Jak stworzyć mobilne warunki świadczenia usług w Klaviyo
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak automatycznie wygenerować własne mobilne warunki świadczenia usług (TOS) w Klaviyo. Oprócz wygenerowania mobilnego TOS, który możesz dostosować do swoich potrzeb, Klaviyo może również hostować TOS dla Ciebie i możesz dodać link do swojego TOS w dowolnym miejscu (np. w formularzach, w których zbierasz zgodę na wysyłkę SMS). Alternatywnie możesz skopiować tekst z WŚU i wkleić go na innej stronie, na przykład na istniejącej stronie z WŚU.
Niniejsze informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie powinny być interpretowane jako porada prawna. Udostępniane treści mają charakter ogólny i mogą nie odzwierciedlać najbardziej aktualnych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca skonsultowanie się z wykwalifikowanym radcą prawnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami obowiązującego prawa i regulacjami w związku z korzystaniem z naszych usług.
Dlaczego potrzebuję mobilnego TOS?
Zanim zaczniesz zbierać zgodę na wysyłkę SMS od swojego klienta, ważne jest, aby zaktualizować warunki świadczenia usług, aby subskrybent wiedział, czego się spodziewać. Wiele krajów wymaga TOS dla każdego programu SMS, a Klaviyo sprawia, że jego utworzenie jest proste.
Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z mobilnego TOS KlaviyoNajlepsze praktyki dotyczące korzystania z mobilnego TOS Klaviyo
Twój mobilny regulamin nie musi być częścią normalnego regulaminu; może być oddzielny. Ważne jest, aby linkować do swojego mobilnego TOS wszędzie tam, gdzie zbierasz zgodę na wysyłkę SMS.
Jeśli używasz Klaviyo's TOS jako podstawy, pamiętaj, że będziesz musiał zaktualizować język w następujących sytuacjach:
- Jeśli NIE używasz SMS do wiadomości porzucony koszyk zakupowy, usuń "(np. przypomnienia o koszyku)" z warunków świadczenia usług.
- Jeśli jesteś
- Wyłącznie przy użyciu markowego identyfikatora nadawcy: usuń wszelkie sformułowania dotyczące wysyłania wiadomości tekstowych w słowach kluczowych (np. STOP lub POMOC), ponieważ ten typ numeru nie może odbierać tych słów kluczowych.
- Nigdy nie używaj markowego identyfikatora nadawcy: usuń język o klikaniu łącze do wycofania subskrypcji w dowolnej wiadomości tekstowej, aby anulować).
- Jeśli nie planujesz używać SMS-ów do wiadomości związanych z usługami lub promocyjnych, usuń wszelkie sformułowania z TOS (drugi akapit w przykładzie).
- Podobnie, jeśli nie planujesz korzystać z SMS dla określonego typu wiadomości (np. powiadomień z konta), usuń wzmiankę o tych wiadomościach.
Stwórz mobilny TOS w Klaviyo
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się, jak znaleźć mobilny TOS wygenerowany przez Klaviyo:
- Kliknij nazwę swojej marki w lewym dolnym rogu.
- Przejdź do Ustawień > SMS.
- Wybierz zakładkę warunki świadczenia usług.
- W sekcji Warunki świadczenia usług kliknij opcję Utwórz mobilne warunki świadczenia usług.
- Przejrzyj i (w razie potrzeby) zaktualizuj następujące informacje w oknie modalnym:
- Pełna nazwa prawna Twojej firmy
- Adres e-mail Twojego zespołu ds. pomocy
- Rodzaje promocyjnych wiadomości SMS, które możesz wysłać na adres plan
- Rodzaje wiadomości transakcyjnych SMS, które możesz wysyłać na adres plan
- Link do twojej polityki prywatności
- Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, współpracuj ze swoimi doradcami ds. prawnych/zgodności z przepisami, aby zaktualizować swoją politykę prywatności w celu uwzględnienia programu SMS.
- Jeśli już zaktualizowałeś swoją politykę prywatności, aby zawierała informacje o programie SMS, zaznacz pole wyboru, które mówi, że zaktualizowałem swoją politykę prywatności, aby zawierała informacje o wysyłaniu SMS .
- Jeśli już zaktualizowałeś swoją politykę prywatności, aby zawierała informacje o programie SMS, zaznacz pole wyboru, które mówi, że zaktualizowałem swoją politykę prywatności, aby zawierała informacje o wysyłaniu SMS .
- Kliknij Kontynuuj.
- Na następnej stronie przejrzyj wygenerowany mobilny TOS i zaktualizuj go lub dostosuj, aby upewnić się, że spełnia on wymagania Twojej firmy. Zalecamy skonsultowanie się z Twoim doradcą prawnym/zgodność z przepisami i zapoznanie się z Regulaminem.
- Wybierz 1 z następujących opcji:
- Niezależnie od wybranej opcji, zaznacz pole wyboru: Przyjmuję do wiadomości, że te wygenerowane Mobilne warunki świadczenia usług nie stanowią porady prawnej. Zgadzam się skonsultować z radcą prawnym, aby upewnić się, że przestrzegam obowiązujących przepisów prawa w związku z moimi działaniami marketingowymi SMS-owy.
Zleć Klaviyo hostowanie mobilnego TOS
Ta opcja jest najlepsza dla tych, którzy chcą kierować klientów konkretnie do mobilnego TOS, w przeciwieństwie do dodawania go do istniejącego TOS.
Jeśli zdecydujesz się zezwolić Klaviyo na hostowanie mobilnego TOS, dostarczymy link, którego możesz użyć w nawigacji witryny, stronie płatności kasa, formularzach, e-mailach itp.
Aby uzyskać ten link:
- Kliknij przycisk Zapisz po zaznaczeniu pola potwierdzenia w kroku 9 ostatniej sekcji.
- Kliknij Kopiuj adres URL.
- Kliknij przycisk Gotowe.
- Wklej adres URL w miejscu, w którym chcesz umieścić link do swoich mobilnych warunków świadczenia usług.
Klient, który kliknie ten link, zobaczy mobilny regulamin w postaci zwykłego tekstu, podobny do tego pokazanego poniżej. Aby wyświetlić podgląd tej strony, wybierz 3 kropki, a następnie kliknij opcję Wyświetl stronę.
Możesz zaktualizować ten tekst w dowolnym momencie. Po prostu przejdź do sekcji Mobilne warunki świadczenia usług, wprowadź zmiany, a następnie kliknij przycisk Opublikuj.
Przejdź do przykładu mobilnego TOS.
Dodaj do istniejącego TOSDodaj do istniejącego TOS
Jest to przeznaczone dla każdego, kto ma już regulamin i chce po prostu dołączyć język dotyczący programu mobilnego lub SMS, lub kto chce hostować swój mobilny regulamin na własnej stronie marki.
W takim przypadku musisz skopiować wygenerowany tekst, przejść do edycji strony, na której hostujesz swoje TOS, a następnie wkleić ten język.
Aby rozpocząć:
- Kliknij przycisk Zapisz po zaznaczeniu pola potwierdzenia w kroku 9.
- Kliknij Zapisz.
- Skopiuj wygenerowany tekst Aktualizacja Mobile warunki świadczenia usług.
- Wybierz Gotowe.
- Przejdź do swojej strony internetowej/platformy e-commerce.
- Znajdź stronę z istniejącym regulaminem.
- Wklej skopiowany tekst i dokonaj innych niezbędnych zmian.
- Zapisz stronę.
Przykład: program mobilny warunki świadczenia usług
[ Wstaw nazwę marki]
wiadomości mobilne Regulamin serwisu
Ostatnia aktualizacja: [wstaw datę].
Serwis [wstaw nazwę marki] wiadomości mobilne (Serwis "" ) jest obsługiwany przez [wstaw pełną nazwę firmy] ("[wstaw nazwę firmy] ", "my" lub "nas"). Korzystanie z Usługi oznacza wyrażenie zgody na niniejsze warunki ("Warunki mobilne"). Możemy zmodyfikować lub anulować Usługę lub dowolną z jej funkcji bez powiadomienia. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, możemy również modyfikować niniejsze Warunki mobilne w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie takich zmian oznacza akceptację takich zmian.
Wyrażając zgodę na SMSusługę /wiadomości tekstowe[nazwa firmy], zgadzasz się na otrzymywanie powtarzających SMSsię /wiadomości tekstowych od i w imieniu[nazwa firmy] za pośrednictwem bezprzewodowego usługodawcy dostawcy na podany przez Ciebie numer telefonu komórkowego, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na jakiejkolwiek stanowej lub federalnej liście Do Not Call. wiadomości tekstowe mogą być wysyłane za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych lub innych technologii. Wiadomości związane z usługami mogą obejmować aktualizacje, alerty i informacje (np. informacje o statusie zamówienia, alerty dotyczące konta itp.) Wiadomości promocyjne mogą obejmować promocje, oferty specjalne i inne oferty marketingowe (np. przypomnienia o koszyku).
Rozumiesz, że nie musisz Zarejestruj się w tym programie, aby dokonywać jakichkolwiek zakupów, a Twoja zgoda nie jest warunkiem jakiegokolwiek zakupu w [nazwa firmy]. Twój udział w tym programie jest całkowicie dobrowolny.
Nie pobieramy opłat za Usługę, ale jesteś odpowiedzialny za wszelkie opłaty i prowizje związane z wiadomościami tekstowymi nałożonymi przez twojego bezprzewodowego usługodawcę dostawcę. Częstotliwość wiadomości jest różna. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i dane. Sprawdź swój telefon komórkowy plan i skontaktuj się z dostawcą usług bezprzewodowych , aby uzyskać szczegółowe informacje. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie opłaty związane z SMS/wiadomości tekstowe, w tym opłaty od dostawcy usług bezprzewodowych .
Możesz zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Wyślij pojedyncze słowo kluczowe STOP na numer [wstaw swój numer do wysyłki] lub kliknij łącze do wycofania subskrypcji (jeśli jest dostępne) w dowolnej wiadomości tekstowej, aby anulować. Otrzymasz jednorazowe potwierdzenie rezygnacji wiadomość tekstowa. Żadne inne wiadomości nie będą wysyłane na Twoje urządzenie mobilne, chyba że zostaną zainicjowane przez Ciebie. Jeśli subskrybujesz inne programy [nazwa firmy] wiadomości mobilne i chcesz z nich zrezygnować, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo wymaga inaczej, musisz zrezygnować z tych programów oddzielnie, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w odpowiednich warunkach mobilnych. Aby uzyskać pomoc serwisową lub pomoc, wyślij SMS o treści HELP na numer [wstaw swój numer do wysyłki] lub wyślij wiadomość e-mail na adres [wstaw adres e-mail pomocy].
Możemy zmienić dowolny skrócony numer do wysyłki SMS lub numer telefonu, którego używamy do obsługi Usługi w dowolnym momencie i powiadomimy Cię o tych zmianach. Przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie wiadomości, w tym żądania STOP lub POMOC, wysyłane na skrócony numer do wysyłki SMS lub numer telefonu, który zmieniliśmy, mogą nie zostać odebrane, a my nie będziemy odpowiedzialni za honorowanie żądań zawartych w takich wiadomościach.
Operatorzy sieci bezprzewodowych obsługiwani przez Usługę nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Zgadzasz się podać nam ważny numer telefonu komórkowego. Jeśli otrzymasz nowy numer telefonu komórkowego, musisz zarejestrować się w programie z nowym numerem.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane, opóźnione lub błędnie skierowane dostarczenie jakichkolwiek informacji przesłanych za pośrednictwem Usługi, wszelkie błędy w takich informacjach i/lub wszelkie działania, które możesz lub nie możesz podjąć w oparciu o informacje lub Usługę.
Szanujemy Twoje prawo do prywatności. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką ochrony prywatności [LINK do Twojej polityki prywatności].