Różnica między markową a współdzieloną domeną wysyłającą

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o markowej usłudze dedykowanej wysyłki oznaczonej jako wysyłka-beneficjentka, kiedy może to być korzystne dla Twojej firmy. W świecie marketingu e-mailowego infrastruktura wysyłkowa, w tym usługująca, odgrywa kluczową rolę w budowaniu dobrej reputacji nadawcy oraz procesie weryfikowania Twojej tożsamości przez dostawców skrzynek odbiorczych.

Jeśli chcesz skonfigurować markową domenę wysyłającą, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą. Obecni klienci Klaviyo przenoszący się na markową domenę wysyłającą nie muszą ponownie rozgrzewać infrastruktury, pod warunkiem że:

• Domena jest zarejestrowana od co najmniej 30 dni ORAZ
• Ta domena jest już wykorzystywana do wysyłania e-maili (na przykład jest to domena wcześniejszego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub Klaviyo w Twoim adresie nadawcy).

Domyślna konfiguracja Klaviyo

Gdy po raz pierwszy dołączasz do Klaviyo, rekordy uwierzytelniania są już skonfigurowane dla współdzielonych domen wysyłających Klaviyo. Te rekordy pomagają dostawcom skrzynek odbiorczych zweryfikować, skąd pochodzą Twoje e-maile, ale nie gwarantują dostarczenia.

Domyślnie zaczynasz wysyłać ze współdzielonego adresu IP i współdzielonej domeny Klaviyo. Domena ta pojawia się w informacjach o nadawcy u góry e-maila (na przykład „wysłane w imieniu” lub „przez klaviyomail.com”). W Gmailu odbiorcy widzą, że adres e-mail nadawcy zawiera fragment „via klaviyomail.com” ponieważ korzystasz z udostępnionej domeny wysyłającej.

Jeśli zamiast tego interesuje Cię użycie markowej domeny wysyłającej, zapoznaj się z artykułem Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.

Czym jest markowa domena wysyłająca i dlaczego warto z niej korzystać?

Markowa domena wysyłająca umożliwia wysyłanie e-maili, które wyglądają, jakby pochodziły od Twojej marki, a nie od Klaviyo. Każda firma może utworzyć markową domenę wysyłającą. To spowoduje usunięcie „via klaviyomail.com” wyświetlana obok Twojego adresu e-mail nadawcy.

Dostawcy skrzynek odbiorczych, tacy jak Google, egzekwują wymagania dotyczące nadawców zbiorczych, a skonfigurowanie markowej domeny wysyłającej jest częścią spełnienia tych wymagań. Google uznaje nadawców, którzy wysyłają 5000 lub więcej e-maili dziennie na osobiste konta Gmail, za nadawców zbiorczych. Wszystkie wiadomości z tej samej domeny głównej wliczają się do tego progu, w tym e-maile transakcyjne. Jeśli jesteś nową marką w Klaviyo, ale planujesz wysyłać w takim wolumenie, skonfiguruj markową domenę wysyłającą.

Zalety markowej domeny wysyłającej

Połączenie markowej domeny wysyłającej pozwala Ci używać nazwy domeny Twojej marki do wysyłania e-maili zamiast współdzielonej domeny Klaviyo. Umożliwia też budowanie reputacji wysyłkowej na własnej domenie Twojej marki i zmniejszenie zależności od reputacji współdzielonej domeny. Markowa domena wysyłająca nie daje Ci dedykowanego adresu IP. Jeśli wysyłasz ze współdzielonych adresów IP, inni nadawcy nadal mogą wpływać na reputację tych adresów IP i Twoją dostarczalność.

Dostawcy usług pocztowych (MBP) zawsze monitorują aktywność według reputacji, w tym zarówno reputację domeny, jak i adresu IP. Jeżeli dostawcy ci zobaczą, że wiadomości e-mail wysyłane z określonej domeny są często oznaczane jako spam, rzadko otwierane lub szybko otwierane, a następnie usuwane, domena ta może z czasem zyskać negatywną reputację.

Jeśli korzystasz ze współdzielonej domeny wysyłającej, inni klienci Klaviyo używają tej samej domeny wysyłającej, co oznacza, że możesz przejąć reputację tych współdzielonych domen. Mimo że te domeny są regularnie weryfikowane, a Klaviyo dba o to, by konta stosowały dobre praktyki dotyczące list, możesz chcieć używać własnej domeny wysyłającej. Domena z brandingiem daje Ci większą kontrolę nad reputacją Twojego nadawcy.

Połączenie markowej domeny wysyłającej pozwala też korzystać z protokołów uwierzytelniania e-maili, takich jak DMARC. Serwery pocztowe używają tych protokołów uwierzytelniania, aby zweryfikować, że przychodzące e-maile pochodzą od prawdziwych nadawców, chroniąc Twoją markę i Twoich klientów przed złośliwymi podmiotami. Oprócz zapobiegania próbom phishingu i spoofingu wdrożenie tych protokołów może pomóc poprawić dostarczalność. Aby używać DMARC z markową domeną wysyłającą, opublikuj zasady DMARC dla swojej domeny i użyj adresu e-mail nadawcy z tą samą domeną główną co Twoja markowa domena wysyłająca. Na przykład sales@yourbrand.com jest zgodny z send.yourbrand.com. Dowiedz się więcej o uwierzytelnianiu e-maili.

Typy wysyłki: marketingowe, transakcyjne i usługowe

Markowa domena prowadząca do Klaviyo oferuje typ wysyłki, który określa, jaki rodzaj ruchu e-mailowego obsługuje. Możesz skonfigurować oddzielną domenę markową dla każdego typu wysyłki, dzięki czemu każdy rodzaj ruchu budował własną reputację nadawcy.

• Marketingowe: kampanie i wiadomości w sekwencjach, które nie zostały oznaczone jako transakcyjne, w tym wiadomości promocyjne lub handlowe. To domyślny typ wysyłki, od którego zaczyna większość kont.
• Transakcyjne: potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, resetowanie hasła i inne wiadomości, które są odpowiedzią na działanie klienta. Transakcyjne domeny wysyłające mogą być używane tylko przez wiadomości w sekwencjach, które zostały oznaczone jako transakcyjne. Zobacz Zrozumienie wiadomości transakcyjnych, aby uzyskać szczegółowe informacje o oznaczeniu.
• Związane z obsługą klienta: e-maile z obsługi klienta wysyłane przez Helpdesk Klaviyo (narzędzie Klaviyo do obsługi klientów) oraz Customer Agent, w tym wiadomości dotyczące zgłoszeń i ankiety satysfakcji klienta. Włącz pocztę przychodzącą w ustawieniach poczty e-mail, zanim dodasz domenę usługi.

Większość kont potrzebuje tylko marketingowej markowej domeny wysyłającej. Domeny transakcyjne i serwisowe są przydatne, gdy chcesz odizolować reputację tych strumieni od swoich wysyłek marketingowych lub gdy korzystasz konkretnie z Klaviyo Helpdesk. Jeśli nie masz skonfigurowanej transakcyjnej domeny wysyłającej, wyznaczone transakcyjne wiadomości w sekwencji używają Twojej marketingowej domeny wysyłającej, która może być współdzielona lub markowa.

Na każdy typ wysyłki możesz mieć 1 aktywną markową domenę wysyłającą. Podczas przechodzenia na nową subdomenę możesz dodać drugą domenę i skorzystać z rozgrzewania domeny, aby stopniowo przenosić ruch. Oryginalna domena nadal wysyła podczas rozgrzewania i jest usuwana po zakończeniu przejścia. Aby dowiedzieć się więcej o konfiguracji i przejściu na nową subdomenę, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.

Inne uwagi

Jeśli Twoja domena nie będzie miała jeszcze reputacji wysyłającego e-maile, lub korzystasz z niej zupełnie nowym podmiotem wysyłającym e-maile. Podczas określania wiarygodności jako nadawcy dostawcy skrzynki odbiorczej i oprogramowanie filtrujące mogą brać pod uwagę wiek Twojej domeny.

Jeśli jesteś nadawcą zbiorczym, skonfiguruj markową domenę wysyłającą, aby spełnić wymagania dotyczące uwierzytelniania stawiane przez dostawców skrzynek odbiorczych. To nie gwarantuje umieszczenia w skrzynce odbiorczej. Jeśli nie masz wcześniejszej historii wysyłek dla swojej domeny wysyłającej, zastosuj proces rozgrzewania, aby zbudować silną początkową reputację nadawcy.

Korzystaj ze współdzielonej domeny wysyłającej tylko wtedy, gdy nie musisz używać markowej domeny wysyłającej, a Twoja domena nadawcy nie korzysta z polityki DMARC p=quarantine ani p=reject. Te bardziej restrykcyjne polityki DMARC mogą spowodować, że e-maile ze współdzielonej domeny wysyłającej trafią do spamu lub zostaną odrzucone. Jeśli używasz współdzielonej domeny wysyłającej, możesz zbudować reputację na domenie swojej marki, używając jej najpierw w "przyjaznym adresie nadawcy". Gdy przez 30 dni będziesz wysyłać spójne wiadomości z pozytywnymi wynikami, możesz przejść na markową domenę wysyłającą. Nadal ważne jest, aby stosować sprawdzone metody i nie wysyłać do niezaangażowanych ani do kupionych list, ponieważ Twoja domena jest wciąż młoda i może to szybko zaszkodzić Twojej reputacji wysyłkowej.

Dodatkowe źródła