Så här värmer du upp din sändningsdomän i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om hur du värmer upp din sändningsinfrastruktur i Klaviyo. uppvärmning av din sändningsinfrastruktur tränar inkorgsleverantören att se dig som en bra avsändare, och är nödvändig varje gång du flyttar till en ny e-postleverantör. 

Innan du börjar

Alla Klaviyo kund som skickar från ny dedikerad infrastruktur måste slutföra den korrelerade domänuppvärmningen. Innan uppvärmningsprocessen påbörjas ska du bekräfta om ditt varumärke ska använda standardprocessen för uppvärmning eller den alternativa processen för plattformsintroduktion. Om ditt varumärke faller inom kategorin standard uppvärmningsprocess, följ rekommendationerna i den här guiden. I annat fall följer du stegen för processen för plattformsintroduktion.

guidad uppvärmning 

Om du tillhör kategorin i vår standard uppvärmningsprocess kan du se meddelanden om guidad uppvär mning dyka upp på ditt Konto när du ökar med Klaviyo eller när du uppfyller kraven. Under guidad uppvärmning kommer Klaviyo att informera dig om huruvida din kampanj sändningspraxis överensstämmer med det uppvärmningsstadium du befinner dig i. Om du överskrider den lämpliga målgruppsstorleken kommer Klaviyo att varna dig och automatiskt utesluta Oengagerad-målgrupper i ett försök att värma upp ditt Konto på ett adekvat sätt.

Observera att om du har kvalificerat dig för guidad uppvärmning men inte skickat ett e-postmeddelande inom 45 dagar, kommer du att se uppvärmningsaviseringarna avvisade. När guidad uppvärmning har avaktiverats kan den inte återaktiveras. Du bör dock fortfarande värma upp din Konto enligt rekommendationerna i den här handboken. 

Värm upp din infrastruktur 

Migrera historiska engagemangsdata

Om du uppvärmer din infrastruktur på grund av att du flyttar till Klaviyo från en annan e-postleverantör (e-postleverantör) är det viktigt att ta historiska engagemangsdata till Konto så att du korrekt bygger Engagerad segment. 

Detta gör att du kan introducera din nya relation med Klaviyo till brevlådan leverantör (MBPs) på ett positivt sätt, eftersom du kommer att kontakta dem som redan är Engagerad med ditt varumärke, samtidigt som du begränsar kontakten med dem som kanske inte vill höra från dig.

Klaviyo har guider för att migrera din data över från flera olika ESP: er för att underlätta importen av engagemangskriterier, inklusive:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Skapa Engagerad-segment för att skicka kampanjer

Att skicka till segment med hög Engagerad över tid hjälper till att förhindra att ett enskilt lågpresterande meddelande skadar din övergripande leveransbarhet. Om du använder en helt ny domän som aldrig tidigare har använts för att skicka e-post, kom ihåg att de första utskicken kan ha stor inverkan på ditt rykte.

Skapa segment baserat på engagemang under 30, 60, 90, 120 och 180 dagar. Du kommer att använda dessa när du skickar över tid, med början med din 30-dagars segment. Om du skickar till Inaktiv prenumerant riskerar du att din e-post flyttas till skräppost av brevlådans leverantör (t.ex. Google, Hotmail etc.).

Om du precis har börjat med Klaviyo eller migrerar från en annan plattform kan du utnyttja historiska engagemangsdata från dina tidigare plattformar för att skapa dessa segment.

Men om du försöker skicka en kampanj till fler än det rekommenderade antalet mottagare under uppvärmningen kommer Klaviyo att varna dig med en varning och uppmana dig att läsa igenom denna guide och sänka antalet mottagare i din kampanj. För din första kampanj rekommenderar vi att du skickar till färre än 10.000 mottagare. Detta rekommenderade antal mottagare kommer sedan att växa dynamiskt när du skickar till fler personer över tid, så varningen kommer att justeras i enlighet med detta, enligt vad som visas nedan.

Skicka kampanjer till Engagerad segment

När du börjar engagera dig i ditt 30-, 60-, 90-, 120- och 180-dagarssegment kommer du att vilja sikta på de öppningsfrekvenser som anges i varje avsnitt nedan. Det är dock viktigt att notera att öppningsfrekvensen kan variera per avsändare och bransch, så ditt fokus bör följa vägledningen nedan tillsammans med att uppnå så högt engagemang som möjligt för din specifika verksamhet. Läs mer i vår resurs om övervakning av leveransbarhetens prestanda.

30 dagar segment (initial uppvärmning och dagligt utskick)

För ditt första utskick bör du sträva efter en öppningsfrekvens på över 30% om möjligt. För att få en så hög öppningsfrekvens krävs att man skickar till segment av alla som har klickat de senaste 30 dagarna, eller de som prenumererat de senaste 15 dagarna.

Om ditt 30-dagars engagemang segment resulterar i en mycket stor grupp profiler bör du överväga följande:

• Använd Smart sändningstid för att dela upp utskicken
  Genom att använda Smart sändningstid delas dina e-postutskick automatiskt upp och skickas under en kurs på 24 timmar. Detta hjälper dig att skicka till mindre grupper av prenumeranter och fortsätta att värma upp din domän. Dessutom kommer du att lära dig den bästa tiden på dagen för att skicka till dessa prenumeranter i framtiden. (Observera att Smart sändningstid kräver minst 12.000 prenumeranter i Klaviyo).
  
  
• Använd batchutskick för att dela upp utskicken
  Använd batchutskick för att dela upp dina e-postutskick i mindre grupper av användare.
  
  
• Ta slumpmässiga prover av Engagerad segment
  Genom att ta ett slumpmässigt urval av dina segment kan du dela in större sändningar i mindre grupper.

Var försiktig med dina utskick under den här tiden och sträva efter ett så högt engagemang som möjligt. Under de första två veckorna ska du fokusera på att skicka till 30-dagars Engagerad segment. Så länge din öppningsfrekvens ligger över 20% kan du lätta på engagemangskriteriet till 60 under vecka 3 och 4. Efter fyra veckors utskick med minst 20% öppningsfrekvenser kan du lätta på engagemangskriteriet till 90 dagar. Fortsätt med denna strategi i två veckor i taget, och lätta sedan ytterligare på dina engagemangskriterier. Den optimala tidsramen för ditt engagemang varierar beroende på dina individuella affärsbehov.

Om din e-post öppningsfrekvens sjunker under 20%, fortsätt att skicka till det aktuella engagemanget segment, men pausa upptrappningen till nästa engagemang segment. Detta kan vara ett tecken på att ditt rykte påverkas negativt och du kan behöva stärka ditt avsändarrykte.

60 dagar segment (för utskick upp till 3 gånger i veckan)

Efter två veckors utskick till en 30 dagars Engagerad segment och genomgående högt engagemang kan du bredda din målgrupp till en 60 dagars Engagerad segment så länge detta inte väsentligt ökar storleken på din utskickslista. Tänk på att vara återhållsam med antalet e-postutskick under denna period. Se till att din öppningsfrekvens håller sig över 20%. Om de är lägre än så, återgå till 30-dagars segment.

90 dagar segment (för utskick upp till 2 gånger i veckan)

Om du ser goda resultat med din segment genom att använda ett 60-dagars engagemangsfönster kan du gå över till ett 90-dagars Engagerad segment istället. Återigen, se till att öppningsfrekvensen är 20% eller högre, och om så inte är fallet, skärp din tidslinje.

120 dagars segment (för sändning varje vecka)

Efter att ha skickat till dina 30-90 dagars Engagerad-målgrupper i några veckor, slappna av dina engagemangskriterier till 120 eller 180 dagar. Återigen, sträva efter en hög öppningsfrekvens på över 20%.

180 dagars segment (för månadsutskick)

Om du ser goda resultat med att skicka till ditt nyare Engagerad-segment kan du utöka segment till 180 dagar. Strama åt till 120 dagar eller lägre om engagemanget sjunker under 20%.

Slå på högt engagemang flöde e-post

När du har skapat och skickat till alla dina Engagerad-segment är det dags att slå på din automatisering eller flöde. Det är viktigt att du bara slår på flöden som historiskt sett har utvecklats väl.

Det finns tre typer av flöden som du bör se över för att få ett högt engagemang:

• Välkomstserie
• Övergiven Kundvagn
• övergiven surfning

Fastställande av ditt höga engagemang flöde

Vi rekommenderar att du ser över dina tidigare resultat på just dessa flöden och bara sätter på dem om de har fungerat bra. Nedan följer de siffror du bör leta efter när det gäller högt engagemang och välpresterande flöde:

• öppningsfrekvens över 40%
• klickfrekvens ovan 1%
• avregistreringsfrekvens under 0,1%
• Klagomålsfrekvenser under 0,1%

Vad gör man om man inte har högpresterande flöde

Om dina flöden historiskt sett inte har fungerat bra, följ nedanstående riktlinjer för när du ska sätta på dem:

• välkomstserie: efter att i 2 veckor ha skickat kampanjer från Klaviyo
• övergiven kundvagn: efter 30 dagar från det att kampanjer skickats från Klaviyo
• övergiven surfning: efter 30-60 dagar efter att ha skickat kampanjer från Klaviyo

Högriskflöde att skicka senare

Winback, re-engagemang och solnedgångsflöde kan vara högriskflöde att slå på, eftersom de vanligtvis ändå har lågt engagemang. Det rekommenderas att inte börja med dessa flöden nedan förrän både rampning och uppvärmning är helt genomförda.

För mer information om hur du distribuerar dessa flöden, se nedanstående resurser:

• Skapa ett winback-flöde
• Skapa ett solnedgångsflöde
• Skapa ett flöde av återengagemang

övervaka din prestation

Dessa verktyg hjälper dig att övervaka din prestation när du värmer upp din sändningsdomän:

• Granska flöde analys
  Kontrollera tillbaka regelbundet på ditt flöde' öppna, avsluta prenumeration, och andel skräppostklagomål för att mäta engagemanget med dessa e-postmeddelanden.

• övervaka kampanjer med hjälp av trendrapporten
  Denna rapport kommer att visa dig förändringar över tid i alla viktiga e-postengagemang mättal. Övervaka särskilt grafen som visar Markerad som spam och hård avvisningsfrekvens, och titta på kampanjer som är ansvariga för eventuella toppar i beteendet. Läs mer i vår guide om hur du övervakar din leveransbarhet och e-postprestanda.

Ytterligare resurser

Förståelse för dedikerade respektive delade sändningsdomäner

Förstå vilken uppvärmningsprocess som ska användas i Klaviyo

Förstå processen för introduktion av plattformar i Klaviyo