Wie man in Klaviyo ein Rebranding durchführt

Übersicht

Erfahre, wie du deinen Domain-Namen während eines Rebranding ändern kannst und welche Best Practices es gibt, um während der gesamten Änderung eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten.

Bevor du anfängst

Entwickle eine Rebranding-Strategie.

Beim Rebranding hast du wahrscheinlich eine von drei Optionen:

1. Deine bestehende Klaviyo-Domain umbenennen
   Befolge die folgenden Schritte, um deine Zielgruppe angemessen vorzubereiten und alle wichtigen Marketing-Texte zu bearbeiten.
2. Klaviyo-Konten zusammenführen
   Wenn du zwei Klaviyo-Konten zusammenführst, z. B. wenn dein Unternehmen ein anderes Klaviyo-Konto gekauft oder zusammengeführt hat, befolge die folgenden Schritte, um dein Konto zu aktualisieren und deine Zielgruppe zu informieren.
3. Richte ein komplett neues Klaviyo-Konto ein
   Du fängst ganz neu an? Überspringe diesen Leitfaden, wenn du ein neues Klaviyo-Konto einrichten möchtest. Sieh dir stattdessen unseren Kurs zu Erste Schritte mit Klaviyo an.

Bereite dein Konto auf die Änderung vor

Bevor du mit dem Rebranding beginnst, gibt es ein paar Aufgaben, die du erledigen musst, um eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten und deinen Kund*innen genaue Informationen zu übermitteln. Befolge diese Best Practices, bevor du umfassende Änderungen an deinem Konto vornimmst:

1. Aktualisiere deine E-Commerce-Integration.
   • Stelle sicher, dass dein E-Commerce-Shop und deine Integration deinen neuen Markennamen, deine Logos und URLs widerspiegeln.
   • Onsite-Tracking aktivieren und alle anderen wichtigen Tracking-Funktionen, die du mit Klaviyo nutzt, z. B. benutzerdefinierte Added to Cart -Ereignisse für Shopify-Nutzer*innen
2. Lies unseren Leitfaden zum Warming deiner Sendeinfrastruktur.
   • Warming deiner Absender-Domain ist entscheidend, um die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, und ist ein erforderlicher Schritt nach dem Umbenennen deiner Absender-Domain. Auch wenn du dasselbe Klaviyo Konto behältst, behandeln Posteingangsanbieter*innen jede neue Domain als eine vollständig separate Einheit. Sieh dir vor dem Fortfahren unseren Leitfaden zum Warming deiner Domain an.
3. Benachrichtige deine Kund*innen
   • Informiere deine Kund*innen im Voraus über dein Rebranding, um Verwirrung zu vermeiden und Probleme mit der Zustellbarkeit zu vermeiden. Erstelle E-Mail- (und ggf. SMS-) Kampagnen, die deine Abonnent*innen vor dem ersten Versand mit deinem neuen Domainnamen über den Namen und Markenänderungen informieren.
   • Was du in Kundenbenachrichtigungen einbeziehen solltest:
     • E-Mail-Kampagne: Erstelle eine textbasierte E-Mail, um die Aufmerksamkeit der Abonnent*innen zu wecken, die sowohl das aktuelle als auch das neue Branding umfasst. Deine aktuellen Markeninhalte helfen deinen Abonnent*innen, dein Unternehmen zu identifizieren, und die neuen Inhalte zeigen ihnen, was sie in Zukunft erwarten können.
     • SMS-Kampagne: Füge den aktuellen Markennamen, den neuen Markennamen und, wenn möglich, ein Bild des neuen Logos ein. Ein Link zu einer Seite, auf der dein neues Branding angezeigt wird, kann auch dazu beitragen, deine Abonnent*innen zu informieren.

Aktualisiere dein Klaviyo-Konto

1. Aktualisiere dein Absender-Domain
   • Dieser Schritt gilt, wenn du zu einer neuen Domain wechselst. Wenn du Konten zusammenführst und damit den Namen und die Domain eines bereits vorhandenen Kontos beibehältst, überspringe diesen Schritt.
   • Folge den Anweisungen in unserem Leitfaden zum Einrichten einer dedizierten Absender-Domain. Wenn du zu einer neu registrierten Domain wechselst, musst du deine Infrastruktur aufwärmen.
2. Deine Markeninformationen in Klaviyo anpassen
   • Sobald dein Domainname aktualisiert wurde oder du deine Kund*innen einfach nur zusammengeführt hast, hast du sie darüber informiert, dass eine Änderung bevorsteht. Bearbeite deine Markendetails in Klaviyo, indem du deinen Kontonamen und dann Einstellungen > Allgemein > Konto auswählst. Aktualisiere hier:
     
     • Deine standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse ist die Entität, von der Kund*innen deine Nachrichten erhalten.
     • Andere Informationseinstellungen, die sich während deines Rebranding-Prozesses geändert haben, wie z. B. der Name deines Unternehmens.
     • Achte darauf, dass du alle Änderungen speicherst.
       

3. Aktualisiere deine Markenbibliothek
   • Gehe zu Inhalt > Bilder und Marke, um neue Inhalte (z. B. Bilder, Marken-Assets, Schriftarten usw.) hochzuladen, die auf dein Rebranding abgestimmt sind, sowie um bestehende Inhalte und Einstellungen in der Vorschau anzuzeigen, zu löschen und zu aktualisieren.
4. Inhalte in Flows und Vorlagen bearbeiten
   • Zusätzlich zu der E-Mail-Adresse, die mit deinen Flow-E-Mails verknüpft ist, solltest du alle Flow-Inhalte und E-Mail-Vorlagen bearbeiten, um das neue Branding widerzuspiegeln. Dazu gehören alle:
     
     • Kopiere deine E-Mails oder SMS-Nachrichten
     • Inhalt der Betreffzeile
     • Verlinkter Inhalt
     • Vorlage-URLs
   • Wenn du Konten zusammenführst, setze deine Flows auf Entwurf und klone dann alle deine Flows und Vorlagen in das Konto, das du behältst.
   • Du kannst auch neue Vorlagen erstellen, um bei null anzufangen, wenn du dich dazu entscheidest, deine Store-Inhalte komplett neu zu gestalten. Weitere Informationen zum Bearbeiten deiner Vorlagen findest du unter Vorlagen erstellen, bearbeiten, löschen und verwalten.

Übermittlung von Profil- und Kundenengagement-Daten

Wenn du Konten zusammenführst, solltest du vorhandene Profildaten auf das Konto übertragen, das du behalten möchtest. Du kannst deine Hauptliste in eine CSV-Datei exportieren und diese Informationen dann direkt in dein nächstes Konto importieren.

Die einzigen Kundenengagement-Daten, die in dein anderes Konto übertragen werden, sind First Click und Last Click. Du kannst diese Zeitspannen nutzen, um die Kundenengagement in deinem neuen Konto zu messen und die Nachrichtenübermittlung fortzusetzen.

Warming deiner Domain

Warming Deine Domain sorgt dafür, dass die Inbox-Anbieter dich als "guten" neuen Absender ansehen und stärkt deinen Ruf als Absender, damit du nicht im Spam-Ordner landest. Alle neuen Klaviyo Kunden oder diejenigen, die eine neu registrierte Domain nutzen und über Kundenengagement-Daten verfügen oder eine vorgefertigte Integration nutzen, müssen den standardmäßig geführten Warming-Prozess befolgen. Wenn du ohne Kundenengagement-Daten zu Klaviyo kommst oder keine der vorgefertigten Integrationen verwendest, kannst du dem Einführungsprozess der Plattform folgen.