ブランドドメインと共有送信ドメインを理解する

このページで学べること

ブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）の詳細、共有送信ドメインとの違い、そしてビジネスにとって有益となる可能性がある場面についてご確認ください。メールマーケティングの世界では、送信ドメインを含む送信インフラは、良好な送信者レピュテーションを構築する方法と、受信ボックス プロバイダーが本人確認を行う方法の重要な要素です。

ブランド送信ドメインを設定する準備ができたら、ブランド送信ドメインを設定する方法をご覧ください。ブランド送信ドメインへの移行を希望する既存の Klaviyo のお客様は、次の条件を満たす限り、インフラストラクチャを再度ウォームアップする必要はありません。

• ドメインが登録されてから 30 日以上経過していること、および
• すでにそのドメインを使用してメールを送信したことがある（例：以前に別のメール送信プロバイダーでこのドメインを使用していた、または Klaviyo の差出人アドレスでこのドメインを使用していた）。

Klaviyo のデフォルト設定

Klaviyo プラットフォームへの初回オンボーディング時に、メールが受信者に確実に配信されるよう、必要なレコードが自動的に設定されます。これらのレコードには送信ドメインが含まれます。これは、メールが送信元として表示されるドメインです。

デフォルトでは、共有 IP と共有 Klaviyo ドメインから送信を開始します。このドメインは、メールメッセージの上部にある送信者情報に表示されます（例："sent on behalf of" または "via klaviyomail.com"）。Gmail では、受信者に表示される送信者のメールアドレスに "via klaviyomail.com" が含まれます。これは共有送信ドメインを使用しているためです。

代わりにブランド送信ドメインを使用したい場合は、ブランド送信ドメインを設定する方法をご覧ください。

ブランド送信ドメインとは？また、なぜ使用するのでしょうか？

ブランド送信ドメインを使用すると、Klaviyo ではなく貴社のブランドから送信されているように見えるメールを送信できます。どのような企業でもブランド送信ドメインを作成することができます。これにより "via klaviyomail.com" が削除されます。送信者メールアドレスの横に表示されるメッセージ。

ほとんどの受信トレイ プロバイダーは、一括送信者に対して送信要件を課しており、ブランド送信ドメインの設定は、それらの要件を満たすための一部です。参考として、Google は 1 日に 5,000 件以上のメールを Google アカウントに送信する人を「一括送信者」とみなしています。トランザクションメールを含め、すべてのトラフィックがこのしきい値にカウントされます。Klaviyo の新規ブランドで、このボリュームでの送信を予定している場合は、ブランド送信ドメインを設定してください。

ブランド送信ドメインのメリット

ブランド送信ドメインを接続すると、共有の Klaviyo ドメインではなく自社ブランドのドメイン名を使用してメールを送信できます。これにより、ブランド独自のドメインで送信レピュテーションを構築でき、共有送信元によるドメイン レピュテーションとデリバビリティへの悪影響をドメイン内に限定できます。言い換えると、自社ドメインから送信するのは自社のみとなるため、レピュテーションに影響するのも自社のみです。

メールボックス プロバイダー（MBP）は、ドメイン レピュテーションと IP レピュテーションの両方を含め、レピュテーション別にアクティビティを常に監視しています。これらのプロバイダーが、特定のドメインから送信されたメールがスパムとして頻繁にマークされる、ほとんど開封されない、またはすぐに開封されて削除されると判断した場合、そのドメインは時間の経過とともにネガティブなレピュテーションを獲得する可能性があります。

共有送信ドメインを使用している場合、他の Klaviyo お客様も同じ送信ドメインを使用しているため、これらの共有ドメインのレピュテーションを引き継ぐ可能性があります。これらのドメインは一貫してレビューされており、Klaviyo はアカウントが健全なリスト運用のプラクティスに従うよう努めていますが、デリバビリティを完全に自社で管理したい場合があります。ブランドドメインを使用すると、独自の送信者レピュテーションをより細かく管理できます。

ブランド送信ドメインを接続すると、DMARC などのメール認証プロトコルも活用できます。メールサーバーはこれらの認証プロトコルを使用して、受信メールが正当な送信者からのものであることを確認し、悪意のある行為者からブランドと顧客を保護します。フィッシングやなりすましの試みを防ぐことに加え、これらのプロトコルを実装すると、デリバビリティの向上にも役立ちます。

送信タイプ：マーケティング、トランザクション、サービス

Klaviyo のブランド送信ドメインには送信タイプがあり、どの種類のメール トラフィックを扱うかが決まります。同じアカウント内で送信タイプごとに別々のブランド送信ドメインを構成できるため、各トラフィックの種類がそれぞれ独自の送信者レピュテーションを構築できます。

• マーケティング：キャンペーン、フロー、およびプロモーションまたは商業目的のメッセージ全般。これはデフォルトの送信タイプであり、ほとんどのアカウントはこれで開始します。
• トランザクション：注文確認、配送状況の更新、パスワードのリセット、およびお客様のアクションに応答するその他のメッセージ。トランザクション送信ドメインは、トランザクションとして指定されたフロー メッセージにのみ使用できます。指定の詳細については、トランザクションメッセージについて理解するをご覧ください。
• サービス：Klaviyoヘルプデスク（Klaviyo のカスタマーサービス製品）を通じて送信されるサポート返信。

ほとんどのアカウントでは、マーケティング用のブランド送信ドメインだけが必要です。トランザクションドメインとサービスドメインは、マーケティング送信とは別にそれらのストリームのレピュテーションを分離したい場合や、Klaviyoヘルプデスクを使用している場合に特に便利です。

送信タイプごとに、アクティブなブランド送信ドメインを 1 つ設定できます。設定の詳細については、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。

その他の考慮事項

送信ドメインを新規に設定したばかりの場合や、メールマーケティング自体が初めての場合は、ドメインにはまだメール送信の評価がありません。メールボックス プロバイダーやフィルタリング ソフトウェアは、送信者としての信頼性を判断する際にドメインの経過年数を考慮する場合があります。

まず "friendly from address" で使用すれば、ブランドのドメインでレピュテーションを構築している間も共有の送信ドメインを使用できます。30 日間にわたり一貫したメッセージを配信し、良好な結果が得られたら、ブランド送信ドメインを安全に設定できます。送信ドメインはまだ新しいため、エンゲージメントなしのリストや購入済みリストへの送信を避けるなど、ベストプラクティスに従うことは引き続き重要です。そうしないと送信レピュテーションがすぐに損なわれる可能性があります。

ほとんどの受信トレイプロバイダーの基準で一括送信者に該当する場合、受信トレイに確実に到達させるためにブランド送信ドメインを設定する必要があります。送信ドメインにこれまでの送信履歴がない場合は、ウォーミングプロセスに従って、強力な初期送信者レピュテーションを確立してください。

その他のリソース