Como transferir a propriedade da conta
Apenas Proprietários de conta podem transferir a propriedade da conta para um novo Proprietário.
O que você vai aprender
Saiba como transferir a propriedade de uma conta Klaviyo para um novo Proprietário.
Este artigo é específico para contas padrão da Klaviyo. Para ver detalhes sobre como transferir a propriedade de um portfólio, consulte como transferir a propriedade de um portfólio.
Antes de começar
Observe o seguinte:
- Somente o Proprietário atual da conta pode atribuir um novo Proprietário.
- Uma conta só pode ter 1 Proprietário.
- Depois que um novo Proprietário é atribuído, a função do Proprietário anterior muda automaticamente para Administrador, e apenas o novo Proprietário pode reverter essa alteração.
E se eu tiver comprado uma loja de outra pessoa?
Se você adquiriu uma loja de outra pessoa (o Proprietário anterior), trabalhe com ela para obter acesso à conta da Klaviyo. Se você não conseguir falar com essa pessoa, mas tiver acesso à caixa de entrada de e-mail associada ao login do Proprietário, você pode redefinir a senha.
A Klaviyo pode transferir a propriedade?
Para garantir a segurança das contas dos nossos clientes, a Klaviyo não pode iniciar transferências de propriedade sem a aprovação e permissão do Proprietário atual. Se você não conseguir acessar sua conta, peça ajuda ao Proprietário atual ou entre em contato com o suporte para receber ajuda de acesso à conta.
E se o Proprietário tiver saído da empresa?
Se você não conseguir entrar em contato com o Proprietário anterior e ele tiver saído da empresa, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de verificação e conversar sobre as próximas etapas.
Atualize o Proprietário da sua conta
Se o novo Proprietário ainda não estiver listado como um usuário no Klaviyo, o Proprietário atual deve primeiro adicionar um novo usuário. Se você estiver transferindo a propriedade para um usuário diferente que já tem acesso à conta, pule para Atribuir um usuário como Proprietário.
Adicione o novo Proprietário como um usuário na sua conta
Primeiro, adicione a nova pessoa como um usuário para que ela possa acessar a conta da Klaviyo:
- Selecione o nome da sua organização no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Selecione Configurações > Geral > Usuários.
- Selecione Adicionar novo usuário.
- Digite o endereço de e-mail do novo usuário e selecione Administrador no menu suspenso Função do usuário.
- Clique em Adicionar usuário para enviar o convite.
Atribua um usuário como Proprietário
Antes de atribuir o usuário como Proprietário, confirme se ele aceitou algum convite por e-mail pendente e fez login na Klaviyo. Usuários marcados como Convite pendente não podem se tornar o Proprietário. Depois que o usuário tiver acesso, siga estas etapas:
Somente o Proprietário atual pode transferir a propriedade. Se você não for o Proprietário, não poderá selecionar Proprietário no menu suspenso. Se Função do usuário não estiver disponível porque sua conta gerencia funções por meio de logon único (SSO) com provisionamento just-in-time ou SCIM, entre em contato com o administrador de SSO antes de continuar.
- Navegue até Configurações > Geral > Usuários.
- Clique no nome do usuário que você quer tornar Proprietário.
- Abra o menu suspenso Função do usuário .
- Select Proprietário.
- Clique em Atualizar para salvar a alteração.
Depois que as alterações forem salvas, as novas funções serão refletidas na guia Usuários. Em seguida, o novo Proprietário deve atualizar os detalhes da conta para que correspondam às informações pessoais dele.
Próximas etapas para o novo proprietário
Após a transferência de propriedade, o novo Proprietário é responsável por atualizar a conta para refletir com precisão as informações de contato dele. O novo Proprietário deve:
- Atualize as informações pessoais (por exemplo, o nome do Proprietário)
- Acesse Configurações > Geral > Pessoal, atualize seu nome e clique em Salvar.
- Ajuste os detalhes da organização
- Se necessário, acesse Configurações > Geral > Conta para atualizar o endereço da organização e clique em Salvar.
- Gerencie usuários com acesso à conta
- Selecione Configurações > Geral > Usuários para remover todos os usuários que não devem mais ter acesso à conta.
- Confira seu branding
- Acesse Conteúdo > Mídia e marca e selecione a guia Marca para revisar os elementos da sua marca. Siga o guia para atualizar os estilos da sua marca.
Se o novo Proprietário estiver reformulando totalmente a marca da empresa, consulte o guia de rebranding do Klaviyo para implementar práticas recomendadas de design e comunicação com os clientes.
Recursos adicionais
- Como atualizar o e-mail e a senha da sua conta na Klaviyo
Saiba como alterar o endereço de e-mail e a senha da sua conta.
- Referência de gerenciamento e privilégios de usuários para funções de usuário estáticas
Saiba quais são as diferentes funções de usuário da Klaviyo, as respectivas permissões e as restrições de uso da plataforma. A visão da Klaviyo pode ser diferente dependendo da sua função. Por exemplo, proprietários e administradores não têm acesso às mesmas opções de configuração.
- Como alterar o Proprietário de um portfólio
Saiba como alterar o Proprietário do portfólio para outro usuário.