Het verschil tussen een e-maildomeinen van een merk en gedeelde verzenddomeinen

Wat je leert

Meer informatie over e-maildomein van een merk (ook bekend als specifiek verzenddomein), hoe ze verschillen van gedeeld verzenddomein en wanneer ze gunstig kunnen zijn voor je bedrijf. In de wereld van e-mailmarketing is je verzendinfrastructuur, inclusief je verzenddomein, een belangrijk onderdeel van hoe je een positieve afzenderreputatie opbouwt en hoe inboxaanbieders je identiteit verifiëren.

Als je klaar bent om een e-maildomein van een merk in te stellen, bekijk dan Hoe je een e-maildomein van een merk instelt. Bestaande Klaviyo-klanten die overstappen op een e-maildomein van een merk hoeven de infrastructuur niet opnieuw op te warmen, zolang:

• het domein minstens 30 dagen geregistreerd is, EN
• Je het domein al gebruikt hebt om e-mail te versturen (je hebt dit domein bijvoorbeeld gebruikt bij een andere e-mailserviceprovider of met Klaviyo in je afzendadres).

Standaardinstellingen van Klaviyo

Wanneer je net bij Klaviyo begint, zijn verificatierecords al geconfigureerd voor Klaviyo's gedeelde verzenddomeinen. Deze records helpen inboxproviders te verifiëren waar je e-mails vandaan komen, maar garanderen geen aflevering.

Standaard begin je met verzenden vanaf een gedeeld IP-adres en een gedeeld Klaviyo-domein. Dit domein verschijnt in de afzenderinformatie bovenaan een e-mailbericht (bijvoorbeeld 'verzonden namens' of 'via klaviyomail.com'). In Gmail zien je ontvangers dat je afzender-e-mailadres 'via klaviyomail.com' bevat omdat je een gedeeld verzenddomein gebruikt.

Als je in plaats daarvan een e-maildomein van een merk wilt gebruiken, bekijk dan Een e-maildomein van een merk instellen.

Wat is een e-maildomein van een merk en waarom zou je het gebruiken?

Met een e-maildomein van een merk kun je e-mails versturen die van je merk afkomstig lijken te zijn in plaats van van Klaviyo. Elk bedrijf komt in aanmerking om een e-maildomein van een merk te maken. Hiermee wordt het bestand 'via klaviyomail.com' verwijderd. bericht dat naast je afzender-e-mailadres wordt weergegeven.

Inboxproviders zoals Google hanteren afzendervereisten voor verzenders van bulkmail, en het instellen van een e-maildomein van een merk is onderdeel van het voldoen aan die vereisten. Google beschouwt afzenders die per dag 5.000 of meer e-mails naar persoonlijke Gmail-accounts sturen als verzenders van bulkmail. Alle berichten van hetzelfde hoofddomein tellen mee voor deze drempel, inclusief transactiemails. Als je een nieuw merk op Klaviyo bent, maar van plan bent om dit volume te versturen, dan moet je een e-maildomein van een merk instellen.

Voordelen van een e-maildomein van een merk

Door een e-maildomein van een merk te koppelen, kun je de domeinnaam van je merk gebruiken om e-mails te verzenden in plaats van een gedeeld Klaviyo-domein. Zo kun je ook een verzendreputatie opbouwen op het eigen domein van je merk en je afhankelijkheid van de reputatie van een gedeeld domein verkleinen. Een e-maildomein van een merk geeft je geen dedicated IP. Als je vanuit gedeelde IP's verzendt, kunnen andere verzenders nog steeds invloed hebben op de reputatie van die IP's en op je bezorgbaarheid.

Mailboxaanbieders (MBP's) controleren activiteiten altijd op reputatie, inclusief domein- en IP-reputatie. Als deze aanbieders zien dat e-mails die vanaf een bepaald domein worden verzonden, vaak als spam worden gemarkeerd, zelden worden geopend, of snel worden geopend en vervolgens worden verwijderd, kan dat domein na verloop van tijd een negatieve reputatie krijgen.

Als je een gedeeld verzenddomein gebruikt, gebruiken andere Klaviyo-klanten hetzelfde verzenddomein, wat betekent dat je de reputatie van die gedeelde domeinen kunt overnemen. Hoewel deze domeinen consistent worden gecontroleerd en Klaviyo ervoor zorgt dat accounts gezonde lijstpraktijken volgen, wil je misschien je eigen verzenddomein gebruiken. Met een merkdomein heb je meer controle over je eigen afzenderreputatie.

Door een e-maildomein van een merk te koppelen kun je ook profiteren van e-mailauthenticatieprotocollen zoals DMARC. Mailservers gebruiken deze authenticatieprotocollen om te verifiëren dat binnenkomende e-mails van legitieme afzenders komen, waardoor je merk en je klanten worden beschermd tegen kwaadwillenden. Naast het voorkomen van phishing- en spoofingpogingen kan het implementeren van deze protocollen helpen om de bezorgbaarheid te verbeteren. Als je DMARC wilt gebruiken met je e-maildomein van een merk, publiceer dan een DMARC-beleid voor je domein en gebruik een afzender-e-mailadres met hetzelfde hoofddomein als je e-maildomein van een merk. Bijvoorbeeld: sales@yourbrand.com sluit aan bij send.yourbrand.com. Meer informatie over e-mailauthenticatie.

Verzendtypen: marketing, transactioneel en service

Een e-maildomein van een merk in Klaviyo heeft een verzendtype dat bepaalt wat voor soort e-mailverkeer het bevat. Je kunt een afzonderlijk e-maildomein van een merk configureren voor elk verzendtype in hetzelfde account, zodat elk type verkeer zijn eigen afzenderreputatie opbouwt.

• Marketing: campagnes en flow-berichten die niet als transactioneel zijn aangemerkt, waaronder promotionele of commerciële berichten. Dit is het standaardverzendtype en waarmee de meeste accounts beginnen.
• Transactioneel: orderbevestigingen, verzendupdates, wachtwoordresets en andere berichten die reageren op een actie van een klant. Transactionele verzenddomeinen kunnen alleen worden gebruikt door flow-berichten die als transactioneel zijn aangewezen. Zie Transactionele berichten begrijpen voor meer informatie over de aanwijzing.
• Service: klantenservice-e-mails die worden verstuurd via Klaviyo Helpdesk (het klantenserviceproduct van Klaviyo) en Klantenserviceagent, waaronder ticketberichten en enquêtes over klanttevredenheid. Schakel inkomende e-mail in in je e-mailinstellingen voordat je een servicedomein toevoegt.

De meeste accounts hebben alleen een e-maildomein van een merk voor marketing nodig. Transactie- en servicedomeinen zijn handig als je de reputatie van die stromen wilt isoleren van je marketingverzendingen, of als je specifiek Klaviyo Helpdesk gebruikt. Als je geen transactieverzenddomein hebt geconfigureerd, gebruiken aangewezen transactionele flow-berichten je marketingverzenddomein, dat gedeeld of van een merk kan zijn.

Je kunt per verzendingstype 1 actief e-maildomein van een merk hebben. Wanneer je overstapt naar een nieuw subdomein, kun je een tweede domein toevoegen en domein opwarmen gebruiken om het verkeer geleidelijk te verplaatsen. Het oorspronkelijke domein blijft verzenden tijdens het opwarmen en wordt verwijderd wanneer de overgang is afgerond. Voor meer informatie over de installatie en het overstappen naar een nieuw subdomein, zie Een e-maildomein van een merk instellen.

Andere overwegingen

Als je een gloednieuw verzenddomein hebt of als e-mailmarketing nieuw is, heeft je domein nog geen verzendreputatie. Mailboxaanbieders en filtersoftware kunnen rekening houden met de leeftijd van je domein bij het bepalen van je betrouwbaarheid als afzender.

Als je een verzender van bulkmail bent, stel dan een e-maildomein van een merk in om te voldoen aan de authenticatievereisten van inboxproviders. Dit garandeert geen plaatsing in de inbox. Als je nog geen verzendgeschiedenis hebt op je verzenddomein, volg dan het opwarmen om een sterke initiële afzenderreputatie op te bouwen.

Gebruik alleen een gedeeld verzenddomein als je geen e-maildomein van een merk hoeft te gebruiken en je afzenderdomein geen DMARC-beleid gebruikt met p=quarantine of p=reject. Die strengere DMARC-beleidsregels kunnen ervoor zorgen dat e-mail van een gedeeld verzenddomein in spam terechtkomt of wordt geweigerd. Als je een gedeeld verzenddomein gebruikt, kun je een reputatie opbouwen op het domein van je merk door het eerst te gebruiken in het "vriendelijke afzenderadres". Zodra je 30 dagen lang consistente berichten hebt verzonden met positieve resultaten, kun je overstappen op een e-maildomein van een merk. Het is nog steeds belangrijk om best practices te volgen door niet te verzenden naar niet betrokken of gekochte lijsten, omdat je domein nog jong is en dit je verzendreputatie snel kan beschadigen.

Extra hulpbronnen