Cómo recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o WhatsApp en la página de pago en Magento 2

Objetivos del artículo

Aprende a recopilar el consentimiento para enviar SMS y/o WhatsApp en la página de pago de Magento 2.

El consentimiento se sincronizará con Klaviyo una vez que alguien proporcione su número de teléfono, se registre para recibir marketing por SMS/WhatsApp y luego realice un pedido. 

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente sobre la recopilación del consentimiento para enviar SMS o WhatsApp en la página de pago:

• Debes tener
  • Habilita Klaviyo SMS y/o Klaviyo WhatsApp.
  • Se crearon unas condiciones del servicio para dispositivos móviles
  • Se siguieron las mejores prácticas para tu política de privacidad
• Has integrado tu tienda Magento 2 con Klaviyo y estás usando la versión 2.1.0 del complemento o superior para recopilar el consentimiento de SMS en el proceso de pago, o la versión 5.0.0 o superior para recopilar el consentimiento de WhatsApp en el proceso de pago.
  • No está disponible para las tiendas de Magento 1
• Solo puedes recopilar el consentimiento por SMS en países donde Klaviyo SMS esté disponible

Configura el consentimiento para enviar SMS o WhatsApp en la página de pago

1. Ve a tu tienda de Magento 2.
2. En la barra lateral izquierda, ve a Tiendas > Configuración.
   

3. Una vez que estés en la página de configuración, navega a Klaviyo > Consentimiento en la página de pago.
   
   

4. Expande la sección Móvil.
   • Esta es una sección separada de la que se usa para recopilar el consentimiento para enviar correos electrónicos.
5. En Dispositivos móviles, selecciona Sí para Recopilar suscriptores de mensajes de texto y WhatsApp.
6. En Seleccionar canales para recopilar consentimientos, elige si deseas recopilar el consentimiento solo para SMS, solo para WhatsApp o tanto para SMS como para WhatsApp.
7. Elige la lista a la que deseas que se sincronicen tus contactos de SMS o WhatsApp (por ejemplo, Suscriptores de SMS).
   • Si también recopilas suscriptores de correo electrónico, elige una lista diferente para SMS y/o WhatsApp de la que utilizas para el correo electrónico.
8. En la etiqueta de la casilla de verificación Consentimiento, incluye el texto que deseas que aparezca junto a la casilla de verificación en tu página de pago.
9. A continuación, añade un texto de consentimiento, que es necesario para cumplir con la TCPA. Utiliza el texto de consentimiento predeterminado de Klaviyo o añade el tuyo.
   1. En el texto de consentimiento predeterminado de Klaviyo, reemplaza los marcadores de posición [link] para incluir enlaces directos a tus páginas de política de privacidad y condiciones del servicio.

• Ejemplo:
  Consulta nuestra política de privacidad (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) y condiciones del servicio (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
  
  

10. Opcional: edita el orden para cambiar la ubicación de los cuadros de consentimiento para correo electrónico y SMS/WhatsApp.
    • De forma predeterminada, estas casillas aparecen en los campos Primera entrada de correo electrónico y Número de teléfono de envío, respectivamente.
    • Si no has reorganizado la página de pago, no es necesario que cambies el orden. Si cambiaste el diseño, ajusta el orden en consecuencia.
      

11. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar configuración en la parte superior derecha.

Resultado

Ahora, cuando alguien añade su número de teléfono, hace clic en la casilla de verificación de suscripción a SMS/WhatsApp y realiza su pedido, su consentimiento se sincronizará con Klaviyo. Esto te permite hacer crecer más rápida y fácilmente tu lista de SMS/WhatsApp y llegar a más clientes a través de esos canales.

Ten en cuenta que el consentimiento no se sincronizará hasta que finalice la realización del pedido y, si corresponde, confirme su suscripción debido a la doble confirmación de suscripción.

Recursos adicionales