Cómo añadir o eliminar usuarios y gestionar permisos

Qué aprenderás

Aprenda a añadir nuevos usuarios a una cuenta de Klaviyo y a establecer sus roles.

Este artículo es específico para añadir o eliminar usuarios que no son el Propietario en una cuenta normal de Klaviyo. Si esto no es lo que busca, quizá le interesen nuestros artículos sobre la transferencia de la titularidad de una cuenta o la adición o eliminación de usuarios en una cartera. 

Vídeo resumen

Añadir usuarios

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda. 
2. Navegue hasta Configuración > Usuarios.
3. Haga clic en Añadir nuevo usuario.
4. Introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo usuario.
5. En Idioma, haga clic en el desplegable para seleccionar el idioma preferido para la cuenta del nuevo usuario. Tenga en cuenta que por el momento sólo se admiten los idiomas inglés US y francés. La invitación por correo electrónico enviada a este usuario estará en el idioma que elija aquí. Obtenga más información sobre la organización y la configuración personal del idioma de su cuenta.
6. En Rol, seleccione 1 de los siguientes: 
   • Admin
   • Gerente
   • Analista
   • Apoye
   • Coordinador de campaña
   • Creador de contenidos
7. Haga clic en Añadir usuario.
   

Una vez que añada a su nuevo usuario, éste recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de asistencia con un enlace para configurar su cuenta. Experimentarán Klaviyo en el idioma que usted establezca, pero pueden cambiar sus preferencias personales de idioma si es necesario.

Acepte o rechace el enlace de acceso a su cuenta

1. Navegue hasta su bandeja de entrada y busque un correo electrónico de nuestro equipo de asistencia con el asunto Invitación a nueva cuenta.
   

   Antes de aceptar la invitación para unirse a la cuenta, asegúrese de cerrar la sesión de cualquier otra cuenta de Klaviyo para garantizar que el botón del correo electrónico funciona correctamente. 

   
2. Si acepta el acceso se le añadirá como usuario a la cuenta. Si lo rechaza, no se le añadirá a la cuenta.

Reenviar una invitación a un nuevo usuario

1. Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda. 
2. Navegue hasta Configuración > Usuarios.
3. Haga clic en los 3 puntos situados junto al usuario al que desea reenviar la invitación.
   
4. Seleccione Reenviar invitaciones.
5. Marque la casilla situada junto a las direcciones de correo electrónico a las que desea reenviar la invitación a la cuenta.
   
6. Pulse Enviar. Verá un banner verde informándole de que su invitación se ha reenviado.
   

Eliminar o borrar usuarios 

1. Navegue hasta Configuración > Usuarios. 
2. Haga clic en los 3 puntos verticales situados junto al usuario que desea eliminar. 
3. Seleccione Borrar usuario.
   
4. En el modal que aparece, haga clic en Eliminar usuario. 

Gestionar permisos

En la página de configuración de su cuenta, también puede:

• Cambie el papel de los usuarios existentes haciendo clic en su dirección de correo electrónico y actualizando su configuración.
• Vea qué usuarios han configurado sus cuentas y cuáles tienen aún pendiente su invitación por correo electrónico.
• Vuelva a enviar correos electrónicos de invitación a los usuarios que no hayan terminado de configurar sus cuentas.
• Haga clic en un usuario para ver sus datos, que incluyen:
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Cuando se añadieron
  • Cuándo se conectaron por última vez
  • Su papel actual

Recursos adicionales

• Comprender la gestión de usuarios y sus privilegios
• Cómo transferir la titularidad de una cuenta
• Cómo cambiar su correo electrónico o contraseña
• Cómo añadir o eliminar un usuario de la cartera