Comment collecter le consentement pour l’envoi de SMS lors du passage de commande sur Magento 2

Objectif de cet article

Découvrez comment recueillir le consentement pour l’envoi de SMS au moment du passage de commande pour Magento 2. Au total, l’activation de cette fonctionnalité devrait prendre environ 5 à 10 minutes.

Le consentement sera synchronisé avec Klaviyo une fois que la personne aura fourni son numéro de téléphone, accepté le marketing par SMS, puis passé une commande.

Avant de commencer

Veuillez noter ce qui suit concernant la collecte du consentement pour l’envoi de SMS lors du passage de commande :

• Vous devez avoir
  • configuré les SMS dans Klaviyo ;
  • créé des conditions d’utilisation pour mobile ;
  • suivi les bonnes pratiques pour votre politique de confidentialité.
• Vous devez disposer de la version 2.1.0 ou supérieure du plug-in Magento 2 pour utiliser cette fonctionnalité.
  • Elle n’est pas disponible pour les boutiques Magento 1.
• Vous ne pouvez collecter le consentement pour l’envoi de SMS que dans les pays où Klaviyo SMS est disponible.

Configurer le consentement pour l’envoi de SMS au moment du passage de commande

1. Accédez à votre boutique Magento 2.
2. Dans la barre latérale de gauche, accédez à Boutique > Configuration.
3. Une fois sur la page de configuration, accédez à Consentement au moment du passage de commande sous Klaviyo.
   
4. Recherchez la section relative à la collecte du consentement pour l’envoi de SMS.
   • Il s’agit d’une section distincte de celle relative à la collecte du consentement pour l’envoi d’e-mails.
5. Sous SMS, sélectionnez Oui pour Abonner les contacts au marketing par SMS lors du passage de commande.
6. Choisissez la liste vers laquelle vous souhaitez synchroniser vos contacts SMS (par exemple, Abonnés aux SMS).
   • Si vous collectez également des abonnés aux e-mails, utilisez deux listes différentes pour les SMS et pour les e-mails.
7. Facultatif : modifiez le texte de la case à cocher pour l’acceptation du marketing par SMS.
   • Voici le texte par défaut :
     S’abonner aux SMS
8. Facultatif : modifiez le texte du consentement pour l’envoi de SMS.
   • Voici le texte par défaut :
     En cochant cette case et en saisissant votre numéro de téléphone ci-dessus, vous acceptez de recevoir des SMS à caractère commercial (tels que [des codes de réduction] et [des rappels de panier abandonné]) de la part de [nom de l’entreprise]. Ces messages seront envoyés au numéro indiqué et sont susceptibles d’être générés par un système automatisé. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais pour l’envoi de messages et de données peuvent vous être facturés. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans l’un de nos messages. Veuillez consulter notre politique de confidentialité [lien] et nos conditions d’utilisation [lien].
9. Dans ce texte de clause de divulgation, remplacez les éléments [lien] par des liens directs vers les pages de votre politique de confidentialité et de vos conditions d’utilisation.
   • Exemple :
     Consultez notre politique de confidentialité (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy) et nos conditions d’utilisation (https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service).
     
     
10. Facultatif : modifiez l’ordre de tri pour changer l’emplacement des cases de consentement pour l’envoi d’e-mail et de SMS.
    • Par défaut, ces cases apparaissent respectivement sous le premier champ d’adresse électronique et sous le champ du numéro de téléphone d’expédition.
    • Si vous n’avez pas réorganisé la page de paiement, vous n’avez pas besoin de modifier l’ordre de tri. Si vous avez modifié la mise en page, adaptez l’ordre de tri en conséquence.
11. Lorsque tout est prêt, cliquez sur Enregistrer la configuration en haut à droite.

Résultats

Désormais, lorsque quelqu’un ajoute son numéro de téléphone, clique sur la case à cocher pour accepter le marketing par SMS et passe commande, son consentement sera synchronisé avec Klaviyo.

Veuillez noter que le consentement ne sera pas synchronisé tant que la personne n’aura pas finalisé sa commande et, le cas échéant, n’aura pas confirmé son abonnement (double opt-in). Cela vous permet d’augmenter plus rapidement et plus facilement votre liste d’abonnés aux SMS et de communiquer auprès de plus de clients via ce canal.

Ressources complémentaires

• Suivez cette formation sur la rédaction de SMS et de MMS.
• Apprenez les bases de l’utilisation conjointe des SMS et des e-mails.