Najlepsze praktyki w zakresie polityki prywatności dla SMS-ów
Czego się dowiesz?
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące zgodności z przepisami SMS w polityce prywatności. Pamiętaj, że w przeciwieństwie do warunków świadczenia usług Klaviyo nie może hostować polityk prywatności.
Te informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie należy ich traktować jako porady prawnej. Podane treści mają charakter ogólny i mogą nie uwzględniać najnowszych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca konsultację z wykwalifikowanym radcą bądź radczynią prawnymi, aby zapewnić zgodność z przepisami w odniesieniu do korzystania z naszych usług.
Dlaczego potrzebuję polityki prywatności dla SMS?
Zanim rozpoczniesz marketing SMS-owy, musisz zaktualizować politykę prywatności, aby uwzględniała kluczowe informacje dotyczące wysyłania SMS. W szczególności, jeśli kiedykolwiek chcesz złożyć wniosek o skrócony numer do wysyłki SMS, musisz uwzględnić określone informacje w swojej polityce prywatności, aby móc zostać wziętym pod uwagę do zatwierdzenia.
Najlepsze praktyki w zakresie polityki prywatności dla SMS-ów
Zgodnie z najlepszymi praktykami polityka prywatności powinna zawierać dokładny opis programu i sposobu, w jaki będziesz przetwarzać dane w związku z tym programem. Zalecamy też dodanie informacji o tym, co robisz z zebranymi numerami telefonów, jak je wykorzystujesz, komu je udostępniasz itp. Polityka prywatności powinna być dostępna z metody wyrażenia zgody (np. formularza rejestracyjnego).
Zalecamy również uwzględnienie ujawnień, jeśli którekolwiek z poniższych dotyczy Twojej firmy:
- SMS o porzuconym koszyku zakupowym
- Udostępnianie danych stronom trzecim
- Śledzenie lokalizacji lub usługi oparte na lokalizacji
Poniższe sekcje zawierają przykłady; jednak Klaviyo nie może udzielać porad prawnych, więc przed wprowadzeniem zmian w polityce prywatności skonsultuj się z prawnikiem.
Ujawnienie dotyczące SMS o porzuconym koszyku zakupowym
Polityka prywatności musi wyraźnie określać, w jaki sposób witryna przechwytuje informacje, aby ustalić, kiedy koszyk zakupowy klienta został porzucony (np. pliki cookie witryny, wtyczki itp.). Jeśli używasz SMS w przypadku porzuconego koszyka zakupowego, uwzględnij informację o tym w swojej polityce prywatności.
Przykładowa treść
"Na stronie wykorzystuje się pliki cookie, aby pomóc w śledzeniu produktów, które umieszczasz w koszyku, również w przypadku jego porzucenia. Informacje te są wykorzystywane do określania, kiedy wysłać wiadomości z przypomnieniem o koszyku przez SMS."
Udostępnianie danych stronom trzecim
Wielu operatorów sieci bezprzewodowych ma szczegółowe wymagania dotyczące tego, jak opisujesz aprowizację udostępniania danych w swojej polityce prywatności. Chociaż operatorzy mogą różnić się co do tego, jakie konkretne sformułowania zatwierdzają lub odrzucają, ich ogólnym celem jest zapewnienie konsumentów, że ich dane opt-in i status zgody na SMS nie będą udostępniane w sposób niedozwolony lub niezgodny z prawem. Dla jasności: te wytyczne przewoźników działają niezależnie od wszelkich ograniczeń dotyczących „udostępniania” lub „sprzedaży” danych, zdefiniowanych w różnych przepisach o ochronie prywatności danych (takich jak RODO, CCPA lub inne podobne regulacje), które mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy.
Jeśli Twoja polityka prywatności już przewiduje udostępnianie lub sprzedawanie danych niepowiązanym podmiotom trzecim, musisz doprecyzować, że takie udostępnianie lub sprzedawanie danych nie obejmie danych o zgodzie na SMS ani statusu zgody użytkownika (ponieważ w przypadku SMS wymagana jest wyraźna, indywidualna zgoda). Jeśli Twoja polityka prywatności obecnie nie wspomina o udostępnianiu danych, musisz dodać podobne doprecyzowanie, że nie będziesz udostępniać zgody na SMS ani statusu zgody do celów niezwiązanych z usługą.
Przykładowa treść
"Nie udostępnimy Twojej zgody na dołączenie do kampanii SMS żadnym podmiotom zewnętrznym do celów niezwiązanych ze świadczeniem na Twoją rzecz usług tej kampanii. Możemy udostępniać Dane osobowe, w tym status subskrypcji lub zgody na SMS, podmiotom trzecim, które pomagają nam świadczyć usługi przesyłania wiadomości, w tym m.in. dostawcom platform, operatorom telefonicznym oraz innym dostawcom, którzy pomagają nam w dostarczaniu wiadomości tekstowych."
Śledzenie lokalizacji i usługi oparte na lokalizacji
Jeśli w polityce prywatności występuje wzmianka o śledzeniu lokalizacji lub usługach opartych na lokalizacji, polityka musi dokładnie opisywać, w jaki sposób i w jakim celu dane te są gromadzone.