SMS polityka prywatności najlepsze praktyki
Czego się dowiesz
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące SMS zgodności z przepisami w polityce prywatności. Zauważ, że w przeciwieństwie do warunków świadczenia usług, Klaviyo nie może hostować polityki prywatności.
Niniejsze informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie powinny być interpretowane jako porada prawna. Udostępniane treści mają charakter ogólny i mogą nie odzwierciedlać najbardziej aktualnych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca skonsultowanie się z wykwalifikowanym radcą prawnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami obowiązującego prawa i regulacjami w związku z korzystaniem z naszych usług.
Dlaczego potrzebuję polityki prywatności dla SMS?
Przed rozpoczęciem marketingu SMS-owy, musisz zaktualizować swoją politykę prywatności, aby zawierała kluczowe informacje na temat wysyłania SMS. W szczególności, jeśli kiedykolwiek będziesz chciał ubiegać się o skrócony numer do wysyłki SMS, musisz zawrzeć pewne informacje w swojej polityce prywatności, aby zostać uwzględnionym przy zatwierdzaniu.
SMS polityka prywatności najlepsze praktykiSMS polityka prywatności najlepsze praktyki
Jako najlepszą praktykę, twoja polityka prywatności powinna zawierać dokładny opis twojego programu i sposobu, w jaki będziesz przetwarzać dane w związku z tym programem. Zalecamy również dołączenie informacji o tym, co robisz z zebranymi numerami telefonów, jak ich używasz, komu je udostępniasz itp. Polityka prywatności powinna być dostępna z poziomu metody opt-in (np. formularza rejestracyjnego).
Zalecamy również ujawnienie informacji, jeśli którakolwiek z poniższych sytuacji ma zastosowanie do Twojej firmy:
- SMS porzucony koszyk zakupowy
- Udostępnianie danych stronom trzecim
- Śledzenie lokalizacji lub usługi oparte na lokalizacji
Poniższe sekcje zawierają przykłady, jednak Klaviyo nie może udzielać porad prawnych, dlatego przed wprowadzeniem zmian w polityce prywatności skonsultuj się z radcą prawnym.
SMS porzucony koszyk zakupowy ujawnienieSMS porzucony koszyk zakupowy ujawnienie
Polityka prywatności musi wyraźnie określać, w jaki sposób informacje są zbierane przez witrynę w celu ustalenia, kiedy koszyk klienta został porzucony (np. plik cookie witryny, wtyczka itp.). Jeśli korzystasz ze strony SMS w porzuconym koszyku zakupowym, zamieść informację na ten temat w swojej polityce prywatności.
Przykładowy język
"Witryna wykorzystuje plik cookie, aby pomóc śledzić produkty, które wkładasz do koszyka, w tym kiedy porzuciłeś koszyk, a informacje te są wykorzystywane do określenia, kiedy wysłać wiadomości z przypomnieniem o koszyku za pośrednictwem SMS."
Udostępnianie danych stronom trzecim
Wielu operatorów sieci bezprzewodowych ma określone wymagania dotyczące tego, w jaki sposób opisujesz aprowizację współdzielenia danych w swojej polityce prywatności. Chociaż przewoźnicy mogą różnić się pod względem konkretnego języka, który zatwierdzają lub odrzucają, ich ogólnym celem jest zapewnienie konsumentów, że ich dane opt-in i zgoda na wysyłkę SMS nie będą udostępniane w niedozwolony lub niezgodny z prawem sposób. Aby było jasne, niniejsze wytyczne dla przewoźników funkcjonują niezależnie od wszelkich ograniczeń dotyczących "udostępniania" lub "sprzedaży" danych, zgodnie z definicją zawartą w różnych przepisach dotyczących prywatności (takich jak RODO, CCPA lub inne podobne przepisy), które mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy.
Jeśli Twoja polityka prywatności przewiduje już udostępnianie lub sprzedaż danych niepowiązanym stronom trzecim, musisz wyjaśnić, że takie udostępnianie lub sprzedaż danych nie będzie obejmować danych opt-in użytkownika SMS ani statusu zgody (ponieważ w przypadku SMS wymagana jest wyraźna, indywidualna zgoda). Jeśli Twoja polityka prywatności nie wspomina obecnie o udostępnianiu danych, musisz dodać podobne wyjaśnienie, że nie będziesz udostępniać SMS statusu opt-in lub zgody na cele niezwiązane z usługą.
Przykładowy język
"Nie udostępnimy Twojej zgody na kampanię SMS żadnej stronie trzeciej w celach niezwiązanych ze świadczeniem Ci usług w ramach tej kampanii. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe, w tym status zgody na SMS, stronom trzecim, które pomagają nam świadczyć nasze usługi przesyłania wiadomości, w tym między innymi platformie usługodawca dostawca, firmie telefonicznej i innym dostawcom, którzy pomagają nam w dostarczaniu wiadomości tekstowych."
Śledzenie lokalizacji i usługi oparte na lokalizacji
Jeśli w polityce prywatności występuje wzmianka o śledzeniu lokalizacji lub usługach opartych na lokalizacji, polityka musi dokładnie opisywać, w jaki sposób i w jakim celu dane te są gromadzone.
Dodatkowe źródłaDodatkowe źródła
- Stwórz mobilne warunki świadczenia usług w Klaviyo
- Zbierz zgodę na wysyłkę SMS na stronie płatności kasa:
- Uzyskaj porady dotyczące tworzenia programu SMS: