Så konfigurerar du en varumärkt sändningsdomän

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän (även känt som en dedikerad sändningsdomän) så att e-postmeddelandena ser ut att komma från ditt varumärke istället för Klaviyo när de når inkorgsleverantören.

Du kan konfigurera separata varumärkta sändningsdomäner för olika typer av e-posttrafik i ditt konto: marknadsföring, transaktioner och tjänst. Var och en bygger upp sitt eget avsändarrykte, så att du kan skydda din transaktionella trafik från att påverkas av marknadsföringsavvisningar, eller behålla dina kundtjänstsvar på en domän som återspeglar ditt supportvarumärke.

Om du tar över en befintlig varumärkt sändningsdomän från en tidigare e-postleverantör (ESP), se den detaljerade migreringsguiden.

Vad är en varumärkt sändningsdomän?

Med en varumärkt sändningsdomän kan du skicka e-postmeddelanden som ser ut att komma från ditt varumärke och ge dig bättre kontroll över ditt avsändarrykte. Varje företag har rätt att skapa en varumärkt sändningsdomän.

Som standard börjar de flesta konton skicka från en delad IP-adress och en delad Klaviyo-domän. Denna domän visas i avsändarinformationen högst upp i ett e-postmeddelande (till exempel via klaviyomail.com).

Genom att gå över till en varumärkt sändningsdomän tar du bort det via klaviyomail.com- meddelande som visas bredvid din avsändaradress. Dina e-postmeddelanden skickas inte längre från en delad domän, vilket gör att inkorgsleverantörer lättare kan verifiera din identitet och genomföra e-postautentiseringsprotokoll som DMARC.

De flesta inkorgsleverantörer tillämpar avsändarkrav för bulksändare, och att konfigurera en varumärkt sändningsdomän är en del av att uppfylla dessa krav. Som referenspunkt anser Google att alla som skickar 5 000 eller fler e-postmeddelanden till Google-konton per dag är ”bulksändare”. All trafik räknas mot detta tröskelvärde, inklusive transaktionsutskick.

Välj en sändningstyp för din varumärkta sändningsdomän

När du lägger till en varumärkt sändningsdomän i Klaviyo väljer du vilken typ av e-posttrafik domänen ska bära. Varje sändningstyp har sin egen aktiva varumärkta sändningsdomän i ditt konto:

• Marknadsföring: kampanjer, flöden och eventuella marknadsförings- eller kommersiella meddelanden. Detta är standardsändningstypen och vad de flesta konton börjar med.
• Transaktionella: orderbekräftelser, leveransuppdateringar, lösenordsåterställningar och andra meddelanden som svarar på en kundåtgärd. Genom att hålla dem på en dedikerad domän skyddar du leveransen från den ryktespåverkan som kan uppstå av marknadsföringsutskick. Transaktionella sändningsdomäner kan bara användas av flödesmeddelanden som har markerats som transaktionella. Kampanjer är inte berättigade till den transaktionella domänen. Mer information om hur du markerar ett flödesmeddelande som transaktionellt finns i Förstå transaktionella meddelanden.
• Tjänst: svar från supporten som skickas via Klaviyo Helpdesk, Klaviyos kundtjänstprodukt. Om ditt konto inte använder Klaviyo Helpdesk eller den kostnadsfria Inbox-nivån behöver du ingen varumärkt sändningsdomän.

Du kan konfigurera alla tre sändningstyperna i samma Klaviyo-konto. Varje domän konfigureras oberoende och har sina egna DNS-poster.

Information om domännamnssystem (DNS) med Klaviyo

En viktig del av att koppla en varumärkt sändningsdomän är att generera de DNS-poster som krävs. För att generera dina poster ger du följande information när du konfigurerar din varumärkta sändningsdomän i Klaviyo.

• Rotdomän: Detta är den domän som du köpte eller registrerade hos en domänregistrator, och den återspeglar ditt varumärkes webbplatsdomän. Du kan också ha e-postadresser som använder denna domän. Om ditt företag till exempel heter Hello World, kan varumärkets rotdomän vara helloworld.com och din från-adress kan vara name@helloworld.com.
• Varumärkt sändningssubdomän: Detta är den underdomän som kommer att användas för att skicka e-post från Klaviyo och som visas i dina e-postrubriker. Den varumärkta sändningsunderdomänen måste vara unik och oanvänd så att den inte stör andra e-postkonfigurationer på din rotdomän. Den vanligaste underdomänen på Klaviyo är ”send”. Med hjälp av exemplet ovan kan Hello Worlds varumärkta sändningsdomän för marknadsföring vara send.helloworld.com.

Om du skapar en transaktions- eller tjänstdomän i samma konto väljer du en annan underdomän för varje (till exempel skicka för marknadsföring, uppdateringar för transaktions- och support för tjänst).

Flera företag, och därmed flera Klaviyo-konton, kan använda en viss sändningsdomän så länge alla relevanta DNS-poster finns på plats. Om ditt företag har flera underordnade varumärken med separata Klaviyo-konton kan du använda samma varumärkta sändningsdomän med varje konto genom att ansluta den till varje konto.

Dynamisk kontra statisk routing

När du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän väljer du hur Klaviyo ska skicka din e-post via sändningsleverantören:

• Dynamiskt: Klaviyo väljer dynamiskt en e-postleverantör för varje meddelande och optimerar på så sätt prestanda, rykte och stabilitet. Genererar NS-poster.
• Statisk: Klaviyo skickar e-post via en enda, statisk e-postleverantör. Genererar CNAME-poster.

Klaviyo rekommenderar det dynamiska alternativet för bästa sändningsprestanda. Det statiska alternativet är rätt val om din DNS-leverantör inte har stöd för NS-poster.

Om delegering av underdomäner (endast dynamisk): Med dynamisk routning delegerar du din sändningsunderdomän till Klaviyo genom att lägga till NS-poster. Detta bemyndigar Klaviyo att hantera denna underdomän och skapa de DNS-poster som behövs för sändning. Dessa behörigheter används endast för uppgifter som är relaterade till din sändning. Delegering av underdomäner påverkar inte din rotdomän eller några andra underdomäner, och du kan när som helst återkalla delegeringen genom att ta bort NS-posterna.

Byte från statiskt till dynamiskt

Om du har en befintlig varumärkt sändningsdomän med statisk routing och vill byta till dynamisk:

1. Ta bort din domän i Klaviyo.
2. Ta bort befintliga CNAME-poster för underdomänen hos din DNS-leverantör.
3. Gå igenom installationsprocessen igen med alternativet dynamisk.

DNS-postspridning kan ta upp till 48 timmar.

Krav för att skapa en varumärkt sändningsdomän

Innan du börjar

Innan du påbörjar denna process bör nya Klaviyo-konton se till att de har tid att värma upp sin sändningsinfrastruktur.

Du måste också äga domänen du använder för att skicka e-post. Du eller någon i ditt team måste ha tillgång till DNS-värden för att skapa de poster som krävs.

Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge:

• Domänen har varit registrerad i minst 30 dagar, OCH
• Du har redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du använt domänen med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).

Om du aktiverar din första marknadsföringsvarumärkta sändningsdomän eller ersätter den aktiva marknadsföringsdomänen på ditt konto ska du pausa all sändning innan du tillämpar ändringarna. När du har genomfört ändringen och testat kan du återuppta flödet och schemalägga eventuella framtida kampanjer.

Om du lägger till en transaktions- eller tjänstdomän till ett konto som redan har en aktiv marknadsföringsdomän behöver du inte pausa dina marknadsföringsutskick. Ny transaktions- eller servicetrafik dirigeras endast via den nya domänen efter att du har aktiverat den.

Checklista

1. Välj sändningstyp (marknadsföring, transaktion eller tjänst) för den domän du konfigurerar.
2. Anslut den varumärkta sändningsdomänen i Klaviyo och generera DNS-poster.
3. Uppdatera DNS-poster med din DNS-leverantör (detta görs i din DNS-leverantörs plattform, inte i Klaviyo).
4. Verifiera och aktivera din domän.
5. Nya Klaviyo-konton kan då värma upp sin sändningsinfrastruktur. Befintliga konton med minst 30 dagars sändningshistorik kan återgå till normal sändning utan att värmas upp igen.

Generera DNS-poster i Klaviyo

Klaviyo kräver upp till 3 CNAME- eller 4 NS-poster för autentisering av e-post, och en TXT-post för verifiering av domänägaren. Alternativet dynamisk routning använder NS-poster, medan alternativet statisk routning använder CNAME-poster.

Endast användare med rollerna Ägare, Administratör, Chef, eller Kampanjsamordnare kan konfigurera en varumärkt sändningsdomän.

1. Klicka på ditt företagsnamn nere till vänster i ditt konto.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Domäner på huvudfliken.
4. Välj Lägg till domän.
5. Välj sändningstyp för denna domän: Marknadsföring, Transaktion eller Tjänst.
6. Kontrollera att ditt varumärkes rotdomän är korrekt. Klaviyo hämtar automatiskt domänen från ditt konto.
7. Välj Nästa.
8. Ange en oanvänd underdomän under Sändningsdomän (till exempel ”skicka” för marknadsföring eller ”uppdateringar” för transaktioner).
9. Välj önskad routningstyp (dynamisk eller statisk).

1. Välj om du vill lägga till en DMARC-post på din domän. Detta rekommenderas för att uppfylla avsändarkraven för inkorgsleverantörer. Bara domäner som för närvarande saknar en DMARC-post kommer att se detta alternativ.
2. Välj om du vill ansluta din domän till Entri eller konfigurera den manuellt.

DNS-poster

I ett exempel där den avsedda sändningsdomänen är send.helloworld.com med ”send” som underdomän och ”helloworld.com” som rotdomän kommer de genererade DNS-posterna att ha följande struktur.

Detta är exempel. De faktiska postvärdena för ditt konto kommer att vara annorlunda. Se till att använda de värden som genereras i ditt konto.

För dynamisk routing (NS-poster):

För statisk routning (CNAME-poster):

DKIM-väljarnamnen beror på sändningstypen för den domän du konfigurerar:

• Marknadsföringsdomäner använder km1/km2 -selektorer
• Transaktionsdomäner använder kt1/kt2 -selektorer
• Tjänstedomäner använder ks1/ks2 -väljare

Om du senare lägger till en andra varumärkt sändningsdomän av samma sändningstyp i ditt Konto använder den andra domänen nästa väljarpar (till exempel km3/km4 för en andra marknadsföringsdomän), så att båda domänerna kan samexistera. Klaviyo genererar rätt väljare för din domän i ditt installationsflöde.

I exemplet nedan visas en domän för första gången.

Befintliga statiska domäner: Om ditt konto redan har en statisk varumärkt sändningsdomän konfigurerad innan sändningstyper var tillgängliga använder dina DNS-poster de äldre kl1/kl2 DKIM-selektorerna och fortsätter att fungera utan ändringar. Du behöver inte uppdatera dem. När du lägger till en ny varumärkt sändningsdomän bredvid en befintlig äldre domän får den nya standardväljarna km1/km2. MSD-selektornumreringen börjar om från början och är oberoende av eventuella äldre kl -selektorer.

Om ditt varumärkes avsedda sändningsdomän använder två underdomäner, till exempel send.mail.helloworld.com, ”send” är underdomänen och ”mail.helloworld.com” är rotdomänen.

DMARC

DMARC är en policy för e-postautentisering som gör det möjligt för inkorgsleverantörer att verifiera äktheten hos ett e-postmeddelande, vilket ger domänägare möjlighet att skydda sin domän från obehörig användning. En DMARC-policy är ett avsändarkrav som fastställts av de flesta inkorgsleverantörer för att en avsändare ska kunna nå inkorgarna.

Om du vill att Klaviyo ska generera en DMARC-post ska du aktivera alternativet Lägg till DMARC-post när du konfigurerar din varumärkta sändningsdomän.

Klaviyo genererar följande DMARC-post, som uppfyller avsändarkraven från inkorgsleverantören utan att påverka leveransen av dina e-postmeddelanden:

v=DMARC1; p=none;

Uppdatera dina DNS-poster

Publicera poster automatiskt med Entri

För att Klaviyo automatiskt ska publicera DNS-poster för din räkning ska du välja alternativet Anslut med Entri under installationen.

Klaviyo kommer att analysera din domän för att identifiera DNS-leverantören som hyser den. När den har identifierats kommer du att uppmanas att logga in på din DNS-leverantör med rätt inloggningsuppgifter, vilket ger Klaviyo möjlighet att publicera poster för din räkning.

Om Klaviyo inte kan identifiera din DNS-leverantör måste du konfigurera din varumärkta sändningsdomän manuellt.

Om en annan medlem i ditt team hanterar dina DNS-inställningar kan du vidarebefordra inloggningen genom att välja Eller vidarebefordra inloggning till någon annan. Du kan också se de poster som läggs till genom att välja Visa tillagda DNS-poster.

När du har loggat in kommer Klaviyo att ställa in de nödvändiga posterna och din domän kommer att konfigureras för sändning. Du kommer att få en bekräftelse när konfigurationen är klar.

Konfigurera din domän manuellt

Om du väljer att konfigurera din varumärkta sändningsdomän manuellt kräver detta steg i processen att du slutför uppgifter utanför Klaviyo. Du måste tillämpa de nya DNS-poster som genererats i Klaviyo på din domän på din DNS-leverantörs plattform. Du kan också behöva rådfråga ditt IT-team.

Du behöver inte skapa din underdomän i dina DNS-inställningar. CNAME- och NS-poster bör läggas till i ditt varumärkes rotdomän. De omdirigerar automatiskt den underdomän som anges under konfigurationen till Klaviyo-infrastruktur via posterna.

1. När du har valt Konfigurera manuellt väljer du din DNS-leverantör på sidan Hitta din DNS-zonfil. Klaviyo visar stegen för att hitta zonfilen på din leverantörs plattform baserat på din DNS-leverantör. Det är i zonfilen du lägger till de genererade DNS-posterna.
2. Välj Nästa.
3. Håll muspekaren över och klicka på texten för att kopiera genererade DNS-poster till urklipp så att du kan lägga till dem i DNS-zonfilen.
4. Lägg till posterna i din zonfil på din DNS-leverantörs plattform.

Några vanliga DNS-leverantörer är:

• GoDaddy
• Google Domains
• HostGator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace
• AWS
• Cloudflare

För BigCommerce-domäner

Om du är en handlare som använder BigCommerce Domains som din DNS-leverantör skiljer sig värdvärdena för dina DNS-poster något från vad som tillhandahålls i Klaviyo.

Använd det statiska routing-alternativet när du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän, eftersom de NS-poster som är kopplade till det dynamiska alternativet inte stöds.

För värden för CNAME-posterna måste du lägga till en punkt följt av ditt rotdomännamn till värden för posterna som tillhandahålls i Klaviyo. Om ditt varumärkes rotdomän till exempel är helloworld.com, ser de värd- värden som du måste ange i BigCommerce ut så här:

För Google Domains

Om du använder Google Domains som DNS-leverantör och ansluter en varumärkt sändningsdomän med det dynamiska routing-alternativet ska du lägga till alla NS-poster i en enda post med hjälp av alternativet ”Lägg till mer i denna post”.

Om din DNS-leverantör inte accepterar symbolen ”@” under den här processen måste din TXT-post läggas till med din rotdomän som värdnamn. Symbolen ”@” är kortfattad för att uppnå samma resultat. Till exempel:

Type: TXT   Hostname: YOURWEBSITE.COM   Value: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY

Verifiera och aktivera din domän

Börja stegen nedan när du är redo att börja skicka med din domän. Om du ansluter en ny varumärkt sändningsdomän utan e-posthistorik måste du först värma upp denna domän.

Om du har ett befintligt konto med minst 30 dagars sändningshistorik med Klaviyo behöver du inte värma upp igen.

Välj Verifiera för att påbörja verifieringsprocessen när du har lagt till de genererade posterna i DNS. När du först öppnar verifieringssteget förväntas du se att posterna inte har verifierats ännu.

Granska eventuella meddelanden som visas. Du kommer att se något av följande:

• Verifieringen lyckades: en bekräftelse på att dina poster är giltiga. Detta meddelande kan indikera att du behöver värma upp din infrastruktur. Detta gäller endast för helt nya Klaviyo-konton eller nyregistrerade domäner (inom de senaste 30 dagarna). Befintliga konton med minst 30 dagars sändningshistorik med Klaviyo behöver inte värmas upp igen.
• Verifieringsfel: en indikation på vad som inte har konfigurerats korrekt. Se Felsökning av problem med varumärkt sändningsdomän för nästa steg.
• Konfliktmeddelande: om en kampanj står i konflikt med varandra får du ett meddelande om att leveransbarheten kan komma att påverkas. För att undvika detta ska du se till att det inte finns några kampanjer som för närvarande skickas eller är planerade att skickas ut snart. Det är bästa praxis (men inget krav) att pausa flöden och kampanjer tills efter att du har tillämpat och testat dina ändringar.

När posterna har verifierats väljer du Aktivera på domänraden när du är redo att börja skicka på din varumärkta domän.

Klaviyo kommer att aktivera din varumärkta sändningsdomän för den valda sändningstypen och visa ett meddelande när det är klart.

Exkludera den underdomän i din från-adress som du använder för att skicka e-post (till exempel använd inte @send.yourbusiness.com). Om underdomänen ingår i din från-adress kommer du inte att kunna få svar från e-postmottagare från ditt Klaviyo-konto. Använd endast rotdomänen för din från-adress (till exempel @yourbusiness.com).

Felsöka felmeddelanden

Om domänen inte kan aktiveras visas ett felmeddelande som uppmanar dig att försöka igen. Vi rekommenderar att du först använder en kostnadsfri DNS-postkontrolltjänst som finns online för att granska din varumärkta sändningsdomän och diagnostisera problemet:

• https://dmarcian.com/dkim-inspector/
• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

När du har konfigurerat din domän visar Domäner -sidan din aktiva domän, datumet då den konfigurerades och alla andra domäner på ditt konto.

För mer djupgående felsökning, se Felsök problem med varumärkt sändningsdomän.

Värm din sändningsinfrastruktur

Uppvärmning ökar gradvis din sändningsvolym på en ny domän så att inkorgsleverantörer kan bygga upp förtroendet för ditt sändningsrykte.

Marknadsföringsdomäner: Om du är ett nytt, kvalificerat Klaviyo-konto som startar på en marknadsföringsvarumärkt sändningsdomän eller använder en nyregistrerad domän (registrerad under de senaste 30 dagarna), är det viktigt att värma upp din marknadsföringssändningsinfrastruktur under de första 2 till 4 veckorna.

Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en marknadsföringsvarumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge:

• Domänen har varit registrerad i minst 30 dagar, OCH
• Du har redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du använt denna domän med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).

Transaktions- och tjänstdomän: Uppvärmning krävs vanligtvis inte för transaktions- eller tjänstdomän. Dessa domäner hanterar kundutlöst trafik med lägre volymer (beställningsbekräftelser, supportsvar etc.) snarare än bulkmarknadsföringsutskick, så de ryktesförstärkningshänsyn som gäller för marknadsföring gäller vanligtvis inte. Om du klipper av en befintlig transaktions- eller tjänstedomän och vill migrera trafiken gradvis kan du välja att värma upp när du aktiverar den nya domänen.

Mer information om marknadsföringsuppvärmningsprocessen finns i Så värmer du upp din sändningsdomän i Klaviyo.

Varning för frånkopplad sändningsdomän

Varumärkta sändningsdomäner blir frånkopplad när de nödvändiga DNS-posterna tas bort. Klaviyo kommer att meddela dig så att du kan åtgärda de nödvändiga DNS-posterna.

Du kommer att få meddelandet i din inkorg i Klaviyo. Endast användare med nödvändiga behörigheter för att konfigurera en varumärkt sändningsdomän kommer att få varningen.

Utfall

När du har konfigurerat din varumärkta sändningsdomän skickas din e-post via din varumärkesdomän snarare än Klaviyos delade sändningsdomän. Om du har konfigurerat flera sändningstyper dirigerar Klaviyo varje meddelande via den aktiva domänen för dess sändningstyp: marknadsföringskampanjer och flöden genom din marknadsföringsdomän, transaktionsmeddelanden genom din transaktionsdomän och kundtjänstsvar genom din tjänstdomän.

Ytterligare resurser