learn about which content is not allowed for SMS marketing.
- Understanding SMS consent collection
Learn about SMS consent, including what counts as SMS consent, how you can collect it, and how resubscribes work. SMS consent refers to whether someone is opted in (i.e., if they have agreed to receive marketing text messages from your brand).