브랜드 도메인과 공유 전송 도메인에 대한 이해

학습 내용

브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인이라고도 함), 공유 전송 도메인과 어떻게 다른지, 비즈니스에 도움이 될 수 있는 시기에 대해 자세히 알아보세요. 이메일 마케팅의 세계에서 전송 도메인을 포함한 전송 인프라는 긍정적인 발신자 평판을 구축하고 받은 편지함 공급자가 신원을 확인하는 방법의 핵심 부분입니다.

브랜드 전송 도메인을 설정할 준비가 되었다면 브랜드 전송 도메인을 설정하는 방법을(를) 참조하세요. 브랜드 전송 도메인으로 이전하는 기존 Klaviyo 고객은 다음 조건을 충족하는 경우 인프라를 다시 워밍할 필요가 없습니다:

• 도메인이 30일 이상 등록되어 있습니다.
• 이 도메인을 이미 이메일을 보낼 때 사용했습니다(예: 이 도메인을 이전 이메일 서비스 제공업체 또는 발신자 주소에 Klaviyo를 사용하는 경우).

Klaviyo의 기본 설정

Klaviyo에 처음 가입하면 Klaviyo의 공유 전송 도메인에 대한 인증 레코드가 이미 구성되어 있어요. 이 레코드는 받은편지함 제공업체가 이메일이 어디에서 발송되었는지 확인하는 데 도움이 되지만, 전달을 보장하지는 않아요.

기본적으로 공유 IP 및 공유 Klaviyo 도메인에서 전송을 시작합니다. 이 도메인은 이메일 메시지 상단의 발신자 정보(예: "대신 전송" 또는 "via klaviyomail.com")에 표시됩니다. Gmail에서 수신자는 발신자 이메일 주소에 "via klaviyomail.com"이 포함된 것을 볼 수 있습니다. 이는 귀하의 브랜드가 공유 전송 도메인을 사용하고 있기 때문입니다.

대신 브랜드 전송 도메인을 사용하려면 브랜드 전송 도메인 설정 방법을 참고하세요.

브랜드 전송 도메인이란 무엇이며 이를 사용하는 이유는 무엇인가요?

브랜드 전송 도메인을 사용하면 Klaviyo 대신 브랜드에서 보낸 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있습니다. 모든 회사는 브랜드 전송 도메인을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 'via klaviyomail.com'이 제거됩니다. 발신자 이메일 주소 옆에 메시지가 표시됩니다.

Google 같은 받은 편지함 공급업체는 대용량 발신자에게 발신자 요구 사항을 적용하며, 브랜드 전송 도메인을 설정하는 것도 이러한 요구 사항을 충족하는 과정의 일부입니다. Google은 하루에 5,000개 이상의 이메일을 개인 Gmail 계정으로 보내는 발신자를 대용량 발신자로 간주합니다. 거래 이메일을 포함해 동일한 루트 도메인에서 보낸 모든 메시지가 이 기준에 포함됩니다. Klaviyo를 처음 사용하는 신규 브랜드이지만 이 정도 규모로 전송할 계획이라면 브랜드 전송 도메인을 설정해 두는 것이 좋아요.

브랜드 전송 도메인의 이점

브랜드 전송 도메인을 연결하면 공유된 Klaviyo 도메인 대신 브랜드의 도메인 이름을 사용해 이메일을 보낼 수 있어요. 또한 브랜드 자체 도메인에서 전송 평판을 쌓을 수 있고, 공유 도메인의 평판에 대한 의존도를 줄일 수 있어요. 브랜드 전송 도메인을 사용하더라도 전용 IP가 제공되지는 않아요. 공유 IP에서 발송하는 경우 다른 발신자가 해당 IP의 평판과 전송 가능성에 여전히 영향을 줄 수 있어요.

MBP(Mailbox Provider)는 항상 도메인과 IP 평판을 모두 포함하여 평판을 기준으로 활동을 모니터링합니다. 이러한 공급업체에서 특정 도메인에서 보낸 이메일이 종종 스팸으로 표시되거나, 거의 열람하지 않거나, 빠르게 열람했다가 삭제되는 것을 확인하면 해당 도메인은 시간이 지남에 따라 부정적인 평판을 얻을 수 있습니다.

공유 전송 도메인을 사용 중이라면 다른 Klaviyo 고객도 동일한 전송 도메인을 사용하므로, 해당 공유 도메인의 평판이 영향을 미칠 수 있어요. 이러한 도메인은 지속적으로 검토되며 Klaviyo는 계정이 건전한 리스트 운영 관행을 따르도록 지원하지만, 자체 전송 도메인을 사용하는 것이 좋을 수도 있어요. 브랜드 도메인을 사용하면 발신자 평판을 더 잘 관리할 수 있어요.

브랜드 전송 도메인을 연결하면 DMARC와 같은 이메일 인증 프로토콜도 활용할 수 있어요. 메일 서버는 이러한 인증 프로토콜을 사용해 수신 이메일이 합법적인 발신자로부터 온 것인지 확인하고, 악의적인 행위자로부터 브랜드와 고객을 보호해요. 이러한 프로토콜을 구현하면 피싱 및 스푸핑 시도를 방지하는 것 외에도 전송 가능성을 개선하는 데 도움이 될 수 있어요. 브랜드 전송 도메인에서 DMARC를 사용하려면, 도메인에 대한 DMARC 정책을 게시하고 브랜드 전송 도메인과 동일한 루트 도메인을 사용하는 발신자 이메일 주소를 사용해 주세요. 예를 들어, sales@yourbrand.com은 send.yourbrand.com과 일치해요. 이메일 인증에 대해 자세히 알아보기.

전송 유형은 마케팅, 거래 및 서비스입니다.

Klaviyo의 브랜드 전송 도메인에는 전송 유형이 있어 어떤 이메일 트래픽을 전송할지 결정합니다. 동일한 계정에서 각 전송 유형에 대해 별도의 브랜드 전송 도메인을 구성하여 각 유형의 트래픽이 고유한 발신자 평판을 구축하도록 할 수 있습니다.

• 마케팅: 프로모션 또는 상업적 메시지를 포함해 거래성으로 지정되지 않은 캠페인 및 플로우 메시지예요. 이는 기본 전송 유형이며 대부분의 계정이 이 설정으로 시작합니다.
• 거래 메시지: 주문 확인, 배송 업데이트, 비밀번호 재설정 등 고객의 행동에 응답하는 기타 메시지예요. 거래 전송 도메인은 거래로 지정된 플로우 메시지에서만 사용할 수 있어요. 지정에 대한 자세한 내용은 거래 메시지 이해하기를 확인해 주세요.
• 서비스: 티켓 메시지와 고객 만족도 설문조사를 포함하여 Klaviyo 헬프데스크 (Klaviyo의 고객 서비스 제품) 및 고객 에이전트를 통해 전송된 고객 서비스 이메일입니다. 서비스 도메인을 추가하기 전에 이메일 설정에서 인바운드 이메일을 활성화해 주세요.

대부분의 계정에는 마케팅 브랜드 전송 도메인만 필요해요. 트랜잭션 및 서비스 도메인은 마케팅 발송과 해당 스트림의 평판을 분리하고 싶을 때, 또는 Klaviyo 헬프데스크를 특별히 사용하는 경우에 유용해요. 트랜잭션 전송 도메인을 구성하지 않은 경우, 지정된 트랜잭션 플로우 메시지는 공유 또는 브랜딩된 마케팅 전송 도메인을 사용해요.

전송 유형당 활성 브랜드 전송 도메인은 1개만 사용할 수 있습니다. 새 하위 도메인으로 이동할 때 두 번째 전송 도메인을 추가하고 도메인 워밍을 사용해 트래픽을 점진적으로 옮길 수 있어요. 워밍 중에는 기존 도메인에서 계속 전송되며, 전환이 완료되면 제거돼요. 설정 및 새 하위 도메인으로 이동하는 방법에 대한 자세한 내용은 브랜드 전송 도메인 설정 방법을 참고해 주세요.

기타 고려 사항

새로운 전송 도메인을 보유하고 있거나 이메일 마케팅을 완전히 처음 접하는 경우, 귀하의 도메인에는 아직 이메일 전송 평판이 없습니다. 이메일 공급자 및 필터링 소프트웨어는 발신자로서의 신뢰성을 판단할 때 도메인의 나이를 고려할 수 있습니다.

대용량 발신자라면, 받은편지함 제공업체의 인증 요구사항을 충족할 수 있도록 브랜드 전송 도메인을 설정해 주세요. 이것은 받은편지함 배치를 보장하지 않아요. 전송 도메인에 이전 전송 이력이 없다면, 강력한 초기 발신자 평판을 구축하려면 워밍 프로세스를 따라 주세요.

브랜드 전송 도메인을 사용해야 하는 요구 사항이 없고 발신자 도메인에서 p=quarantine 또는 p=reject의 DMARC 정책을 사용하지 않는 경우에만 공유 전송 도메인을 사용해 주세요. 이처럼 더 엄격한 DMARC 정책으로 인해 공유 전송 도메인에서 보낸 이메일이 스팸으로 분류되거나 거부될 수 있어요. 공유 전송 도메인을 사용하는 경우, 먼저 "친근한 발신자 주소"에 이를 사용해 브랜드 도메인에서 평판을 구축할 수 있어요. 30일 동안 일관된 메시지를 보내 긍정적인 결과를 얻었다면, 브랜드 전송 도메인으로 전환할 수 있어요. 도메인이 아직 초기 단계이므로 참여도가 낮은 리스트나 구매한 리스트에는 발송하지 않는 등, 모범 사례를 따르는 것이 여전히 중요해요. 그렇지 않으면 전송 평판이 빠르게 손상될 수 있어요.

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