Wie man das Eigentum an einem Konto überträgt

Du wirst lernen

Erfahre, wie du den Besitz eines Klaviyo-Kontos auf einen neuen Besitzer übertragen kannst. 

Dieser Artikel bezieht sich auf Klaviyo-Standardkonten. Einzelheiten zur Übertragung des Eigentums an einem Portfolio findest du unter Übertragung des Eigentums an einem Portfolio.

Bevor du beginnst

Bitte beachte die folgenden Punkte: 

• Nur der aktuelle Kontoinhaber kann einen neuen Besitzer zuweisen.
• Ein Konto kann nur 1 Besitzer haben.
• Sobald ein neuer Eigentümer zugewiesen wird, ändert sich die Rolle des ehemaligen Eigentümers automatisch in Admin und nur der neue Eigentümer hat die Möglichkeit, diese Änderung rückgängig zu machen.

Was ist, wenn ich einen Laden von jemand anderem gekauft habe?

Wenn du einen Laden von jemand anderem (dem vorherigen Besitzer) übernommen hast, ist es wichtig, mit ihm zusammenzuarbeiten, um Zugang zum Klaviyo-Konto zu erhalten. Wenn du den Vorbesitzer nicht erreichen kannst, kannst du das Passwort des Kontos mit der E-Mail zurücksetzen, die mit dem Konto des Besitzers verbunden ist.

Kann Klaviyo das Eigentum übertragen?

Um die Sicherheit unserer Kunde'-Konten zu gewährleisten, kann Klaviyo keine Eigentumsübertragungen ohne die Zustimmung und Erlaubnis des aktuellen Eigentümers einleiten. Wenn du aus deinem Konto ausgesperrt wirst, muss dir der derzeitige Inhaber dabei helfen, wieder Zugang zu bekommen.

Update Der Besitzer deines Kontos

Wenn der neue Eigentümer noch nicht als Benutzer in Klaviyo aufgeführt ist, muss der aktuelle Eigentümer zuerst einen neuen Benutzer hinzufügen. Wenn du die Eigentümerschaft auf einen anderen Benutzer überträgst, der bereits Zugriff auf das Konto hat, fahre mit Zuweisen eines Benutzers als Eigentümer fort.

Füge den neuen Besitzer als Benutzer in deinem Konto hinzu

Füge die neue Person zunächst als Benutzer hinzu, damit sie auf das Klaviyo-Konto zugreifen kann:

1. Wähle den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke von Klaviyo.
   
2. Wähle Einstellungen > Benutzer.
3. Wähle Neuen Benutzer hinzufügen.
   
4. Gib die Kontaktinformationen des neuen Benutzers ein und füge ihm eine Admin-Rolle hinzu.
   
5. Klicke auf Benutzer hinzufügen, um die Informationen zu speichern.

Einen Benutzer als Eigentümer zuweisen

Sobald der neue Nutzer zu einem Konto hinzugefügt wurde, kannst du ihn als Eigentümer zuweisen:

1. Navigiere zu Einstellungen > Benutzer. 
2. Klicke auf den Namen des Benutzers, den du zum Besitzer machen willst. 
3. Öffne das Dropdown-Menü " Benutzerrolle" .
4. Wähle Besitzer. 
   

   Nur der aktuelle Eigentümer kann das Eigentum übertragen. Wenn du nicht der Eigentümer bist, hast du nicht die Möglichkeit, "Eigentümer" aus dem Dropdown-Menü auszuwählen.

   
5. Klicke auf Update um die Änderung zu speichern.

Sobald die Änderungen gespeichert sind, werden die neuen Rollen auf der Registerkarte " Benutzer" angezeigt. Als Nächstes sollte der neue Inhaber die Kontodaten aktualisieren, damit sie mit seinen persönlichen Daten übereinstimmen. 

Nächste Schritte für den neuen Eigentümer

Nach dem Eigentumsübergang ist der neue Eigentümer dafür verantwortlich, das Konto so zu aktualisieren, dass es seine Kontaktinformationen korrekt wiedergibt. Der neue Eigentümer sollte:

• Update die persönlichen Informationen (z. B. den Namen des Eigentümers)
  • Navigiere zum Namen des Inhabers auf Einstellungen > Konto > Persönlich.
• Passe die Organization's Details an
  • Falls nötig, gehst du zu Einstellungen > Konto > Organization, um die Adresse der Organisation zu aktualisieren.
• Verwalte Benutzer mit Zugriff auf das Konto
  • Wähle Einstellungen > Benutzer, um alle Benutzer zu entfernen, die keinen Zugriff mehr auf ihr Konto haben sollen.
• Überprüfung Branding
  • Verwende den Einrichtungsassistenten, um jedes Markenelement anzupassen.

Wenn der neue Eigentümer das Unternehmen komplett umbenennt, beziehe dich auf den Klaviyo Rebranding-Leitfaden, um Best Practices im Design und in der Kommunikation mit den Kunden umzusetzen. 

Zusätzliche Ressourcen

• Wie du deine E-Mail und dein Passwort änderst
• Verstehen von Benutzerverwaltung und Privilegien
• Wie man den Besitzer eines Portfolios ändert