Så här värmer du upp din sändningsdomän i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om hur du värmer upp din sändningsinfrastruktur i Klaviyo. Att värma upp din sändningsinfrastruktur tränar inkorgsleverantörer att se dig som en bra avsändare, och det är viktigt när du byter till en ny e-postleverantör.
Vilka domäner behöver uppvärmning?
Den uppvärmningsprocess som beskrivs i denna artikel gäller för marknadsföring av varumärkta sändningsdomäner. Marknadsföringsdomäner hanterar de största masssändningarna på ditt konto och behöver därför en ryktesramp så att inkorgsleverantörer lär sig att lita på dina utskick.
Transaktions- och tjänstedomäner kräver vanligtvis inte uppvärmning. Dessa domäner har lägre volym, kundutlöst trafik (beställningsbekräftelser, lösenordsåterställningar, supportsvar etc.) snarare än massmarknadsföringsutskick, så de ryktesförstärkningshänsyn som gäller för marknadsföringsdomäner gäller vanligtvis inte.
Om du klipper över från en befintlig transaktions- eller tjänstvarumärkt sändningsdomän till en ny kan du välja att gradvis värma upp under aktiveringen. När du aktiverar den nya domänen ser du alternativ för att antingen aktivera den omedelbart eller gradvis värma upp trafiken till den. Alternativet gradvis uppvärmning visas endast när det redan finns en aktiv domän av samma sändningstyp. När du aktiverar den första domänen för en sändningstyp aktiveras den omedelbart.
Mer information om hur du väljer en sändningstyp för din varumärkta sändningsdomän finns i Så här konfigurerar du en varumärkt sändningsdomän.
Innan du börjar
Alla Klaviyo-kunder som skickar från ny dedikerad marknadsföringsinfrastruktur måste slutföra den korrelerade domänuppvärmningen. Innan du påbörjar uppvärmningsprocessen ska du bekräfta om ditt varumärke ska använda standarduppvärmningsprocessen eller den alternativa processen för introduktion av plattformar. Om ditt varumärke tillhör kategorin standarduppvärmningsprocess följer du rekommendationerna i den här guiden. Annars följer du stegen för processen för introduktion av plattformar.
Guidad uppvärmning
Om du tillhör kategorin för vår standarduppvärmningsprocess kan du se att notiser för guidad uppvärmning dyker upp i ditt konto när du trappar upp med Klaviyo eller när du uppfyller kraven. Under guidad uppvärmning informerar Klaviyo dig om huruvida dina kampanjutskicksrutiner stämmer överens med uppvärmningsstadiet du befinner dig i. Om du överskrider lämplig målgruppsstorlek varnar Klaviyo dig och exkluderar automatiskt oengagerade målgrupper för att värma upp ditt Konto på ett tillräckligt sätt.
Observera att om du har kvalificerat dig för vägledd uppvärmning men inte skickat något mejl på 45 dagar, kommer uppvärmningsnotiserna att avfärdas. När de har avfärdats kan guidad uppvärmning inte återaktiveras. Du bör dock fortfarande värma upp ditt konto med rekommendationerna i den här guiden.
Värm din infrastruktur
Migrera historiska engagemangsdata
Om du värmer upp din infrastruktur på grund av att du flyttar till Klaviyo från en annan e-postleverantör (ESP) är det viktigt att ta hänsyn till historiska engagemangsdata så att du bygger engagerade segment på rätt sätt.
Detta gör att du kan introducera din nya relation med Klaviyo till inkorgsleverantörerna (MBP) på ett positivt sätt, eftersom du kommer att kontakta de som redan är engagerade med ditt varumärke, samtidigt som du begränsar kontakten med de som kanske inte vill höra från dig.
Klaviyo har guider för att migrera dina data från flera olika e-postleverantörer för att underlätta importen av engagemangskriterier, inklusive:
Om du använder en ESP som inte är listad ovan kan du använda vår process för introduktion av plattform för att värma upp din infrastruktur.
Skapa engagerade segment för att skicka kampanjer
Att skicka till starkt engagerade segment över tid bidrar till att förhindra att ett enda lågpresterande meddelande skadar din övergripande leveransbarhet. Om du använder en helt ny domän som aldrig har använts för att skicka e-post, kom ihåg att dessa första utskick kan påverka ditt rykte avsevärt.
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
Om din kampanjanalys visar ett stort antal iOS-öppnare föreslår vi att du identifierar dessa berörda öppningar i ditt individuella prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår iOS 15: Allt du behöver veta om Apples ändringar.
Skapa segment baserat på engagemang under 30, 60, 90, 120 och 180 dagar. Du kommer att använda dessa när du skickar över tid, med start i ditt 30 dagars segment. Om du skickar till inaktiva prenumeranter riskerar du att dina e-postmeddelanden flyttas till skräppost av inkorgsleverantörer (till exempel Google, Hotmail etc.).
Om du precis har börjat med Klaviyo eller migrerar från en annan plattform kan du utnyttja historiska engagemangsdata från dina tidigare plattformar för att skapa dessa segment.
Men om du försöker skicka en kampanj till mer än den rekommenderade mängden mottagare under uppvärmningen kommer Klaviyo att varna dig med en varning och uppmana dig att granska den här guiden och minska antalet mottagare i din kampanj. För din första kampanj rekommenderar vi att du skickar till färre än 10 000 mottagare. Detta rekommenderade antal mottagare kommer sedan att växa dynamiskt när du skickar till fler personer över tid, så varningen kommer att justeras i enlighet med detta, enligt bilden nedan.
Skicka kampanjer till engagerade segment
När du börjar engagera dina 30-, 60-, 90-, 120- och 180-dagarssegment ska du sikta på de öppningsfrekvenser som anges i varje avsnitt nedan. Det är dock viktigt att notera att öppningsfrekvenser kan variera beroende på avsändare och bransch, så ditt fokus bör följa riktlinjerna nedan samtidigt som du strävar efter så högt engagemang som möjligt för just ditt företag. Läs mer i vår resurs om övervakning av leveransbarhetsprestanda.
30 dagars segment (initial uppvärmning och daglig sändning)
För din första sändning ska du sträva efter öppningsfrekvenser på över 30 % om möjligt. För att få en öppningsfrekvens som är så hög måste du skicka till ett segment bestående av alla som har klickat under de senaste 30 dagarna eller som har prenumererat under de senaste 15 dagarna.
Om ditt 30 dagars engagemangssegment resulterar i en mycket stor grupp profiler, överväg följande:
- Använd Smart sändningstid för att dela upp utskick
Genom att använda Smart sändningstid delas dina e-postutskick automatiskt upp och skickas under 24 timmar. Detta hjälper dig att skicka till mindre grupper av prenumeranter och fortsätta värma upp din domän. Dessutom får du veta vilken tid på dagen som är bäst att skicka till dessa prenumeranter i framtiden. (Observera att Smart sändningstid kräver minst 12 000 prenumeranter i Klaviyo). - Använd batchsändning för att dela upp sändningar
Använd batchsändning för att dela upp dina e-postutskick i mindre grupper av användare. - Ta slumpmässiga urval av det engagerade segmentet
Genom att ta ett slumpmässigt urval av ditt segment kan du dela upp större sändningar i mindre grupper.
Var försiktig i dina utskick under denna tid och sträva efter så högt engagemang som möjligt. Under de första två veckorna ska du fokusera på att skicka till segment för 30 dagars engagemang. Så länge din öppningsfrekvens förblir över 20 % kan du lätta på engagemangskriterierna till 60 under vecka 3 och 4. Efter fyra veckors sändning med minst 20 % öppningsfrekvens kan du lätta på engagemangskriterierna till 90 dagar. Fortsätt med denna strategi i två veckor åt gången och slappna sedan av ytterligare med dina engagemangskriterier. Din optimala tidsram för engagemang kan variera beroende på dina individuella affärsbehov.
Om dina öppningsfrekvenser sjunker under 20 %, fortsätt skicka till det nuvarande engagemangssegmentet, men pausa upptrappningen till nästa engagemangssegment. Det kan vara ett tecken på att ditt anseende påverkas negativt och att du kan behöva stärka ditt sändarrykte.
60 dagars segment (för utskick upp till 3 gånger i veckan)
Efter två veckors sändning till ett 30 dagars engagerat segment och genomgående högt engagemang kan du bredda din målgrupp till ett 60 dagars engagerat segment så länge detta inte avsevärt ökar storleken på din sändningslista. Kom ihåg att vara försiktig med antalet e-postutskick under denna tid. Se till att din öppningsfrekvens förblir över 20 %. Om de sjunker under återgår du till ditt 30-dagarssegment.
90 dagars segment (för utskick upp till 2 gånger i veckan)
Om du ser goda resultat med ditt segment med hjälp av ett 60 dagars engagemangsfönster kan du istället flytta till ett 90 dagars engagerat segment. Kontrollera återigen att öppningsfrekvensen är 20 % eller högre, och om inte, dra åt din tidslinje.
120 dagars segment (för utskick varje vecka)
När du har skickat till dina 30–90 dagars engagerade målgrupper under några veckor kan du lätta på dina engagemangskriterier till 120 eller 180 dagar. Sträva återigen efter höga öppningsfrekvenser över 20 %.
180 dagars segment (för utskick varje månad)
Om du ser goda resultat med att skicka till dina nyligen engagerade segment kan du utöka segmentet till 180 dagar. Dra åt till 120 dagar eller lägre om engagemanget sjunker under 20 %.
Aktivera flödesmeddelanden med högt engagemang
När du har skapat och skickat till alla dina engagerade segment är det nu dags att aktivera dina automatiseringar eller flöden. Det är viktigt att du bara aktiverar flöden som historiskt har fungerat bra.
Det finns tre typer av flöden som du bör granska för högt engagemang:
Bestämmer dina höga engagemangsflöden
Vi rekommenderar att du ser över dina tidigare resultat på dessa specifika flöden och endast aktiverar dem om de har fungerat bra. Nedan visas de siffror du bör leta efter när det gäller högt engagemang och välfungerande flöden:
- Öppningsfrekvenser över 40 %
- Klickfrekvenser över 1 %
- Avregistreringsfrekvens under 0,1 %
- Klagomålsfrekvens under 0,1 %
Så ska du göra om du inte har högpresterande flöden
Om dina flöden historiskt inte har fungerat bra, följ riktlinjerna nedan för när du ska aktivera dem:
- Välkomstserie: efter 2 veckor av kampanjutskick från Klaviyo
- Övergiven kundvagn: efter 30 dagar med att skicka kampanjer från Klaviyo
- Övergiven surfning: efter 30–60 dagar med att skicka kampanjer från Klaviyo
Högriskflöden att skicka senare
Winback-, återengagemang- och sunset-flöden kan vara högriskflöden att aktivera, eftersom de vanligtvis ser lågt engagemang ändå. Vi rekommenderar att du inte börjar med dessa flöden nedan förrän både rampning och uppvärmning är helt slutförda.
Mer information om hur du distribuerar dessa flöden finns i resurserna nedan:
Övervaka dina resultat
Dessa verktyg hjälper dig att övervaka dina resultat när du värmer upp din sändningsdomän:
- Granska flödesanalys
Kom tillbaka med jämna mellanrum och titta på dina flödens öppningsfrekvens, andel som avslutar prenumerationen och andel skräppostklagomål för att bedöma engagemanget för de här e-postmeddelandena. - Övervaka kampanjer med trendrapporten
Den här rapporten visar dig förändringar över tid i alla viktiga mättal för e-postengagemang. Övervaka särskilt diagrammet som visar Markerat som skräppost och hård studs samt avvisningsfrekvens, och titta närmare på kampanjer som ligger bakom eventuella toppar i beteendet. Läs mer i vår guide om att övervaka din leveransbarhet och e-postprestanda.