Diferencias entre los dominios de envío de marca y los dominios de envío compartidos

Qué aprenderás

Obtén más información sobre los dominios de envío de marca (también conocidos como dominios de envío específicos), en qué se diferencian de los dominios de envío compartidos y cuándo pueden ser beneficiosos para tu negocio. En el mundo del marketing por correo electrónico, tu infraestructura de envío, incluido tu dominio de envío, es una parte clave de cómo construyes una reputación de remitente positiva y cómo los proveedores de servicios de correo electrónico verifican tu identidad.

Si estás listo para configurar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca. Los clientes de Klaviyo que se pasen a un dominio de envío de marca no tendrán que volver a calentar su infraestructura si cumplen estas dos condiciones:

• El dominio lleva registrado al menos 30 días, Y
• Ya has usado el dominio para enviar correos electrónicos (por ejemplo, si lo usaste con un proveedor de servicios de correo electrónico anterior o con Klaviyo en tu dirección de remitente).

Configuración predeterminada de Klaviyo

Cuando te incorporas por primera vez a la Plataforma Klaviyo, los registros necesarios se establecen automáticamente para garantizar que tus correos electrónicos se entreguen a tus destinatarios. Estos registros incluyen tu dominio de envío, que es desde donde parecen enviarse tus correos electrónicos.

De forma predeterminada, empiezas a enviar mensajes desde una IP compartida y un dominio compartido de Klaviyo. Este dominio aparece en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico (por ejemplo, «enviado en nombre de» o «a través de klaviyomail.com»). En Gmail, tus destinatarios verán que tu dirección de correo electrónico de remitente incluye «a través de klaviyomail.com». porque estás usando un dominio de envío compartido.

Si en su lugar te interesa usar un dominio de envío de marca, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

¿Qué es un dominio de envío de marca y por qué lo usarías?

Un dominio de envío de marca te permite enviar correos electrónicos que parecen proceder de tu marca en lugar de Klaviyo. Cualquier empresa puede crear un dominio de envío de marca. Se eliminará el «a través de klaviyomail.com». aparece junto a tu dirección de correo electrónico de remitente.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico aplican los requisitos de remitente para las plataformas de envío masivo, y la creación de un dominio de envío de marca es parte del cumplimiento de esos requisitos. Como punto de referencia, Google considera que cualquiera que envíe 5000 o más correos electrónicos a cuentas de Google al día es una «plataforma de envío masivo». Todo el tráfico cuenta para este umbral, incluidos los correos electrónicos transaccionales. Si eres una marca nueva en Klaviyo, pero tienes previsto enviar mensajes con este volumen, deberías configurar un dominio de envío de marca.

Beneficios de un dominio de envío de marca

Conectar un dominio de envío de marca te permite usar el nombre de dominio de tu marca para enviar correos electrónicos en lugar de un dominio compartido de Klaviyo. También te permite construir una reputación de envío en el dominio de tu marca y limitar cualquier impacto negativo en la reputación de tu dominio y la capacidad de entrega de los remitentes compartidos. En otras palabras, eres el único que enviará desde tu dominio y por lo tanto afectará a tu reputación.

Los proveedores de servicios de correo electrónico (MBP) siempre monitorizan la actividad por reputación, incluida tanto la reputación de dominio como la de IP. Si estos proveedores detectan que los correos electrónicos enviados desde un dominio en particular suelen marcarse como spam, rara vez se abren o se abren rápidamente y luego se eliminan, ese dominio puede adquirir una reputación negativa con el tiempo.

Si estás en un dominio de envío compartido, otros clientes de Klaviyo usan el mismo dominio de envío, lo que significa que puedes heredar la reputación de esos dominios compartidos. Aunque estos dominios se revisan constantemente y Klaviyo trabaja para garantizar que las cuentas sigan prácticas de listas saludables, es posible que quieras tomar la capacidad de entrega por completo en tus propias manos. Con un dominio de marca tienes más control sobre tu propia reputación como remitente.

Conectar un dominio de envío de marca también te permite aprovechar los protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC. Los servidores de correo utilizan estos protocolos de autenticación para verificar que los correos electrónicos entrantes provengan de remitentes legítimos, protegiendo tu marca y a tus clientes de actores maliciosos. Además de prevenir los intentos de phishing y suplantación de identidad, la implementación de estos protocolos puede ayudar a mejorar la capacidad de entrega.

Tipos de envío: marketing, transaccionales y de atención al cliente

Un dominio de envío de marca de Klaviyo tiene un tipo de envío que determina qué tipo de tráfico de correo electrónico lleva. Puedes configurar dominios de envío de marca independientes para cada tipo de envío en la misma cuenta, de modo que cada tipo de tráfico genere su propia reputación como remitente.

• Marketing: campañas, flujos y cualquier mensaje promocional o comercial. Este es el tipo de envío predeterminado y con el que comienzan la mayoría de las cuentas.
• Transaccionales: confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, restablecimiento de contraseñas y otros mensajes que responden a una acción del cliente. Los dominios de envío transaccionales solo se pueden usar para mensajes de flujo que se hayan designado como transaccionales. Consulta Comprender los mensajes transaccionales para obtener más información sobre la designación.
• Atención al cliente: respuestas de asistencia enviadas a través de Klaviyo Helpdesk, el producto de atención al cliente de Klaviyo.

La mayoría de las cuentas solo necesitan un dominio de envío de marca de marketing. Los dominios transaccionales y de atención al cliente son útiles cuando quieres aislar la reputación de esos flujos de tus envíos de marketing, o cuando usas específicamente Klaviyo Helpdesk.

Puedes tener un dominio de envío de marca activo por cada tipo de envío. Para obtener más información sobre la configuración, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.

Otras consideraciones

Si tienes un dominio de envío nuevo o no tienes experiencia en marketing por correo electrónico, tu dominio aún no tendrá una reputación de envío de correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico y el software de filtrado pueden considerar la edad de tu dominio al determinar tu fiabilidad como remitente.

Puedes usar un dominio de envío compartido mientras desarrollas una reputación en el dominio de tu marca al usarlo primero en la «dirección de remitente amigable». Una vez que hayas enviado mensajes consistentes con resultados positivos durante 30 días, puedes configurar tu dominio de envío de marca de forma segura. Sigue siendo importante seguir las prácticas recomendadas al no enviar mensajes a listas de usuarios sin interacción o comprados, ya que tu dominio aún es joven y esto puede dañar rápidamente tu reputación como remitente.

Si eres una plataforma de envío masivo según los estándares de la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico, debes configurar un dominio de envío de marca para que llegue a las bandejas de entrada correctamente. Si no tienes un historial de envíos previo en tu dominio de envío, sigue el proceso de calentamiento para establecer una buena reputación inicial como remitente.

Recursos adicionales