Come trasferire la proprietà dell'account

Cosa imparerai

Scopri come trasferire la proprietà di un account Klaviyo a un nuovo Proprietario.

Questo articolo è specifico per gli account Klaviyo standard. Per i dettagli sul trasferimento della proprietà di un portfolio, consulta come trasferire la proprietà di un portfolio.

Prima di iniziare

Nota quanto segue:

• Solo l’attuale Proprietario dell’account può assegnare un nuovo Proprietario.
• Un account può avere solo 1 Proprietario.
• Una volta assegnato un nuovo Proprietario, il ruolo del Proprietario precedente passa automaticamente ad Amministratore e solo il nuovo Proprietario può annullare questa modifica.

E se avessi comprato un negozio da un’altra persona?

Se hai acquisito un negozio da qualcun altro (il Proprietario precedente), è fondamentale collaborare con lui per ottenere l'accesso all'account Klaviyo. Se non riesci a contattare il Proprietario precedente, puoi reimpostare la password dell'account usando l'e-mail associata all'account del Proprietario.

Klaviyo può trasferire la titolarità?

Per garantire la sicurezza degli account dei nostri clienti, Klaviyo non può avviare trasferimenti di proprietà senza l'approvazione e l'autorizzazione del Proprietario attuale. Se non riesci ad accedere al tuo account, il Proprietario attuale deve aiutarti a ripristinare l'accesso.

Il titolare ha lasciato l’azienda?

Se non riesci a metterti in contatto con il precedente proprietario e ha lasciato l'azienda, contatta l'assistenza per avviare la procedura di verifica e discutere i passaggi successivi.

Aggiorna il proprietario del tuo account

Se il nuovo Proprietario non è ancora elencato come utente in Klaviyo, il Proprietario attuale deve prima aggiungere un nuovo utente. Se stai trasferendo la proprietà a un altro utente che ha già accesso all’account, vai avanti fino a Assegna un utente come Proprietario.

Aggiungi il nuovo Proprietario come utente nel tuo account

Innanzitutto, aggiungi la nuova persona come utente, in modo che possa accedere all'account Klaviyo:

1. Seleziona il nome della tua organizzazione nell’angolo in basso a sinistra di Klaviyo.
   

2. Seleziona Impostazioni > Utenti.
3. Seleziona Aggiungi un nuovo utente.
   

4. Inserisci le informazioni di contatto del nuovo utente e assegnagli un ruolo di Amministratore.
   

5. Fai clic su Aggiungi utente per salvare le sue informazioni.

Assegna un utente come Proprietario

Una volta aggiunto il nuovo utente a un account, puoi assegnarlo come Proprietario:

1. Vai su Impostazioni > Utenti.
2. Fai clic sul nome dell’utente che vuoi rendere Proprietario.
3. Apri il menu a discesa Ruolo utente .
4. Select Proprietario.
   

1. Fai clic su Aggiorna per salvare la modifica.

Una volta salvate le modifiche, i nuovi ruoli verranno visualizzati nella scheda Utenti. Quindi, il nuovo Proprietario dovrebbe aggiornare i dettagli dell'account in modo che corrispondano alle sue informazioni personali.

Passaggi successivi per il nuovo proprietario

Dopo il trasferimento di proprietà, il nuovo Proprietario è responsabile di aggiornare l'account in modo che rispecchi accuratamente le sue informazioni di contatto. Il nuovo Proprietario dovrebbe:

• Aggiorna le informazioni personali (ad esempio il nome del Proprietario).
  • Vai al nome del Proprietario in Impostazioni > Account > Personale.
• Modifica i dettagli dell'organizzazione
  • Se necessario, vai a Impostazioni > Account > Organizzazione per aggiornare l’indirizzo dell’organizzazione.
• Gestisci gli utenti con accesso all'account
  • Seleziona Impostazioni > Utenti per rimuovere tutti gli utenti che non dovrebbero più avere accesso all’account.
• Rivedi il branding
  • Usa la procedura guidata di configurazione per regolare tutti gli elementi del brand.

Se il nuovo Proprietario sta rinnovando completamente il brand dell’azienda, consulta la guida al rebranding di Klaviyo per implementare le best practice di design e comunicazione con i clienti.

Risorse aggiuntive