Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs et gérer les autorisations
Les propriétaires et les administrateurs peuvent ajouter ou supprimer des utilisateurs et modifier leurs rôles. Les utilisateurs disposant d’un rôle personnalisé qui inclut l’autorisation de modifier la gestion des utilisateurs peuvent également effectuer ces actions.
Découvrez comment ajouter de nouveaux utilisateurs à un compte Klaviyo et définir leurs rôles.
Cet article explique comment ajouter ou supprimer des utilisateurs qui ne sont pas le propriétaire dans un compte Klaviyo standard. Si ce n’est pas ce que vous recherchez, vous pouvez consulter nos articles sur le transfert de la propriété du compte ou sur l’ajout ou la suppression d’utilisateurs dans un portfolio.
Vue d’ensemble de la vidéo
Ajouter des utilisateurs
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
- Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur.
- Saisissez l’adresse e-mail du nouvel utilisateur.
- Sous Langue, sélectionnez une langue préférée dans le menu déroulant. Pour une personne qui découvre Klaviyo, cela définit la langue de son invitation, ainsi que son expérience de compte personnelle. Cela ne modifie pas le paramètre de langue personnelle d’un utilisateur Klaviyo existant. En savoir plus sur les paramètres de langue de communication et personnelle de votre compte.
- Sous Rôle d’utilisateur, sélectionnez un rôle personnalisé créé pour votre compte ou l’un de ces rôles standard:
- Administrateur
- Gestionnaire
- Analyste
- Assistance
- Coordinateur de campagne
- Créateur de contenu
- Responsable des réseaux sociaux
- Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Une fois que vous aurez ajouté votre nouvel utilisateur, il recevra un e-mail de notre équipe d’assistance contenant des instructions pour accéder au compte. Il pourra modifier ses préférences de langue personnelles si nécessaire.
Configurer votre compte ou accepter l’accès
- Ouvrez l’e-mail de Klaviyo concernant l’accès à votre compte. Si vous utilisez déjà Klaviyo, recherchez l’objet New Klaviyo Account Invitation ou sa traduction dans la langue de l’e-mail.
Avant d’accepter l’invitation à rejoindre le compte, veillez à vous déconnecter de tout autre compte Klaviyo afin de vous assurer que le bouton figurant dans l’e-mail fonctionne correctement.
- Suivez les instructions adaptées à votre situation :
- Si vous débutez avec Klaviyo et que le compte ne nécessite pas d’authentification unique (SSO), cliquez sur CONFIGURATION DU COMPTE et remplissez le formulaire pour créer votre mot de passe.
- Si vous utilisez déjà Klaviyo, cliquez sur Accepter pour rejoindre le compte, ou sur Refuser pour refuser l’accès.
- Si vous débutez avec Klaviyo et que le compte nécessite le SSO, suivez l’e-mail d’accès pour vous connecter avec le SSO.
Renvoyer une invitation à un nouvel utilisateur
Les liens d’invitation expirent au bout de 24 heures. Si un lien expire avant que l’utilisateur termine la configuration ou accepte l’accès, renvoyez l’invitation.
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
- Si la page affiche des onglets, sélectionnez Utilisateurs actifs. Les invitations en attente s’affichent ici ; Utilisateurs inactifs concerne les utilisateurs qui se sont connectés pour la dernière fois il y a plus d’un an.
- Cliquez sur les 3 points à côté de l’utilisateur auquel vous souhaitez renvoyer l’invitation.
- Sélectionnez Renvoyer l’invitation.
- Cochez la case à côté de l’adresse e-mail de l’utilisateur.
- Cliquez sur Envoyer. Vous verrez une confirmation indiquant que l’invitation a été renvoyée.
Supprimer des utilisateurs
Vous ne pouvez pas vous supprimer, ni supprimer le propriétaire d’un compte. Pour supprimer un propriétaire, vous devez d’abord transférer la propriété du compte à quelqu’un d’autre.
Si votre compte utilise SCIM pour gérer les utilisateurs via un fournisseur d'identité (IdP), supprimez l’utilisateur de votre IdP avant de le supprimer dans Klaviyo.
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
- Cliquez sur les 3 points verticaux à côté de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Supprimer l’utilisateur pour un utilisateur qui a terminé la configuration, ou Annuler l’invitation pour une invitation en attente.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, cliquez sur Supprimer l’utilisateur.
Gérer les autorisations
Si votre compte utilise le SSO avec le provisionnement juste-à-temps ou SCIM, modifiez le rôle dans votre fournisseur d’identité. Les utilisateurs figurant sur la liste d’exception SSO peuvent voir leurs rôles modifiés dans Klaviyo.
Pour modifier le rôle d’un utilisateur existant :
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs, puis cliquez sur le nom de l’utilisateur (ou sur son adresse e-mail si aucun nom ne s’affiche).
- Sélectionnez le nouveau rôle sous Rôle de l’utilisateur.
- Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer la modification.
Sur la page Utilisateurs, vous pouvez également :
- Découvrez quels utilisateurs ont configuré leur compte et lesquels ont encore une invitation par e-mail en attente.
- Renvoyez les e-mails d'invitation aux utilisateurs qui n'ont pas terminé la configuration de leur compte.
- Cliquez sur un utilisateur pour afficher ses détails, qui incluent :
- Nom
- Quand ils ont été ajoutés
- Dernière connexion
- Leur rôle actuel
Ressources supplémentaires
- User management and privileges reference for Static User Roles
Learn about the different Klaviyo user roles, their account permissions and access, as well as their potential restrictions inside the platform. Depending on your role, the view of Klaviyo may look different. For instance, Owners see different account setting options than Admins do.
- How to transfer account ownership
Learn how to transfer ownership of a Klaviyo account to a new Owner.
- How to update your account email and password in Klaviyo
Learn how to change the email address and password for your account.
- How to add or remove a portfolio user
Learn how to add or remove users from a portfolio.