Så här byter du varumärke i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du ändrar ditt domännamn under en omprofilering och bästa praxis för att upprätthålla god leveransbarhet under hela förändringen.

Innan du börjar

Skapa en omvarumärkesstrategi.

När du byter varumärke kommer du sannolikt att eftersträva 1 av 3 alternativ:

1. Använd en ny domän med ditt befintliga Klaviyo-konto
   Följ stegen nedan för att förbereda din målgrupp ordentligt och redigera eventuell viktig marknadstext.
2. Slå samman Klaviyo-konton
   Om du slår samman två Klaviyo-konton, till exempel om ditt företag har köpt eller slagit samman med ett annat som använder Klaviyo, följer du stegen nedan för att uppdatera ditt konto och informera din målgrupp.
3. Konfigurera ett helt nytt Klaviyo-konto
   Börjar du om från början? Hoppa över den här guiden om du vill konfigurera ett nytt Klaviyo-konto. Istället kan du kolla in vår kurs om Komma igång med Klaviyo.

Förbered ditt konto för ändringen

Innan du börjar omprofilera finns det några åtgärder du måste vidta för att upprätthålla en god leveransbarhet och kommunicera korrekt information till dina kunder. Följ dessa bästa metoder innan du gör några genomgripande ändringar i ditt konto:

1. Uppdatera din e-handelsintegration.
   • Se till att din e-handelsbutik och integration återspeglar ditt nya varumärke, dina logotyper och dina webbadresser.
   • Aktivera spårning på webbplatsen och alla andra viktiga spårningsfunktioner som du använder med Klaviyo; till exempel Added to Cart -händelser för Shopify-användare
2. Läs vår guide för att värma upp din sändningsinfrastruktur.
   • Planera att värma upp din sändningsinfrastruktur när din omprofilering introducerar en nyregistrerad domän eller en domän som du aldrig har använt för att skicka e-post. En ny domän behöver sitt eget sändningsrykte även om du behåller samma Klaviyo-konto. Läs igenom vår guide till uppvärmning av din domän innan du fortsätter.
3. Meddela dina kunder
   • Informera kunderna om ditt nya varumärke i förväg för att undvika förvirring och förhindra problem med leveransbarheten. Skapa e-postkampanjer (och sms, om tillämpligt) som varnar dina prenumeranter om namn- och varumärkesförändringar före den första sändningen med ditt nya domännamn.
   • Så här ska du inkludera i kundaviseringar:
     • E-postkampanj: Skapa ett textbaserat e-postmeddelande som fångar prenumeranternas uppmärksamhet och innehåller både nuvarande och nytt varumärkesinnehåll. Ditt nuvarande varumärkesinnehåll hjälper prenumeranterna att känna igen ditt företag, och det nya innehållet visar vad de kan förvänta sig i framtiden.
     • Sms-kampanj: Inkludera det aktuella varumärket, det nya varumärket och, om möjligt, en bild av den nya logotypen. Att länka till en sida som visar upp ditt nya varumärke kan också hjälpa till att informera dina prenumeranter.

Uppdatera ditt Klaviyo-konto

1. Uppdatera din sändningsdomän
   • Detta steg gäller om du byter till en ny domän. Om du slår samman konton och därmed behåller namnet och domänen för ett konto som redan finns, hoppa över detta steg.
   • Följ instruktionerna i vår guide för att konfigurera en varumärkt sändningsdomän. Om du flyttar till en nyregistrerad domän behöver du värma upp din infrastruktur. Slutför verifiering och aktivering innan du skickar från den nya domänen.
2. Justera din varumärkesinformation i Klaviyo
   • När ditt domännamn har uppdaterats eller, för de som bara slår samman konton, när du har informerat din kundbas om att en ändring är nära förestående kan du redigera dina varumärkesuppgifter i Klaviyo genom att välja ditt kontonamn och sedan Inställningar > Allmänt > Konto. Uppdatera sedan:
     
     • Standardavsändarnamn och Standardavsändarens e-postadress, som visar vem dina e-postmeddelanden kommer från.
     • Andra detaljer som ändrades under din omprofilering, inklusive Företagsnamn och Webbplatsens webbadress.
     • Se till att spara alla ändringar.
       
     • Om fönstret Uppdatera befintliga adresser öppnas efter att du har sparat väljer du hur adresser ska uppdateras i flöden och kampanjer och klickar sedan på Bekräfta val. Du kan också öppna det igen med Tillämpa avsändarens e-postadress på alla meddelanden när den knappen är tillgänglig.
     • Granska avsändarnamn och e-postadresser i befintliga flödesmeddelanden och oskickade kampanjer innan du återupptar utskicken. Massuppdateringen av adresser ändrar inte avsändarnamn, och utkastkampanjer som skapades för mer än 60 dagar sedan behöver kontrolleras individuellt.

3. Aktualisera ditt varumärkesbibliotek
   • Gå till Innehåll > Media & varumärke för att ladda upp nytt innehåll (t.ex. bilder, varumärkestillgångar, teckensnitt osv.) så att det stämmer överens med din omprofilering, samt för att förhandsgranska, ta bort och uppdatera befintligt innehåll och inställningar.
4. Redigera innehåll i flöden, kampanjer och mallar
   • Förutom avsändaruppgifter ska du uppdatera flödesinnehåll, oskickade kampanjer och sparade e-postmallar så att de återspeglar den nya varumärkesprofilen. Detta inkluderar alla:
     
     • Kopiera dina e-post- eller sms-meddelanden
     • Innehåll i ämnesrad
     • Länkat innehåll
     • Mallens URL:er
   • Om du slår ihop Konton, se till att du har behörighet att klona i båda Kontona. Ställ in flödena i Kontot som du håller på att avveckla till utkast och klona de flöden och mallar som du behöver till Kontot som du behåller. Granska målutlösare, filter och meddelandeinnehåll och behåll klonade flöden som utkast tills du har avslutat överföringen av profiler. Ställ sedan in flödena som du vill använda som aktiva.
   • Du kan också skapa nya mallar och börja från början om du vill göra om hela butikens innehåll. Om du vill veta mer om hur du redigerar dina mallar går du till skapa, redigera, ta bort och hantera mallar.

Överföra profiler och engagemangsdata

Innan du importerar ställer du in listutlösta flöden i Konto som utkast om du inte vill att importerade kontakter ska få de meddelandena. Kontrollera importresultaten och samtyckesinformationen innan du aktiverar de här flödena igen.

Om du slår ihop Konton ska du överföra de profildata du behöver till Kontot som du tänker behålla. Du kan exportera din huvudlista till en CSV-fil och sedan importera den till en lista i det Kontot. Ta med de samtyckesuppgifter för e-post och sms som du behöver och mappa dem under importen. Markera inte alla importerade kontakter som prenumerera om de inte har gett sitt samtycke till den kanalen.

För över e-postexkluderingar innan du skickar från målkontot. Exportera adresserna som ska fortsätta vara exkluderade och importera dem sedan till dess exkluderingslista. Det här är separat från att importera prenumeranter till en lista.

En CSV-fil för en lista eller ett segment överför inte enskilda händelser för öppningar och klick. När du exporterar väljer du Senaste öppning och Senaste klick om du vill ha de engagemangsdatumen. Importera dem som anpassade datumegenskaper, till exempel Föregående konto senaste öppning och Föregående konto senaste klick, och använd de egenskaperna för att segmentera kunder i målkontot. De återskapar inte den ursprungliga engagemangshistoriken och räknas inte som engagemangshändelser för guidad uppvärmning.

Värm din domän

Uppvärmning hjälper dig att bygga upp ditt sändarrykte genom att börja med Engagerade prenumeranter och gradvis öka e-postvolymen. Följ standardprocessen för uppvärmning för en nyligen registrerad domän eller en som du aldrig har använt för att skicka e-post. Nya Klaviyo-konton med engagemangshändelser, till exempel öppningar och klick, eller en Klaviyo-byggd integration som synkroniserar dessa händelser ska också följa den processen. För andra Konton utan engagemangshändelser, inklusive överföringar med endast datumbaserade egenskaper som senaste öppning eller senaste klick, följer du processen för att introducera plattformen. Notiser för guidad uppvärmning beror på ditt Kontos sändningsvolym och engagemangshändelser. De krävs inte för att följa en uppvärmningsplan.

Ytterligare resurser