Gestión de usuarios y referencia de privilegios

Una cuenta solo puede tener un propietario, quien podrá:

• Tener acceso a toda la cuenta
• Editar y cerrar la cuenta
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio de correo electrónico

De forma predeterminada, la primera persona en crear una cuenta de Klaviyo será la propietaria. Irá recibiendo notificaciones importantes y podrá elegir a qué miembros de la empresa se enviarán las notificaciones relacionadas con la facturación.

Si quieres cambiar el propietario de una cuenta, consulta cómo transferir la titularidad.

Los administradores tienen acceso total a la cuenta. Un administrador puede hacer lo siguiente:

• Editar los detalles de la cuenta (como actualizar los planes de pago)
• Añadir o eliminar usuarios
• Cancelar una suscripción de pago desde la facturación
• Crear claves de API privadas
• Editar la página de autenticación del dominio
• Editar quién en su empresa recibe notificaciones relacionadas con la facturación
• Acceder a la pestaña «Reseñas»

Los administradores no pueden cerrar completamente una cuenta (por ejemplo, deshabilitarla y eliminar a todos los usuarios).

Los gestores tienen acceso a todas las funciones principales de Klaviyo, pero con algunas limitaciones relacionadas con flujos, listas, segmentos y análisis. 

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña «Campañas»
  
  • Pueden crear campañas, exportar análisis, etc.
  • No pueden exportar ninguna actividad de los destinatarios. 
• Pestaña «Flujos»
  • No pueden exportar ninguna actividad del destinatario. 
• Pestaña «Reseñas»
• Pestaña «Formularios de registro»
• Pestaña «Audiencias»
  • Listas y segmentos
    • No pueden exportar ninguna dirección de correo electrónico activa o suprimida de Klaviyo. 
  • Perfiles
• Pestaña «Análisis»
  • Pueden acceder a lo siguiente: 
    • Panel
    • Métricas
    • Métricas de referencia
    • Informes personalizados
  • No pueden exportar análisis (excepto los informes personalizados).
• Pestañas de configuración, en las cuales:
  • Pueden hacer lo siguiente:
    
    • Editar ciertos detalles de la cuenta (como el cambio a cualquier plan de pago o páginas alojadas)
    • Configurar SMS
  • No pueden hacer lo siguiente:
    • Acceder a la pestaña de descargas
    • Editar o eliminar usuarios de la cuenta
    • Cambiar a un plan gratuito
    • Cancelar la cuenta

Los analistas tienen acceso a los análisis, los segmentos y la elaboración de informes.

Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña «Campañas»
  • Solo pueden ver la lista de campañas en borrador y los detalles de las campañas enviadas.
• Pestaña «Flujos»
  • Solo pueden ver los análisis, exportarlos y previsualizar los correos electrónicos de flujo.
• Pestaña «Formularios de registro»
  • Solo pueden ver los análisis de formularios.
  • No tienen acceso a la configuración de pruebas A/B ni al editor de formularios.
• Pestaña «Audiencias»
  • Listas y segmentos 
  • Perfiles
    • No pueden crear, actualizar ni eliminar perfiles, ni acceder a la pestaña «Mensajes» (es decir, no pueden ver qué mensajes se han enviado, omitido o programado para un perfil).
• Integraciones
  • Pueden ver qué integraciones están instaladas.
  • No pueden editar, añadir ni eliminar integraciones. 
• Pestaña «Análisis»
  • Paneles
  • Métricas
  • Métricas de referencia
  • Informes personalizados

Los coordinadores de campaña pueden crear y enviar campañas, así como crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña «Campañas»
• Pestaña «Flujos»
  • Solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido del correo electrónico y previsualizar los correos electrónicos de los flujos.
• Pestaña «Audiencias»
  • Listas y segmentos
• Pestaña «Contenido» 
  • Plantillas
  • Fuentes de datos
  • Cupones
• Pestaña «Configuración»
  • Páginas de consentimiento
  • Página de dominio de correo electrónico

Los creadores de contenido pueden crear y editar plantillas. Tienen acceso a las siguientes pestañas:

• Pestaña «Campañas», pero solo para verla; no pueden programar ni enviar campañas, editar plantillas ni ver los análisis de las campañas enviadas.
• Flujos, pero solo pueden editar los detalles de los flujos (nombre y etiqueta), editar el contenido de los correos electrónicos y previsualizar los correos electrónicos de los flujos.
• Formularios de registro, pero no pueden crear ni eliminar formularios, ver los análisis, publicar ningún cambio, publicar una prueba A/B ni publicar cambios en las variantes de una prueba en ejecución.
• Listas y segmentos, pero solo pueden ver las definiciones de los segmentos. 
• Pestañas de contenido y páginas de consentimiento

Los representantes de asistencia tienen acceso a la bandeja de entrada, que será su página de destino predeterminada al iniciar sesión en Klaviyo. Pueden acceder a las siguientes pestañas:

• Pestaña «Bandeja de entrada»
  • Pueden ver la información de un perfil y usar la consola de chat de la bandeja de entrada.
  • No pueden ajustar la configuración.
• Pestaña «Perfil»
  • Pueden ver la visualización de la lista de perfiles, los detalles de los perfiles, la fuente de actividad, la información de contacto y los canales.