Wie man in Klaviyo rebrandet

Du wirst lernen

Erfahre, wie du deinen Domainnamen während eines Rebrandings änderst und wie du die Zustellbarkeit während der Änderung aufrechterhalten kannst.

Bevor du loslegst 

Entwickle eine Rebranding-Strategie.

Beim Rebranding wirst du wahrscheinlich 1 von 3 Optionen verfolgen:

1. Benenne deine bestehende Klaviyo-Domain um 
   Befolge die folgenden Schritte, um dein Publikum angemessen vorzubereiten und alle wichtigen Marketingtexte zu bearbeiten.
2. Klaviyo Konten zusammenführen
   Wenn du 2 Klaviyo Konten zusammenlegst, z.B. wenn dein Unternehmen ein anderes gekauft oder mit einem anderen fusioniert hat, das Klaviyo nutzt, befolge die folgenden Schritte, um dein Konto zu aktualisieren und dein Publikum zu informieren. 
3. Richte ein völlig neues Klaviyo-Konto ein
   Du fängst neu an? Überspringe diese Anleitung, wenn du ein neues Klaviyo-Konto einrichten möchtest. Schau dir stattdessen unseren Kurs "Erste Schritte mit Klaviyo" an.

Bereite dein Konto auf die Änderung vor

Bevor du mit dem Rebranding beginnst, gibt es ein paar Punkte, die du erledigen musst, um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten und deinen Kunden genaue Informationen zu vermitteln. Befolge diese Best Practices, bevor du umfassende Änderungen an deinem Konto vornimmst:

1. Update deine E-Commerce-Integration.

   • Stelle sicher, dass dein E-Commerce-Shop und die Integration deinen neuen Markennamen, Logos und URLs widerspiegeln.

   • Aktiviere das Onsite-Tracking und alle anderen wichtigen Tracking-Funktionen, die du mit Klaviyo verwendest, z.B. benutzerdefinierte Added to Cart-Events für Shopify-Nutzer

2. Setze alle Flüsse auf manuell.

   • Schalte alle Flow-E-Mails in den manuellen Modus, um zu verhindern, dass sie während des Rebranding-Prozesses vorzeitig gesendet werden. Wenn sie im Live-Modussind, werden sie automatisch vorzeitig an deinen Kunden gesendet, während du deinen Domainnamen wechselst, was zu Verwirrung führen kann.

3. Schau dir unseren Leitfaden zur Erwärmung deiner Sendeinfrastruktur an.

   • Warming deiner Absender-Domain ist wichtig, um die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, und ist ein notwendiger Schritt nach der Umbenennung deiner Absender-Domain. Auch wenn du denselben Klaviyo Account beibehältst, behandeln inbox Anbieter jede neue Domain als eine völlig eigenständige Einheit. Lies unseren Leitfaden zum Erwärmen deiner Domain, bevor du fortfährst. 
4. Benachrichtige deinen Kunden
   • Informiere den Kunden rechtzeitig über deine Umfirmierung, um Verwirrung zu vermeiden und Probleme mit der Zustellbarkeit zu verhindern. Erstelle eine E-Mail und SMS, falls zutreffend) Kampagne, die deinen Abonnenten über die Namens- und Markenänderungen vor dem ersten Versand mit deinem neuen Domainnamen informiert.
   • Was in den Kundenmitteilungen stehen sollte: 
     • E-Mail Kampagne: Erstelle eine textbasierte E-Mail, die die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf sich zieht und sowohl das aktuelle als auch das neue Branding enthält. Dein aktueller Markeninhalt hilft Abonnenten, dein Unternehmen zu identifizieren, und der neue Inhalt zeigt ihnen, was sie in Zukunft erwarten können.
     • SMS-Kampagne: Gib den aktuellen Markennamen, den neuen Markennamen und, wenn möglich, ein Bild des neuen Logos an. Ein Link zu einer Seite, die dein neues Branding zeigt, kann auch deinem Abonnenten helfen, sich zu informieren. 

Update dein Klaviyo Konto

1. Update deine Absender-Domain
   • Dieser Schritt gilt, wenn du zu einer neuen Domäne wechselst. Wenn du Konten zusammenlegst und daher den Namen und die Domäne eines bereits bestehenden Kontos beibehältst, überspringe diesen Schritt.
   • Befolge die Anweisungen in unserem Leitfaden zum Einrichten einer eigenen Absender-Domain. Wenn du auf eine neu registrierte Domain umziehst, musst du deine Infrastruktur aufwärmen. 
2. Passe deine Markeninformationen in Klaviyo an
   • Sobald dein Domainname aktualisiert ist oder du deine Kundenbasis über die bevorstehende Änderung informiert hast, kannst du deine Markendaten auf Klaviyo bearbeiten, indem du deinen Kontonamen auswählst und dann auf Einstellungen > Konto > Organisation klickst. Von hier aus, Update:
     
     • Deine Standardabsender-E-Mail-Adresse, von der der Kunde deine Nachrichten erhält.
     • Andere Informationseinstellungen, die sich während deines Rebranding-Prozesses geändert haben, wie z.B. dein Unternehmens-/Organisationsname. 
     • Achte darauf, alle Änderungen zu speichern.
       

       Wenn du die Standardabsender-E-Mail-Adresse in den Kontaktinformationen deiner Organisation änderst, wird der aktuelle Flow nicht aktualisiert; du musst dies manuell tun, wie unten beschrieben.

3. Ändere manuell die Standardabsender-E-Mail-Adresse in jeder E-Mail im aktiven Flow.
   • Wenn du deine Organisationseinstellungen änderst, wird dein aktueller Flow nicht automatisch aktualisiert. Du musst deine Absender-E-Mail-Adresse für jede E-Mail innerhalb eines Flusses manuell aktualisieren. Priorisiere Flow mit hohem Kundenengagement, wie z.B. deine Welcome-Serie, Browse Abandonment und Warenkorbabbruch Flow
   • Nach der Aktualisierung stellst du den Fluss von Manuell auf Live um.
4. aktualisiere deine Markenbibliothek
   • Gehe zu Inhalt > Bilder & Marke, um neue Inhalte (z. B. Bilder, Markenelemente, Schriftarten usw.) hochzuladen, die mit deinem Rebranding übereinstimmen, und um bestehende Inhalte und Einstellungen in der Vorschau anzuzeigen, zu löschen und zu aktualisieren.
5. Inhalte in Flow und Vorlage bearbeiten
   • Zusätzlich zur E-Mail-Adresse, die mit deiner Flow-E-Mail verknüpft ist, musst du alle Flow-Inhalte und die E-Mail-Vorlage bearbeiten, damit sie das neue Branding widerspiegeln. Dazu gehören alle:
     
     • Kopiere in deine E-Mail oder SMS Nachrichten
     • Betreff Inhalt
     • Verlinkte Inhalte
     • Vorlage-URLs
   • Wenn du Konten zusammenlegst, setze deinen Flow auf Entwurf und klone dann alle deine Flows und Vorlagen auf das Konto, das du behältst.
   • Du kannst auch eine neue Vorlage erstellen, um ganz von vorne anzufangen, wenn du deinen Ladeninhalt komplett neu gestalten willst. Weitere Informationen zur Bearbeitung deiner Vorlage findest du unter Vorlage erstellen, bearbeiten, löschen und verwalten.

Übermittlung von Profil- und Kundenengagement-Daten

Wenn du Konten zusammenlegst, musst du die vorhandenen Profildaten auf das Konto übertragen, das du behalten willst. Du kannst deine Hauptliste in eine CSV-Datei exportieren und diese Informationen dann direkt in dein nächstes Konto importieren.

Die einzigen Kundenengagement-Daten, die in dein anderes Konto übertragen werden, sind First Click und Last Click. Du kannst diese Zeitspannen nutzen, um die Kundenengagement in deinem neuen Konto zu messen und die Nachrichtenübermittlung fortzusetzen.

Wärme deine Domäne

Warming Deine Domain sorgt dafür, dass die Inbox-Anbieter dich als "guten" neuen Absender ansehen und stärkt deinen Ruf als Absender, damit du nicht im Spam-Ordner landest. Alle neuen Klaviyo Kunden oder diejenigen, die eine neu registrierte Domain nutzen und über Kundenengagement-Daten verfügen oder eine vorgefertigte Integration nutzen, müssen den standardmäßig geführten Warming-Prozess befolgen. Wenn du ohne Kundenengagement-Daten zu Klaviyo kommst oder keine der vorgefertigten Integrationen verwendest, kannst du dem Einführungsprozess der Plattform folgen.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie du den Organisationsnamen deines Kontos änderst
• Wie du deine Sendeinfrastruktur hochfährst und aufwärmst
• Leitfaden zum Aufbau einer Markenstimme
• Dedizierte vs. geteilte Absender-Domäne verstehen