Różnica między markową a współdzieloną domeną wysyłającą

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o markowej usłudze dedykowanej wysyłki oznaczonej jako wysyłka-beneficjentka, kiedy może to być korzystne dla Twojej firmy. W świecie marketingu e-mailowego infrastruktura wysyłkowa, w tym usługująca, odgrywa kluczową rolę w budowaniu dobrej reputacji nadawcy oraz procesie weryfikowania Twojej tożsamości przez dostawców skrzynek odbiorczych.

Jeśli chcesz skonfigurować markową domenę wysyłającą, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą. Obecni klienci Klaviyo przenoszący się na markową domenę wysyłającą nie muszą ponownie rozgrzewać infrastruktury, pod warunkiem że:

• Domena jest zarejestrowana od co najmniej 30 dni ORAZ
• Ta domena jest już wykorzystywana do wysyłania e-maili (na przykład jest to domena wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub Klaviyo w Twoim adresie nadawcy).

Domyślna konfiguracja Klaviyo

Podczas pierwszego wdrożenia na platformę Klaviyo niezbędne rekordy są wprowadzane automatycznie, aby zapewnić, że Twoje e-maile zostaną dostarczone do odbiorców. Rekordy te obejmują Twoją domenę wysyłającą, czyli miejsca, z których wydają się być wysyłane Twoje e-maile.

Domyślnie zaczynasz wysyłać ze współdzielonego adresu IP i współdzielonej domeny Klaviyo. Domena ta pojawia się w informacjach o nadawcy u góry e-maila (na przykład „wysłane w imieniu” lub „przez klaviyomail.com”). W Gmailu odbiorcy widzą, że adres e-mail nadawcy zawiera fragment „via klaviyomail.com” ponieważ korzystasz z udostępnionej domeny wysyłającej.

Jeśli zamiast tego interesuje Cię użycie markowej domeny wysyłającej, zapoznaj się z artykułem Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.

Czym jest markowa domena wysyłająca i dlaczego warto z niej korzystać?

Markowa domena wysyłająca umożliwia wysyłanie e-maili, które wyglądają, jakby pochodziły od Twojej marki, a nie od Klaviyo. Każda firma może utworzyć markową domenę wysyłającą. To spowoduje usunięcie „via klaviyomail.com” wyświetlana obok Twojego adresu e-mail nadawcy.

Większość dostawców skrzynek odbiorczych egzekwuje wymagania nadawców, którzy nadawca zbiorczy otrzymują od nadawcy wyznaczenie markowej wiadomości wysyłającej. Jako punkt odniesienia Google uznaje, że każdy, kto wyśle na Google konto 5000 lub więcej wiadomości e-mail dziennie, zostanie „nadawcą”. Do tego progu wlicza się cały ruch, w tym transakcyjne wiadomości e-mail. Jeśli jesteś na Klaviyo nową marką, ale planujesz wysłać większą liczbę, użyj markowej wysyłki wysyłającej.

Zalety markowej domeny wysyłającej

Połączenie markowej domeny wysyłającej umożliwia korzystanie z nazwy domeny Twojej marki do wysyłania e-maili zamiast współdzielonej domeny Klaviyo. Umożliwia również budowanie reputacji wysyłającego w domenie Twojej marki i ogranicza jakikolwiek negatywny wpływ udostępnianych nadawców na reputację domeny i dostarczalność. Innymi słowy, tylko Ty będziesz wysyłać ze swojej domeny i tym samym wpłynąć na swoją reputację.

Dostawcy usług pocztowych (MBP) zawsze monitorują aktywność według reputacji, w tym zarówno reputację domeny, jak i adresu IP. Jeżeli dostawcy ci zobaczą, że wiadomości e-mail wysyłane z określonej domeny są często oznaczane jako spam, rzadko otwierane lub szybko otwierane, a następnie usuwane, domena ta może z czasem zyskać negatywną reputację.

Jeśli korzystasz z hostingu współdzielonego, inni klienci Klaviy korzystają z tej samej domeny wysyłającej, co oznacza, że Ty możesz dziedziczyć reputację domen współdzielonych. Mimo że domeny te są systematycznie weryfikowane, a Klaviyo dokłada wszelkich starań, aby zapewnić zgodność z zasadami listy zdrowych klientów, możesz chcieć wziąć udział w dostarczaniu całkowicie w swoje ręce. Dzięki markowej domenie masz większą kontrolę nad własną reputacją nadawcy.

Połączenie markowej domeny wysyłającej umożliwia również korzystanie z protokołów uwierzytelniania wiadomości e-mail, takich jak DMARC. Serwery poczty korzystają z tych protokołów uwierzytelniania, aby weryfikować, czy przychodzące wiadomości e-mail pochodzą od legalnych nadawców. To chroni Twoją markę i klientów przed złośliwymi podmiotami. Oprócz zapobiegania próbom phishingu i spoofingu wdrożenie tych protokołów może poprawić dostarczalność.

Typy wysyłki: marketingowe, transakcyjne i usługowe

Markowa domena prowadząca do Klaviyo oferuje typ wysyłki, który określa, jaki rodzaj ruchu e-mailowego obsługuje. Możesz skonfigurować oddzielną domenę markową dla każdego typu wysyłki, dzięki czemu każdy rodzaj ruchu budował własną reputację nadawcy.

• Marketingowe: kampanie, sekwencje oraz wszelkie przekazy promocyjne lub handlowe. Jest to domyślny typ wysyłki i rodzaj wysyłki, od którego zaczyna się większość kont.
• Transakcyjne: potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, resetowanie hasła i inne wiadomości, które są odpowiedzią na działanie klienta. Transakcyjne domeny wysyłające mogą być używane tylko przez wiadomości w sekwencjach, które zostały oznaczone jako transakcyjne. Zobacz Zrozumienie wiadomości transakcyjnych, aby uzyskać szczegółowe informacje o oznaczeniu.
• Usługa: odpowiedzi zespołu wsparcia wysyłane przez Klaviyo Helpdesk, produkt Klaviyo do obsługi klienta.

Większość kont potrzebuje jedynie markowej domeny marketingowej wysyłającej wysyłki. Domeny transakcyjne i usługowe przydają się, gdy reputację tych transmisji chcesz wyodrębnić z wysyłek marketingowych lub gdy korzystasz z Helpdesku Klaviyo.

Możesz mieć jedną aktywną markową domenę wysyłającą na typ wysyłki. Szczegółowe informacje o konfiguracji znajdziesz w artykule Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.

Inne uwagi

Jeśli Twoja domena nie będzie miała jeszcze reputacji wysyłającego e-maile, lub korzystasz z niej zupełnie nowym podmiotem wysyłającym e-maile. Podczas określania wiarygodności jako nadawcy dostawcy skrzynki odbiorczej i oprogramowanie filtrujące mogą brać pod uwagę wiek Twojej domeny.

Podczas rozwijania domeny swojej marki możesz użyć współdzielonej domeny wysyłającej, uruchamiając najpierw w adresie „przyjazne nadawcy”. Po wysłaniu przez Ciebie stałych wiadomości z pozytywnymi wynikami w ciągu 30 dni możesz bezpiecznie skonfigurować swoją markową wysyłkę wysyłającą. Ponieważ Twoja domena jest jeszcze nieaktualna, możesz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami: nie wysyłać do niezaangażowanych lub kupionych list, co może szybko zaszkodzić Twojej reputacji jako nadawcy.

Jeśli jesteś nadawcą według standardów większości skrzynek odbiorczych, musisz założyć markową domenę wysyłającą, która skutecznie trafia do skrzynek odbiorczych. Jeśli nie masz historii wcześniejszych wysyłek, skorzystaj z procesu rozgrzewania, aby zbudować silną początkową reputację nadawcy.

Dodatkowe źródła