Come raccogliere il consenso agli SMS al momento del pagamento su BigCommerce

Cosa imparerai

Scopri come iniziare a raccogliere il consenso agli SMS al checkout per BigCommerce. Ci vorranno circa 5–10 minuti in totale. Per semplificare, ti consigliamo di accedere ai tuoi account BigCommerce e Klaviyo e di tenerli entrambi aperti.

Prima di iniziare

Tieni presente che devi:

• Hai integrato BigCommerce con Klaviyo.
• Aver attivato SMS in Klaviyo e avere un numero mittente che supporti ogni paese in cui vuoi raccogliere il consenso per SMS.
• Crea dei termini di servizio per dispositivi mobili
• Aggiorna la tua informativa sulla privacy
• Aggiungi un campo per il numero di telefono nella fase Spedizione del checkout di BigCommerce.

Suggerimento: tieni pronti i link dell’informativa sulla privacy e dei termini di servizio, perché ti serviranno quando aggiorni le impostazioni delle integrazioni di Klaviyo.

Puoi raccogliere il consenso per gli SMS solo dove Klaviyo SMS è disponibile. Consulta questo articolo per informazioni su dove puoi usare Klaviyo SMS.

Il consenso SMS al checkout non è supportato per le aziende che usano la verifica dell’età via SMS. Invece, usa un modulo d'iscrizione Klaviyo con una verifica dell’età. Scopri come usare la verifica dell’età con Klaviyo.

In Klaviyo: aggiorna le impostazioni di integrazione

1. Seleziona Integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
2. Fai clic su BigCommerce.
3. Seleziona la casella Sincronizza i tuoi iscritti ai messaggi di testo di BigCommerce con Klaviyo.
   

4. Seleziona l’elenco con cui vuoi sincronizzare gli iscritti agli SMS. Se raccogli anche persone iscritte alle e-mail, consigliamo di usare un elenco separato per ogni canale, così è più facile indirizzare i messaggi. L’adesione agli SMS concede il consenso solo per gli SMS, anche se usi lo stesso elenco per e-mail e SMS.
5. Sotto l’elenco, incolla i link alle tue informative in URL informativa sulla privacy e URL termini di servizio per dispositivi mobili.
6. Copia lo snippet di codice e tienilo a portata di mano.
7. Fai clic su Salva per salvare queste modifiche e andare al tuo negozio BigCommerce.

In BigCommerce: aggiungi lo script tramite script manager

1. Nel tuo negozio BigCommerce, vai su Storefront > Script Manager. Clicca su Crea uno script.
2. Scegli Piè di pagina per la posizione dello script nella pagina.
3. Seleziona Pagamento per la posizione dove verrà aggiunto lo script.
4. Seleziona la categoria di script più adatta. Per il consenso agli SMS al momento del pagamento, consigliamo di selezionare "Targeting/Pubblicità".
   

5. Scegli Script come tipo di script.
6. Incolla lo snippet di codice nella casella Contenuti dello script qui sotto.
   

7. Una volta terminate le selezioni e incollato lo script, clicca su Salva.
8. Facoltativo: se vuoi modificare la posizione del campo del numero di telefono nella pagina di checkout:
   1. Vai su Impostazioni avanzate > Modulo d'iscrizione all’account.
      

1. Fai clic sulla scheda Campi indirizzo .
2. Sposta il campo del numero di telefono in fondo all'elenco.
   
   

Risultato

La tua pagina di pagamento ora avrà un aspetto simile a quella mostrata di seguito.

Quando una persona inserisce il proprio numero di telefono, seleziona la casella di controllo per accettare il marketing via SMS e fa clic su Continua nella sezione Spedizione, Klaviyo riceve il suo consenso a ricevere SMS. Non deve completare l’acquisto perché il consenso venga inviato.

Con l’opt-in singolo, i nuovi iscritti vengono aggiunti all’elenco selezionato dopo aver effettuato l’opt-in al checkout. Con il doppio opt-in, devono confermare tramite SMS prima di essere aggiunti. Per i Paesi in cui utilizzi un ID mittente con marchio, Klaviyo salta questa conferma perché gli ID mittente con marchio non possono ricevere risposte. Scopri di più sul processo di doppio opt-in.

Risorse aggiuntive