Hoe maak je een mobiele servicevoorwaarden in Klaviyo?
Wat je leert
Leer hoe je automatisch je eigen mobiele servicevoorwaarden (TOS) genereert in Klaviyo. Naast het genereren van een mobiele TOS die je kunt aanpassen aan je behoeften, kan Klaviyo de TOS ook voor je hosten en kun je overal een link naar je TOS toevoegen (zoals formulieren waar je toestemming voor sms verzamelt). Je kunt ook de tekst in de TOS kopiëren en in een andere pagina plakken, zoals je bestaande TOS-pagina.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De verstrekte inhoud is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo adviseert sterk om een gekwalificeerd juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je compliance voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten.
Waarom heb ik een mobiele TOS nodig?
Voordat je begint met het verzamelen van toestemming voor sms van je klant, is het belangrijk om update te gebruiken, zodat abonnees weten wat ze kunnen verwachten. Veel landen vereisen een TOS voor elk sms-programma en Klaviyo maakt het maken van een TOS eenvoudig.
Beste praktijk voor het gebruik van Klaviyo's mobiele TOSBeste praktijk voor het gebruik van Klaviyo's mobiele TOS
Je mobiele TOS hoeft geen onderdeel te zijn van je normale TOS; het kan er los van staan. Wat belangrijk is, is dat je overal waar je toestemming voor sms verzamelt, een link maakt naar je mobiele TOS.
Als je Klaviyo's TOS als basis gebruikt, houd er dan rekening mee dat je de taal in de volgende situaties moet update:
- Als je GEEN sms gebruikt voor winkelwagen verlaten berichten, verwijder dan "(bijv. winkelwagenherinneringen)" uit je servicevoorwaarden.
- Als je een van beide bent:
- Uitsluitend een alfanumerieke afzender-ID gebruiken: verwijder alle taal over sms'en in trefwoorden (bijv. STOP of HELP), omdat dit nummertype deze trefwoorden niet kan ontvangen.
- Gebruik nooit een alfanumerieke afzender-ID: verwijder de taal over het klikken op de afmeldingslink in een tekstbericht om te annuleren).
- Als je niet van plan bent om sms te gebruiken voor servicegerelateerde of promotionele berichten, verwijder dan alle taal uit de TOS (tweede alinea in het voorbeeld).
- Evenzo, als je niet van plan bent om sms te gebruiken voor een specifiek type bericht (bijv. account waarschuwingen), verwijder dan de vermelding van die berichten.
Maak een mobiele TOS in Klaviyo
Volg de onderstaande instructies om te leren hoe je de mobiele TOS van Klaviyo kunt vinden:
- Klik linksonder op je merknaam.
- Navigeer naar Instellingen > sms.
- Selecteer de tab Servicevoorwaarden.
- Klik onder servicevoorwaarden op Mobiele servicevoorwaarden maken.
- Bekijk en (indien nodig) update de volgende informatie in het modaal:
- De volledige wettelijke naam van je bedrijf
- Het e-mailadres van je supportteam
- De soorten promotionele sms-berichten die je wilt versturen
- De soorten transactionele sms-berichten die je wilt verzenden
- Een link naar je privacybeleid
- Als je dit nog niet hebt gedaan, werk dan samen met je juridische/compliance adviseurs om update je privacybeleid af te stemmen op je sms-programma.
- Als je je privacybeleid al hebt bijgewerkt om informatie over je sms-programma op te nemen, vink dan het vakje aan dat zegt Ik heb mijn privacybeleid bijgewerkt om informatie over het verzenden van sms'jes op te nemen.
- Als je je privacybeleid al hebt bijgewerkt om informatie over je sms-programma op te nemen, vink dan het vakje aan dat zegt Ik heb mijn privacybeleid bijgewerkt om informatie over het verzenden van sms'jes op te nemen.
- Klik op Doorgaan.
- Bekijk op de volgende pagina de gegenereerde mobiele TOS en update of pas deze aan om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan de compliance vereisten van jouw bedrijf. We raden je aan om je juridische/compliance adviseurs te raadplegen en hen de TOS te laten beoordelen.
- Kies 1 van de volgende opties:
- Laat Klaviyo de mobiele TOS hosten (de standaard.
- Toevoegen aan een bestaande TOS.
- Welke optie je ook kiest, vink het vakje aan waarin staat: Ik erken dat deze gegenereerde Mobiele servicevoorwaarden geen juridisch advies vormen. Ik ga ermee akkoord een juridisch adviseur te raadplegen om er zeker van te zijn dat ik voldoe aan de toepasselijke wetgeving in verband met mijn sms-marketingactiviteiten.
Laat Klaviyo de mobiele TOS hosten
Deze optie is het beste voor degenen die klant specifiek naar een mobiele TOS willen leiden, in plaats van deze toe te voegen aan je bestaande TOS.
Als je ervoor kiest om Klaviyo toe te staan de mobiele TOS te hosten, zullen we een link leveren die je kunt gebruiken in je sitenavigatie, afrekenpagina, formulieren, e-mail, etc.
Om deze link te krijgen:
- Klik op Opslaan nadat je het bevestigingsvakje in stap 9 van het laatste gedeelte hebt aangevinkt.
- Klik op URL kopiëren.
- Klik op Klaar.
- Plak de URL overal waar je een link naar je mobiele servicevoorwaarden wilt plaatsen.
Klanten die op deze link klikken, krijgen de mobiele TOS in platte tekst te zien, zoals hieronder. Om een voorbeeld van deze pagina te bekijken, selecteer je de 3 puntjes en klik je vervolgens op Bekijk webpagina.
Je kunt deze tekst op elk moment update. Navigeer gewoon naar het gedeelte Mobiele servicevoorwaarden, maak je wijzigingen en klik op Publiceren.
Ga naar het voorbeeld van een mobiele TOS.
Toevoegen aan een bestaande TOSToevoegen aan een bestaande TOS
Dit is voor iedereen die al een TOS heeft en eenvoudigweg taal wil opnemen rond een mobiel of sms programma, of die hun mobiele TOS op hun eigen merkpagina willen hosten.
In dit geval moet je de gegenereerde tekst kopiëren, naar de pagina gaan waar je je TOS host en deze bewerken, en dan deze taal plakken.
Om te beginnen:
- Klik op Opslaan nadat je het bevestigingsvakje in stap 9 hebt aangevinkt.
- Klik op Opslaan.
- Kopieer de gegenereerde update Mobile servicevoorwaarden tekst.
- Selecteer Gereed.
- Navigeer naar je website/e-commerce platform.
- Zoek de pagina met je bestaande TOS.
- Plak de gekopieerde tekst erin en maak eventuele andere bewerkingen.
- Sla de pagina op.
Voorbeeld: servicevoorwaarden voor mobiele programma's
[Merknaam invoegen]
mobiele berichten Servicevoorwaarden
Laatste bijwerking: [datum invullen]
De [merknaam invoegen] mobiele berichten service (de "Service") wordt beheerd door [volledige bedrijfsnaam invoegen] ("[bedrijfsnaam invoegen] ", "wij", of "ons"). Door gebruik te maken van de Dienst ga je akkoord met deze algemene voorwaarden ("Mobiele Voorwaarden"). We kunnen de Dienst of de functies ervan zonder kennisgeving wijzigen of annuleren. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook te allen tijde wijzigen en betekent het blijven gebruiken van de Dienst na de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen dat je deze wijzigingen aanvaardt.
Door in te stemmen met de sms/tekstberichten dienst van [bedrijfsnaam], ga je akkoord met het ontvangen van terugkerende sms/tekstberichten van en namens [bedrijfsnaam] via je draadloze aanbieder naar het mobiele nummer dat je hebt opgegeven, zelfs als je mobiele nummer geregistreerd staat op een staats- of federale Bel-me-niet lijst. tekstberichten kunnen worden verzonden via een automatisch telefoonkiessysteem of een andere technologie. Servicegerelateerde berichten kunnen updates, waarschuwingen en informatie bevatten (bijv. bestelstatusupdate, account waarschuwingen, etc.). Promotionele berichten kunnen promoties, speciale aanbiedingen en andere marketingaanbiedingen zijn (bijv. winkelwagenherinneringen).
Je begrijpt dat je je niet hoeft aan te melden voor dit programma om aankopen te doen, en dat je toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop bij [bedrijfsnaam]. Je deelname aan dit programma is geheel vrijwillig.
Wij brengen geen kosten in rekening voor de Dienst, maar jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen in verband met tekstberichten die door jouw draadloze aanbieder worden opgelegd. De berichtenfrequentie varieert. Tarieven voor berichten en gegevens kunnen van toepassing zijn. Controleer je mobiele abonnement en neem contact op met je draadloze aanbieder voor meer informatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten in verband met sms/tekstberichten, inclusief kosten van je draadloze aanbieder.
Je kunt je op elk moment afmelden voor de service. Sms het enkele keyword commando STOP naar [vul hier je verzendnummer in] of klik op de afmeldingslink (indien beschikbaar) in een tekstbericht om te annuleren. Je ontvangt een eenmalige opt-out bevestiging tekstbericht. Er worden geen berichten meer naar je mobiele apparaat gestuurd, tenzij jij het initiatief neemt. Als je je hebt aangemeld bij andere [bedrijfsnaam] mobiele berichtenprogramma's en je wilt opzeggen, behalve als de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, moet je je afzonderlijk afmelden voor die programma's door de instructies te volgen die in hun respectieve mobiele voorwaarden staan. Voor Service support of hulp, sms HELP naar [vul je verzendnummer in] of e-mail [vul support e-mailadres in].
We kunnen de shortcode of het telefoonnummer dat we gebruiken voor de Service op elk moment wijzigen en zullen je van deze wijzigingen op de hoogte stellen. Je erkent dat berichten, inclusief STOP- of HELP-verzoeken, die je naar een door ons gewijzigde shortcode of telefoonnummer stuurt mogelijk niet worden ontvangen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het honoreren van verzoeken in dergelijke berichten.
De door de Service ondersteunde draadloze carriers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. Je gaat ermee akkoord ons een geldig mobiel nummer te geven. Als je een nieuw mobiel nummer krijgt, moet je je aanmelden voor het programma met je nieuwe nummer.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ga je ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor het mislukken, vertragen of verkeerd doorsturen van informatie verzonden via de Service, eventuele fouten in dergelijke informatie, en/of enige actie die je al dan niet onderneemt op basis van de informatie of de Service.
We respecteren je recht op privacy. Om te zien hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, kun je onze privacyverklaring [LINK naar Uw privacybeleid] raadplegen.