Procedure consigliate per l'informativa sulla privacy degli SMS

Cosa imparerai

Scopri le procedure consigliate per la conformità agli SMS nella tua informativa sulla privacy. Tieni presente che, a differenza dei termini di servizio, Klaviyo non può ospitare informative sulla privacy.

Perché mi serve un’informativa sulla privacy per gli SMS?

Prima di iniziare con il marketing via SMS, devi aggiornare la tua informativa sulla privacy includendo informazioni chiave sull’invio di SMS. In particolare, se vuoi presentare una richiesta per un codice breve, devi includere determinate informazioni nella tua informativa sulla privacy per essere preso in considerazione per l’approvazione.

Procedure consigliate per l'informativa sulla privacy degli SMS

Come best practice, la tua informativa sulla privacy deve includere una descrizione accurata del tuo programma e del modo in cui gestirai i dati in relazione a tale programma. Ti consigliamo inoltre di includere informazioni su cosa fai con i numeri di telefono che raccogli, come li utilizzi, con chi li condividi e così via. L'informativa sulla privacy deve essere accessibile dal metodo di opt-in (ad esempio, il modulo d'iscrizione).

Ti consigliamo inoltre di includere informative se una delle seguenti condizioni si applica alla tua attività:

• SMS per carrello abbandonato
• Condivisione dei dati con terze parti
• Tracciamento della posizione o servizi basati sulla posizione

Le sezioni di seguito forniscono esempi; tuttavia, Klaviyo non può fornire consulenza legale, quindi verifica con la tua consulenza legale prima di apportare modifiche alla tua informativa sulla privacy.

Informativa SMS per carrello abbandonato

Le informative sulla privacy devono indicare esplicitamente come le informazioni vengono acquisite dal sito web per determinare quando il carrello di un cliente è stato abbandonato (ad es. cookie del sito web, plugin, ecc.). Se usi gli SMS in un carrello abbandonato, includi un'informativa al riguardo nella tua informativa sulla privacy.

Condivisione dei dati con terze parti

Molti operatori di telefonia mobile hanno requisiti specifici su come descrivere le provisioning sulla condivisione dei dati nella tua informativa sulla privacy. Sebbene gli operatori possano differire in merito al linguaggio specifico che approvano o rifiutano, il loro obiettivo complessivo è garantire ai consumatori che i loro dati di opt-in e lo stato di consenso agli SMS non verranno condivisi in modo non consentito o illegale. Per essere chiari, queste linee guida degli operatori funzionano in modo indipendente da qualsiasi restrizione sulla “condivisione” o “vendita” dei dati, come definita dalle varie leggi sulla privacy dei dati (come il GDPR, il CCPA o altre normative simili) che potrebbero essere applicabili alla tua attività.

Se la tua informativa sulla privacy prevede già la condivisione o la vendita dei dati a terze parti non affiliate, devi chiarire che tale condivisione o vendita dei dati non includerà i dati di opt-in SMS o lo stato del consenso di una persona (perché per gli SMS è richiesto un consenso esplicito individuale). Se la tua informativa sulla privacy non menziona attualmente la condivisione dei dati, devi inserire un chiarimento simile, specificando che non condividerai l'opt-in SMS o lo stato del consenso per finalità non legate ai servizi.

Tracciamento della posizione e servizi basati sulla posizione

Se la tua informativa sulla privacy fa riferimento al tracciamento della posizione o ai servizi basati sulla posizione, deve descrivere in modo esauriente come vengono raccolti questi dati e per quale scopo.

Risorse aggiuntive