Du wirst lernen
Erfahre, wie du in Klaviyo automatisch deine eigenen mobilen AGBs erstellen kannst. Neben der Erstellung von mobilen AGB, die du an deine Bedürfnisse anpassen kannst, kann Klaviyo die AGB auch f ür dich hosten, und du kannst überall einen Link zu deinen AGB einfügen (z. B. in Formularen, in denen du SMS-Einwilligung sammelst). Alternativ kannst du den Text in den AGB kopieren und in eine andere Seite einfügen, z.B. in deine bestehende AGB-Seite.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Warum brauche ich ein mobiles TOS?
Bevor du mit dem Sammeln von SMS-Einwilligung von deinem Kunden beginnst, ist es wichtig, dass du deine Geschäftsbedingungen aktualisierst, damit die Abonnenten wissen, was sie erwartet. Viele Länder verlangen für jedes SMS-Programm eine AGB, und mit Klaviyo ist es ganz einfach, eine solche zu erstellen.
Best Practice für die Nutzung der mobilen TOS von KlaviyoBest Practice für die Nutzung der mobilen TOS von Klaviyo
Deine mobilen AGB müssen nicht Teil deiner normalen AGB sein; sie können separat sein. Wichtig ist, dass du überall dort, wo du SMS-Einwilligung sammelst, einen Link zu deinen mobilen TOS setzt.
Wenn du die AGB von Klaviyo als Grundlage verwendest, beachte, dass du die Sprache in den folgenden Situationen aktualisieren musst:
- Wenn du SMS NICHT für Warenkorbabbruch-Nachrichten verwendest, dann entferne "(z.B. Warenkorberinnerungen)" aus deinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn du eines bist:
- Wenn du ausschließlich eine Gebrandete Absender-ID verwendest: Entferne alle Angaben über die Eingabe von Schlüsselwörtern (z. B. STOP oder HILFE), da dieser Nummerntyp diese Schlüsselwörter nicht empfangen kann.
- Niemals eine gebrandete Absender-ID verwenden: Entferne die Sprache über das Anklicken des Abmeldelinks in jeder Textnachricht, um abzubrechen).
- Wenn du nicht vorhast, SMS für dienstleistungsbezogene oder werbliche Nachrichten zu verwenden, entferne alle Formulierungen aus den AGB (zweiter Absatz im Beispiel).
- Wenn du nicht vorhast, SMS für eine bestimmte Art von Nachrichten zu verwenden (z. B. für Kontowarnungen), solltest du diese Nachrichten ebenfalls nicht erwähnen.
Erstelle ein mobiles TOS in Klaviyo
Folge den Anweisungen unten, um zu erfahren, wie du die von Klaviyo erstellten mobilen AGB findest:
- Klicke auf deinen Markennamen in der unteren linken Ecke.
- Navigiere zu Einstellungen > SMS.
- Wähle die Registerkarte " Nutzungsbedingungen ".
- Klicke unter " Nutzungsbedingungen" auf " Mobile Nutzungsbedingungen erstellen".
- Überprüfe und (falls nötig) aktualisiere die folgenden Informationen im Modal:
- Der vollständige rechtliche Name deines Unternehmens
- Die E-Mail-Adresse für dein Support-Team
- Die Arten von SMS Werbebotschaften, die du mit deinem Abonnement versenden kannst
- Die Arten von transaktionalen SMS Nachrichten, die du mit deinem Abonnement versenden kannst
- Ein Link zu deiner Datenschutzerklärung
- Wenn du das noch nicht getan hast, arbeite mit deinen Rechtsberatern zusammen, um deine Datenschutzerklärung zu aktualisieren und dein SMS Programm einzubeziehen. Wenn du deine Datenschutzerklärung bereits aktualisiert hast, um Informationen über dein SMS Programm einzubeziehen, markiere das Kästchen Ich habe meine Datenschutzerklärung aktualisiert, um Informationen über SMS zu senden.
- Klicke auf Weiter.
- Überprüfe auf der folgenden Seite die generierten mobilen AGB und aktualisiere oder passe sie an, um sicherzustellen, dass sie den Compliance-Anforderungen deines Unternehmens entsprechen. Wir empfehlen dir, deine Rechtsberater zu konsultieren und sie die AGB überprüfen zu lassen.
- Wähle 1 der folgenden Optionen:
- Lass Klaviyo die mobilen TOS für dich hosten (Standardeinstellung)
- Hinzufügen zu deinen bestehenden Nutzungsbedingungen
- Unabhängig davon, welche Option du wählst, kreuze das Kästchen an, in dem steht: Ich erkenne an, dass diese generierten Mobilen Geschäftsbedingungen keine Rechtsberatung darstellen. Ich erkläre mich damit einverstanden, einen Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass ich die geltenden Gesetze in Verbindung mit meinen SMS-Marketingaktivitäten einhalte.
Als Nächstes hast du 2 Möglichkeiten, was du mit dem TOS machen kannst:
Klaviyo soll das mobile TOS hostenKlaviyo soll das mobile TOS hosten
Diese Option eignet sich am besten für diejenigen, die Kunde speziell auf ein mobiles TOS verweisen möchten, anstatt es zu deinem bestehenden TOS hinzuzufügen.
Wenn du Klaviyo erlaubst, die mobilen TOS zu hosten, stellen wir dir einen Link zur Verfügung, den du in deiner Website-Navigation, auf der Bezahlvorgang-Seite, in Formularen, E-Mails usw. verwenden kannst.
Um diesen Link zu erhalten:
- Klicke auf Speichern, nachdem du das Bestätigungsfeld in Schritt 9 des letzten Abschnitts markiert hast.
- Klicke auf URL kopieren.
- Klicke auf Fertig.
- Füge die URL überall dort ein, wo du einen Link zu deinen mobilen Nutzungsbedingungen einfügen möchtest.
Kunden, die auf diesen Link klicken, sehen die Handy-AGB im Klartext, ähnlich wie unten abgebildet. Um eine Vorschau dieser Seite anzuzeigen, wähle die 3 Punkte und klicke dann auf Webseite anzeigen.
Du kannst diesen Text jederzeit aktualisieren. Navigiere einfach zum Abschnitt Mobile Nutzungsbedingungen, nimm deine Änderungen vor und klicke dann auf Veröffentlichen.
Springe zum Beispiel für ein mobiles TOS.
Einem bestehenden TOS hinzufügenEinem bestehenden TOS hinzufügen
Dies ist für alle, die bereits über AGBs verfügen und einfach nur eine Formulierung für ein Handy- oder SMS-Programm einfügen möchten, oder die ihre AGBs für Handys auf ihrer eigenen Seite veröffentlichen möchten.
In diesem Fall musst du den generierten Text kopieren, zu der Seite gehen, auf der du deine AGB bereitstellst, und diese Sprache dann einfügen.
Um loszulegen:
- Klicke auf Speichern, nachdem du das Bestätigungsfeld in Schritt 9 markiert hast.
- Klicke auf Speichern.
- Kopiere den generierten Text der Update Mobile Terms of Service.
- Wähle Fertig.
- Navigiere zu deiner Website/E-Commerce-Plattform.
- Finde die Seite mit deinen bestehenden AGBs.
- Füge den kopierten Text ein und nimm alle weiteren Änderungen vor, die du brauchst.
- Speichere die Seite.
Beispiel: Allgemeine Geschäftsbedingungen für mobile Programme
[Markenname einfügen]
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Mobile Message Service
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]
Der mobile Nachrichtendienst [Markenname einfügen] (der "Dienst") wird von [vollständiger Unternehmensname einfügen] ("[Unternehmensname einfügen] ", "wir" oder "uns") betrieben. Mit der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Mobilitätsbedingungen") einverstanden. Wir können den Dienst oder einzelne seiner Funktionen ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir diese Mobilen Bedingungen auch jederzeit ändern und deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens solcher Änderungen gilt als deine Zustimmung zu diesen Änderungen.
Indem SMSdu dem /SMS-Dienst von [Name des SMS Unternehmens] zustimmst, erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende /SMS-Nachrichten von und im Namen von [Name des Unternehmens] über deinen Mobilfunkanbieter an die von dir angegebene Handynummer zu erhalten, auch wenn deine Handynummer auf einer staatlichen oder bundesweiten "Do Not Call"-Liste eingetragen ist. Textnachrichten können über ein automatisches Telefonwählsystem oder eine andere Technologie verschickt werden. Zu den dienstbezogenen Nachrichten können Aktualisierungen, Warnungen und Informationen gehören (z. B. Bestell-Update, Kontowarnungen usw.). Werbebotschaften können Werbeaktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote (z. B. Erinnerungen an den Einkaufswagen) umfassen.
Du weißt, dass du dich nicht für dieses Programm anmelden musst, um Einkäufe zu tätigen, und dass deine Zustimmung keine Bedingung für einen Einkauf bei [Name des Unternehmens] ist. Deine Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.
Wir erheben keine Gebühren für den Dienst, aber du bist für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die dein Mobilfunkanbieter für Textnachrichten erhebt. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife gelten. Überprüfe dein Handy-Abonnement und kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter für weitere Informationen. Du trägst die alleinige Verantwortung für alle Gebühren im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten, einschließlich der Gebühren deines Mobilfunkanbieters.
Du kannst dich jederzeit von dem Dienst abmelden. Schreibe den Befehl STOPP an [gib deine Absendernummer ein] oder klicke auf den Abmeldelink (sofern vorhanden) in einer Textnachricht, um abzubrechen. Du erhältst eine einmalige Bestätigungs-SMS, wenn du dich abmeldest. Es werden keine weiteren Nachrichten an dein Mobilgerät gesendet, es sei denn, du hast dies veranlasst. Wenn du dich bei anderen [Name des Unternehmens] -Mobilfunkprogrammen angemeldet hast und diese kündigen möchtest, musst du dich separat von diesen Programmen abmelden, indem du den Anweisungen in den jeweiligen Mobilfunkbedingungen folgst, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor. Wenn du Hilfe vom Kundendienst benötigst, schreibe eine SMS an [Absendernummer einfügen] oder schreibe eine E-Mail an [Support-E-Mail-Adresse einfügen].
Wir können die Kurzwahlnummer oder Telefonnummer, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden dich über diese Änderungen informieren. Du nimmst zur Kenntnis, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HILFE-Anfragen, die du an eine von uns geänderte Kurzwahlnummer oder Telefonnummer sendest, möglicherweise nicht empfangen werden und wir nicht für die Erfüllung von Anfragen in solchen Nachrichten verantwortlich sind.
Die von dem Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Du verpflichtest dich, uns eine gültige Handynummer zu geben. Wenn du eine neue Handynummer bekommst, musst du dich mit deiner neuen Nummer für das Programm anmelden.
Soweit gesetzlich zulässig, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir nicht für eine fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Zustellung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen, die du im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst vornimmst, haften.
Wir respektieren dein Recht auf Privatsphäre. Wie wir deine persönlichen Daten sammeln und verwenden, kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen [LINK zu deiner Datenschutzerklärung].