Så här byter du varumärke i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du ändrar ditt domännamn under en omprofilering och bästa praxis för att upprätthålla god leveransbarhet under hela förändringen.
Innan du börjar
Skapa en omvarumärkesstrategi.
När du byter varumärke kommer du sannolikt att eftersträva 1 av 3 alternativ:
- Byt namn på din befintliga Klaviyo-domän
Följ stegen nedan för att förbereda din målgrupp på rätt sätt och redigera eventuella viktiga marknadsföringsmeddelanden. - Slå samman Klaviyo-konton
Om du slår samman två Klaviyo-konton, till exempel om ditt företag har köpt eller slagit samman med ett annat som använder Klaviyo, följer du stegen nedan för att uppdatera ditt konto och informera din målgrupp. - Konfigurera ett helt nytt Klaviyo-konto
Börjar du om från början? Hoppa över den här guiden om du vill konfigurera ett nytt Klaviyo-konto. Istället kan du kolla in vår kurs om Komma igång med Klaviyo.
Förbered ditt konto för ändringen
Innan du börjar omprofilera finns det några åtgärder du måste vidta för att upprätthålla en god leveransbarhet och kommunicera korrekt information till dina kunder. Följ dessa bästa metoder innan du gör några genomgripande ändringar i ditt konto:
- Uppdatera din e-handelsintegration.
- Se till att din e-handelsbutik och integration återspeglar ditt nya varumärke, dina logotyper och dina webbadresser.
- Aktivera spårning på webbplatsen och andra viktiga spårningsfunktioner som du använder med Klaviyo, till exempel anpassade Added to Cart -händelser för Shopify-användare
- Läs vår guide för att värma upp din sändningsinfrastruktur.
- Uppvärmning av din sändningsdomän är avgörande för att upprätthålla leveransbarheten och är ett obligatoriskt steg efter att du har bytt namn på din sändningsdomän. Även om du behåller samma Klaviyo-konto behandlar inkorgsleverantörer varje ny domän som en helt separat enhet. Gå igenom vår guide till uppvärmning av din domän innan du går vidare.
- Meddela dina kunder
- Informera kunderna om ditt nya varumärke i förväg för att undvika förvirring och förhindra problem med leveransbarheten. Skapa e-postkampanjer (och sms, om tillämpligt) som varnar dina prenumeranter om namn- och varumärkesförändringar före den första sändningen med ditt nya domännamn.
- Så här ska du inkludera i kundaviseringar:
- E-postkampanj: Skapa ett textbaserat e-postmeddelande för att rikta prenumerantens uppmärksamhet mot både nuvarande och nytt varumärke. Ditt nuvarande varumärkesinnehåll hjälper prenumeranterna att identifiera ditt företag och det nya innehållet visar dem vad de kan förvänta sig i framtiden.
- Sms-kampanj: Inkludera det aktuella varumärket, det nya varumärket och, om möjligt, en bild av den nya logotypen. Att länka till en sida som visar upp ditt nya varumärke kan också hjälpa till att informera dina prenumeranter.
Så här ska kunderna veta (klicka för att expandera)
Öppenhet är nyckeln när det gäller att upprätthålla en positiv relation med dina lojala kunder. På e-post- eller sms-målsidan förklarar du följande:
- Ditt nya varumärke och din logotyp
- Alla innehålls- eller produktändringar
- Det domännamn som de snart kommer att få e-post från
- Orsaken till namnändringen (till exempel omprofilering, sammanslagning etc.)
I ditt e-postmeddelande eller på din målsida kan du lägga till en knapp för att fråga kunderna om de fortfarande vill ta emot marknadsföringsmeddelanden från ditt nya varumärke. Deras svar: ja eller nej, blir en profilegenskap.
Med hjälp av den egenskapen skapar du 2 segment med kunder som du vill ska fortsätta att ta emot meddelanden: ett för e-post och ett för sms. Skapa sedan ytterligare 2 segment för att Exkludera alla som inte längre vill ta emot marknadsföringsmeddelanden. För dem som inte svarar utlöser du ett solnedgångsflöde för att antingen återengagera eller Exkludera dem beroende på hur de interagerar med meddelandena i ditt flöde.
Sväng e-postexempel (klicka för att expandera)
Till exempel slog Swoon, tidigare Be Mixed, ihop Klaviyo-konton för att konsolidera sin produkt till ett varumärke. De behöll namnet Swoon och tog bort Be Mixed; samtidigt kommunicerade de den här förändringen till kunderna via kampanjmejl för att göra övergången smidigare.
Uppdatera ditt Klaviyo-konto
- Uppdatera din sändningsdomän
- Detta steg gäller om du byter till en ny domän. Om du slår samman konton och därmed behåller namnet och domänen för ett konto som redan finns, hoppa över detta steg.
- Följ instruktionerna i vår guide om att skapa en särskild sändningsdomän. Om du flyttar till en nyregistrerad domän behöver du värma upp din infrastruktur.
- Justera din varumärkesinformation i Klaviyo
- När ditt domännamn har uppdaterats eller, för de som bara slår samman konton, när du har informerat din kundbas om att en ändring är nära förestående kan du redigera dina varumärkesuppgifter i Klaviyo genom att välja ditt kontonamn och sedan Inställningar > Allmänt > Konto. Uppdatera sedan:
- Din standardavsändaradress för e-post, som är den enhet som kunderna får dina meddelanden från.
- Andra informationsinställningar som ändrades under din omvarumärkesprocess, till exempel ditt företagsnamn.
- Se till att spara alla ändringar.
- När ditt domännamn har uppdaterats eller, för de som bara slår samman konton, när du har informerat din kundbas om att en ändring är nära förestående kan du redigera dina varumärkesuppgifter i Klaviyo genom att välja ditt kontonamn och sedan Inställningar > Allmänt > Konto. Uppdatera sedan:
- Aktualisera ditt varumärkesbibliotek
- Gå till Innehåll > Bilder och varumärke för att ladda upp nytt innehåll (till exempel bilder, varumärkestillgångar, teckensnitt etc.) för att anpassa det till ditt nya varumärke, samt förhandsgranska, ta bort och uppdatera befintligt innehåll och befintliga inställningar.
- Redigera innehåll i flöden och mallar
- Förutom den e-postadress som är kopplad till dina flödesmejl är det en bra idé att redigera flödesinnehåll och e-postmallar för att återspegla det nya varumärket. Detta inkluderar alla:
- Kopiera dina e-post- eller sms-meddelanden
- Innehåll i ämnesrad
- Länkat innehåll
- Mallens URL:er
- Om du slår ihop Konton ska du ställa in dina flöde som utkast och sedan klona alla dina flöde och mallar till Kontot som du behåller.
- Du kan också skapa nya mallar och börja från början om du vill göra om hela butikens innehåll. Om du vill veta mer om hur du redigerar dina mallar går du till skapa, redigera, ta bort och hantera mallar.
- Förutom den e-postadress som är kopplad till dina flödesmejl är det en bra idé att redigera flödesinnehåll och e-postmallar för att återspegla det nya varumärket. Detta inkluderar alla:
Överföra profiler och engagemangsdata
Om du slår ihop konton vill du överföra befintliga profildata till det konto du tänker behålla. Du kan exportera din huvudlista till en CSV-fil och sedan importera den informationen direkt till ditt nästa Konto.
Den enda engagemangsdata som kommer att överföras till ditt andra konto är First Click och Last Click. Du kan använda dessa tidsramar för att mäta engagemanget i ditt nya konto och återuppta meddelanden.
Värm din domän
Uppvärmning av din domän gör att inkorgsleverantörer ser dig som en ”bra” ny avsändare och stärker ditt sändarrykte så att du undviker att hamna i skräppostmappen. Alla nya Klaviyo-kunder, eller de som använder en nyregistrerad domän och har engagemangsdata eller använder en färdigbyggd integration, behöver följa den standardiserade guidade uppvärmningsprocessen. Annars, om du kommer till Klaviyo utan engagemangsdata eller inte använder någon av de färdigbyggda integrationerna, kan du följa plattformens introduktionsprocess.
Observera att befintliga Klaviyo-kunder som helt enkelt flyttar till en dedikerad sändningsdomän inte behöver värma upp sin infrastruktur igen, så länge du har 30 dagars sändningshistorik.
Ytterligare resurser
- How to change your account name
Learn how to change your account's organization name (also called your "company name") in Klaviyo. Knowing how to do this is helpful if your company is rebranding, there’s a mistake in the current name, or you simply want to edit it in some way.
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding branded vs. shared sending domains
Learn more about branded sending domains (also known as dedicated sending domains), how they differ from shared sending domains, and when they may be beneficial for your business to use. In the world of email marketing, your sending infrastructure, including your sending domain, is very important. Sending domains are a key component of your email infrastructure, that to help build a positive reputation and promote domain alignment.
- Guide to building a brand voice