So überträgst du die Kontoinhaberschaft

Übersicht

Erfahre, wie du die Inhaberschaft eines Klaviyo-Kontos auf eine*n neue*n Kontoinhaber*in überträgst.

Dieser Artikel gilt speziell für Standard-Klaviyo-Konten. Weitere Informationen zur Übertragung der Inhaberschaft für ein Portfolio findest du unter Inhaberschaft eines Portfolios übertragen.

Bevor du anfängst

Beachte Folgendes:

• Nur der aktuelle Kontoinhaber kann einen neuen Kontoinhaber zuweisen.
• Ein Konto kann nur 1 Kontoinhaber haben.
• Sobald ein neuer Kontoinhaber zugewiesen wurde, ändert sich die Rolle des bisherigen Kontoinhabers automatisch zu Administrator, und nur der neue Kontoinhaber kann diese Änderung rückgängig machen.

Was ist, wenn ich einen Shop von jemand anderem gekauft habe?

Wenn du einen Shop von jemand anderem (dem vorherigen Inhaber) übernommen hast, ist es wichtig, mit dieser Person zusammenzuarbeiten, um Zugang zum Klaviyo-Konto zu erhalten. Wenn du den vorherigen Inhaber nicht erreichen kannst, kannst du das Passwort des Kontos mit der E-Mail zurücksetzen, die mit dem Konto des Inhabers verbunden ist.

Kann Klaviyo die Inhaberschaft übertragen?

Um die Sicherheit der Konten unserer Kund*innen zu gewährleisten, kann Klaviyo Eigentumsübertragungen nicht ohne Zustimmung und Genehmigung des aktuellen Kontoinhabers initiieren. Wenn du aus deinem Konto ausgesperrt bist, muss dich der aktuelle Kontoinhaber dabei unterstützen, wieder Zugriff zu erhalten.

Wenn der*die Eigentümer*in das Unternehmen verlassen hat?

Wenn du die vorherige Besitzer*in nicht erreichen kannst und diese das Unternehmen verlassen hat, wende dich bitte an den Support, um den Verifizierungsprozess zu starten und die nächsten Schritte zu besprechen.

Kontoinhaber*in deines Kontos aktualisieren

Wenn der neue Kontoinhaber noch nicht als Nutzer*in in Klaviyo aufgeführt ist, muss der aktuelle Kontoinhaber zuerst eine*n neue*n Nutzer*in hinzufügen. Wenn du die Inhaberschaft an eine*n andere*n Nutzer*in überträgst, der bereits Zugriff auf das Konto hat, springe weiter zu Eine*n Nutzer*in als Kontoinhaber zuweisen.

Füge den neuen Kontoinhaber als Benutzer in deinem Konto hinzu

Füge zuerst die neue Person als Nutzer*in hinzu, damit sie auf das Klaviyo-Konto zugreifen kann:

1. Wähle unten links in Klaviyo den Namen deiner Organisation aus.
   

2. Wähle Einstellungen > Benutzer*innen.
3. Wähle Neuen Benutzer hinzufügen aus.
   

4. Gib die Kontaktdaten der neuen Benutzer*in ein und weise ihr die Rolle Administrator zu.
   

5. Klicke auf Nutzer*in hinzufügen, um die Informationen zu speichern.

Eine*n Benutzer*in als Kontoinhaber zuweisen

Sobald die*der neue Nutzer*in zu einem Konto hinzugefügt wurde, kannst du sie*ihn als Kontoinhaber zuweisen:

1. Gehe zu Einstellungen > Nutzer*innen.
2. Klicke auf den Namen der Benutzer*in, die du als Kontoinhaber festlegen möchtest.
3. Öffne das Drop-down-Menü User Role .
4. Select Kontoinhaber.
   

1. Klicke auf Aktualisieren, um die Änderung zu speichern.

Sobald die Änderungen gespeichert sind, werden die neuen Rollen im Tab Nutzer*innen angezeigt. Als Nächstes sollte die neue Kontoinhaber*in die Kontodetails aktualisieren, damit sie mit den persönlichen Informationen übereinstimmen.

Nächste Schritte für die*n neue*n Inhaber*in

Nach der Übertragung des Kontoinhabers ist der*die neue Kontoinhaber*in dafür verantwortlich, das Konto so zu aktualisieren, dass es die Kontaktinformationen korrekt widerspiegelt. Der*die neue Kontoinhaber*in sollte:

• Die persönlichen Informationen (z. B. den Namen des Kontoinhabers) aktualisieren
  • Navigiere zum Namen des*der Kontoinhaber*in zu Einstellungen > Konto > Persönlich.
• Die Organisationsdetails anpassen
  • Falls nötig, gehe zu Einstellungen > Konto > Organisation, um die Adresse der Organisation zu aktualisieren.
• Verwalte Nutzer*innen mit Zugriff auf das Konto
  • Wähle Einstellungen > Nutzer*innen aus, um alle Nutzer*innen zu entfernen, die keinen Kontozugriff mehr haben sollen.
• Branding überprüfen
  • Verwende den Einrichtungsassistenten, um Markenelemente anzupassen.

Wenn der neue Kontoinhaber das Unternehmen vollständig rebranded, sieh dir den Klaviyo-Leitfaden zum Rebranding an, um Best Practices für Design und Kommunikation mit Kund*innen umzusetzen.