So überträgst du die Kontoinhaberschaft

Übersicht

Erfahre, wie du die Inhaberschaft eines Klaviyo-Kontos auf eine*n neue*n Kontoinhaber*in überträgst.

Dieser Artikel gilt speziell für Standard-Klaviyo-Konten. Weitere Informationen zur Übertragung der Inhaberschaft für ein Portfolio findest du unter Inhaberschaft eines Portfolios übertragen.

Bevor du anfängst

Beachte Folgendes:

• Nur der aktuelle Kontoinhaber kann einen neuen Kontoinhaber zuweisen.
• Ein Konto kann nur 1 Kontoinhaber haben.
• Sobald ein neuer Kontoinhaber zugewiesen wurde, ändert sich die Rolle des bisherigen Kontoinhabers automatisch zu Administrator, und nur der neue Kontoinhaber kann diese Änderung rückgängig machen.

Was ist, wenn ich einen Shop von jemand anderem gekauft habe?

Wenn du einen Shop von jemand anderem (dem vorherigen Kontoinhaber) übernommen hast, arbeite mit dieser Person zusammen, um Zugriff auf das Klaviyo-Konto zu erhalten. Wenn du diese Person nicht erreichen kannst, aber Zugriff auf den E-Mail-Posteingang hast, der mit dem Login des Kontoinhabers verknüpft ist, kannst du das Passwort zurücksetzen.

Kann Klaviyo die Inhaberschaft übertragen?

Um die Sicherheit der Konten unserer Kund*innen zu gewährleisten, kann Klaviyo Eigentumsübertragungen nicht ohne die Zustimmung und Erlaubnis des aktuellen Kontoinhabers veranlassen. Wenn du aus deinem Konto ausgesperrt bist, bitte den aktuellen Kontoinhaber um Hilfe oder wende dich an den Support, um Hilfe beim Kontozugriff zu erhalten.

Was ist, wenn der Kontoinhaber das Unternehmen verlassen hat?

Wenn du den vorherigen Kontoinhaber nicht erreichen kannst und er das Unternehmen verlassen hat, kontaktiere den Support, um den Verifizierungsprozess zu starten und die nächsten Schritte zu besprechen.

Kontoinhaber*in deines Kontos aktualisieren

Wenn der neue Kontoinhaber noch nicht als Nutzer*in in Klaviyo aufgeführt ist, muss der aktuelle Kontoinhaber zuerst eine*n neue*n Nutzer*in hinzufügen. Wenn du die Inhaberschaft an eine*n andere*n Nutzer*in überträgst, der bereits Zugriff auf das Konto hat, springe weiter zu Eine*n Nutzer*in als Kontoinhaber zuweisen.

Füge den neuen Kontoinhaber als Benutzer in deinem Konto hinzu

Füge zuerst die neue Person als Nutzer*in hinzu, damit sie auf das Klaviyo-Konto zugreifen kann:

1. Wähle unten links in Klaviyo den Namen deiner Organisation aus.
   

2. Wähle Einstellungen > Allgemein > Nutzer*innen.
3. Wähle Neuen Benutzer hinzufügen aus.
   

4. Gib die E-Mail-Adresse der neuen Nutzer*in ein und wähle Administrator aus dem Drop-down-Menü Nutzer*innenrolle aus.

5. Klicke auf Nutzer*in hinzufügen, um die Einladung zu senden.

Eine*n Benutzer*in als Kontoinhaber zuweisen

Bevor du die Person als Kontoinhaber zuweist, stelle sicher, dass sie alle ausstehenden E-Mail-Einladungen angenommen und sich bei Klaviyo angemeldet hat. Benutzer*innen, die mit Einladung ausstehend markiert sind, können nicht Kontoinhaber werden. Sobald die Person Zugriff hat, befolge diese Schritte:

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Nutzer*innen.
2. Klicke auf den Namen der Benutzer*in, die du als Kontoinhaber festlegen möchtest.
3. Öffne das Benutzerrollen -Drop-down-Menü.
4. Select Kontoinhaber.
   

5. Klicke auf Aktualisieren, um die Änderung zu speichern.

Sobald die Änderungen gespeichert sind, werden die neuen Rollen im Tab Nutzer*innen angezeigt. Als Nächstes sollte die neue Kontoinhaber*in die Kontodetails aktualisieren, damit sie mit den persönlichen Informationen übereinstimmen.

Nächste Schritte für die*n neue*n Inhaber*in

Nach der Übertragung des Kontoinhabers ist der*die neue Kontoinhaber*in dafür verantwortlich, das Konto so zu aktualisieren, dass es die Kontaktinformationen korrekt widerspiegelt. Der*die neue Kontoinhaber*in sollte:

• Die persönlichen Informationen (z. B. den Namen des Kontoinhabers) aktualisieren
  • Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > Persönlich, aktualisiere deinen Namen und klicke auf Speichern.
• Die Organisationsdetails anpassen
  • Gehe bei Bedarf zu Einstellungen > Allgemein > Konto, um die Adresse der Organisation zu aktualisieren, und klicke dann auf Speichern.
• Verwalte Nutzer*innen mit Zugriff auf das Konto
  • Wähle Einstellungen > Allgemein > Nutzer*innen aus, um alle Nutzer*innen zu entfernen, die keinen Zugriff mehr auf das Konto haben sollten.
• Branding überprüfen
  • Navigiere zu Content > Media & brand und wähle den Tab Brand aus, um deine Markenelemente zu überprüfen. Folge der Anleitung zum Aktualisieren der Stileinstellungen deiner Marke.

Wenn der neue Kontoinhaber das Unternehmen vollständig rebranded, sieh dir den Klaviyo-Leitfaden zum Rebranding an, um Best Practices für Design und Kommunikation mit Kund*innen umzusetzen.

Weitere Ressourcen