Como transferir a propriedade da conta
Apenas Proprietários de conta podem transferir a propriedade da conta para um novo Proprietário.
O que você vai aprender
Saiba como transferir a propriedade de uma conta Klaviyo para um novo Proprietário.
Este artigo é específico para contas padrão da Klaviyo. Para ver detalhes sobre como transferir a propriedade de um portfólio, consulte como transferir a propriedade de um portfólio.
Antes de começar
Observe o seguinte:
- Somente o Proprietário atual da conta pode atribuir um novo Proprietário.
- Uma conta só pode ter 1 Proprietário.
- Depois que um novo Proprietário é atribuído, a função do Proprietário anterior muda automaticamente para Administrador, e apenas o novo Proprietário pode reverter essa alteração.
E se eu tiver comprado uma loja de outra pessoa?
Se você adquiriu uma loja de outra pessoa (o Proprietário anterior), é fundamental colaborar com ela para conseguir acessar a conta da Klaviyo. Se você não conseguir entrar em contato com o Proprietário anterior, pode redefinir a senha da conta usando o e-mail associado à conta do Proprietário.
A Klaviyo pode transferir a propriedade?
Para garantir a segurança das contas dos nossos clientes, a Klaviyo não pode iniciar transferências de propriedade sem a aprovação e permissão do atual Proprietário. Se você não conseguir acessar sua conta, o Proprietário atual precisará ajudar você a recuperar o acesso.
Se o Proprietário tiver deixado a empresa?
Se você não conseguir falar com o proprietário anterior e ele tiver saído da empresa, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de verificação e discutir as próximas etapas.
Atualize o Proprietário da sua conta
Se o novo Proprietário ainda não estiver listado como um usuário no Klaviyo, o Proprietário atual deve primeiro adicionar um novo usuário. Se você estiver transferindo a propriedade para um usuário diferente que já tem acesso à conta, pule para Atribuir um usuário como Proprietário.
Adicione o novo Proprietário como um usuário na sua conta
Primeiro, adicione a nova pessoa como um usuário para que ela possa acessar a conta da Klaviyo:
- Selecione o nome da sua organização no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Selecione Configurações > Usuários.
- Selecione Adicionar novo usuário.
- Insira as informações de contato do novo usuário e atribua a ele a função de Administrador.
- Clique em Adicionar usuário para salvar as informações dele.
Atribua um usuário como Proprietário
Depois que o novo usuário for adicionado a uma conta, você pode atribuir a ele a função de Proprietário:
- Navegue até Configurações > Usuários.
- Clique no nome do usuário que você quer tornar Proprietário.
- Abra o menu suspenso de Função do usuário .
- Select Proprietário.
Somente o Proprietário atual pode transferir a propriedade. Se você não for o Proprietário, não poderá escolher Proprietário no menu suspenso.
- Clique em Atualizar para salvar a alteração.
Depois que as alterações forem salvas, as novas funções serão refletidas na guia Usuários. Em seguida, o novo Proprietário deve atualizar os detalhes da conta para que correspondam às informações pessoais dele.
Próximas etapas para o novo proprietário
Após a transferência de propriedade, o novo Proprietário é responsável por atualizar a conta para refletir com precisão as informações de contato dele. O novo Proprietário deve:
- Atualize as informações pessoais (por exemplo, o nome do Proprietário)
- Navegue até o nome do Proprietário em Configurações > Conta > Pessoal.
- Ajuste os detalhes da organização
- Se necessário, acesse Configurações > Conta > Organização para atualizar o endereço da organização.
- Gerencie usuários com acesso à conta
- Selecione Configurações > Usuários para remover todos os usuários que não devem mais ter acesso à conta.
- Confira seu branding
- Use o Assistente de configuração para ajustar qualquer elemento da marca.
Se o novo Proprietário estiver reformulando totalmente a marca da empresa, consulte o guia de rebranding do Klaviyo para implementar práticas recomendadas de design e comunicação com os clientes.