ブランドドメインと共有送信ドメインを理解する

このページで学べること

ブランド送信ドメイン（専用送信ドメインとも呼ばれます）の詳細、共有送信ドメインとの違い、そしてビジネスにとって有益となる可能性がある場面についてご確認ください。メールマーケティングの世界では、送信ドメインを含む送信インフラは、良好な送信者レピュテーションを構築する方法と、受信ボックス プロバイダーが本人確認を行う方法の重要な要素です。

ブランド送信ドメインを設定する準備ができたら、ブランド送信ドメインを設定する方法をご覧ください。ブランド送信ドメインへの移行を希望する既存の Klaviyo のお客様は、次の条件を満たす限り、インフラストラクチャを再度ウォームアップする必要はありません。

• ドメインが登録されてから 30 日以上経過していること、および
• すでにそのドメインを使用してメールを送信したことがある（例：以前に別のメール送信プロバイダーでこのドメインを使用していた、または Klaviyo の差出人アドレスでこのドメインを使用していた）。

Klaviyo のデフォルト設定

Klaviyoに初めて参加すると、Klaviyoの共有送信ドメイン用に認証レコードがすでに設定されています。これらのレコードは、受信トレイプロバイダーがメールの送信元を検証するのに役立ちますが、配信を保証するものではありません。

デフォルトでは、共有 IP と共有 Klaviyo ドメインから送信を開始します。このドメインは、メールメッセージの上部にある送信者情報に表示されます（例：「sent on behalf of」または「via klaviyomail.com」）。Gmail では、受信者に表示される送信者のメールアドレスに「via klaviyomail.com」というい表記が含まれます。これは共有送信ドメインを使用しているためです。

代わりにブランド送信ドメインを使用したい場合は、ブランド送信ドメインを設定する方法をご覧ください。

ブランド送信ドメインとは？また、なぜ使用するのでしょうか？

ブランド送信ドメインを使用すると、Klaviyo ではなく貴社のブランドから送信されているように見えるメールを送信できます。どのような企業でもブランド送信ドメインを作成することができます。これにより「via klaviyomail.com」の表示が削除されます。送信者メールアドレスの横に表示されるメッセージ。

Googleなどの受信トレイプロバイダーは、一括送信者に対して送信者要件を適用しており、ブランド送信ドメインの設定はそれらの要件を満たすための一部です。Googleは、1日に個人用Gmailアカウント宛てに5,000件以上のメールを送信する送信者を一括送信者と見なしています。トランザクションメールを含め、同じルートドメインからのすべてのメッセージがこのしきい値の対象となります。Klaviyoで新しいブランドであっても、この送信量で送信する予定がある場合は、ブランド送信ドメインを設定してください。

ブランド送信ドメインのメリット

ブランド送信ドメインを接続すると、共有のKlaviyoドメインではなく、自社ブランドのドメイン名を使用してメールを送信できます。また、自社ブランド独自のドメイン上で送信レピュテーションを構築でき、共有ドメインのレピュテーションへの依存を減らせます。ブランド送信ドメインでは専用IPは提供されません。共有IPから送信する場合、他の送信者がそれらのIPの評判やデリバビリティに影響を及ぼす可能性があります。

メールボックス プロバイダー（MBP）は、ドメイン レピュテーションと IP レピュテーションの両方を含め、レピュテーション別にアクティビティを常に監視しています。これらのプロバイダーが、特定のドメインから送信されたメールがスパムとして頻繁にマークされる、ほとんど開封されない、またはすぐに開封されて削除されると判断した場合、そのドメインは時間の経過とともにネガティブなレピュテーションを獲得する可能性があります。

共有の送信ドメインを使用している場合、他のKlaviyoのお客様も同じ送信ドメインを使用しているため、それらの共有ドメインのレピュテーションを引き継ぐ可能性があります。これらのドメインは定期的に審査されており、Klaviyoでもアカウントが適切なメーリングリスト運用を遵守するよう努めておりますが、お客様ご自身の送信ドメインをご利用になることをお勧めいたします。ブランドドメインを使用すると、自社の送信者レピュテーションをより細かく管理できます。

ブランド送信ドメインを接続すると、DMARCなどのメール認証プロトコルも活用できます。メールサーバーは、これらの認証プロトコルを使用して受信メールが正当な送信者からのものであることを検証し、悪意のある第三者からブランドと顧客を保護します。これらのプロトコルを実装すると、フィッシングやなりすましの試みを防止できるだけでなく、デリバビリティの向上にも役立ちます。ブランド送信ドメインでDMARCを使用するには、ドメインのDMARCポリシーを公開し、ブランド送信ドメインと同じルートドメインの送信者メールアドレスを使用してください。たとえば、sales@yourbrand.comはsend.yourbrand.comと整合します。メール認証について詳細はこちら。

送信タイプ：マーケティング、トランザクション、サービス

Klaviyo のブランド送信ドメインには送信タイプがあり、どの種類のメール トラフィックを扱うかが決まります。同じアカウント内で送信タイプごとに別々のブランド送信ドメインを構成できるため、各トラフィックの種類がそれぞれ独自の送信者レピュテーションを構築できます。

• マーケティング：プロモーションまたは商用メッセージを含む、トランザクション用に指定されていないキャンペーンとフローのメッセージ。これはデフォルトの送信タイプで、ほとんどのアカウントが最初に使用するものです。
• 通知：注文確認、配送状況の更新、パスワードのリセット、およびその他の顧客行動に応答するためのメッセージ。通知送信ドメインは、通知用として指定されたフローメッセージにのみ使用できます。指定の詳細については、通知用メッセージを理解するをご覧ください。
• サービス：Klaviyoヘルプデスク（Klaviyoのカスタマーサービス製品）およびカスタマーエージェントを通じて送信されるカスタマーサービスメール。チケットメッセージや顧客満足度調査を含みます。サービスドメインを追加する前に、メール設定で受信メールを有効にしてください。

ほとんどのアカウントでは、マーケティング用のブランド送信ドメインだけが必要です。トランザクションドメインとサービスドメインは、マーケティング送信とは別にそれらのストリームのレピュテーションを分離したい場合や、Klaviyoヘルプデスクを使用している場合に特に便利です。トランザクション用送信ドメインを設定していない場合、指定されたトランザクション用フローメッセージは、共有またはブランド化されたマーケティング用送信ドメインを使用します。

送信タイプごとに、アクティブなブランド送信ドメインを1つ設定できます。新しいサブドメインに移行する場合は、2つ目の送信ドメインを追加し、ドメインウォーミングを使用してトラフィックを段階的に移行できます。元のドメインはウォーミング中も送信を継続し、移行が完了すると削除されます。設定と新しいサブドメインへの移行の詳細については、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。

その他の考慮事項

送信ドメインを新規に設定したばかりの場合や、メールマーケティング自体が初めての場合は、ドメインにはまだメール送信の評価がありません。メールボックス プロバイダーやフィルタリング ソフトウェアは、送信者としての信頼性を判断する際にドメインの経過年数を考慮する場合があります。

一括送信者の場合は、受信トレイプロバイダーの認証要件を満たすために、ブランド送信ドメインを設定してください。これにより、受信トレイへの配信が保証されるわけではありません。送信ドメインでの過去の送信履歴がない場合は、強力な初期送信者レピュテーションを確立するために、ウォーミングプロセスに従ってください。

ブランド送信ドメインの使用が必須ではなく、かつ送信者ドメインでp=quarantineまたはp=rejectのDMARCポリシーを使用していない場合にのみ、共有の送信ドメインを使用してください。より厳格なDMARCポリシーにより、共有送信ドメインからのメールがスパムに振り分けられたり、拒否されたりする可能性があります。共有送信ドメインを使用している場合は、まずブランドのドメインを[フレンドリーな送信者アドレス]で使用することで、ブランドのドメインでレピュテーションを構築できます。30日間にわたり一貫したメッセージを配信し、良好な結果が得られたら、ブランド送信ドメインに移行できます。送信ドメインはまだ新しいため、エンゲージメントなしのリストや購入済みリストへの送信を避けるなど、引き続きベストプラクティスに従ってください。さもないと、送信レピュテーションがすぐに損なわれる可能性があります。

その他のリソース