Jak pozyskać zgodę na wysyłkę SMS-ów i/lub wiadomości WhatsApp podczas płatności na Magento 2?
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak pozyskiwać zgodę na wysyłkę SMS-ów i/lub wiadomości WhatsApp po przejściu na stronę płatności Magento 2.
Zgoda zostanie zsynchronizowana z Klaviyo, gdy ktoś poda swój numer telefonu, wyrazi zgodę na marketing SMS-owy/WhatsAppa, a następnie złoży zamówienie.
Kilka słów na początek
Jeśli chodzi o pozyskiwanie zgody na wysyłkę SMS-ów/WhatsApp po przejściu do kasy, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Musisz mieć
- Masz włączone Klaviyo SMS i/lub Klaviyo WhatsApp.
- Utworzono mobilne warunki usług
- Postępowano zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi Twojej polityki prywatności
- Zintegrowano swój sklep Magento 2 z Klaviyo i używana jest wtyczka w wersji 2.1.0 lub nowszej, aby zbierać zgodę na SMS podczas realizacji zakupu, albo w wersji 5.0.0 lub nowszej, aby zbierać zgodę na WhatsApp podczas realizacji zakupu.
- Nie jest dostępna w sklepach Magento 1
- Zgodę na SMS możesz zbierać tylko w krajach w których dostępna jest usługa Klaviyo SMS
Ponadto, jeśli synchronizujesz klientów z listą przy użyciu funkcji podwójnej zgody opt-in, zanim zostaną dodani do tej listy, klienci otrzymają wiadomość tekstową potwierdzającą subskrypcję.
Skonfiguruj zgodę na wysyłkę SMS-ów i/lub WhatsAppa przy kasie
- Przejdź do sklepu Magento 2.
- Na pasku bocznym po lewej stronie przejdź do obszaru Sklepy > Konfiguracja.
- Na stronie konfiguracji przejdź do Klaviyo > Zgoda przy kasie.
- Rozwiń sekcję Urządzenia mobilne.
- Jest to osobna sekcja niż ta dotycząca pozyskiwania zgody na e-maile.
- W sekcji Mobilne wybierz opcję Tak, jeśli chodzi o odbierz wiadomość tekstową i wiadomość tekstową subskrybenta.
- W obszarze Wybierz kanał zbierania zgody wybierz, czy chcesz zbierać zgodę przy kasie tylko w przypadku wysyłki SMS-ów, tylko SMS-ów WhatsApp, czy zarówno SMS-ów, jak i WhatsAppów.
- Wybierz listę, z którą chcesz zsynchronizować kontakty SMS i/lub WhatsApp (np. subskrybentami SMS).
- Jeśli gromadzisz również subskrybentów e-maili, wybierz inną listę do wysyłki SMS-ów i/lub WhatsApp niż ta, której używasz do wysyłania e-maili.
- W sekcji Etykieta pola wyboru zgody dodaj tekst, który ma pojawić się obok pola wyboru na stronie kasy.
- Następnie dodaj tekst zgody, który jest wymagany do uzyskania zgodności z zgodą TCPA. Użyj domyślnego sformułowania Klaviyo lub dodaj własną treść.
- Symbole zastępcze [linku] zastąp w domyślnym języku treści treści Klaviyo, aby zawierały bezpośrednie linki do stron i polityki prywatności.
- Przykład:
Zobacz naszą politykę prywatności (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) i warunki świadczenia usług (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
- Opcjonalnie: Edytuj porządek sortowania, aby zmienić umieszczenie pól zgody na wysyłkę e-maili i SMS-ów/WhatsAppa.
- Domyślnie pola te znajdują się odpowiednio pod pierwszym polem wprowadzania adresu e-mail i numerem telefonu do wysyłki.
- Jeśli nie zmieniono kolejności strony kasy, nie trzeba zmieniać kolejności sortowania. W przypadku zmiany układu strony odpowiednio dostosuj porządek sortowania.
- Gdy skończysz, w prawym górnym rogu kliknij Zapisz konfigurację.
Rezultat
Teraz gdy ktoś doda swój numer telefonu, kliknie pole wyboru zgody opt-in na wiadomości SMS/WhatsApp i złoży zamówienie, jego zgoda zostanie zsynchronizowana z Klaviyo. Dzięki temu możesz szybciej i łatwiej powiększać listę odbiorców wiadomości SMS/WhatsApp oraz docierać do większej liczby klientów za pośrednictwem tych kanałów.
Pamiętaj, że ze względu na funkcję podwójnej zgoda opt-in zgoda nie zostanie zsynchronizowana, dopóki klientka nie zakończy składania zamówienia oraz, jeśli ma to zastosowanie, potwierdzenia subskrypcji.
Dodatkowe źródła
- Jak używać razem Klaviyo Email i SMS
Poznaj zalety i wady SMS i e-maila, strategie korzystania z obu kanałów w sekwencji lub kampanii oraz wskazówki, jak wdrożyć te strategie.
- write impactful SMS copy