Cómo añadir o eliminar usuarios y gestionar permisos
Solo los propietarios y los administradores pueden añadir o eliminar usuarios de una cuenta.
Descubre cómo añadir nuevos usuarios a una cuenta de Klaviyo y establecer sus funciones.
Este artículo se centra en añadir o eliminar usuarios que no sean el Propietario en una cuenta de Klaviyo normal. Si no es lo que buscas, quizá te interese consultar nuestros artículos sobre transferir la propiedad de la cuenta o añadir o eliminar usuarios en un porfolio.
Resumen del vídeo
Añadir usuarios
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Haz clic en Añadir un nuevo usuario.
- Introduce la dirección de email del nuevo usuario.
- En Idioma, haz clic en el menú desplegable para seleccionar el idioma preferido de la cuenta del nuevo usuario. Ten en cuenta que, en este momento, solo se admiten inglés (EE. UU.) y Français. La invitación por email enviada a este usuario estará en el idioma que elijas aquí. Más información sobre la configuración de idioma de la organización y personal de tu cuenta.
- En Rol, selecciona 1 de las siguientes opciones:
- Administrador
- Gestor
- Analista
- Asistencia
- Coordinador de campaña
- Creador de contenidos
- Haz clic en Añadir usuario.
Una vez que añadas tu nuevo usuario, recibirá un email de nuestro equipo de asistencia con un enlace para configurar su cuenta. Verán Klaviyo en el idioma que establezcas, pero pueden cambiar sus preferencias personales de idioma si es necesario.
Aceptar o rechazar el enlace de acceso a tu cuenta
- Ve a tu bandeja de entrada y busca un email de nuestro equipo de soporte con el asunto New account invitation.
Antes de aceptar la invitación para unirte a la cuenta, asegúrate de cerrar sesión en cualquier otra cuenta de Klaviyo para garantizar que el botón del email funcione correctamente.
- Si aceptas el acceso, se te añadirá como usuario a la cuenta. Si rechazas, no se te añadirá a la cuenta.
Reenviar una nueva invitación de usuario
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Selecciona la pestaña Usuarios inactivos .
- Haz clic en los 3 puntos junto al usuario al que quieras reenviar la invitación.
- Selecciona Reenviar invitaciones.
- Marca la casilla junto a las direcciones de email a las que te gustaría reenviar la invitación a la cuenta.
- Haz clic en Enviar. Verás un báner verde que te informará de que se ha reenviado tu invitación.
Eliminar o borrar usuarios
No puedes eliminar el Propietario de una cuenta. Para eliminar un Propietario, primero debes transferir la propiedad de la cuenta a otra persona.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Haz clic en los 3 puntos verticales junto al usuario que quieres eliminar.
- Selecciona Eliminar usuario.
- En el modal que aparece, haz clic en Eliminar usuario.
Gestionar permisos
En la página de configuración de tu cuenta, también puedes:
- Cambia el rol de los usuarios existentes haciendo clic en su dirección de email y actualizando su configuración.
- Comprueba qué usuarios han configurado sus cuentas y cuáles todavía tienen pendiente su invitación por email.
- Reenviar emails de invitación a los usuarios que no hayan completado la configuración de sus cuentas.
- Haz clic en un usuario para ver sus detalles, que incluyen:
- Nombre
- Cuándo se añadieron
- Cuándo iniciaron sesión por última vez
- Su rol actual
Recursos adicionales
- Guía sobre gestión y privilegios de usuarios para roles de usuario estáticos
Descubre los diferentes roles de usuario de Klaviyo, sus permisos de cuenta y acceso, así como sus posibles restricciones dentro de la plataforma. El aspecto de Klaviyo puede variar en función de tu rol. Por ejemplo, los propietarios ven diferentes ajustes de cuenta que los administradores.
- Cómo transferir la titularidad de una cuenta
Descubre cómo transferir la propiedad de una cuenta de Klaviyo a un nuevo Propietario.
- Cómo actualizar el email y la contraseña de tu cuenta en Klaviyo
Descubre cómo cambiar la dirección de email y la contraseña de tu cuenta.
- Cómo añadir o eliminar un usuario del porfolio
Descubre cómo añadir o eliminar usuarios de un porfolio.