Cómo recopilar el consentimiento de SMS en la página de pago en BigCommerce
Qué aprenderás
Aprende a empezar a recopilar el consentimiento para SMS en el proceso de pago de BigCommerce. Esto debería llevar entre 5 y 10 minutos en total. Para que sea más fácil, te recomendamos que inicies sesión en tus cuentas de BigCommerce y Klaviyo y que mantengas ambas abiertas.
¿Por qué recopilar el consentimiento para enviar SMS en la página de pago?
Los clientes pueden suscribirse al marketing por SMS mientras introducen los datos de envío. Klaviyo recibe su confirmación de suscripción cuando introducen un número de teléfono, seleccionan la casilla de verificación de marketing por SMS y hacen clic en Continuar en el paso Envío de la página de pago. La configuración de suscripción de la lista seleccionada determina si necesitan confirmar su suscripción antes de unirse a la lista, tal como se explica en la sección Resultado.
Antes de empezar
Ten en cuenta que debes:
- Han integrado BigCommerce con Klaviyo.
- Haber activado SMS en Klaviyo y tener un número de envío compatible con cada país en el que quieras recopilar el consentimiento por SMS.
- Crear los términos del servicio para dispositivos móviles
- Actualiza tu política de privacidad
- Incluye un campo de número de teléfono en el paso de Envío del proceso de pago de BigCommerce.
Consejo: Ten listos los enlaces a tu política de privacidad y a tus términos del servicio, ya que los necesitarás cuando actualices la configuración de tus integraciones de Klaviyo.
Solo puedes recopilar el consentimiento por SMS donde Klaviyo SMS está disponible. Consulta este artículo para obtener información sobre dónde puedes usar Klaviyo SMS.
El consentimiento de SMS en el proceso de compra no es compatible con las empresas que usan un control de edad por SMS. En su lugar, usa un formulario de registro de Klaviyo con un control de edad. Descubre cómo usar el control de edad por SMS con Klaviyo.
En Klaviyo: actualiza la configuración de tus integraciones
- Selecciona Integraciones dentro del menú de navegación de la izquierda.
- Haz clic en BigCommerce.
- Marca la casilla Sincronizar los suscriptores de mensajes de texto de BigCommerce con Klaviyo.
- Selecciona la lista a la que quieres que se sincronicen los suscriptores de SMS. Si también recopilas suscriptores de email, recomendamos usar una lista separada para cada canal para que sea más fácil segmentar los mensajes. La suscripción voluntaria a SMS otorga el consentimiento solo para SMS, incluso si usas la misma lista para email y SMS.
- Debajo de la lista, pega los enlaces a la política en URL de la política de privacidad y URL de los términos del servicio para móviles.
- Copia el fragmento de código y tenlo a mano.
- Haz clic en Guardar para guardar estos cambios e ir a tu tienda de BigCommerce.
En BigCommerce: añade el script a través del administrador de scripts
- En tu tienda de BigCommerce, ve a Escaparate > Administrador de scripts. Haz clic en Crear un script.
- Elige «Pie de página» para la ubicación del script en la página.
- Selecciona Página de pago para indicar dónde se añadirá el script.
- Selecciona la categoría de script más adecuada. Para el consentimiento de SMS en la página de pago, recomendamos que elijas Segmentación/publicidad.
- Elige Script como tipo de script.
- Pega el fragmento de código en el cuadro Contenido del script de abajo.
- Cuando hayas terminado de hacer tus selecciones y hayas pegado el script, haz clic en Guardar.
- Opcional: si quieres ajustar la ubicación del campo del número de teléfono en la página de pago:
- Ve a Configuración avanzada > Formulario de registro de cuenta.
- Ve a Configuración avanzada > Formulario de registro de cuenta.
- Haz clic en la pestaña Address Fields .
- Mueve el campo de número de teléfono al final de la lista.
Resultado
Tu página de pago ahora tendrá un aspecto similar al que se muestra a continuación.
Cuando alguien introduce su número de teléfono, selecciona la casilla para aceptar el marketing por SMS y hace clic en Continuar en la sección Envío, Klaviyo recibe su consentimiento para SMS. No es necesario que complete la compra para que se envíe el consentimiento.
Con el registro único, los nuevos suscriptores se añaden a la lista seleccionada después de registrarse en el pago. Con la doble confirmación de registro, deben confirmar por SMS antes de que se les añada. En los países donde uses un ID de remitente de marca, Klaviyo omite esta confirmación porque los ID de remitente de marca no pueden recibir respuestas. Más información sobre el proceso de doble confirmación de registro.
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