Primeiros passos com o BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como ativar a integração do BigCommerce no Klaviyo, adicionar o rastreamento de produtos visualizados e confirmar se todo o rastreamento no local está funcionando corretamente para sua loja. 

Quando o senhor faz a integração com o BigCommerce, seus dados históricos de comércio eletrônico, clientes e catálogos são sincronizados com a sua conta Klaviyo. A integração adiciona automaticamente o snippet de rastreamento no local da Klaviyo à sua loja BigCommerce, o que permite adicionar formulários de inscrição da Klaviyo ao seu site e rastrear quando os clientes estão ativos no site. A integração com o BigCommerce também configura uma sincronização em tempo real para capturar dados futuros.

Com todos os seus dados do BigCommerce sincronizados com o Klaviyo, o senhor poderá usar vários dos principais recursos do Klaviyo, como

• Segmentos
  Para atingir seus melhores clientes
• Fluxos
  Para automatizar o envio de mensagens a partir de eventos de comércio eletrônico
• Campanhas
  Para enviar mensagens personalizadas, incluindo detalhes do cliente e produtos de seu catálogo

Como integrar o vídeo

Habilite a integração com o BigCommerce

Há três maneiras de conectar sua loja BigCommerce ao Klaviyo:

• Por meio do BigCommerce App Marketplace, onde o senhor será solicitado a criar uma conta Klaviyo ou fazer login na sua conta existente durante o fluxo de trabalho
• Por meio do assistente de configuração da conta Klaviyo
• Por meio da guia Integrações em sua conta da Klaviyo

Neste guia, usaremos o terceiro método, a guia integrações.

Não importa como o senhor se integra, o resultado é o mesmo. Se ainda não tiver feito a integração com sua loja ou se estiver mudando de plataforma de comércio eletrônico, siga as etapas abaixo para ativar a integração por meio da guia Integrações.

1. Abra sua conta da Klaviyo, o administrador da sua loja do BigCommerce e a vitrine do BigCommerce em guias separadas.
2. No Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
3. Clique em Add integrations (Adicionar integrações ) e procure por BigCommerce, depois clique no cartão. Em seguida, clique em Install (Instalar).
4. Clique em Connect to BigCommerce (Conectar ao BigCommerce), faça login no BigCommerce, se necessário, e clique em Install (Instalar). 
5. Revise as permissões e clique em Confirm (Confirmar ) para ser levado de volta ao Klaviyo.
   
6. Em Store URL, digite o endereço permanente de sua loja. O endereço permanente de sua loja não é o mesmo que o URL da loja, onde os clientes visitam a loja. O endereço permanente é uma URL especial que o BigCommerce usa para gerenciar sua loja.
   
   1. Para encontrar esse endereço, acesse o administrador do BigCommerce e navegue até Account Settings (Configurações da conta) > Store Details (Detalhes da loja). Role a tela para baixo para encontrar o endereço permanente de sua loja.
      
7. Marque a caixa para adicionar automaticamente o javascript do Klaviyo no local, o que permitirá o rastreamento e os formulários no local.
8. Em seguida, se quiser coletar assinantes de e-mail no checkout, marque Sync your BigCommerce email subscribers to Klaviyo. Isso inscreverá os contatos que optarem por participar durante um checkout ou por meio do formulário de rodapé do BigCommerce. Escolha em qual lista do Klaviyo, no menu suspenso, o senhor deseja adicionar assinantes. Se preferir, o senhor pode criar uma nova lista.
9. Para coletar assinantes de SMS que optaram por participar via BigCommerce, marque a configuração Sync your BigCommerce SMS subscribers to Klaviyo. Antes de ativar essa configuração, o senhor deve primeiro configurar o SMS para sua conta Klaviyo.
10. Se decidir coletar assinantes de SMS no checkout, escolha a lista à qual deseja que eles sejam adicionados no menu suspenso. Também será solicitado que o senhor inclua links para seus Termos de Serviço e Política de Privacidade e copie um trecho de código para seu arquivo de checkout do BigCommerce. Para obter instruções sobre como fazer isso, siga nosso guia para coletar consentimento por SMS no checkout com o BigCommerce. O senhor também deve adicionar uma linguagem de divulgação para estar em conformidade com a TCPA.
11. Quando terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração).

O senhor ativou com êxito a integração com o BigCommerce.

Confirmar a instalação do Onsite Tracking

Quando o senhor fez a integração com o BigCommerce, um arquivo Klaviyo.js que permite o rastreamento no local foi instalado automaticamente na sua loja do BigCommerce, se o senhor marcou a configuração relevante. O Klaviyo.js faz duas coisas:

• Ele permite que o senhor adicione formulários de inscrição do Klaviyo ao seu site diretamente da sua conta do Klaviyo.
• Ele adiciona o rastreamento Active on Site, que permite que o senhor rastreie quando os clientes acessam o site.

Não é necessária nenhuma ação adicional de sua parte, mas o senhor pode verificar se o Klaviyo.js está funcionando corretamente. 

1. Em sua conta Klaviyo, clique no nome da conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
2. No canto superior direito, clique em Manage Sources (Gerenciar fontes) > Set up web tracking (Configurar rastreamento da Web). O senhor já concluiu a primeira etapa ao fazer a integração, e a segunda etapa será abordada na próxima seção sobre o rastreamento do produto visualizado.
3. Vá para a terceira etapa e digite o URL da loja na caixa e clique em Next.
4. Clique no link gerado para ser redirecionado para sua loja.
   
5. De volta ao Klaviyo, verifique se o botão de sucesso indica que os dados foram recebidos. Isso significa que o rastreamento da Web está funcionando com êxito.
   
6. Clique no botão verde de sucesso para ser levado de volta ao painel do Klaviyo.

Adicionar rastreamento de produtos visualizados

O rastreamento de produtos visualizados permite que o senhor acompanhe quando os clientes visualizam seus produtos. Para ativar o rastreamento do Viewed Product, o senhor precisará adicionar um snippet de código do Viewed Product ao seu arquivo de tema do BigCommerce. 

1. Em sua conta Klaviyo, clique no nome da conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
2. No canto superior direito, clique em Manage Sources (Gerenciar fontes ) > Set Up Web Tracking (Configurar rastreamento da Web). O senhor já concluiu a primeira etapa ao fazer a integração.
3. Copie o snippet Viewed Product da segunda etapa. 
   
4. Em seguida, o senhor colará o snippet de código Viewed Product no arquivo de tema do BigCommerce. Em uma nova guia, faça login no painel do BigCommerce e navegue até Storefront > My Themes.
5. No tema atual, clique no menu suspenso Advanced Settings (Configurações avançadas ) e clique em Edit Theme Files (Editar arquivos de tema). Se o senhor estiver trabalhando com um tema padrão, a opção de editar arquivos de tema não será exibida. Primeiro, faça uma cópia do tema e, em seguida, faça suas edições na cópia. Todas as edições que o senhor fizer serão aplicadas somente ao tema que estiver editando. Observe que, se o senhor mudar o tema no futuro, precisará instalar o Viewed Product tracking no novo tema.
   
6. No editor, navegue até Templates > Pages, role para baixo e clique para abrir a página product.html.
7. Na parte inferior dessa página, cole o snippet de código Viewed Product. Em seguida, clique em Save all files (Salvar todos os arquivos).
   

O senhor ativou o rastreamento do Viewed Product em todas as suas páginas de produtos.

Dados sincronizados com o Klaviyo

Depois que o senhor ativar a integração com o BigCommerce, ele sincronizará as seguintes informações sobre seus clientes:

• Dados de vendas e pedidos, incluindo quais produtos foram comprados, imagens de produtos, preço e quantidade.
• Informações sobre o cliente, incluindo nome, sobrenome e como ele encontrou sua loja. 

  As informações de localização só são sincronizadas com a Klaviyo se o cliente tiver feito um pedido.

• Dados de atendimento, reembolso e pedidos cancelados.
• Quando as pessoas visitam seu site e quais produtos e coleções elas visualizam.

Para visualizar os dados de eventos do BigCommerce em sua conta Klaviyo:

1. Clique no menu suspenso Analytics e selecione Metrics. 
2. Selecione BigCommerce no menu suspenso de filtro no lado superior direito para exibir todos os eventos do BigCommerce. Os eventos do BigCommerce estão associados ao ícone do BigCommerce.
   
3. Leia mais sobre seus dados do BigCommerce para obter uma referência completa de todos os tipos de dados e eventos específicos que são sincronizados com o Klaviyo.

Resultado

O senhor ativou com êxito a integração do BigCommerce, confirmou que o rastreamento no local está funcionando e adicionou o Viewed Product tracking à sua loja. 

Próximas etapas

Parabéns pela configuração! Agora que sua integração está funcionando, é hora de começar a adicionar os principais recursos do Klaviyo para que você possa começar a ganhar dinheiro e expandir seus negócios.

Depois de concluir os itens desta categoria, o senhor estará pronto para aproveitar ao máximo os recursos do Klaviyo. 

• Configure o fluxo da série de boas-vindas.
• Configure o fluxo do carrinho abandonado.
• Adicione um formulário de inscrição do Klaviyo ao seu site. Também temos opções para usar seus formulários existentes ou provedores de formulários de terceiros, mas recomendamos os formulários da Klaviyo porque são gratuitos e o senhor pode segmentar segmentos-chave da Klaviyo.
• Crie seus segmentos principais(Engajado, Não Engajado, VIP).
• Envie sua primeira campanha.

Recursos adicionais

• Referência de dados do BigCommerce
• Como criar um evento personalizado de adição ao carrinho para o BigCommerce
• O senhor precisa de mais ajuda para começar? Confira as agências parceiras da Klaviyo