Gerenciamento e privilégios de usuários

Uma conta só pode ter um proprietário, com permissão para:

• Acessar a conta completa.
• Editar e encerrar uma conta.
• Criar chaves de API privadas.
• Editar a página de autenticação do domínio de e-mail.

Por padrão, a pessoa que cria uma conta Klaviyo é proprietária da conta. Ela recebe notificações importantes da Klaviyo e pode editar quem na empresa recebe as notificações de cobrança.

Caso queira mudar o proprietário, veja como transferir a propriedade da conta.

Os administradores têm acesso total à conta. Um administrador pode:

• Editar detalhes da conta (como atualizar planos de pagamento).
• Adicionar ou excluir usuários.
• Cancelar um plano pago na cobrança.
• Criar chaves de API privadas.
• Editar a página de autenticação do domínio.
• Editar quem na empresa recebe notificações de cobrança.
• Acessar a aba Avaliações.

Um administrador não pode encerrar totalmente uma conta, ou seja, desativá-la e remover todos os usuários.

Gerentes têm acesso aos principais recursos da Klaviyo, mas com algumas limitações em fluxos, listas, segmentos e análises. 

Ele pode acessar as abas:

• Campanhas
  
  • Pode criar campanhas, exportar análises, etc.
  • Não pode exportar nenhuma atividade dos destinatários. 
• Fluxos
  • Não pode exportar nenhuma atividade do destinatário. 
• Avaliações
• Formulários de registro
• Público
  • Listas e segmentos
    • Não pode exportar nenhum endereço de e-mail ativo ou suprimido da Klaviyo. 
  • Perfis
• Análises
  • Pode acessar: 
    • Painel
    • Métricas
    • Benchmarks
    • Relatórios personalizados
  • Não pode exportar análises, exceto relatórios personalizados.
• Configurações
  • Pode:
    • Criar chaves de API privadas.
    • Editar alguns detalhes da conta, como alterar planos pagos ou páginas hospedadas.
    • Configurar SMS.
  • Não pode:
    • Editar ou excluir usuários da conta.
    • Fazer downgrade para um plano gratuito.
    • Cancelar a conta.

Um analista tem acesso a análises, segmentos e relatórios.

Ele pode acessar as abas:

• Campanhas
  • Só pode visualizar a lista de rascunhos de campanhas e os detalhes das campanhas enviadas.
• Fluxos
  • Só pode visualizar e exportar análises e visualizar e-mails de fluxo.
• Formulários de registro
  • Só pode ver a análise de formulários.
  • Não tem acesso ao gerador de formulários ou à configuração de testes A/B.
• Público
  • Listas e segmentos 
  • Perfis
    • Não pode criar, atualizar ou excluir perfis, ou acessar a aba Mensagens (ou seja, não pode ver quais mensagens foram enviadas, ignoradas ou agendadas para um perfil).
• Análises
  • Painéis
  • Métricas
  • Benchmarks
  • Relatórios personalizados

Um coordenador de campanha pode criar e enviar campanhas e criar e editar modelos. Ele pode acessar as abas:

• Campanhas
• Fluxos
  • Só pode editar detalhes de fluxos (nome e tag), editar conteúdo de e-mails e visualizar os e-mails de fluxos.
• Público
  • Listas e segmentos
• Conteúdo 
  • Modelos
  • Feeds de dados
  • Cupons
• Configurações
  • Páginas de consentimento
  • Página de domínio de e-mail

Um criador de conteúdo pode criar e editar modelos. Ele pode acessar as abas:

• Campanhas, mas somente visualizar a aba; não pode programar nem enviar campanhas, editar modelos ou ver análises de campanhas enviadas.
• Fluxos, mas só pode editar os detalhes do fluxo (nome e tag), editar o conteúdo do e-mail e visualizar os e-mails do fluxo.
• Formulários de registro, mas não pode criar nem excluir formulários, ver análises ou publicar alterações, testes A/B ou alterações em variantes em um teste em execução.
• Listas e segmentos, mas somente visualizar definições de segmentos. 
• Conteúdo e páginas de consentimento.

Um agente de suporte tem acesso às conversas por SMS, que são sua página de destino padrão ao fazer login na Klaviyo. Ele pode acessar as abas:

• Conversas
  • Pode visualizar informações de perfil e usar o console de bate-papo das conversas por SMS.
  • Não pode ajustar as configurações de SMS.
• Perfil
  • Pode visualizar listas e detalhes de perfis, feed de atividades, informações de contato e canais.