Comment modifier le propriétaire d’un compte
Seuls les propriétaires de compte peuvent transférer la propriété de leur compte à un nouveau propriétaire.
Objectif de cet article
Découvrez comment transférer la propriété d’un compte Klaviyo à un nouveau propriétaire.
Cet article s’applique uniquement aux comptes Klaviyo standard. Pour en savoir plus sur le transfert de propriété d’un portfolio, consultez la procédure pour transférer la propriété d’un portfolio.
Avant de commencer
Veuillez noter les éléments suivants :
- Seul le propriétaire actuel du compte peut attribuer un nouveau propriétaire.
- Un compte ne peut avoir qu’un seul propriétaire.
- Une fois qu’un nouveau propriétaire est attribué, le rôle de l’ancien propriétaire passe automatiquement à administrateur, et seul le nouveau propriétaire peut annuler ce changement.
Que faire si j’ai acheté une boutique à quelqu’un d’autre ?
Si vous avez racheté une boutique à quelqu’un d’autre (le propriétaire précédent), il est essentiel de collaborer avec lui pour obtenir l’accès au compte Klaviyo. Si vous ne parvenez pas à joindre le propriétaire précédent, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte à l’aide de l’e-mail associé au compte du propriétaire.
Klaviyo peut-il transférer la propriété ?
Pour garantir la sécurité des comptes de nos clients, Klaviyo ne peut pas lancer de transferts de propriété sans l’approbation et l’autorisation du propriétaire actuel. Si vous êtes bloqué hors de votre compte, le propriétaire actuel doit vous aider à retrouver l’accès.
Le propriétaire a-t-il quitté l’entreprise ?
Si vous ne parvenez pas à contacter l’ancien propriétaire et qu’il a quitté l’entreprise, veuillez contacter l’assistance pour commencer le processus de vérification et discuter des prochaines étapes.
Modifier le propriétaire de votre compte
Si le nouveau propriétaire n’est pas encore répertorié comme utilisateur dans Klaviyo, le propriétaire actuel doit d’abord ajouter un nouvel utilisateur. Si vous transférez la propriété à un autre utilisateur qui a déjà accès au compte, passez à Attribuer un utilisateur en tant que propriétaire.
Ajoutez le nouveau propriétaire en tant qu’utilisateur dans votre compte
Tout d’abord, ajoutez la nouvelle personne en tant qu’utilisateur afin qu’elle puisse accéder au compte Klaviyo :
- Sélectionnez le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.
- Sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
- Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur.
- Saisissez les informations de contact du nouvel utilisateur et attribuez-lui le rôle administrateur.
- Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour enregistrer ses informations.
Désigner un utilisateur comme propriétaire
Une fois le nouvel utilisateur ajouté à un compte, vous pouvez le désigner comme propriétaire :
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
- Cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous souhaitez définir comme propriétaire.
- Ouvrez la liste déroulante Rôle de l’utilisateur .
- Select propriétaire.
Seul le propriétaire actuel peut transférer la propriété. Si vous n’êtes pas le propriétaire, vous ne pourrez pas sélectionner propriétaire dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer la modification.
Une fois les modifications enregistrées, les nouveaux rôles s’afficheront dans l’onglet Utilisateurs. Ensuite, le nouveau propriétaire doit mettre à jour les informations du compte afin de les aligner sur ses informations personnelles.
Prochaines étapes pour le nouveau propriétaire
Après le transfert de propriété, le nouveau propriétaire est responsable de la mise à jour du compte afin de refléter fidèlement ses coordonnées. Le nouveau propriétaire doit :
- Mettez à jour les informations personnelles (p. ex., le nom du propriétaire)
- Accédez au nom du propriétaire, puis à Settings > Account > Personal.
- Modifier les informations de l’organisation
- Si nécessaire, accédez à Paramètres > Compte > Organisation pour mettre à jour l’adresse de l’organisation.
- Gérez les utilisateurs ayant accès au compte
- Sélectionnez Paramètres > Utilisateurs pour supprimer les utilisateurs qui ne doivent plus avoir accès au compte.
- Vérifier votre branding
- Utilisez l’ assistant de configuration pour ajuster les éléments de la marque.
Si le nouveau propriétaire change complètement la marque de l’entreprise, reportez-vous au guide de rebranding de Klaviyo pour mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de design et de communication avec les clients.