Objectif de cet article
Apprenez à activer l’intégration BigCommerce dans Klaviyo, à ajouter le tracking Viewed Product et à vérifier que le tracking sur site fonctionne correctement pour votre boutique.
Lorsque vous intégrez BigCommerce, les données historiques d’e-commerce, de vos clients et de votre catalogue sont synchronisées avec votre compte Klaviyo. L’intégration ajoute automatiquement à votre boutique BigCommerce l’extrait de code qui active le tracking sur site de Klaviyo. Ainsi, vous pouvez ajouter des formulaires d’inscription Klaviyo à votre site et suivre l’activité de vos clients lorsqu’ils le visitent. L’intégration BigCommerce synchronise également les données en temps réel.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de procéder à l’intégration, nous vous recommandons de vous déconnecter de BigCommerce et de Klaviyo.
Guide d’intégration en vidéoGuide d’intégration en vidéo
Activer l’intégration de BigCommerce
Pour intégrer Klaviyo à BigCommerce :
- Connectez-vous à votre compte Klaviyo.
- Sélectionnez Intégrations dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Ajouter des intégrations et recherchez BigCommerce, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
- Cliquez sur Connecter à BigCommerce, connectez-vous à BigCommerce si nécessaire, puis cliquez sur Installer.
- Vérifiez les autorisations et cliquez sur Confirmer pour revenir à Klaviyo.
- Sous Adresse URL de la boutique, saisissez l’adresse URL permanente de votre boutique. Il ne s’agit pas de l’URL que les clients utilisent pour accéder à votre site, mais d’une URL spéciale que BigCommerce utilise pour gérer votre boutique.
- Pour trouver cette adresse, accédez à l’interface d’administration BigCommerce, puis à Account Settings > Store Details. Faites défiler vers le bas pour trouver la section Permanent Address, qui indique l’adresse permanente de votre boutique.
- Pour trouver cette adresse, accédez à l’interface d’administration BigCommerce, puis à Account Settings > Store Details. Faites défiler vers le bas pour trouver la section Permanent Address, qui indique l’adresse permanente de votre boutique.
- Cochez la case pour ajouter automatiquement le code JavaScript sur site de Klaviyo, qui permettra d’activer le tracking sur site et d’utiliser les formulaires.
- Ensuite, si vous souhaitez proposer aux clients de s’abonner à vos e-mails sur la page de commande, cochez la case Synchroniser vos abonnés BigCommerce avec Klaviyo pour les e-mails. Ainsi, les contacts qui ont choisi de s’inscrire en passant commande ou via un formulaire de pied de page dans BigCommerce seront pris en compte. Dans le menu déroulant, choisissez la liste Klaviyo à laquelle vous souhaitez ajouter ces abonnés. Si vous préférez, vous pouvez créer une liste spécifique.
- Pour collecter les abonnés aux SMS qui s’inscrivent via BigCommerce, cochez la case Synchroniser vos abonnés BigCommerce avec Klaviyo pour les SMS. Avant d’activer ce paramètre, vous devez d’abord configurer les SMS dans votre compte Klaviyo.
- Si vous décidez de collecter des abonnés aux SMS sur la page de commande, sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez les ajouter dans le menu déroulant. Vous serez également invité à ajouter des liens vers vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité, et à copier un extrait de code à ajouter au fichier qui correspond à votre page de commande sur BigCommerce. Pour connaître la marche à suivre, suivez notre guide sur le recueil du consentement pour l’envoi de SMS au moment du passage de commande avec BigCommerce. Vous devez également inclure une mention juridique pour être en conformité avec la loi TCPA.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration.
Vous avez activé l’intégration BigCommerce.
Vérifier le fonctionnement du tracking sur siteVérifier le fonctionnement du tracking sur site
Une fois que vous avez activé l’intégration BigCommerce, un fichier Klaviyo.js permettant le fonctionnement du tracking sur site est automatiquement installé sur votre boutique BigCommerce, si vous avez coché la case correspondante. Ce fichier a deux fonctions :
- Il vous permet d’ajouter des formulaires d’inscription à votre site directement à partir de votre compte Klaviyo.
- Il rend possible le tracking de l’indicateur Active on Site, qui vous permet de savoir quand vos clients accèdent à votre site.
Aucune autre action n’est requise de votre part, mais vous pouvez vérifier que Klaviyo.js fonctionne correctement.
- Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur Intégrations.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur G érer les sources > Configurer le web tracking. Vous avez déjà réalisé la première étape lors de l’intégration, et la deuxième sera abordée dans la section suivante, qui porte sur le tracking de l’indicateur Viewed Product.
- Passez directement à la troisième étape et saisissez l’URL de votre boutique dans le champ correspondant, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur le lien généré pour revenir à votre boutique.
- De retour dans Klaviyo, vérifiez que le bouton indique que les données ont été reçues. Cela signifie que le tracking fonctionne correctement.
- Cliquez sur le bouton vert pour revenir à votre tableau de bord Klaviyo.
Ajouter le tracking des produits consultés
Le tracking Viewed Product vous permet de savoir quand les clients consultent vos produits. Pour activer le tracking Viewed Product, vous devez ajouter un extrait de code Viewed Product au fichier de votre thème BigCommerce.
Le tracking Viewed Product est nécessaire pour créer des flux, tels que le flux d’abandon de navigation.
- Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur Intégrations.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Gérer les sources > Configurer le web tracking. Vous avez déjà franchi la première étape lors de l’activation de l’intégration.
- Copiez l’extrait de code Viewed Product de la deuxième étape.