클라비요에서 모바일 서비스 약관을 만드는 방법

학습 내용

클라비요에서 나만의 모바일 서비스 약관(TOS)을 자동으로 생성하는 방법을 알아보세요. 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있는 모바일 TOS를 생성할 수 있을 뿐만 아니라, 클라비요는 TOS를 호스팅할 수도 있으며, SMS 동의를 수집하는 양식 등 어디에서나 TOS에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 또는 TOS의 텍스트를 복사하여 기존 TOS 페이지와 같은 다른 페이지에 붙여넣을 수도 있습니다. 

모바일 TOS가 필요한 이유는 무엇인가요?

고객으로부터 SMS 동의 수집을 시작하기 전에 서비스 약관을 업데이트하여 가입자가 예상되는 사항을 알 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 많은 국가에서 모든 SMS 프로그램에 대해 TOS를 요구하고 있으며, 클라비요를 사용하면 간단하게 TOS를 생성할 수 있습니다. 

클라비요의 모바일 TOS 사용 모범 사례

클라비요의 TOS를 기본으로 사용하는 경우 다음과 같은 상황에서 언어를 업데이트해야 한다는 점에 유의하세요:

• 중단된 카트 메시지에 SMS를 사용하지 않는 경우에는 서비스 약관에서 '(예: 카트 알림)'을 삭제하세요.
• 여러분도 마찬가지입니다:
  • 브랜드 발신자 ID만 사용: 이 번호 유형은 이러한 키워드를 수신할 수 없으므로 키워드에서 문자 메시지에 대한 모든 언어(예: STOP 또는 HELP)를 제거합니다. 
  • 브랜드 발신자 ID 사용 금지: 문자 메시지에서 수신 거부 링크를 클릭하여 취소한다는 문구를 삭제합니다.)
• 서비스 관련 메시지나 홍보 메시지에 SMS를 사용하지 않을 계획이라면 TOS에서 모든 언어를 삭제하세요(예시의 두 번째 단락).
  • 마찬가지로 특정 유형의 메시지(예: 계정 알림)에 SMS를 사용하지 않으려는 경우에는 해당 메시지에 대한 멘션을 삭제하세요. 

클라비요에서 모바일 TOS 만들기

아래 안내에 따라 클라비요에서 생성한 모바일 TOS를 찾는 방법을 알아보세요: 

1. 왼쪽 하단에 있는 브랜드 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > SMS로 이동합니다.
3. 서비스 약관 탭을 선택합니다.
4. 서비스 이용약관 아래에서 모바일 서비스 이용약관 생성을 클릭합니다.
   
5. 모달에서 다음 정보를 검토하고 (필요한 경우) 업데이트합니다: 
   • 회사의 전체 법인명
   • 지원팀의 이메일 주소
   • 전송하려는 프로모션 SMS 메시지 유형 
   • 전송하려는 트랜잭션 SMS 메시지 유형 
   • 개인정보 취급방침 링크
   • 아직 업데이트하지 않았다면 법률/컴플라이언스 고문과 협력하여 SMS 프로그램에 대한 정보를 포함하도록 개인정보 보호정책을 업데이트하세요. SMS 프로그램에 대한 정보를 포함하도록 개인정보 보호정책을 이미 업데이트한 경우, SMS 전송 정보를 포함하도록 개인정보 보호정책을 업데이트했습니다라는 확인란을 선택합니다.
     
6. 계속을 클릭합니다.
7. 다음 페이지에서 생성된 모바일 TOS를 검토하고 필요에 따라 회사의 규정 준수 요건에 맞도록 업데이트하거나 사용자 지정합니다. 법률/컴플라이언스 고문과 상의하여 TOS를 검토하도록 하는 것이 좋습니다.
8. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:
   1. 클라비요가 모바일 TOS를 호스팅하도록 하기(기본값)
   2. 기존 서비스 약관에 추가
9. 어떤 옵션을 선택하든 해당 확인란을 선택합니다: 본인은 생성된 모바일 서비스 약관이 법률 자문으로 간주되지 않음을 인정합니다. 본인은 SMS 마케팅 활동과 관련하여 관련 법률을 준수하고 있는지 확인하기 위해 법률 고문과 상담하는 데 동의합니다.

다음으로 TOS로 수행할 작업에 대한 두 가지 옵션이 있습니다:

1. 클라비요에게 모바일 TOS를 호스팅하게 하세요.
2. 기존 TOS에 추가합니다.

클라비요가 모바일 TOS를 호스팅하게 하세요.

이 옵션은 기존 토스에 추가하는 대신 모바일 토스로만 고객을 안내하려는 경우에 가장 적합합니다. 

클라비요가 모바일 TOS를 호스팅하도록 허용하는 경우 사이트 탐색, 결제 페이지, 양식, 이메일 등에 사용할 수 있는 링크를 제공합니다.

이 링크를 받으려면: 

1. 마지막 섹션의 9단계에서 승인 확인란을 선택한 후 저장을 클릭합니다.
2. URL 복사를 클릭 합니다.
3. 완료를 클릭합니다 .
   
   
4. 모바일 서비스 약관에 연결하려는 위치에 URL을 붙여넣습니다.

이 링크를 클릭하는 고객에게는 아래 그림과 유사한 일반 텍스트 모바일 TOS가 표시됩니다. 이 페이지를 미리 보려면 점 3개를 선택한 다음 웹페이지 보기를 클릭합니다.

이 텍스트는 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 모바일 서비스 이용약관 섹션으로 이동하여 수정한 다음 게시를 클릭하기만 하면 됩니다. 

모바일 TOS의 예로 건너뛰기. 

기존 TOS에 추가

이미 TOS를 보유하고 있으며 단순히 모바일 또는 SMS 프로그램에 언어를 포함하거나 자체 브랜드 페이지에서 모바일 TOS를 호스팅하려는 사용자를 위한 기능입니다. 

이 경우 생성된 텍스트를 복사하고 TOS를 호스팅하는 페이지로 이동하여 편집한 다음 이 언어를 붙여넣어야 합니다. 

시작하려면:

1. 9단계에서 확인란을 선택한 후 저장을 클릭합니다.
2. 저장을 클릭합니다.
3. 생성된 업데이트된 모바일 서비스 약관 텍스트를 복사합니다.
   
4. 완료를 선택합니다.
5. 웹사이트/전자상거래 플랫폼으로 이동합니다.
6. 기존 TOS가 있는 페이지를 찾습니다.
7. 복사한 텍스트를 붙여넣고 다른 편집이 필요한 부분을 수정합니다.
8. 페이지를 저장합니다.

추가 리소스

• SMS 개인정보 보호정책 모범 사례
• SMS 구독자 수집 가이드