Gestión de usuarios y referencia de privilegios

Una cuenta solo puede tener un propietario, que podrá hacer lo siguiente:

• Acceder a la cuenta completa
• Editarla y cerrarla
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio de correo electrónico

Por defecto, la primera persona que cree una cuenta de Klaviyo será la propietaria. Irá recibiendo notificaciones importantes de la cuenta de Klaviyo y podrá editar a qué miembros de la empresa se enviarán las notificaciones relacionadas con la facturación.

Si quieres cambiar el propietario de una cuenta, consulta cómo transferir la titularidad.

Los administradores tienen acceso total a la cuenta. Un administrador puede hacer lo siguiente:

• Editar los detalles de la cuenta (como actualizar los planes de pago)
• Añadir o eliminar usuarios
• Cancelar una suscripción de pago desde la facturación
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio
• Editar quién en su empresa recibe notificaciones relacionadas con la facturación
• Acceder a la pestaña Reseñas

Los administradores no pueden cerrar completamente una cuenta (por ejemplo, deshabilitarla y eliminar a todos los usuarios).

Los gestores tienen acceso a todas las funciones principales de Klaviyo, pero con algunas limitaciones en flujos, listas, segmentos y análisis. 

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
  
  • Pueden crear campañas, exportar análisis, etc.
  • No pueden exportar ninguna actividad de los destinatarios. 
• Pestaña Flujos
  • No pueden exportar ninguna actividad del destinatario. 
• Pestaña Reseñas
• Pestaña Formularios de registro
• Pestaña Audiencia
  • Listas y segmentos
    • No pueden exportar ninguna dirección de correo electrónico activa o suprimida de Klaviyo. 
  • Perfiles
• Pestaña Análisis
  • Pueden acceder a lo siguiente: 
    • Panel
    • Métricas
    • Métricas de referencia
    • Informes personalizados
  • No pueden exportar análisis (excepto los informes personalizados).
• Pestañas de configuración, en las cuales:
  • Pueden hacer lo siguiente:
    • Crear claves de API privadas
    • Editar ciertos detalles de la cuenta (como el cambio a cualquier plan de pago o páginas alojadas).
    • Configurar SMS
  • No pueden hacer lo siguiente:
    • Editar o eliminar usuarios de la cuenta
    • Cambiar a un plan gratuito
    • Cancelar la cuenta

Los analistas tienen acceso a los análisis, los segmentos y la elaboración de informes.

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
  • Solo pueden ver la lista de campañas en borrador y los detalles de las campañas enviadas.
• Pestaña Flujos
  • Solo pueden ver los análisis, exportarlos y previsualizar los correos electrónicos de flujo.
• Pestaña Formularios de registro
  • Solo pueden ver los análisis de formularios.
  • No tienen acceso a la configuración de pruebas A/B ni al editor de formularios.
• Pestaña Audiencia
  • Listas y segmentos 
  • Perfiles
    • No pueden crear, actualizar ni eliminar perfiles, ni acceder a la pestaña Mensajes (es decir, no pueden ver qué mensajes se han enviado, omitido o programado para un perfil).
• Pestaña Análisis
  • Paneles
  • Métricas
  • Métricas de referencia
  • Informes personalizados

Los coordinadores de campaña pueden crear y enviar campañas, así como crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas
• Pestaña Flujos
  • Solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido del correo electrónico y previsualizar los correos electrónicos de los flujos.
• Pestaña Audiencia
  • Listas y segmentos
    • Solo pueden ver las definiciones de los segmentos o las campañas que se hayan enviado a listas o segmentos específicos.
• Pestaña Contenido 
  • Plantillas
  • Fuentes de datos
  • Cupones
• Pestaña Configuración
  • Páginas de consentimiento
  • Página de dominio de correo electrónico

Los creadores de contenidos pueden crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Campañas, pero solo para ver esta pestaña; no pueden programar ni enviar campañas, editar plantillas ni ver los análisis de las campañas enviadas.
• Flujos, pero solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido del correo electrónico y previsualizar los correos electrónicos de los flujos.
• Formularios de registro, pero no pueden crear ni eliminar formularios, ver los análisis, publicar ningún cambio, publicar una prueba A/B ni publicar cambios en las variantes de una prueba en ejecución.
• Listas y segmentos, pero solo pueden ver las definiciones de los segmentos. 
• Pestañas de contenido y páginas de consentimiento

Los representantes de asistencia tienen acceso a las conversaciones por SMS, que corresponderán a su página de destino predeterminada al iniciar sesión en Klaviyo. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña Conversaciones
  • Pueden ver la información de un perfil y utilizar la consola de chat Conversación por SMS.
  • No pueden ajustar la configuración de SMS.
• Pestaña Perfil
  • Pueden ver la visualización de la lista de perfiles, los detalles de los perfiles, el feed de actividad, la información de contacto y los canales.