Como transferir a propriedade da conta

O que você vai aprender

Saiba como transferir a propriedade de uma conta Klaviyo para um novo proprietário. 

Este artigo é específico para contas padrão da Klaviyo. Para obter detalhes sobre a transferência de propriedade de um portfólio, consulte como transferir a propriedade de um portfólio.

Antes de começar

Observe o seguinte: 

• Somente o proprietário da conta atual pode atribuir um novo proprietário.
• Uma conta só pode ter um proprietário.
• Quando um novo Owner é atribuído, a função do antigo Owner muda automaticamente para Admin, e somente o novo Owner pode reverter essa alteração.

E se eu comprar um armazenar de outra pessoa?

Se o senhor adquiriu um armazenar de outra pessoa (o proprietário anterior), é fundamental colaborar com ela para obter acesso à conta Klaviyo. Se o senhor não conseguir acessar o proprietário anterior, poderá redefinir a senha da conta usando o e-mail associado à conta do proprietário.

A Klaviyo pode transferir a propriedade?

Para garantir a segurança das contas de nossos clientes, o site Klaviyo não pode iniciar transferências de propriedade sem a aprovação e a permissão do proprietário atual. Se a sua conta for bloqueada, o proprietário atual deverá ajudá-lo a recuperar o acesso.

Atualizar o Owner de sua conta

Se o novo proprietário ainda não estiver listado como usuário no Klaviyo, o proprietário atual deverá primeiro adicionar um novo usuário. Se estiver transferindo a propriedade para outro usuário que já tenha acesso à conta, pule para Assign a user as the Owner (Atribuir um usuário como proprietário).

Adicione o novo Owner como um usuário em sua conta

Primeiro, adicione a nova pessoa como usuário para que ela possa acessar a conta da Klaviyo:

1. Selecione o nome de sua organização no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
   
2. Selecione Settings (Configurações) > Users (Usuários).
3. Selecione Add New User (Adicionar novo usuário).
   
4. Insira as informações de contato do novo usuário e adicione a ele uma função de administrador.
   
5. Clique em Add User (Adicionar usuário ) para salvar suas informações.

Atribuir um usuário como Owner

Depois que o novo usuário for adicionado a uma conta, o senhor poderá atribuí-lo como Owner (proprietário):

1. Navegue até Settings (Configurações) > Users (Usuários). 
2. Clique no nome do usuário que deseja tornar o Owner. 
3. Abra o menu suspenso User Role (Função do usuário ).
4. Selecione Owner (Proprietário). 
   

   Somente o proprietário atual pode transferir a propriedade. Se o senhor não for o proprietário, não poderá escolher o proprietário no menu suspenso.

   
5. Clique em atualização para salvar a alteração.

Quando as alterações forem salvas, as novas funções serão refletidas na guia Users (Usuários ). Em seguida, o novo proprietário deve atualizar os detalhes da conta para alinhar com suas informações pessoais. 

Próximas etapas para o novo proprietário

Após a transferência de propriedade, o novo proprietário é responsável por atualizar a conta para refletir com precisão suas informações de contato. O novo proprietário deve:

• atualização das informações pessoais (por exemplo, o nome do Proprietário)
  • Navegue até o nome do proprietário em Settings (Configurações )> Account (Conta) > Personal (Pessoal).
• Ajuste os detalhes do site Organization
  • Se necessário, vá para Settings > Account > Organization para atualizar o endereço da organização.
• Gerenciar usuários com acesso à conta
  • Selecione Settings (Configurações) > Users (Usuários ) para remover qualquer usuário que não deva mais ter acesso à conta.
• Revisão branding
  • Use o Setup Wizard para ajustar qualquer elemento da marca.

Se o novo proprietário estiver reformulando totalmente a marca da empresa, consulte o guia de reformulação da marcaKlaviyo para implementar as práticas recomendadas de design e comunicação com o cliente. 

Recursos adicionais

• Como alterar seu e-mail e senha
• Compreender o gerenciamento e os privilégios dos usuários
• Como alterar o proprietário de um portfólio