Diferencias entre los dominios de envío de marca y los dominios de envío compartidos

Objetivos del artículo

Obtén más información sobre los dominios de envío de marca (también conocidos como dominios de envío dedicados), en qué se diferencian de los dominios de envío compartidos y cuándo pueden ser beneficiosos para tu negocio. En el mundo del marketing por correo electrónico, tu infraestructura de envío, incluido tu dominio de envío, es una parte clave de cómo construyes una reputación de remitente positiva y cómo los proveedores de bandeja de entrada verifican tu identidad.

Si estás listo para configurar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca. Los clientes existentes de Klaviyo que cambien a un dominio de envío de marca no tienen que generar nuevamente la reputación de su infraestructura, siempre y cuando:

• El dominio lleva registrado al menos 30 días, Y
• Ya usaste el dominio para enviar correos electrónicos (por ejemplo, usaste este dominio con un proveedor de envío de correos electrónicos anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).

Configuración predeterminada de Klaviyo

Cuando te incorporas por primera vez a la plataforma Klaviyo, se establecen automáticamente los registros necesarios para garantizar que tus correos electrónicos se entreguen a tus destinatarios. Estos registros incluyen tu dominio de envío, que es desde donde parecen enviarse tus correos electrónicos.

De forma predeterminada, empiezas a enviar mensajes desde una IP compartida y un dominio de Klaviyo compartido. Este dominio aparece en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico (por ejemplo, "enviado en nombre de" o "a través de klaviyomail.com"). En Gmail, tus destinatarios verán que tu dirección de correo electrónico de remitente incluye "a través de klaviyomail.com" porque se está usando un dominio de envío compartido.

Si te interesa usar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

¿Qué es un dominio de envío de marca y por qué lo usarías?

Un dominio de envío de marca te permite enviar correos electrónicos que parecen provenir de tu marca, en lugar de Klaviyo. Cualquier empresa puede crear un dominio de envío de marca. Esto elimina la "vía klaviyomail.com" Este mensaje se muestra junto a tu dirección de correo electrónico del remitente.

La mayoría de los proveedores de bandeja de entrada aplican los requisitos de remitente para los remitentes en lote, y la creación de un dominio de envío de marca es parte del cumplimiento de esos requisitos. Como punto de referencia, Google considera que cualquier persona que envíe 5 000 o más correos electrónicos al día a cuentas de Google es un "remitente global". Todo el tráfico cuenta para este umbral, incluidos los correos electrónicos transaccionales. Si tienes una nueva marca en Klaviyo, pero planeas realizar envíos en este volumen, debes configurar un dominio de envío de marca.

Ventajas de un dominio de envío de marca

Conectar un dominio de envío de marca te permite utilizar el nombre de dominio de tu marca para enviar correos electrónicos en lugar de un dominio compartido de Klaviyo. También te permite construir una reputación de envío en el dominio propio de tu marca y limitar cualquier impacto negativo en la reputación de tu dominio y la capacidad de entrega de los remitentes compartidos. En otras palabras, eres el único que enviará mensajes desde tu dominio y, por lo tanto, afectará tu reputación.

Los proveedores de buzones de correo (MBP) siempre monitorean la actividad por reputación, incluida la reputación de dominio e IP. Si estos proveedores ven que los correos electrónicos enviados desde un dominio en particular a menudo se marcan como spam, rara vez se abren o se abren y eliminan rápidamente, ese dominio puede adquirir una reputación negativa con el paso del tiempo.

Si estás en un dominio de envío compartido, otros clientes de Klaviyo utilizan el mismo dominio de envío, lo que significa que puedes heredar la reputación de esos dominios compartidos. Aunque estos dominios se revisan constantemente y Klaviyo trabaja para garantizar que las cuentas sigan las prácticas correctas de las listas, es posible que desees tomar la capacidad de entrega totalmente en tus propias manos. Con un dominio de marca tienes más control sobre tu propia reputación de remitente.

Conectar un dominio de envío de marca también te permite aprovechar los protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC. Los servidores de correo utilizan estos protocolos de autenticación para verificar que los correos electrónicos entrantes provienen de remitentes legítimos, protegiendo tu marca y a tus clientes de actores maliciosos. Además de prevenir los intentos de phishing y suplantación de identidad, la implementación de estos protocolos puede ayudar a mejorar la capacidad de entrega.

Tipos de envío: marketing, transaccional y de servicios

Un dominio de envío de marca en Klaviyo tiene un tipo de envío que determina qué tipo de tráfico de correo electrónico lleva. Puedes configurar dominios de envío de marca separados para cada tipo de envío en la misma cuenta, de modo que cada tipo de tráfico genere su propia reputación de remitente.

• Marketing: campañas, flujos y cualquier mensaje promocional o comercial. Este es el tipo de envío predeterminado y con el que comienza la mayoría de las cuentas.
• Transaccional: confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, restablecimientos de contraseña y otros mensajes que responden a una acción del cliente. Los dominios de envío transaccionales solo pueden usarse en mensajes de flujo que se hayan designado como transaccionales. Consulta Información sobre los mensajes transaccionales para conocer los detalles sobre la designación.
• Servicio: respuestas de soporte enviadas a través de Klaviyo Helpdesk, el producto de servicio al cliente de Klaviyo.

La mayoría de las cuentas solo necesitan un dominio de envío de marketing de marca. Los dominios transaccionales y de servicio son útiles cuando deseas aislar la reputación de esas transmisiones de tus envíos de marketing, o cuando usas específicamente Klaviyo Helpdesk.

Puedes tener un dominio de envío de marca con actividad por tipo de envío. Para obtener detalles sobre la configuración, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

Otras consideraciones

Si tienes un dominio de envío nuevo o eres nuevo en el marketing por correo electrónico, tu dominio aún no tendrá una reputación de envío de correos electrónicos. Los proveedores de buzones de correo y el software de filtrado pueden tener en cuenta la edad de tu dominio al determinar tu confiabilidad como remitente.

Puedes usar un dominio de envío compartido mientras desarrollas una reputación en el dominio de tu marca usándolo primero en la dirección "de remitente amigable". Una vez que hayas enviado mensajes coherentes con resultados positivos durante 30 días, podrás configurar de forma segura tu dominio de envío de marca. Sigue siendo importante que sigas las mejores prácticas para no enviar mensajes a listas de suscriptores sin interacciones o compradas, ya que tu dominio aún es joven y esto puede dañar rápidamente tu reputación de envío.

Si eres un remitente masivo según los estándares de la mayoría de los proveedores de bandeja de entrada, debes configurar un dominio de envío de marca para que las bandejas de entrada lleguen correctamente. Si no tienes un historial de envíos previo en tu dominio de envío, sigue el proceso de generación de la reputación para establecer una reputación de remitente inicial sólida.

Recursos adicionales