Primeros pasos con BigCommerce

Qué aprenderás

Aprenda a habilitar la integración de BigCommerce en Klaviyo, añada el seguimiento de productos vistos y confirme que todo el seguimiento in situ funciona correctamente en su tienda. 

Cuando se integra con BigCommerce, sus datos históricos de comercio electrónico, clientes y catálogos se sincronizan en su cuenta de Klaviyo. La integración añade automáticamente el fragmento de seguimiento in situ de Klaviyo a su tienda BigCommerce, lo que le permite añadir formularios de registro de Klaviyo a su sitio y realizar un seguimiento de cuándo sus clientes están activos en su sitio. La integración de BigCommerce también establece una sincronización en tiempo real para capturar datos futuros.

Con todos sus datos de BigCommerce sincronizados en Klaviyo, podrá utilizar varias de las funciones principales de Klaviyo, como:

• Segmentos
  Para dirigirse a sus mejores clientes
• Flujos
  Para automatizar la mensajería a partir de eventos de comercio electrónico
• Campañas
  Para enviar mensajes personalizados que incluyan datos del cliente y productos de su catálogo

Cómo integrar el vídeo

Habilitar la integración de BigCommerce

Hay tres maneras de conectar su tienda BigCommerce a Klaviyo:

• A través de BigCommerce App Marketplace, donde se le pedirá que cree una cuenta de Klaviyo o que inicie sesión en su cuenta existente durante el flujo de trabajo.
• A través del asistente de configuración de la cuenta Klaviyo
• A través de la pestaña de integraciones en su cuenta de Klaviyo

En esta guía, utilizaremos el tercer método, la pestaña de integraciones.

No importa cómo se integre, el resultado es el mismo. Si aún no ha realizado la integración con su tienda, o si va a cambiar de plataforma de comercio electrónico, siga los pasos que se indican a continuación para habilitar la integración a través de la pestaña de integraciones.

1. Abra su cuenta de Klaviyo, el administrador de su tienda BigCommerce y su escaparate BigCommerce en pestañas separadas.
2. En Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, seleccione Integraciones.
3. Haz clic en Añadir integraciones y busca BigCommerce, luego haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
4. Haga clic en Conectar con BigCommerce, inicie sesión en BigCommerce si es necesario y, a continuación, haga clic en Instalar. 
5. Revise los permisos y haga clic en Confirmar para volver a Klaviyo.
   
6. En URL de la tienda, introduzca la dirección permanente de su tienda. La dirección permanente de su tienda no es la misma que la URL donde los clientes visitan su tienda. La dirección permanente es una URL especial que BigCommerce utiliza para gestionar su tienda.
   
   1. Para encontrar esta dirección, entre en su administrador de BigCommerce y vaya a Configuración de la cuenta > Detalles de la tienda. Desplácese hacia abajo para encontrar la dirección permanente de su tienda.
      
7. Marque la casilla para añadir automáticamente el javascript in situ de Klaviyo, que permitirá el seguimiento in situ y los formularios.
8. A continuación, si desea recopilar suscriptores de correo electrónico en el pago, marque Sincronizar sus suscriptores de correo electrónico de BigCommerce con Klaviyo. Esto suscribirá a los contactos que se registren durante una compra o a través del formulario de pie de página de BigCommerce. Elija en el desplegable a qué lista de Klaviyo desea añadir suscriptores. Si lo prefiere, puede crear una nueva lista en su lugar.
9. Para recopilar los suscriptores de SMS que optan a través de BigCommerce, marque la opción de Sincronizar sus suscriptores de SMS de BigCommerce con Klaviyo. Antes de poder habilitar esta configuración, primero debe configurar los SMS para su cuenta de Klaviyo.
10. Si decide recopilar suscriptores de SMS en el momento de la compra, elija la lista a la que desea añadirlos en el desplegable. También se le pedirá que incluya enlaces a sus Condiciones de servicio y Política de privacidad, y que copie un fragmento de código en su archivo de pago de BigCommerce. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, siga nuestra guía para recabar el consentimiento por SMS en el proceso de pago con BigCommerce. También debe añadir el lenguaje de divulgación para el cumplimiento de la TCPA.
11. Cuando haya terminado, haga clic en Completar configuración.

Ha activado correctamente la integración de BigCommerce.

Confirme la instalación del seguimiento in situ

Cuando se integró con BigCommerce, se instaló automáticamente en su tienda BigCommerce un archivo Klaviyo.js que permite el seguimiento in situ si marcó la configuración correspondiente. Klaviyo.js hace dos cosas:

• Le permite añadir formularios de registro Klaviyo a su sitio directamente desde su cuenta Klaviyo.
• Añade el seguimiento Active on Site, que le permite rastrear el momento en que sus clientes acceden a su sitio.

No se requiere ninguna otra acción por su parte, pero puede verificar que Klaviyo.js funciona correctamente. 

1. En su cuenta de Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y seleccione Integraciones.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en Administrar fuentes > Configurar el seguimiento web. Ya ha completado el primer paso al realizar la integración, y el segundo paso se tratará en la siguiente sección sobre Seguimiento de productos vistos.
3. Vaya al tercer paso e introduzca la URL de su tienda en la casilla, después haga clic en Siguiente.
4. Haga clic en el enlace que se genera para ser redirigido a su tienda.
   
5. De vuelta en Klaviyo, compruebe con el botón de éxito que se han recibido los datos. Esto significa que el rastreo web funciona correctamente.
   
6. Haga clic en el botón verde de éxito para volver a su panel de control de Klaviyo.

Añadir seguimiento de productos vistos

El seguimiento de productos v istos le permite rastrear cuándo los clientes ven sus productos. Para habilitar el seguimiento de Producto Visto, necesitará añadir un fragmento de código de Producto Visto a su archivo de Tema de BigCommerce. 

1. En su cuenta de Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y seleccione Integraciones.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en Administrar fuentes > Configurar seguimiento web. Ya ha completado el primer paso al integrarse.
3. Copie el fragmento de Producto visto del segundo paso. 
   
4. A continuación, pegará el fragmento de código de Producto Visto en su archivo de tema de BigCommerce. En una nueva pestaña, acceda a su panel de control de BigCommerce y navegue hasta Storefront > Mis Temas.
5. En el Tema actual, haga clic en el menú desplegable Configuración avanzada y haga clic en Editar archivos de tema. Si está trabajando con un tema predeterminado, no aparecerá la opción para editar los archivos del tema. En primer lugar, haga una copia del tema y, a continuación, realice sus ediciones en la copia. Cualquier edición que realice sólo se aplicará al tema que esté editando. Tenga en cuenta que si cambia de tema en el futuro, tendrá que instalar Viewed Product tracking en su nuevo tema.
   
6. En el editor, vaya a Plantillas > Páginas, desplácese hacia abajo y haga clic para abrir la página product.html.
7. En la parte inferior de esta página, pegue el fragmento de código de Ver producto. A continuación, haga clic en Guardar todos los archivos.
   

Ya ha habilitado el seguimiento de productos vistos en todas sus páginas de productos.

Datos sincronizados con Klaviyo

Una vez habilitada la integración con BigCommerce, se sincronizará la siguiente información sobre sus clientes:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos los productos que se compraron, las imágenes de los productos, el precio y la cantidad.
• Información del cliente, incluyendo nombre, apellidos y cómo encontró su tienda. 

  La información de localización sólo se sincroniza con Klaviyo si el cliente ha realizado un pedido.

• Datos de cumplimiento, reembolso y pedidos cancelados.
• Cuándo visita la gente su página web y qué productos y colecciones ve.

Para ver los datos de eventos de BigCommerce en su cuenta de Klaviyo:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis y seleccione Métricas. 
2. Seleccione BigCommerce en el filtro desplegable de la parte superior derecha para mostrar todos los eventos de BigCommerce. Los eventos de BigCommerce están asociados al icono de BigCommerce.
   
3. Lea más sobre sus datos de BigCommerce para obtener una referencia completa de todos los tipos de datos y eventos específicos que se sincronizan con Klaviyo.

Resultado

Ha activado correctamente la integración de BigCommerce, ha confirmado que el seguimiento in situ funciona y ha añadido el seguimiento de Viewed Product a su tienda. 

Próximos pasos

¡Enhorabuena por la configuración! Ahora que ya tiene su integración en marcha, es hora de empezar a añadir las funciones principales de Klaviyo para que pueda empezar a ganar dinero y hacer crecer su negocio.

Después de completar los puntos de esta categoría, estará todo listo para sacar el máximo partido a las funciones de Klaviyo. 

• Establezca el flujo de su serie de bienvenida.
• Configure su flujo de carritos abandonados.
• Añada un formulario de registro de Klaviyo a su sitio web. También tenemos opciones para utilizar sus formularios existentes o proveedores de formularios de terceros, pero recomendamos los formularios de Klaviyo porque son gratuitos y puede dirigirse a segmentos clave de Klaviyo.
• Cree sus segmentos principales(Comprometidos, No comprometidos, VIP).
• Envíe su primera campaña.

Recursos adicionales

• Referencia de datos de BigCommerce
• Cómo crear un evento personalizado de añadido al carrito para BigCommerce
• ¿Necesita más ayuda para empezar? Eche un vistazo a las agencias asociadas de Klaviyo