Comment recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande sur Magento 2

Objectif de cet article

Découvrez comment recueillir le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande pour Magento 2.

Le consentement sera synchronisé avec Klaviyo une fois qu’une personne aura fourni son numéro de téléphone, accepté de recevoir du marketing SMS/WhatsApp, puis passé une commande. 

Avant de commencer

Notez ce qui suit sur la collecte du consentement SMS/WhatsApp à la page de commande :

• Vous devez avoir
  • Avoir Klaviyo SMS et/ou Klaviyo WhatsApp activé(s).
  • créé des conditions d’utilisation pour mobile ;
  • suivi les bonnes pratiques pour votre politique de confidentialité.
• Avez intégré votre boutique Magento 2 à Klaviyo et utilisez la version 2.1.0 du plug-in ou une version ultérieure pour recueillir le consentement SMS au moment du paiement, ou la version 5.0.0 ou une version ultérieure pour recueillir le consentement WhatsApp au moment du paiement.
  • Elle n’est pas disponible pour les boutiques Magento 1.
• Vous ne pouvez collecter le consentement pour l’envoi de SMS que dans les pays où Klaviyo SMS est disponible

Configurez le consentement SMS et/ou WhatsApp lors de la page de commande

1. Accédez à votre boutique Magento 2.
2. Dans la barre latérale gauche, accédez à Boutiques > Configuration.
   

3. Une fois sur la page de configuration, accédez à Klaviyo > Consentement à la Page de commande.
   
   

4. Développez la section Mobile.
   • Il s’agit d’une section distincte de celle relative à la collecte du consentement pour l’envoi d’e-mails.
5. Sous Mobile, sélectionnez Oui pour Collecter des abonnés message texte et WhatsApp.
6. Pour Sélectionner des canaux pour le recueil du consentement, choisissez si vous souhaitez recueillir le consentement à la page de commande uniquement pour SMS, WhatsApp uniquement ou les deux.
7. Choisissez la liste à laquelle vous souhaitez synchroniser vos contacts SMS et/ou WhatsApp (par exemple, les Abonnés SMS).
   • Si vous collectez également des abonnés d’e-mails, choisissez une liste pour SMS et/ou WhatsApp différente de celle que vous utilisez pour les e-mails.
8. Sous Libellé de la case à cocher, incluez le texte que vous souhaitez voir apparaître à côté de la case à cocher sur votre page de page de commande.
9. Ensuite, ajoutez le texte de clause de divulgation du consentement, qui est requis pour la conformité à la TCPA. Utilisez la clause de divulgation par défaut de Klaviyo ou ajoutez la vôtre.
   1. Dans la clause de divulgation par défaut de Klaviyo, remplacez les espaces réservés [lien] pour inclure des liens directs vers vos pages de politique de confidentialité et de conditions d’utilisation.

• Exemple :
  Consultez notre politique de confidentialité (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) et nos conditions d’utilisation (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service)
  
  

10. Facultatif : modifiez l’ordre de tri pour modifier l’emplacement des cases de consentement pour les e-mails et les SMS/WhatsApp.
    • Par défaut, ces cases apparaissent respectivement sous le premier champ de saisie de l’adresse e-mail et sous le champ du numéro de téléphone utilisé pour la livraison.
    • Si vous n’avez pas réorganisé la page de commande, vous n’avez pas besoin de modifier l’ordre de tri. Si vous avez modifié la mise en page, ajustez l’ordre de tri en conséquence.
      

11. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save Config en haut à droite.

Résultat

Désormais, lorsque quelqu’un ajoute son numéro de téléphone, clique sur la case d’opt-in SMS/WhatsApp et passe sa commande, son consentement est synchronisé avec Klaviyo. Cela vous permet de développer plus rapidement et plus facilement votre liste SMS/WhatsApp et de communiquer auprès d’un plus grand nombre de clients via ces canaux.

Veuillez noter que le consentement ne sera pas synchronisé tant qu’il n’aura pas finalisé sa commande et, le cas échéant, n’aura pas confirmé son inscription en raison du double opt-in.