Cómo transferir la titularidad de una cuenta

Objetivos del artículo

Descubre cómo transferir la propiedad de una cuenta de Klaviyo a un nuevo Propietario.

Este artículo es específico para las cuentas estándar de Klaviyo. Para obtener más información sobre cómo transferir la propiedad de una cartera, consulta cómo transferir la propiedad de una cartera.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Solo el Propietario de la cuenta actual puede asignar un nuevo Propietario.
• Una cuenta solo puede tener 1 Propietario.
• Una vez que se asigna un nuevo Propietario, el rol del antiguo Propietario cambia automáticamente a Administrador, y solo el nuevo Propietario puede revertir este cambio.

¿Qué pasa si le compré una tienda a otra persona?

Si adquiriste una tienda de otra persona (el Propietario anterior), es fundamental colaborar con esa persona para obtener acceso a la cuenta de Klaviyo. Si no puedes ponerte en contacto con el Propietario anterior, puedes restablecer la contraseña de la cuenta con el correo electrónico asociado a la cuenta del Propietario.

¿Klaviyo puede transferir la propiedad?

Para garantizar la seguridad de las cuentas de nuestros clientes, Klaviyo no puede iniciar transferencias de propiedad sin la aprobación y el permiso del Propietario actual. Si no puedes acceder a tu cuenta, el Propietario actual debe ayudarte a recuperar el acceso.

¿El propietario ha cerrado el negocio?

Si no puedes ponerte en contacto con la persona propietaria anterior y ya no está en la empresa, comunícate con el equipo de soporte para iniciar el proceso de verificación y hablar sobre los siguientes pasos.

Actualizar el Propietario de la cuenta

Si el nuevo Propietario todavía no aparece como usuario en Klaviyo, el Propietario actual primero debe agregar un nuevo usuario. Si vas a transferir la propiedad a un usuario diferente que ya tiene acceso a la cuenta, pasa a Asignar un usuario como el Propietario.

Agrega al nuevo Propietario como usuario en la cuenta

Primero, agrega a la nueva persona como usuario para que pueda acceder a la cuenta de Klaviyo:

1. Selecciona el nombre de la organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
   

2. Selecciona Configuración > Usuarios.
3. Selecciona Añadir un nuevo usuario.
   

4. Ingresa la información de contacto del usuario nuevo y asígnale el rol de Administrador.
   

5. Haz clic en Agregar usuario para guardar la información.

Asignar un usuario como Propietario

Una vez que se agrega el nuevo usuario a una cuenta, puedes asignarlo como el Propietario:

1. Ve a Configuración > Usuarios.
2. Haz clic en el nombre del usuario que quieres convertir en Propietario.
3. Abre el menú desplegable de Rol de usuario .
4. Select Propietario.
   

1. Haz clic en Actualizar para guardar el cambio.

Una vez que se guarden los cambios, los nuevos roles se reflejarán en la pestaña Usuarios. A continuación, el nuevo Propietario debe actualizar los detalles de la cuenta para que coincidan con su información personal.

Próximos pasos para el nuevo propietario

Después de la transferencia de propiedad, el nuevo Propietario es responsable de actualizar la cuenta para que refleje con precisión su información de contacto. El nuevo Propietario debe:

• Actualiza la información personal (por ejemplo, el nombre del Propietario)
  • Ve al nombre del Propietario y selecciona Configuración > Cuenta > Personal.
• Ajustar los detalles de la organización
  • Si es necesario, ve a Configuración > Cuenta > Organización para actualizar la dirección de la organización.
• Administra los usuarios con acceso a la cuenta
  • Selecciona Configuración > Usuarios para eliminar a cualquier usuario que ya no deba tener acceso a la cuenta.
• Revisar construcción de marca
  • Usa el Asistente de configuración para ajustar cualquier elemento de la marca.

Si el nuevo Propietario va a cambiar por completo la marca de la empresa, consulta la guía de cambio de marca de Klaviyo para implementar buenas prácticas de diseño y comunicación con los clientes.

Recursos adicionales