Gerenciamento de usuário e referência de privilégios

Uma conta só pode ter um proprietário, que pode:

• Acessar a conta completa
• Editar e encerrar uma conta
• Criar chaves de API privadas
• Editar a página de autenticação do domínio de e-mail

Por padrão, a primeira pessoa a criar uma conta Klaviyo é o proprietário da conta. Ao longo do tempo, essa pessoa recebe notificações importantes da Klaviyo sobre a conta e pode editar quem em sua empresa recebe notificações relacionadas à cobrança.

Caso queira mudar os proprietários, saiba como transferir a propriedade da conta.

Os administradores têm acesso total à conta. Um administrador pode:

• Editar detalhes da conta (como atualizar planos de pagamento).
• Adicionar ou excluir usuários.
• Cancelar uma inscrição paga na cobrança.
• Criar chaves de API privadas
• Editar a página de autenticação do domínio.
• Editar quem na empresa recebe notificações relacionadas à cobrança.
• Acessar a aba Avaliações.

Um administrador não pode encerrar totalmente uma conta (por exemplo, desativar uma conta e remover todos os usuários).

Um gerente tem acesso a todos os principais recursos da plataforma Klaviyo, mas com algumas limitações em fluxos, listas, segmentos e análises. 

As abas às quais ele tem acesso são:

• Aba Campanhas
  
  • Pode criar campanhas, exportar análises, etc.
  • Não é possível exportar nenhuma atividade dos destinatários. 
• Aba Fluxos
  • Não pode exportar nenhuma atividade do destinatário. 
• Aba Avaliações
• Aba Formulários de inscrição
• Aba Público
  • Listas e segmentos
    • Não pode exportar nenhum endereço de e-mail ativo ou suprimido da plataforma Klaviyo. 
  • Perfis
• Aba Análises
  • Pode acessar: 
    • Painel
    • Métricas
    • Comparativos
    • Relatórios personalizados
  • Não pode exportar análises, exceto relatórios personalizados.
• Aba Configurações, na qual ele:
  • Pode
    • Criar chaves de API privadas
    • Editar determinados detalhes da conta, como alterar planos pagos ou páginas hospedadas.
    • Configurar SMS.
  • Não pode
    • Editar ou excluir usuários da conta.
    • Fazer downgrade para um plano gratuito.
    • Cancelar a conta.

Um analista tem acesso a análises, segmentos e relatórios.

As abas às quais ele tem acesso são:

• Aba Campanhas
  • Só pode visualizar a lista de rascunhos de campanhas e os detalhes das campanhas enviadas.
• Aba Fluxos
  • Só pode visualizar análises, exportar análises e visualizar e-mails de fluxo.
• Aba Formulários de inscrição
  • Só pode ver a análise de formulários.
  • Não tem acesso ao criador de formulário nem à configuração de testes A/B.
• Aba Público
  • Listas e segmentos 
  • Perfis
    • Não pode criar, atualizar nem excluir perfis ou acessar a guia Mensagens (ou seja, não pode ver quais mensagens foram enviadas, ignoradas ou programadas para um perfil).
• Aba Análises
  • Painéis
  • Métricas
  • Comparativos
  • Relatórios personalizados

Um coordenador de campanha pode criar e enviar campanhas e criar e editar modelos. As abas às quais ele tem acesso são:

• Aba Campanhas
• Aba Fluxos
  • Só pode editar os detalhes de fluxos (nome e tag), editar o conteúdo do e-mail e visualizar os e-mails de fluxos.
• Aba Público
  • Listas e segmentos
    • Só pode visualizar definições de segmentos ou campanhas enviadas para listas ou segmentos específicos.
• Aba Conteúdo 
  • Modelos
  • Feeds de dados
  • Cupons
• Aba Configurações
  • Páginas de consentimento
  • Página de domínio de e-mail

Um criador de conteúdo pode criar e editar modelos. As abas às quais ele tem acesso são:

• Aba Campanhas, mas apenas para visualizar esta aba. Ele não pode programar nem enviar campanhas, editar modelos ou ver análises de campanhas enviadas.
• Fluxos, mas ele só pode editar os detalhes do fluxo (nome e tag), editar o conteúdo do e-mail e visualizar os e-mails do fluxo.
• Formulários de inscrição, mas não pode criar nem excluir formulários, ver análises, publicar quaisquer alterações, publicar um teste A/B ou publicar alterações em variantes em um teste em execução.
• Listas e segmentos, mas ele só pode visualizar definições de segmentos. 
• Abas de conteúdo e páginas de consentimento

Um representante do suporte tem acesso às conversas por SMS, que serão a página de destino padrão dele ao fazer login na plataforma Klaviyo. As abas às quais ele tem acesso são:

• Aba Conversas
  • Pode visualizar informações de perfil e usar o console de bate-papo do SMS Conversation.
  • Não pode ajustar as configurações de SMS.
• Aba Perfil
  • Pode visualizar a lista de perfis, detalhes de perfis, o feed de atividades, as informações de contato e os canais.