학습 내용
이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달할 때 Klaviyo가 아닌 귀하의 브랜드에서 발송한 것으로 표시되는 브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인)을 설정하는 방법을 알아보세요.
이 전 이메일 전송 제공자(ESP)로부터 기존 브랜드 전송 도메인을 이전하는 경우에는 자세한 마이그레이션 가이드를 참조하세요.
브랜드 전송 도메인이란?
브랜드 전송 도메인을 사용하면 귀하의 브랜드에서 발송한 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있으며 발신자의 평판을 전반적으로 더 잘 관리할 수 있습니다. 모든 회사는 브랜드 전송 도메인을 만들 수 있습니다.
기본적으로 대부분의 사용자는 공유 IP와 Klaviyo 도메인에서 전송을 시작합니다. 이 도메인은 아래와 같이 이메일 메시지 상단의 발신자 정보에 표시됩니다(예: '' 을 대신하여 전송됨" 또는 "via .klaviyomail.com").
아래 Gmail 예시에서 수신자는 발신자 이메일 주소에 "via klaviyomail.com"이 포함된 것을 볼 수 있습니다. 이는 귀하의 브랜드가 공유 전송 도메인을 사용하고 있기 때문입니다.
브랜드 전용 전송 도메인으로 전환하면, 발신자 이메일 주소 옆에 표시되는 "via klaviyomail.com" 메시지가 제거됩니다. 이는 이메일이 더 이상 공유 도메인에서 발송되지 않음을 의미하며, 받은 편지함 제공자가 귀하의 신원을 더 쉽게 확인하고 DMARC와 같은 이메일 인증 프로토콜을 통과할 수 있다는 의미이기도 합니다.
Google과 Yahoo는 2024년 2월부터 시행할 계획인 새로운 발신자 요구사항을 발표했습니다. 이미 모범 사례이지만, 대용량 발신자의 이메일이 Gmail 받은 편지함에 도달하려면 브랜드 전송 도메인을 반드시 설정해야 합니다.
Google은 하루에 5,000개 이상의 이메일을 Google 계정으로 보내는 사용자를 "대용량 발신자"로 간주합니다. 거래 이메일을 포함한 발신자의 모든 트래픽이 이메일 5,000개 기준에 포함됩니다.
Gmail 및 Yahoo의 향후 발신자 요구사항에 대해 자세히 알아보세요.
Klaviyo로 도메인 이름 시스템(DNS) 생성하기
브랜드 전송 도메인 연결의 핵심은 필요한 DNS 레코드를 생성하는 것입니다. 레코드를 생성하려면 Klaviyo에서 브랜드 전송 도메인을 설정할 때 아래 정보를 입력해야 합니다.
-
루트 도메인
도메인 등록 기관에서 구매하거나 해당 기관에서 등록한 도메인으로, 브랜드의 웹사이트 도메인을 반영합니다. 이 도메인을 반영하는 이메일 주소를 가질 수도 있습니다. 예를 들어 회사 이름이 Hello World인 경우 브랜드의 루트 도메인은 helloworld.com이 될 수 있고 친근한 발신자 주소는 name@helloworld.com일 수 있습니다. -
브랜드 전송 도메인
Klaviyo에서 이메일을 전송하는 데 사용되는 도메인이며 이메일 헤더에 표시됩니다. 브랜드 전송 도메인에는 루트 도메인의 외부 이메일 구성을 방해하지 않기 위해, 사용하지 않는 고유한 하위 도메인이 있어야 한다는 점에 유의하세요. Klaviyo에서 가장 일반적으로 사용하는 하위 도메인 이름은 'send'입니다. 위의 예에서 Hello World의 브랜드 전송 도메인은 send.helloworld.com이 될 수 있습니다. 그러나 아직 사용하지 않는 하위 도메인은 모두 사용할 수 있습니다.
여러 회사, 즉 여러 Klaviyo 계정에서 모든 관련 DNS 레코드가 올바르게 설정된 경우, 특정 발신 도메인을 사용할 수 있습니다. 회사에 별도의 Klaviyo 계정이 있는 여러 하위 브랜드가 있는 경우, 각 계정에서 동일한 브랜드 전송 도메인을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 브랜드 전송 도메인을 각 계정에 연결하고, 각 계정에 필요한 고유 DNS 레코드를 생성해야 합니다.
동적 라우팅 및 정적 라우팅
브랜드 전송 도메인을 설정할 때 하위 도메인을 Klaviyo에 위임하여 최상의 전송 공급자 옵션을 동적으로 선택할지 여부를 선택할 수 있습니다.
하위 도메인을 위임하면 브랜드의 하위 도메인을 관리하고 DNS 레코드를 생성할 수 있는 권한을 Klaviyo에 제공하게 됩니다. 이러한 권한은 전송과 관련된 작업에만 사용되며 하위 도메인 위임은 브랜드의 루트 도메인이나 다른 하위 도메인에 영향을 미치지 않습니 다.
브랜드 전송 도메인 설정 프로세스 중에 추가된 관련 DNS 레코드를 제거하여 언제든지 하위 도메인 위임을 취소할 수 있습니다.
Klaviyo에서는 브랜드 도메인을 설정할 때 다음과 같은 라우팅 옵션을 선택할 수 있습니다.
-
동적
Klaviyo에 하위 도메인을 위임하여 최적의 성능, 평판 및 안정성을 위해 이메일 전송 제공자를 동적으로 선택할 수 있습니다. -
정적
Klaviyo가 단일 정적 이메일 전송 제공자를 통해 이메일을 보내도록 허용합니다.
DNS 레코드를 생성할 때 Klaviyo는 동적 라우팅 옵션의 경우 NS 레코드를, 정적 라우팅 옵션의 경우 CNAME 레코드를 생성합니다.
일부 DNS 공급자는 NS 레코드를 지원하지 않습니다. DNS 공급자가 NS 레코드를 지원하지 않는 경우 정적 라우팅 옵션을 사용해야 합니다.
Klaviyo는 전송 성능을 가장 최적화하기 위해 동적 라우팅 옵션을 선택할 것을 권장합니다.
이 기능 이전에 생성된 브랜드 전송 도메인을 사용 중이거나 정적에서 동적으로 전환하려는 경우, Klaviyo에서 도메인을 제거하고 DNS 공급자에서 하위 도메인에 대한 기존 CNAME 레코드를 삭제하세요. 완료되면 동적 옵션으로 설정 프로세스를 진행합니다. 기록 전파에는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
브랜드 전송 도메인을 만들기 위한 요구 사항브랜드 전송 도메인을 만들기 위한 요구 사항
시작하기 전에시작하기 전에
이 프로세스를 시작하기 전에 신규 Klaviyo 계정은 인프라를 워밍할 시간이 있는지 확인해야 합니다.
또한 이메일을 보내는 데 사용하는 도메인의 소유권을 가지고 있어야 하며, 본인 또는 팀원 중 누군가가 필요한 레코드를 만들 수 있는 DNS 호스트에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
- 도메인이 최소 30일 이상 등록되어 있어야 하며
- 이 도메인을 이미 이메일 전송에 사용한 적이 있는 경우(예: 이전 이메일 전송 제공자에서 이 도메인을 사용했거나 발신자 주소에 Klaviyo를 사용한 경우).
도메인 변경 사항을 계정에 적용하기 전에 모든 전송을 일시 중지하세요. 변경 사항을 적용하고 테스트한 후에는 플로우를 재개하고 향후 캠페인을 예약할 수 있습니다.
체크리스트체크리스트
- 브랜드 전송 도메인을 연결하고 DNS 레코드를 생성합니다.
- DNS 공급자를 통해 DNS 레코드를 업데이트합니다(Klaviyo 내에서는 이 작업을 수행하지 않습니다).
- 도메인을 확인하고 적용합니다.
- 그러면 새로운 Klaviyo 계정은 전송 인프라를 워밍할 수 있습니다. 최소 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 Klaviyo 계정의 경우, 일반 전송으로 돌아갈 수 있으며 인프라를 다시 워밍할 필요가 없습니다.
Klaviyo에서 DNS 레코드 생성
Klaviyo 이메일 인증에는 3개의 CNAME 또는 4개의 NS 레코드가 필요하고 도메인 소유권 확인에는 1개의 TXT 레코드가 필요합니다. 동적 라우팅 옵션은 NS 레코드를 사용하는 반면, 정적 라우팅 옵션은 CNAME 레코드를 사용합니다.
소유자, 관리자, 매니저 및 캠페인 코디네이터 사용자 역할이 있는 사람만 브랜드 전송 도메인을 설정할 수 있습니다.
- 계정 왼쪽 하단에 있는 회사 이름을 클릭합니다.
-
설정을 선택합니다.
- 기본 탭에서 계정 > 도메인을 선택합니다.
-
도메인 연결을 선택합니다.
- 연결할 도메인 유형(예: 브랜드 이메일 전송)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 브랜드의 루트 도메인이 올바른지 확인합니다. Klaviyo가 계정에서 도메인을 자동으로 가져옵니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 전송 도메인 아래에 임의의 미사용 하위 도메인(즉, 현재 마케팅의 다른 곳에서 사용하지 않는 도메인)을 지정합니다(예: "send").
- 원하는 라우팅 유형(예: 동적 또는 정적)을 선택합니다.
동적 옵션은 동적 구성을 지원하는 도메인에서만 사용할 수 있습니다.
- 도메인에 DMARC 레코드를 추가할지 여부를 선택합니다(Gmail 및 Yahoo 발신자 요건을 충족하려면 이 방법을 권장). 현재 DMARC 레코드가 없는 도메인만 이 옵션이 표시됩니다.
- Entri에 도메인을 연결할지 아니면 수동으로 설정할지 선택합니다.
Entri와 통합할 수 있는 도메인만 자동 설정 옵션이 표시됩니다.
도메인을 수동으로 설정하도록 선택하면 생성된 DNS 레코드가 표시되어 DNS에 수동으로 추가할 수 있습니다. Entri를 통한 자동 구성은 사용자를 대신하여 레코드 를 자동으로 추가합니다.
DNS 레코드DNS 레코드
전송 도메인이 send.helloworld.com이고 'send'가 하위 도메인, 'helloworld.com'가 루트 도메인인 예시에서 생성되는 DNS 레코드는 다음과 같습니다.
| 호스트 | 값 | 레코드 유형 |
| send.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
| send.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
| send.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
| send.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
| helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
CNAME 레코드를 사용하는 정적 라우팅 옵션의 경우 레코드는 다음과 같습니다.
| 호스트 | 값 | 레코드 유형 |
| send.helloworld.com | u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl._domainkey.helloworld.com | kl.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
브랜드의 전송 대상 도메인에 send.mail.helloworld.com과 같은 하위 도메인이 두 개 있는 경우, 하위 도메인에는 "send"를 사용하고 "mail.helloworld.com" 를 루트 도메인으로 설정합니다. 예상되는 DNS 레코드는 다음과 같습니다.
| 호스트 | 값 | 레코드 유형 |
| send.mail.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
| send.mail.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
| send.mail.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
| send.mail.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
| helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
CNAME 레코드를 사용하는 정적 라우팅 옵션의 경우 레코드는 다음과 같습니다.
| 호스트 | 값 | 레코드 유형 |
| send.mail.helloworld.com | u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl._domainkey.mail.helloworld.com | kl.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl2._domainkey.mail.helloworld.com | kl2.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
DMARC
DMARC는 받은 편지함 공급자가 이메일의 진위 여부를 확인할 수 있는 이메일 인증 정책으로, 도메인 소유자가 도메인을 무단 사용을 방지할 수 있는 기능을 제공합니다. DMARC 정책은 Gmail과 Yahoo에서 설정하였으며 받은 편지함에 성공적으로 도달하기 위한 발신자 요구 사항이기도 합니다.
Klaviyo에서 DMARC 레코드를 생성하려면 브랜드 전송 도메인을 설정할 때 DMARC 레코드 추가 옵션을 켜세요.
Klaviyo는 이메일 전송에는 영향을 미치지 않 지만 Gmail 및 Yahoo 발신자 요건을 충족하는 다음 DMARC 레코드를 생성합니다.
v=DMARC1; p=none;
DNS 레코드 업데이트
Entri로 레코드 자동 게시Entri로 레코드 자동 게시
Klaviyo에서 사용자를 대신하여 자동으로 DNS 레코드를 게시하도록 하려면 브랜드 전송 도메인 설정 프로세스 중에 Entry와 연결 옵션을 선택합니다.
이 옵션으로 진행하면 Klaviyo에서 도메인을 분석하여 도메인이 호스팅되는 DNS 공급자를 감지합니다. 식별되면 적절한 자격 증명을 사용하여 DNS 공급자에 로그인하라는 메시지가 표시되며, Klaviyo에 사용자를 대신하여 레코드를 게시할 수 있는 액세스 권한이 부여됩니다.
Klaviyo에서 DNS 공급자를 감지할 수 없는 경우 브랜드 전송 도메인을 수동으로 설정해야 합니다.
다른 팀원이 내 DNS 설정을 관리하는 경우 또는 다른 사람에게 로그인 전달을 선택하여 로그인을 전달할 수 있습니다. 또한 추가된 DNS 레코드 보기를 선택하여 추가 중인 레코드를 볼 수 있습니다.
로그인하면 Klaviyo가 필요한 레코드를 설정하며 도메인이 성공적으로 전송되도록 구성됩니다. 구성이 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.
수동으로 도메인 설정
브랜드 전송 도메인을 수동으로 설정하기로 선택한 경우 이 프로세스 단계에서는 Klaviyo 외부에서 작업을 완료해야 합니다. Klaviyo에서 생성한 새 DNS 레코드를 도메인에 적용해야 합니다. 이러한 변경을 수행하려면 회사의 DNS 공급자의 플랫폼으로 이동해야 합니다. 또한 아래의 다음 단계에 대해 IT 팀에 문의해야 할 수도 있습니다.
DNS 설정 내에서 하위 도메인을 만들 필요는 없습니다. CNAME 및 NS 레코드는 브랜드의 루트 도메인에 추가되어야 하고, 브랜드 도메인 설정 과정에서 지정한 하위 도메인을 레코드를 통해 Klaviyo 인프라로 자동 리디렉션해야 합니다.
모든 도메인 등록 서비스에서 모든 DNS 레코드를 직접 편집할 수 있는 것은 아닙니다. 레코드를 업데이트할 수 없는 경우 DNS 공급업체에 문의하여 업데이트 방법에 대한 정보를 확인하세요.
- 수동으로 설정을 선택한 후 DNS 영역 파일 찾기 페이지에서 도메인 공급자를 선택합니다. 도메인 공급자에 따라 Klaviyo에서 DNS 공급자의 플랫폼에서 영역 파일을 찾는 단계를 확인할 수 있습니다. 영역 파일은 생성된 DNS 레코드를 추가할 위치입니다.
- 다음을 선택합니다.
- 텍스트를 마우스로 가리키고 클릭하여 DNS 영역 파일에 추가할 수 있도록 생성된 DNS 레코드를 클립보드에 복사합니다.
- DNS 공급자의 플랫폼에 있는 영역 파일에 레코드를 추가합니다.
몇 가지 일반적인 DNS 공급자는 다음과 같습니다.
BigCommerce 도메인용
BigCommerce 도메인을 DNS 공급자로 사용하는 판매자의 경우, DNS 레코드의 호스트 값은 Klaviyo에서 제공되는 것과 약간 다릅니다.
동적 옵션과 연결된 NS 레코드는 지원되지 않으므로 브랜드 전송 도메인을 설정할 때는 정적 라우팅 옵션을 사용해야 합니다.
3개의 CNAME 레코드의 호스트의 경우, Klaviyo에서 제공하는 레코드의 호스트에 루트 도메인 이름 뒤에 마침표를 추가해야 합니다. 예를 들어 브랜드의 루트 도메인이 helloworld.com인 경우, BigCommerce에 입력해야 하는 호스트 값은 다음과 같습니다.
| 호스트 | 값 | 레코드 유형 |
| send.helloworld.com | u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl._domainkey.helloworld.com | kl.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.u161779.wl030.sendgrid.net | CNAME |
| helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Google 도메인을 DNS 공급자로 사용하고 브랜드 전송 도메인을 동적 라우팅 옵션으로 연결하는 경우, "이 레코드 옵션에 더 추가"를 사용하여 모든 NS 레코드를 단일 레코드에 추가합니다.
이 과정에서 DNS 공급자가 "@" 기호를 허용하지 않는 경우, 루트 도메인을 호스트 이름으로 사용하여 TXT 레코드를 추가해야 합니다. "@" 기호는 동일한 결과(즉, 루트 도메인에 TXT 레코드를 배치)를 얻기 위한 빠른 방법일 뿐입니다. 예를 들어, 레코드는 간단히 다음과 같습니다.
유형: TXT
호스트명: YOURWEBSITE.COM
값: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY
도메인 확인 및 적용
도메인으로 전송을 시작할 준비가 된 경우에만 아래 단계를 시작하세요. 이메일 전송 기록이 없는 새 브랜드 전송 도메인을 연결하는 경우 먼저 이 도메인을 준비해야 합니다.
Klaviyo에서 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 계정인 경우, 다시 워밍할 필요가 없습니다.
생성된 레코드를 DNS에 추가한 후 확인 버튼을 선택하여 확인 프로세스를 시작합니다. 레코드 확인 단계에 처음 액세스하면 레코드가 아직 확인되지 않은 상태로 표시될 것입니다.
표시되는 모든 메시지를 검토합니다. 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- 캠페인이 충돌하는 경우, 전송 가능성에 영향을 미칠 수 있다는 알림이 표시됩니다. 충돌 오류를 방지하려면 현재 전송 중이거나 곧 전송될 예정인 캠페인이 없는지 확인하는 것이 권장됩니다. 또한 변경 사항을 적용하고 테스트할 때까지 플로우와 캠페인을 일시 중지하는 것이 가장 좋은 방법이지만 필수는 아닙니다.
- 레코드가 유효하면 성공 메시지가 표시됩니다. 이 성공 메시지는 인프라를 다시 워밍해야 함을 의미할 수 있습니다. 이는 신규 Klaviyo 계정 또는 새로 등록한 도메인(최근 30일 이내)에만 적용된다는 점에 유의하세요. Klaviyo에서 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 계정인 경우, 다시 워밍할 필요가 없습니다.
- 기록이 유효하지 않은 경우 올바르게 설정되지 않은 항목을 나타내는 오류가 표시됩니다.
레코드가 확인되면 브랜드 도메인에서 전송을 시작할 준비가 되었을 때 도메인 적용을 선택합니다.
DNS 레코드가 DNS 설정에 게시된 후 업데이트되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
이제 Klaviyo는 브랜드 전송 도메인을 계정에 적용하고 완료되면 성공 메시지를 생성합니다.
이메일을 보낼 때 사용하는 발신자 주소에서 하위 도메인을 제외해야 합니다(예: @send.yourbusiness.com). 이 주소가 from-address에 포함되어 있으면 Klaviyo 계정에서 보낸 이메일에 대한 수신자의 답장을 받을 수 없습니다. 대신 발신자 주소에 루트 도메인만 사용하는 것이 좋습니다(예: @yourbusiness.com).
오류 메시지 문제 해결오류 메시지 문제 해결
어떤 이유로 도메인을 적용할 수 없는 경우, 다시 시도하라는 오류 메시지가 표시됩니다. 먼저 무료 온라인 DNS 레코드 검사기를 사용하여 브랜드 전송 도메인을 검토하고 문제를 진단해 볼 것을 권장합니다. 아래 서비스에서 빠르게 확인할 수 있습니다.
위 서비스들로도 문제를 해결할 수 없는 경우, 추가 지원을 위해 고객 지원 팀에 문의하세요. 도메인을 설정한 후 도메인 페이지로 돌아오면 변경 사항이 적용된 것을 확인할 수 있습니다. 또한 변경된 날짜와 향후 2~4주 동안 전송 인프라를 워밍하는 방법에 대한 지침도 제공됩니다.
전송 인프라 워밍전송 인프라 워밍
브랜드 전송 도메인에서 시작하는 신규 적격 Klaviyo 계정이거나 새로 등록된 도메인(지난 30일 이내에 등록됨)을 사용하는 경우, 브랜드 전송 도메인을 설정한 후 처음 2~4주 동안은 전송 인프라를 워밍하는 것이 필수입니다. 도메인을 워밍하면 발신자 평판이 강화됩니다. Klaviyo로 가져오는 데이터와 사용 사례에 따라 귀하에게 해당되는 워밍 또는 플랫폼 도입 프로세스를 따라야 합니다.
- 도메인이 최소 30일 이상 등록되어 있어야 하며
- 이 도메인을 이미 이메일 전송에 사용한 적이 있는 경우(예: 이전 이메 일 전송 제공자에서 이 도메인을 사용했거나 발신자 주소에 Klaviyo를 사용한 경우).