O que você vai aprender
Saiba como adicionar assinante a uma lista em Klaviyo. O upload de contato é fundamental quando se trata de Klaviyo, principalmente se o senhor estiver migrando de outro provedor de serviços ou obtendo informações de terceiros.
Antes de começarAntes de começar
Observe o seguinte antes de iniciar o processo de importação:
- Sua lista deve obedecer aos termos de serviço do siteKlaviyo.
- Desative qualquer fluxo acionado pela lista que o senhor está carregando, a menos que queira que o fluxo seja enviado a todos os contatos importados.
- Uploads não acionam Inscrição em duas etapas
- Seu arquivo CSV deve ter 50 MB ou menos. Os uploads maiores devem ser divididos em vários arquivos CSV.
Carregar um CSV em uma lista
Formatar seu CSVFormatar seu CSV
Coloque os endereços de e-mail ou o número de telefone na primeira coluna
Em geral, a primeira coluna deve conter os endereços de e-mail de seus clientes (rotulados como "Email" ou "Email Address") ou números de telefone (rotulados como "Phone Number"). Se o senhor estiver importando SMS assinante, recomendamos a leitura do nosso guia sobre o upload de consentimento para SMS.
Opcional: indicar o status de consentimento
Se sua lista contiver uma mistura de inscrever-se, suprimido e cancelar inscrição contato, inclua uma coluna com o tipo de consentimento:
- Consentimento de marketing por e-mail
- Consentimento de marketing por SMS
- SMS Consentimento transacional
Como alternativa, se o senhor tiver uma coluna de carimbo de data/hora de consentimento (por exemplo, carimbo de data/hora de consentimento de marketing por e-mail)
Nessa coluna, indique se alguém é:
-
inscrever-se
A pessoa optou por receber mensagens. -
cancelar inscrição
A pessoa costumava inscrever-se, mas optou por não se inscrever. Não é possível enviar mensagens se elas estiverem cancelando a inscrição para esse canal (por exemplo, não é possível enviar um SMS para alguém que esteja cancelando a inscrição, mas talvez seja possível enviar um e-mail). -
Never inscrever-se
A pessoa nunca consentiu em receber mensagens. Esse também é o valor padrão se uma célula em uma coluna de consentimento estiver em branco. O senhor não pode enviar mensagens de celular (SMS, Push, etc.) para pessoas marcadas como "nunca se inscreva"; no entanto, pode enviar e-mails, que são considerados perfil ativo.
Se o senhor não tiver uma coluna de consentimento, será perguntado que tipo de consentimento deseja adicionar e suas escolhas serão aplicadas a todos os contatos no CSV (por exemplo, todos eles serão marcados como inscrever-se).
Opcional: adicionar outras propriedades
Seu CSV pode incluir colunas adicionais se o senhor quiser carregar mais propriedades para esse perfil. Essas propriedades podem ser qualquer coisa, desde seu nome, aniversário, data de inscrição, último clique, etc.
- Se estiver usando uma propriedade do Klaviyo, use o nome da propriedade do Klaviyo como o cabeçalho da coluna.
- Isso permite que essa coluna seja facilmente mapeada para a propriedade certa com o tipo de dados correto.
- As datas devem estar em um formato aceito (por exemplo, AAAA-MM+-dd HH:MM+:SS).
Observe também que ao adicionar propriedades:
- Qualquer novo valor/coluna que o senhor incluir em um upload de CSV que ainda não exista no perfil de um contato será incluído:
- Criar uma nova propriedade personalizada
- Não afeta as propriedades personalizadas existentes
- Se o valor já existir para um perfil, o valor do CSV substituirá o valor anterior.
- Se estiver interessado em fazer upload de uma lista de valores para uma única propriedade (como "Sizes"), o senhor precisará usar a sintaxe JSON. Crie uma matriz de seus valores com a seguinte aparência: ["value1", "value2", "value 3"].
importar contato com consentimento
Verifique se o senhor tem algum fluxo acionado pela lista que deseja selecionar. Se o fluxo for acionado por essa lista, coloque o fluxo no modo manual antes de continuar.
- Navegue até Audience > lista & segmento.
- Selecione a lista à qual deseja adicionar seu contato (por exemplo, newsletter).
- Se o senhor quiser criar uma nova lista, selecione Create New > Create lista e nomeie a nova lista.
- Se o senhor quiser criar uma nova lista, selecione Create New > Create lista e nomeie a nova lista.
- Abra o menu suspenso Manage List (Gerenciar lista ) no canto superior direito.
- Selecione importar contato no menu suspenso.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Clique em Upload e selecione seu arquivo CSV de E-mail assinante.
- Clique em Avançar.
- Associe cada coluna do CSV a uma propriedade adequada na Klaviyo e clique em Próximo.
- Se o seu CSV incluir uma coluna de tipo de consentimento (por exemplo, marketing por e-mail Consent) ou de carimbo de data/hora (por exemplo, marketing por e-mail Consent Timestamp), o site Klaviyo saberá aplicar o consentimento, de modo que o senhor poderá pular para a etapa 10.
- Se o senhor não tiver um carimbo de data/hora de consentimento ou uma coluna que indique o consentimento, verá o seguinte:
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Marque a caixa para os tipos de consentimento a serem aplicados (por exemplo, Email).
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Quando estiver pronto para prosseguir, clique em importar.
O processo de importação pode levar até duas horas para ser concluído. Aguarde algumas horas adicionais antes de ligar o fluxo voltar acionado por lista (se aplicável).
Upload via copiar/colarUpload via copiar/colar
Como alternativa ao upload de um arquivo CSV, o senhor pode copiar e colar uma lista de assinantes para carregá-los.
- Navegue até Audience > lista & segmento.
- Selecione a lista à qual o senhor deseja adicionar assinantes.
- Clique no menu suspenso Manage list (Gerenciar lista ) no canto superior direito.
- Clique em importar contato.
- Se a opção de importar contato não aparecer, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Clique em Switch (Alternar) para copiar e colar CSV abaixo do canto inferior esquerdo da ferramenta de upload.
- Cole as informações de contato neste formato:
E-mail, Nome, Sobrenome
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln - Clique em Next.
- Mapeie cada coluna de seu upload para uma propriedade apropriada no Klaviyo.
- Para adicionar consentimento (ou seja, se o senhor tiver consentimento explícito por e-mail para cada contato):
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Escolha o tipo de consentimento (por exemplo, Email).
- Em Did these contato inscrever-se to messaging, selecione Yes para adicionar o consentimento.
- Clique em Import.
Adicionar assinantes via Quick Add
Adicionar assinante via Quick Add (somente e-mail)Adicionar assinante via Quick Add (somente e-mail)
Se quiser adicionar rapidamente algumas pessoas à sua lista, o senhor pode usar a opção Quick Add.
- Navegue até a lista à qual o senhor deseja adicionar o perfil.
- Clique em Quick Add.
- Se o botão Quick Add não for exibido, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Se o botão Quick Add não for exibido, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista.
- Na página seguinte, preencha o campo Email.
- Se a pessoa tiver optado explicitamente por receber e-mails do senhor, marque a caixa Perfil concedeu consentimento explícito para receber marketing por e-mail.
- Opcional: adicione outras informações sobre o contato, como nome ou cargo.
- Clique em Add subscriber (Adicionar assinante).
Quando o CSV terminar de ser importado, o Klaviyo criará um novo perfil ou associará os dados a um perfil existente.
Com o e-mail, por exemplo, o Klaviyo procura qualquer perfil existente com o mesmo e-mail. Em seguida, Klaviyo atualização o status do consentimento e quaisquer propriedades que o senhor tenha escolhido importar para esse contato.
Remover consentimento em massaRemover consentimento em massa
Se quiser remover o consentimento do perfil, o senhor pode usar essencialmente o mesmo processo de importação.
As únicas diferenças são que o senhor deve:
- Tenha uma coluna para o tipo de consentimento (por exemplo, consentimento de marketing por e-mail).
- Adicione "cancelar inscrição" para cada perfil dentro dessa coluna.
- Observe que o senhor não pode redefinir o perfil em massa para "Nunca se inscrever".