Informazioni di riferimento sulla gestione degli utenti e sui privilegi

Un account può avere solo 1 Proprietario che può:

• accedere all'account completo;
• modificare e chiudere un account;
• creare chiavi API private;
• modificare la pagina di autenticazione del dominio e-mail.

Per impostazione predefinita, la prima persona che crea un account Klaviyo sarà il Proprietario dell'account. Nel corso del tempo, riceverà importanti notifiche sull'account da Klaviyo e potrà modificare chi nella sua azienda riceve le notifiche relative alla fatturazione.

Se vuoi cambiare Proprietari, scopri come trasferire la proprietà dell'account.

Gli amministratori hanno accesso completo all'account. Un amministratore può:

• modificare i dettagli dell'account (come aggiornare i piani di pagamento);
• aggiungere o eliminare utenti;
• annullare un abbonamento a pagamento dalla fatturazione;
• creare chiavi API private;
• modificare la pagina di autenticazione del dominio;
• modificare chi, all'interno della sua azienda, riceve le notifiche relative alla fatturazione;
• accedere alla scheda Recensioni.

Gli amministratori non possono: chiudere completamente un account (ad esempio, disabilitare un account e rimuovere tutti gli utenti).

I manager hanno accesso a tutte le funzionalità principali di Klaviyo, ma con alcune limitazioni in flussi, elenchi, segmenti e dati analitici. 

Le schede a cui hanno accesso sono:

• Scheda Campagne
  
  • Possono creare campagne, esportare dati analitici, ecc.
  • Non è possibile esportare le attività dei destinatari. 
• Scheda Flussi
  • Non possono esportare alcuna attività del destinatario 
• Scheda Recensioni
• Scheda Moduli di iscrizione
• Scheda Pubblico
  • Elenchi e segmenti
    • Non possono esportare gli indirizzi e-mail attivi o soppressi da Klaviyo. 
  • Profili
• Scheda Dati analitici
  • Possono accedere a: 
    • Pannello di controllo
    • Metriche
    • Benchmark
    • Report personalizzati
  • Non possono esportare i dati analitici (tranne i report personalizzati).
• Schede Impostazioni, in cui:
  • Possono
    • creare chiavi API private;
    • modificare alcuni dettagli dell'account (ad esempio modificare un piano a pagamento o le pagine ospitate).
    • configurare gli SMS.
  • Non possono
    • modificare o eliminare gli utenti dell'account;
    • eseguire il downgrade a un piano gratuito;
    • annullare l'account;

Gli analisti hanno accesso a dati analitici, segmenti e report.

Le schede a cui hanno accesso sono:

• Scheda Campagne
  • Possono visualizzare solo l'elenco delle bozze delle campagne e i dettagli delle campagne inviate
• Scheda Flussi
  • Possono solo visualizzare i dati analitici, esportare i dati analitici e visualizzare l'anteprima delle e-mail dei flussi
• Scheda Moduli di iscrizione
  • Possono vedere solo i moduli dei dati analitici
  • Non hanno accesso al Generatore di moduli o alla configurazione dei test A/B
• Scheda Pubblico
  • Elenchi e segmenti 
  • Profili
    • Non possono creare, aggiornare o eliminare profili o accedere alla scheda Messaggi (ad esempio, non possono visualizzare quali messaggi sono stati inviati, saltati o pianificati per un profilo)
• Scheda Dati analitici
  • Pannelli di controllo
  • Metriche
  • Benchmark
  • Report personalizzati

I Coordinatori delle campagne possono creare e inviare campagne e creare e modificare modelli. Le schede a cui hanno accesso sono:

• Scheda Campagne
• Scheda Flussi
  • Possono solo modificare i dettagli del flusso (nome e tag), modificare il contenuto dell'e-mail e visualizzare in anteprima le e-mail del flusso
• Scheda Pubblico
  • Elenchi e segmenti
    • Possono visualizzare solo le definizioni dei segmenti o le campagne inviate a elenchi o segmenti specifici
• Scheda Contenuto 
  • Modelli
  • Feed di dati
  • Coupon
• Scheda Impostazioni
  • Pagine di consenso
  • Pagina del dominio e-mail

I creatori di contenuti possono creare e modificare i modelli. Le schede a cui hanno accesso sono:

• La scheda Campagne, ma solo per visualizzare questa scheda; Non possono pianificare o inviare campagne, modificare modelli o visualizzare i dati analitici delle campagne inviate
• Flussi, ma possono solo modificare i dettagli del flusso (nome e tag), modificare il contenuto delle e-mail e visualizzare in anteprima le e-mail del flusso
• Moduli di iscrizione, ma non possono creare o eliminare moduli, visualizzare dati analitici, pubblicare modifiche, pubblicare un test A/B o pubblicare modifiche alle varianti in un test in esecuzione.
• Elenchi e segmenti, ma possono visualizzare solo le definizioni dei segmenti 
• Schede dei contenuti e pagine di consenso

I Rappresentanti dell'assistenza hanno accesso a Conversazioni via SMS, che sarà la loro pagina di destinazione predefinita quando accedono a Klaviyo. Le schede a cui hanno accesso sono:

• Scheda Conversazioni
  • Possono visualizzare le informazioni del profilo e utilizzare la console di chat Conversazioni via SMS.
  • Non possono regolare le impostazioni degli SMS.
• Scheda Profilo
  • Possono vedere la visualizzazione dell'elenco dei profili, i dettagli del profilo, il feed attività, le informazioni di contatto e i canali.