Diferencias entre los dominios de envío de marca y los dominios de envío compartidos

Objetivos del artículo

Obtén más información sobre los dominios de envío de marca (también conocidos como dominios de envío dedicados), en qué se diferencian de los dominios de envío compartidos y cuándo pueden ser beneficiosos para tu negocio. En el mundo del marketing por correo electrónico, tu infraestructura de envío, incluido tu dominio de envío, es una parte clave de cómo construyes una reputación de remitente positiva y cómo los proveedores de bandeja de entrada verifican tu identidad.

Si estás listo para configurar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca. Los clientes existentes de Klaviyo que cambien a un dominio de envío de marca no tienen que generar nuevamente la reputación de su infraestructura, siempre y cuando:

• El dominio lleva registrado al menos 30 días, Y
• Ya usaste el dominio para enviar correos electrónicos (por ejemplo, usaste este dominio con un proveedor de envío de correos electrónicos anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).

Configuración predeterminada de Klaviyo

Cuando te unes por primera vez a Klaviyo, los registros de autenticación ya están configurados para los dominios de envío compartidos de Klaviyo. Estos registros ayudan a los proveedores de bandeja de entrada a verificar de dónde provienen los correos electrónicos, pero no garantizan la entrega.

De forma predeterminada, empiezas a enviar mensajes desde una IP compartida y un dominio de Klaviyo compartido. Este dominio aparece en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico (por ejemplo, "enviado en nombre de" o "a través de klaviyomail.com"). En Gmail, tus destinatarios verán que tu dirección de correo electrónico de remitente incluye "a través de klaviyomail.com" porque se está usando un dominio de envío compartido.

Si te interesa usar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

¿Qué es un dominio de envío de marca y por qué lo usarías?

Un dominio de envío de marca te permite enviar correos electrónicos que parecen provenir de tu marca, en lugar de Klaviyo. Cualquier empresa puede crear un dominio de envío de marca. Esto elimina la "vía klaviyomail.com" Este mensaje se muestra junto a tu dirección de correo electrónico del remitente.

Los proveedores de bandeja de entrada, como Google, exigen requisitos del remitente para las plataformas de envío masivo, y configurar un dominio de envío de marca es parte de cumplir con esos requisitos. Google considera que quienes envían 5,000 correos electrónicos o más al día a cuentas personales de Gmail son plataformas de envío masivo. Todos los mensajes del mismo dominio raíz cuentan para este umbral, incluidos los correos electrónicos transaccionales. Si eres una marca nueva en Klaviyo, pero planeas enviar a este volumen, deberías configurar un dominio de envío de marca.

Ventajas de un dominio de envío de marca

Conectar un dominio de envío de marca te permite usar el nombre de dominio de la marca para enviar correos electrónicos en lugar de un dominio compartido de Klaviyo. También te permite crear una reputación de envío en el propio dominio de la marca y reducir la dependencia de la reputación de un dominio compartido. Un dominio de envío de marca no te da una IP dedicada. Si envías desde IP compartidas, otros remitentes aún pueden afectar la reputación de esas IP y tu capacidad de entrega.

Los proveedores de buzones de correo (MBP) siempre monitorean la actividad por reputación, incluida la reputación de dominio e IP. Si estos proveedores ven que los correos electrónicos enviados desde un dominio en particular a menudo se marcan como spam, rara vez se abren o se abren y eliminan rápidamente, ese dominio puede adquirir una reputación negativa con el paso del tiempo.

Si estás en un dominio de envío compartido, otros clientes de Klaviyo usan el mismo dominio de envío, lo que significa que puedes heredar la reputación de esos dominios compartidos. Aunque estos dominios se revisan de forma constante y Klaviyo trabaja para asegurarse de que las cuentas sigan prácticas saludables de listas, quizá quieras usar tu propio dominio de envío. Con un dominio de marca, tienes más control sobre tu propia reputación como remitente.

Conectar un dominio de envío de marca también te permite aprovechar protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC. Los servidores de correo usan estos protocolos de autenticación para verificar que los correos electrónicos entrantes provengan de remitentes legítimos, y así proteger tu marca y a tus clientes de actores maliciosos. Además de evitar intentos de phishing y suplantación de identidad, implementar estos protocolos puede ayudar a mejorar la capacidad de entrega. Para usar DMARC con tu dominio de envío de marca, publica una política de DMARC para tu dominio y usa una dirección de correo electrónico del remitente con el mismo dominio raíz que tu dominio de envío de marca. Por ejemplo, sales@yourbrand.com se alinea con send.yourbrand.com. Más información sobre la autenticación del correo electrónico.

Tipos de envío: marketing, transaccional y de servicios

Un dominio de envío de marca en Klaviyo tiene un tipo de envío que determina qué tipo de tráfico de correo electrónico lleva. Puedes configurar dominios de envío de marca separados para cada tipo de envío en la misma cuenta, de modo que cada tipo de tráfico genere su propia reputación de remitente.

• Marketing: campañas y mensajes de flujo que no se hayan designado como transaccionales, incluidos los mensajes promocionales o comerciales. Este es el tipo de envío predeterminado y con el que comienzan la mayoría de las cuentas.
• Transaccional: confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, restablecimientos de contraseña y otros mensajes que responden a una acción del cliente. Los dominios de envío transaccionales solo pueden usarse en mensajes de flujo que se hayan designado como transaccionales. Consulta Información sobre los mensajes transaccionales para conocer los detalles sobre la designación.
• Servicio: correos electrónicos de servicio al cliente enviados a través de Klaviyo Helpdesk (el producto de servicio al cliente de Klaviyo) y el Agente de Clientes, incluidos los mensajes de tickets y las encuestas de satisfacción del cliente. Habilita el correo electrónico entrante en la configuración de correo electrónico antes de agregar un dominio de Servicio.

La mayoría de las cuentas solo necesitan un dominio de envío de marca para marketing. Los dominios transaccionales y de servicio son útiles cuando quieres aislar la reputación de esos flujos de tus envíos de marketing o cuando usas específicamente Klaviyo Helpdesk. Si no configuraste un dominio de envío transaccional, los mensajes de flujo transaccional designados usan tu dominio de envío de marketing, que puede ser compartido o de marca.

Puedes tener un dominio de envío de marca activo por tipo de envío. Al cambiar a un nuevo subdominio, puedes agregar un segundo dominio y usar la generación de la reputación del dominio para mover el tráfico gradualmente. El dominio original continúa enviando durante la generación de la reputación y se elimina cuando finaliza la transición. Para obtener detalles sobre la configuración y la migración a un nuevo subdominio, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

Otras consideraciones

Si tienes un dominio de envío nuevo o eres nuevo en el marketing por correo electrónico, tu dominio aún no tendrá una reputación de envío de correos electrónicos. Los proveedores de buzones de correo y el software de filtrado pueden tener en cuenta la edad de tu dominio al determinar tu confiabilidad como remitente.

Si usas una plataforma de envío masivo, configura un dominio de envío de marca para cumplir con los requisitos de autenticación de los proveedores de bandeja de entrada. Esto no garantiza la entrega en la bandeja de entrada. Si no tienes un historial de envíos previo en el dominio de envío, sigue el proceso de generación de la reputación para establecer una sólida reputación inicial del remitente.

Solo usa un dominio de envío compartido si no es obligatorio usar un dominio de envío de marca y el dominio del remitente no usa una política DMARC de p=quarantine o p=reject. Esas políticas DMARC más estrictas pueden hacer que los correos de un dominio de envío compartido se coloquen en spam o se rechacen. Si usas un dominio de envío compartido, puedes desarrollar una reputación en el dominio de tu marca usándolo primero en la "dirección del remitente visible". Una vez que hayas enviado mensajes coherentes con resultados positivos durante 30 días, puedes cambiar a un dominio de envío de marca. Sigue siendo importante seguir las prácticas recomendadas y no enviar a listas sin interacciones o compradas, ya que el dominio todavía es nuevo y esto puede dañar rápidamente la reputación de envío.

Recursos adicionales