Je verzenddomein opwarmen in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je je verzendinfrastructuur kunt opwarmen in Klaviyo. Het opwarmen van je verzendinfrastructuur zorgt ervoor dat inbox-aanbieders je als een goede verzender zien, en is essentieel wanneer je overstapt naar een nieuwe e-mailserviceprovider. 

Voordat je van start gaat

Alle Klaviyo klantverzendingen van nieuwe dedicated infrastructuur moeten het gecorreleerde domein opwarmen. Voordat je het opwarmingsproces start, moet je bevestigen of je merk het standaard opwarmingsproces of het alternatieve platformintroductieproces moet gebruiken. Als jouw merk in de categorie van standaard opwarmprocessen valt, volg dan de aanbevelingen in deze gids. Volg anders de stappen voor de platformintroductie.

begeleid opwarmen 

Als je in de categorie van ons standaard opwarmingsproces valt, zie je mogelijk begeleid opwarmen meldingen verschijnen in je account wanneer je begint met Klaviyo of wanneer je aan de vereisten voldoet. Tijdens begeleid opwarmen laat Klaviyo je weten of je campagneverzendpraktijken passen bij de fase van opwarmen waarin je je bevindt. Als je de juiste doelgroepgrootte overschrijdt, zal Klaviyo je waarschuwen en automatisch niet-betrokken publieken uitsluiten in een poging om je account voldoende op te warmen.

Merk op dat als je je hebt gekwalificeerd voor begeleid opwarmen maar niet binnen 45 dagen een e-mail hebt gestuurd, je de opwarmingsmeldingen zult zien verdwijnen. Begeleide opwarmen kunnen na ontslag niet opnieuw worden ingeschakeld. Je moet je account echter nog steeds opwarmen met de aanbevelingen in deze gids. 

Verwarm je infrastructuur 

Historische betrokkenheidsgegevens migreren

Als je je infrastructuur opwarmt vanwege de overstap naar Klaviyo vanuit een andere e-mailserviceprovider, is het belangrijk om historische betrokkenheidsgegevens mee te nemen naar account zodat je nauwkeurig betrokken segment opbouwt. 

Zo kun je je nieuwe relatie met Klaviyo op een positieve manier introduceren bij de mailboxaanbieder (MBP's), omdat je contactpersoon bent voor degenen die al betrokken zijn bij je merk, terwijl je het contactpersoon beperkt voor degenen die misschien niets van je willen horen.

Klaviyo heeft handleidingen voor het migreren van je gegevens van verschillende ESP's om het importeren van betrokkenheidscriteria te vergemakkelijken, waaronder:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Campaign Monitor
• Lijstrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Maak betrokken segment voor het verzenden van campagnes

Door in de loop van de tijd naar zeer betrokken segmenten te sturen, voorkom je dat een enkel slecht presterend bericht je algehele bezorgbaarheid schaadt. Als je een gloednieuw domein gebruikt dat nog nooit is gebruikt voor het verzenden van e-mail, bedenk dan dat deze eerste verzendingen je reputatie sterk kunnen beïnvloeden.

Maak segmenten op basis van betrokkenheid over 30, 60, 90, 120 en 180 dagen. Deze zul je gebruiken bij het verzenden in de loop van de tijd, te beginnen met je segment van 30 dagen. Als je naar inactive abonnee stuurt, loop je het risico dat je e-mail door de postbusaanbieder (bijv. Google, Hotmail, etc.) naar spam wordt verplaatst.

Als je net begint met Klaviyo of migreert van een ander platform, maak dan gebruik van historische betrokkenheidsgegevens van je vorige platforms om deze segmenten te creëren.

Als je echter een campagne probeert te versturen naar meer dan het aanbevolen aantal ontvangers tijdens opwarmen, zal Klaviyo je waarschuwen met een aanmoediging om deze handleiding te bekijken en het aantal ontvangers van je campagne te verlagen. Voor je eerste campagne raden we je aan om naar minder dan 10.000 ontvangers te sturen. Dit aanbevolen aantal ontvangers groeit dynamisch als je na verloop van tijd naar meer mensen verstuurt, dus de waarschuwing wordt overeenkomstig aangepast, zoals hieronder getoond.

Campagnes naar betrokken segment sturen

Als je begint met het betrekken van je 30, 60, 90, 120 en 180 dagen segment, wil je streven naar het openingspercentage dat in elke sectie hieronder staat. Het is echter belangrijk op te merken dat het openingspercentage per afzender en branche kan verschillen, dus je moet je richten op de onderstaande richtlijnen en een zo hoog mogelijke betrokkenheid voor je specifieke bedrijf bereiken. Lees meer in onze bron over het bewaken van de prestaties van bezorgbaarheid.

30 dagen segment (initieel opwarmen en dagelijks verzenden)

Streef voor je eerste zending naar een openingspercentage van meer dan 30% als dat mogelijk is. Om zo'n hoog openingspercentage te krijgen, moet je naar segment sturen van iedereen die de afgelopen 30 dagen heeft geklikt, of van degenen die zich de afgelopen 15 dagen hebben aangemeld.

Als je 30 dagen betrokkenheid segment resulteert in een zeer grote groep profiel, overweeg dan het volgende:

• Gebruik Smart Send Time om verzendingen te verdelen
  Door Smart Send Time te gebruiken, worden je e-mailverzendingen automatisch opgedeeld en verzonden over een periode van 24 uur. Dit helpt je om naar kleinere groepen abonnees te sturen en je domein warm te houden. Bovendien leer je op welk moment van de dag je het beste naar deze abonnees kunt sturen. (Merk op dat Smart Send Time minstens 12.000 abonnee vereist in Klaviyo).
  
  
• Gebruik batchverzending om verzendingen op te delen
  Gebruik batchverzending om je e-mailverzendingen op te splitsen in kleinere groepen gebruikers.
  
  
• Neem willekeurige steekproeven uit het betrokken segment
  Door een willekeurige steekproef te nemen van je segment kun je grotere zendingen opdelen in kleinere groepen.

Wees behoudend in je zendingen in deze periode en streef naar een zo hoog mogelijke betrokkenheid. Richt je de eerste twee weken op het sturen naar de 30 dagen betrokken segment. Zolang je openingspercentage boven de 20% blijft, kun je het betrokkenheidscriterium gedurende week 3 en 4 versoepelen tot 60. Na vier weken zenden met ten minste 20% openingspercentages, kun je het betrokkenheidscriterium versoepelen naar 90 dagen. Ga telkens twee weken door met deze strategie en versoepel daarna je betrokkenheidscriteria verder. De optimale betrokkenheidstermijn hangt af van je individuele bedrijfsbehoeften.

Als je e-mail openingspercentage onder de 20 komt%, ga dan door met verzenden naar de huidige betrokkenheid segment, maar pauzeer oplopend naar de volgende betrokkenheid segment. Dit kan een teken zijn dat je reputatie negatief wordt beïnvloed en dat je je afzenderreputatie moet versterken.

60 dagen segment (voor verzending tot 3 keer per week)

Nadat je twee weken lang naar een 30 dagen betrokken segment hebt verzonden en consistent een hoge betrokkenheid hebt gezien, kun je je publiek uitbreiden naar een 60 dagen betrokken segment zolang dit je verzendlijst niet substantieel vergroot. Onthoud dat je in deze periode voorzichtig moet zijn met het versturen van e-mails. Zorg ervoor dat je openingspercentage boven de 20% blijft. Als ze daaronder vallen, ga dan terug naar je segment van 30 dagen.

90 dagen segment (voor verzending tot 2 keer per week)

Als je goede resultaten ziet met je segment met een 60 dagen betrokkenheid venster, kun je in plaats daarvan overstappen op een 90 dagen betrokken segment. Nogmaals, zorg ervoor dat het openingspercentage 20% of hoger is, en als dat niet zo is, verscherp dan je tijdlijn.

120 dagen segment (voor wekelijkse verzending)

Nadat je een paar weken naar je betrokken publiek van 30-90 dagen hebt gestuurd, versoepel je de criteria voor betrokkenheid naar 120 of 180 dagen. Streef ook hier weer naar een hoog openingspercentage boven de 20%.

180 dagen segment (voor maandelijkse verzending)

Als je goede resultaten ziet met het versturen naar je recenter betrokken segment, kun je de segment uitbreiden naar 180 dagen. Vastzetten op 120 dagen of lager als de betrokkenheid onder de 20 komt%.

Zet hoge betrokkenheid flow e-mail aan

Zodra je al je betrokken segmenten hebt aangemaakt en verzonden, is het tijd om je automatisering of flow in te schakelen. Het is cruciaal dat je alleen stromen inschakelt die historisch goed hebben gepresteerd.

Er zijn drie soorten stroming die je moet bekijken voor hoge betrokkenheid:

• Welkomstserie
• Winkelwagen Verlaten
• website verlaten

Je hoge betrokkenheid bepalen

We raden aan om je eerdere prestaties op deze specifieke stromen te bekijken en ze alleen in te schakelen als ze goed hebben gepresteerd. Hieronder vind je de cijfers waar je naar moet zoeken als het gaat om een hoge betrokkenheid en een goed presterende stroom:

• openingenpercentage boven 40%
• klikpercentage boven 1%
• afmeldpercentage onder 0,1%
• Klachtenpercentages onder 0,1%

Wat te doen als je geen goed presterende flow hebt

Als je stroom in het verleden niet goed heeft gepresteerd, volg dan de onderstaande richtlijnen over wanneer je ze aan moet zetten:

• welkomstserie: na 2 weken campagnes sturen vanuit Klaviyo
• winkelwagen verlaten: na 30 dagen campagnes sturen vanuit Klaviyo
• website verlaten: na 30-60 dagen campagnes sturen vanuit Klaviyo

Stroom met hoog risico om later te versturen

Winback, re-betrokkenheid en afscheidsflow kunnen stromen met een hoog risico zijn om aan te zetten, omdat ze meestal toch al een lage betrokkenheid hebben. Het wordt aanbevolen om pas met deze onderstaande stromen te beginnen als de ramping en opwarmen volledig zijn voltooid.

Zie de onderstaande bronnen voor meer informatie over het implementeren van deze stroom:

• Een winback creëren flow
• Een afscheidsidslijn makenflow
• Een re-betrokkenheid creëren flow

in de gaten houden van je prestaties

Met deze tools kun je je prestaties in de gaten houden terwijl je je verzenddomein opwarmt:

• Bekijk flow analyses
  Controleer regelmatig de open-, afmeld- en spamklachten van je stroom om de betrokkenheid bij deze e-mail te meten.

• in de gaten houden campagnes met behulp van het trends rapport
  Dit rapport toont je veranderingen in de loop der tijd in alle belangrijke e-mailbetrokkenheid meetwaarden. Houd in de gaten vooral de grafiek met Marked as spam en hard bouncepercentages en kijk naar campagnes die verantwoordelijk zijn voor eventuele pieken in gedrag. Lees meer in onze gids voor het monitoren van je bezorgbaarheid en e-mailprestaties.

Extra hulpbronnen

Inzicht in dedicated vs. gedeeld verzenddomein

Begrijpen welk opwarmingsproces je moet gebruiken in Klaviyo

Het platformintroductieproces in Klaviyo begrijpen