Diferença entre domínios de envio da marca e compartilhados

O que você vai aprender

Saiba mais sobre os domínios de envio da marca (também conhecidos como domínios de envio exclusivos), como eles diferem dos domínios de envio compartilhados e quando podem ser benéficos para sua empresa. No mundo do marketing por e-mail, sua infraestrutura de envio, incluindo seu domínio de envio, é uma parte fundamental de como você cria uma reputação de remetente positiva e como os provedores de caixa de entrada verificam sua identidade.

Se você estiver pronto para configurar um domínio de envio da marca, consulte Como configurar um domínio de envio da marca. Os clientes atuais da Klaviyo que estão migrando para um domínio de envio da marca não precisam aquecer a infraestrutura novamente, desde que:

• O domínio foi registrado por pelo menos 30 dias, E
• Você já usou o domínio para enviar e-mails (por exemplo, você usou esse domínio com um provedor de serviços de e-mail anterior ou com a Klaviyo no endereço de origem).

Configuração padrão da Klaviyo

Quando você embarca pela primeira vez na Klaviyo, os registros necessários são automaticamente ativados para garantir que seus e-mails sejam entregues aos destinatários. Esses registros incluem seu domínio de envio, que é de onde seus e-mails parecem ser enviados.

Por padrão, você começa enviando de um IP compartilhado e um domínio compartilhado da Klaviyo. Esse domínio aparece nas informações do remetente na parte superior de uma mensagem de e-mail (por exemplo, "enviado em nome de" ou "via klaviyomail.com"). No Gmail, seus destinatários veem que o endereço de e-mail do remetente inclui "via klaviyomail.com" porque você está usando um domínio de envio compartilhado.

Se você tiver interesse em usar um domínio de envio da marca, consulte Como configurar um domínio de envio da marca.

O que é um domínio de envio da marca e por que você o usaria?

Um domínio de envio da marca permite que você envie e-mails que pareçam vir da sua marca em vez da Klaviyo. Qualquer empresa pode criar um domínio de envio da marca. Isso remove o "via klaviyomail.com" exibida ao lado do endereço de e-mail do remetente.

A maioria dos provedores de caixa de entrada aplica requisitos de remetente para remetentes em massa, e a configuração de um domínio de envio da marca é parte do atendimento desses requisitos. Como ponto de referência, o Google considera qualquer pessoa que envie 5.000 ou mais e-mails para contas do Google por dia um "remetente em massa". Todo o tráfego conta para esse patamar, inclusive e-mails transacionais. Se você é uma marca nova na Klaviyo, mas planeja enviar nesse volume, deve configurar um domínio de envio da marca.

Benefícios de um domínio de envio da marca

Ao conectar um domínio de envio da marca, você pode usar o nome de domínio da sua marca para enviar e-mails em vez de um domínio compartilhado da Klaviyo. Ele também permite que você crie uma reputação de envio no domínio da sua marca e limite qualquer impacto negativo sobre sua reputação de domínio e entregabilidade de remetentes compartilhados. Em outras palavras, você é o único que enviará de seu domínio e, portanto, afetará sua reputação.

Os provedores de e-mail (MBPs) sempre monitoram a atividade por reputação, incluindo reputação de domínio e IP. Se esses provedores virem que os e-mails enviados de um domínio específico são frequentemente marcados como spam, raramente abertos ou rapidamente abertos e, em seguida, excluídos, esse domínio poderá adquirir uma reputação negativa ao longo do tempo.

Se você estiver em um domínio de envio compartilhado, outros clientes da Klaviyo usarão o mesmo domínio de envio, o que significa que você pode herdar a reputação desses domínios compartilhados. Embora esses domínios sejam consistentemente revisados e a Klaviyo trabalhe para garantir que as contas sigam práticas saudáveis de listas, você pode querer ter entregabilidade inteiramente em suas próprias mãos. Com um domínio de marca, você tem mais controle sobre sua própria reputação de remetente.

Conectar um domínio de envio da marca também permite que você aproveite os protocolos de autenticação de e-mail como o DMARC. Os servidores de e-mail usam esses protocolos de autenticação para verificar se os e-mails recebidos são de remetentes legítimos, protegendo sua marca e seus clientes de agentes maliciosos. Além de prevenir tentativas de phishing e spoofing, a implementação desses protocolos pode ajudar a melhorar a entregabilidade.

Tipos de envio: marketing, transacional e serviço

Um domínio de envio da marca na Klaviyo tem um tipo de envio que determina o tipo de tráfego de e-mail que ele carrega. Você pode configurar domínios de envio da marca separados para cada tipo de envio na mesma conta, de modo que cada tipo de tráfego crie sua própria reputação de remetente.

• Marketing: campanhas, fluxos e quaisquer mensagens promocionais ou comerciais. Este é o tipo de envio padrão e o que a maioria das contas começa com.
• Transacionais: confirmações de pedido, atualizações de envio, redefinições de senha e outras mensagens que respondem a uma ação do cliente. Os domínios de envio transacionais só podem ser usados por mensagens de fluxo que tenham sido designadas como transacionais. Consulte Entendendo as mensagens transacionais para obter detalhes sobre a designação.
• Serviço: respostas de suporte enviadas pelo Helpdesk da Klaviyo, o produto de atendimento ao cliente da Klaviyo.

A maioria das contas precisa apenas de um domínio de envio de marca de marketing. Domínios transacionais e de serviço são úteis quando você deseja isolar a reputação desses fluxos de seus envios de marketing ou quando você usa especificamente o Helpdesk da Klaviyo.

Você pode ter um domínio de envio da marca com atividade por tipo de envio. Para ver detalhes da configuração, consulte Como configurar o domínio de envio da marca.

Outras considerações

Se você tiver um domínio de envio totalmente novo ou for iniciante em marketing por e-mail, seu domínio ainda não terá uma reputação de envio de e-mail. Os provedores de e-mail e o software de filtragem podem considerar a idade do seu domínio ao determinar sua confiabilidade como remetente.

Você pode usar um domínio de envio compartilhado enquanto desenvolve uma reputação no domínio da sua marca usando-o primeiro no "endereço de origem amigável". Depois de enviar mensagens consistentes com resultados positivos em 30 dias, você pode configurar com segurança seu domínio de envio da marca. Ainda é importante seguir as práticas recomendadas não enviando para listas não engajadas ou compradas, pois seu domínio ainda é jovem e isso pode prejudicar rapidamente sua reputação de envio.

Se você é um remetente em massa pela maioria dos padrões de provedores de e-mail, é preciso configurar um domínio de envio da marca para chegar às caixas de entrada. Se você não tiver histórico de envio anterior no seu domínio de envio, siga o processo de aquecimento para estabelecer uma sólida reputação inicial de remetente.

Recursos adicionais