Comment transférer la propriété d'un compte

Vous apprendrez

Apprenez comment transférer la propriété d'un compte Klaviyo à un nouveau propriétaire. 

Cet article concerne les comptes Klaviyo standard. Pour plus d'informations sur le transfert de propriété d'un site portfolio, voir comment transférer la propriété d'un site portfolio.

Avant de commencer

Veuillez noter ce qui suit : 

• Seul le titulaire actuel du compte peut désigner un nouveau titulaire.
• Un compte ne peut avoir qu’un seul propriétaire.
• Lorsqu'un nouveau propriétaire est désigné, le rôle de l'ancien propriétaire passe automatiquement à celui d'administrateur, et seul le nouveau propriétaire a la possibilité d'annuler ce changement.

Que se passe-t-il si j'ai acheté un point de vente à quelqu'un d'autre ?

Si vous avez acquis un point de vente auprès de quelqu'un d'autre (l'ancien propriétaire), il est essentiel de collaborer avec lui pour obtenir l'accès au compte Klaviyo. Si vous ne pouvez pas communiquer avec le propriétaire précédent, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte en utilisant l'e-mail associé au compte du propriétaire.

Klaviyo peut-il transférer la propriété ?

Afin de garantir la sécurité des comptes de nos clients, Klaviyo ne peut pas procéder à des transferts de propriété sans l'approbation et l'autorisation du propriétaire actuel. Si votre compte est bloqué, le propriétaire actuel doit vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

Mettre à jour le propriétaire de votre compte

Si le nouveau propriétaire n’est pas encore répertorié comme utilisateur dans Klaviyo, le propriétaire actuel doit d’abord ajouter un nouvel utilisateur. Si vous transférez la propriété à un autre utilisateur qui a déjà accès au compte, passez directement à la section Affecter un utilisateur en tant que propriétaire.

Ajouter le nouveau propriétaire en tant qu'utilisateur dans votre compte

Tout d'abord, ajoutez la nouvelle personne en tant qu'utilisateur afin qu'elle puisse accéder au compte Klaviyo :

1. Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.
2. Sélectionnez Settings > API keys.
3. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur.
   
4. Saisissez les informations contact du nouvel utilisateur et ajoutez-lui un rôle d'administrateur.
   
5. Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour enregistrer ses informations.

Désigner un utilisateur comme propriétaire

Une fois que le nouvel utilisateur est ajouté à un compte, vous pouvez lui attribuer le statut de propriétaire :

1. Naviguez vers Paramètres > Utilisateurs. 
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur que vous souhaitez nommer propriétaire. 
3. Ouvrez le menu déroulant Rôle de l'utilisateur .
4. Sélectionnez Owner. 
   

   Seul le propriétaire actuel peut transférer la propriété. Si vous n'êtes pas le propriétaire, vous n'aurez pas la possibilité de choisir Propriétaire dans la liste déroulante.

   
5. Cliquez sur Update (Mettre à jour) et enregistrez vos modifications.

Une fois les modifications enregistrées, les nouveaux rôles apparaîtront dans l'onglet Utilisateurs. Ensuite, le nouveau propriétaire doit mettre à jour les détails du compte pour les aligner sur ses informations personnelles. 

Prochaines étapes pour le nouveau propriétaire

Après le transfert de propriété, le nouveau propriétaire est responsable de la mise à jour du compte afin qu'il reflète correctement ses informations contact. Le nouveau propriétaire doit

• mise à jour des informations personnelles (par exemple, le nom du propriétaire)
  • Naviguez vers le nom du propriétaire dans Paramètres > Compte > Personnel.
• Ajustez les détails du site Organization
  • Si nécessaire, allez dans Paramètres > Compte > Organization pour mettre à jour l'adresse de l'organisation.
• Gérer les utilisateurs ayant accès au compte
  • Sélectionnez Paramètres > Utilisateurs pour supprimer les utilisateurs qui ne devraient plus avoir accès au compte.
• Révision branding
  • Utilisez l'assistant de configuration pour ajuster tout élément de marque.

Si le nouveau propriétaire donne une nouvelle image à l'entreprise, consultez le guideKlaviyo pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de conception et de communication avec le client. 

Ressources complémentaires

• Comment modifier votre adresse électronique et votre mot de passe
• Comprendre la gestion des utilisateurs et des privilèges
• Comment changer le propriétaire d'un portefeuille