브랜드 전송 도메인을 설정하는 방법

학습 내용

이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달할 때 Klaviyo가 아닌 귀하의 브랜드에서 발송한 것으로 표시되는 브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인)을 설정하는 방법을 알아보세요.

계정에서 마케팅, 거래 및 서비스 등 다양한 유형의 이메일 트래픽에 대해 별도의 브랜드 전송 도메인을 구성할 수 있습니다. 각각은 고유한 발신자 평판을 구축하므로 거래 트래픽이 마케팅 반송의 영향을 받지 않도록 보호하거나 고객 서비스 답변을 지원 브랜드를 반영하는 도메인에 보관할 수 있습니다.

이전 이메일 전송 제공자 ESP(이메일 서비스 공급업체)에서 기존 브랜드 전송 도메인을 가져오는 경우 자세한 마이그레이션 가이드를 확인해 주세요.

브랜드 전송 도메인이란?

브랜드 전송 도메인을 사용하면 브랜드에서 보낸 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있으며 발신자 평판을 더 잘 제어할 수 있습니다. 모든 회사는 브랜드 전송 도메인을 만들 수 있습니다.

기본적으로 대부분의 계정은 공유 IP 및 공유 Klaviyo 도메인에서 전송을 시작합니다. 이 도메인은 이메일 메시지 상단의 발신자 정보(예: klaviyomail.com을 통해)에 표시됩니다.

브랜드 전송 도메인으로 전환하면 발신자 이메일 주소 옆에 표시된 via klaviyomail.com 메시지를 제거할 수 있습니다. 이메일이 더 이상 공유 도메인에서 전송되지 않으므로 받은 편지함 공급자가 귀하의 신원을 더 쉽게 확인하고 DMARC와 같은 이메일 인증 프로토콜을 통과할 수 있습니다.

대부분의 받은 편지함 공급업체는 대량 발신자에 대한 발신자 요구 사항을 적용하며, 브랜드 전송 도메인을 설정하는 것은 해당 요구 사항을 충족하는 과정의 일부입니다. 참고로 Google은 하루에 5,000개 이상의 이메일을 Google 계정으로 보내는 사람을 '대량 발신자'로 간주합니다. 거래 이메일을 포함한 모든 트래픽이 이 이 임계값에 포함됩니다.

브랜드 전송 도메인의 전송 유형을 선택하세요.

Klaviyo에 브랜드 전송 도메인을 추가할 때 해당 도메인이 전달할 이메일 트래픽 유형을 선택합니다. 각 전송 유형에는 계정에 고유한 활성 브랜드 전송 도메인이 있습니다.

• 마케팅: 캠페인, 플로우 및 모든 프로모션 또는 상업용 메시지입니다. 기본 전송 유형과 대부분의 계정에서 시작하는 항목입니다.
• 트랜잭션: 주문 확인, 배송 업데이트, 비밀번호 재설정 등 고객 행동에 응답하는 기타 메시지예요. 전용 도메인에 이를 유지하면 마케팅 발송으로 인한 평판 영향으로부터 전달률을 보호할 수 있어요. 트랜잭션 전송 도메인은 트랜잭션으로 지정된 플로우 메시지에서만 사용할 수 있어요. 캠페인은 트랜잭션 도메인을 사용할 수 없어요. 플로우 메시지를 트랜잭션으로 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 이해하기를 참고해 주세요.
• 서비스: Klaviyo의 고객 서비스 제품인 Klaviyo 헬프데스크를 통해 전송된 지원 답변이에요. 계정에서 Klaviyo 헬프데스크 또는 무료 Inbox 티어를 사용하지 않는 경우 서비스 전송 도메인이 필요하지 않아요.

동일한 Klaviyo 계정에서 세 가지 전송 유형을 모두 구성할 수 있습니다. 각 도메인은 독립적으로 설정되며 고유한 DNS 레코드가 있습니다.

Klaviyo로 도메인 이름 시스템(DNS) 생성하기

브랜드 전송 도메인 연결의 핵심은 필요한 DNS 레코드를 생성하는 것입니다. 레코드를 생성하려면 Klaviyo에서 브랜드 전송 도메인을 설정할 때 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 루트 도메인: 도메인 등록 기관에서 구매하거나 등록한 도메인이며 브랜드의 웹사이트 도메인을 반영합니다. 이 도메인을 사용하는 이메일 주소가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 회사의 이름이 Hello World인 경우 브랜드의 루트 도메인은 helloworld .com 이고 친절한 발신자 주소는 name@helloworld.com일 수 있습니다.
• 브랜드 전송 하위 도메인: Klaviyo에서 이메일을 보내는 데 사용되며 이메일 헤더에 표시되는 하위 도메인입니다. 브랜드 전송 하위 도메인은 고유하고 사용되지 않아야 하며, 루트 도메인의 다른 이메일 구성과 충돌하지 않습니다. Klaviyo에서 가장 일반적으로 사용되는 하위 도메인은 '전송'입니다. 위의 예를 사용하면 Hello World의 마케팅 브랜드 전송 도메인은 send .helloworld.com이 될 수 있습니다.

동일한 계정에서 거래 또는 서비스 도메인을 설정하는 경우 각각 다른 하위 도메인(예: 마케팅을 위해 보내기, 거래를 위한 업데이트 및 서비스 지원)을 선택합니다.

여러 회사, 즉 여러 Klaviyo 계정에서 모든 관련 DNS 레코드가 올바르게 설정된 경우 지정된 전송 도메인을 사용할 수 있습니다. 회사에 별도의 Klaviyo 계정이 있는 여러 하위 브랜드가 있는 경우, 각 계정에 연결하여 각 계정에서 동일한 브랜드 전송 도메인을 사용할 수 있습니다.

동적 라우팅과 정적 라우팅 비교

브랜드 전송 도메인을 설정할 때, 다음과 같이 Klaviyo가 전송 제공자를 통해 이메일을 라우팅하는 방법을 선택합니다.

• 동적: Klaviyo는 각 메시지에 대한 이메일 전송 제공자를 동적으로 선택하여 성능, 평판 및 안정성을 최적화합니다. NS 레코드를 생성합니다.
• 정적: Klaviyo는 단일 정적 이메일 전송 제공자를 통해 이메일을 전송합니다. CNAME 레코드를 생성합니다.

최적의 전송 성능을 위해 Klaviyo는 동적 옵션을 권장합니다. DNS 공급자 가 NS 레코드를 지원하지 않는 경우 정적 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.

하위 도메인 위임 정보(동적 전용): 동적 라우팅을 사용하면 NS 레코드를 추가하여 전송 하위 도메인을 Klaviyo에 위임합니다. 이렇게 하면 Klaviyo가 해당 하위 도메인을 관리하고 전송에 필요한 DNS 레코드를 생성할 수 있는 권한이 부여됩니다. 이러한 권한은 전송과 관련된 작업에만 사용됩니다. 하위 도메인 위임은 루트 도메인이나 다른 하위 도메인에는 영향을 미치지 않으며 언제든지 NS 레코드를 제거하여 위임을 취소할 수 있습니다.

정적에서 동적으로 전환 중

정적 라우팅을 사용하는 기존 브랜드 전송 도메인이 있고 동적 도메인으로 전환하려는 경우 다음과 같이 하세요.

1. Klaviyo에서 도메인을 제거합니다.
2. DNS 공급자에서 하위 도메인에 대한 기존 CNAME 레코드를 삭제합니다.
3. 동적 옵션으로 설정 프로세스를 다시 진행합니다.

DNS 레코드 전파에는 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

브랜드 전송 도메인을 만들기 위한 요구 사항

시작하기 전에 알아야 할 것

이 프로세스를 시작하기 전에 신규 Klaviyo 계정은 전송 인프라를 워밍할 시간이 있는지 확인해야 합니다.

또한 이메일을 보내는 데 사용하는 도메인을 소유해야 합니다. 사용자 또는 팀에 속한 사람이 필수 레코드를 만들려면 DNS 호스트에 액세스할 수 있어야 합니다.

브랜드 전송 도메인으로 이전하는 기존 Klaviyo 고객은 다음과 같은 경우 인프라를 다시 워밍할 필요가 없습니다.

• 도메인이 30일 이상 등록되어 있습니다.
• 이 도메인을 이미 이메일을 보낼 때 사용했습니다(예: 이 도메인을 이전 이메일 서비스 제공업체 또는 발신자 주소에 Klaviyo를 사용하는 경우).

첫 번째 마케팅 브랜드 전송 도메인을 활성화하거나 계정의 활성 마케팅 도메인을 교체하는 경우 변경 사항을 적용하기 전에 모든 전송을 일시 중지하세요. 변경 사항을 적용하고 테스트한 후에는 플로우를 재개하고 향후 캠페인을 예약합니다.

이미 활성 마케팅 도메인이 있는 계정에 거래 또는 서비스 도메인을 추가하는 경우 마케팅 전송을 일시 중지할 필요가 없습니다. 새 거래 또는 서비스 트래픽은 새 도메인을 활성화한 후에만 해당 도메인을 통해 라우팅됩니다.

체크리스트

1. 설정 중인 도메인의 전송 유형(마케팅, 거래 또는 서비스)을 선택합니다.
2. Klaviyo에서 브랜드 전송 도메인을 연결하고 DNS 레코드를 생성합니다.
3. DNS 공급자를 통해 DNS 레코드를 업데이트합니다(Klaviyo가 아닌 DNS 공급자의 플랫폼에서 수행됩니다).
4. 도메인을 확인하고 활성화합니다.
5. 그러면 새로운 Klaviyo 계정은 전송 인프라를 워밍할 수 있습니다. 최소 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 계정은 다시 워밍하지 않고도 정상 전송으로 돌아갈 수 있습니다.

Klaviyo에서 DNS 레코드 생성

Klaviyo 이메일 인증에는 최대 3개의 CNAME 또는 4개의 NS 레코드가 필요하고 도메인 소유권 확인에는 1개의 TXT 레코드가 필요합니다. 동적 라우팅 옵션은 NS 레코드를 사용하는 반면, 정적 라우팅 옵션은 CNAME 레코드를 사용합니다.

소유자, 관리자, 관리자 또는 캠페인 코디네이터 역할이 있는 사용자만 브랜드 전송 도메인을 설정할 수 있습니다.

1. 계정의 왼쪽 하단에 있는 회사 이름을 클릭합니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 기본 탭에서 도메인을 선택합니다.
4. 도메인 추가를 선택합니다.
5. 이 도메인의 전송 유형 (마케팅, 거래 또는 서비스)을 선택합니다.
6. 브랜드의 루트 도메인이 올바른지 확인합니다. Klaviyo가 계정에서 도메인을 자동으로 가져옵니다.
7. 다음을 선택합니다.
8. 전송 도메인 아래에 사용하지 않는 하위 도메인을 지정합니다 (예: 마케팅의 경우 '전송', 거래의 경우 '업데이트').
9. 원하는 라우팅 유형(동적 또 는 정적) 을 선택합니다.

1. 도메인에 DMARC 레코드를 추가할지 여부를 선택합니다. 받은 편지함 공급자 발신자 요구 사항을 충족하는 데 권장됩니다. 현재 DMARC 레코드가 없는 도메인만 이 옵션이 표시됩니다.
2. 도메인을 Entri에 연결할지 아니면 수동으로 설정할지 선택합니다.

DNS 레코드

의도한 전송 도메인이 하위 도메인으로 'send'와 'helloworld .com'을 사용하는 send.helloworld.com인 예제입니다. 생성된 DNS 레코드는 다음과 같은 구조를 갖습니다.

이것이 예시입니다. 계정의 실제 레코드 값은 다릅니다. 계정에서 생성된 값을 사용해야 합니다.

동적 라우팅(NS 레코드)의 경우 다음을 수행합니다.

정적 라우팅(CNAME 레코드)의 경우 다음을 수행합니다.

DKIM 선택기 이름은 설정 중인 도메인의 전송 유형에 따라 달라집니다.

• 마케팅 도메인은 km1/km2 셀렉터를 사용해요
• 트랜잭션 도메인은 kt1/kt2 셀렉터를 사용해요
• 서비스 도메인은 ks1/ks2 선택기를 사용해요

나중에 동일한 전송 유형의 두 번째 브랜드 전송 도메인을 계정에 추가하면, 두 번째 도메인은 다음 selector 쌍(예: 두 번째 마케팅 도메인의 경우 km3/km4)을 사용하므로 두 도메인이 공존할 수 있어요. Klaviyo는 설정 플로우에서 도메인에 맞는 올바른 selector를 생성해요.

아래 예시는 첫 번째 마케팅 도메인을 보여줍니다.

기존 정적 도메인: 전송 유형을 사용할 수 있기 전에 계정에 정적 브랜드 전송 도메인이 이미 설정되어 있었다면, DNS 레코드는 레거시 kl1/kl2 DKIM 셀렉터를 사용하며 변경 없이 계속 작동해요. 업데이트할 필요가 없어요. 기존 레거시 도메인과 함께 새 마케팅 브랜드 전송 도메인을 추가하면, 새 도메인에는 표준 km1/km2 셀렉터가 적용돼요. MSD 셀렉터 번호는 새로 시작하며, 어떤 레거시 kl 셀렉터와도 무관해요.

브랜드의 의도한 전송 도메인이 send.mail.helloworld.com과 같은 두 개의 하위 도메인을 사용하는 경우, 'send'는 하위 도메인이고 'mail.helloworld.com'은 루트 도메인입니다.

DMARC

DMARC는 받은 편지함 공급자가 이메일의 진위 여부를 확인할 수 있는 이메일 인증 정책으로, 도메인 소유자가 도메인 무단 사용을 방지할 수 있는 기능을 제공합니다. DMARC 정책은 대부분의 받은 편지함 공급자가 받은 편지함에 성공적으로 도달하기 위해 설정한 발신자 요구 사항입니다.

Klaviyo에서 DMARC 레코드를 생성하려면 브랜드 전송 도메인을 설정할 때 DMARC 레코드 추가 옵션을 켜세요.

Klaviyo는 이메일 전송에 영향을 미치지 않으면서 받은 편지함 공급자 발신자 요구 사항을 충족하는 다음 DMARC 레코드를 생성합니다.

v=DMARC1; p=none;

DNS 레코드 업데이트

Entri로 레코드 자동 게시

Klaviyo가 사용자를 대신하여 자동으로 DNS 레코드를 게시하도록 하려면 설정 중에 Entri 와 연결 옵션을 선택합니다.

Klaviyo는 도메인을 분석하여 도메인이 호스팅되는 DNS 공급자를 감지합니다. 식별되면 적절한 자격 증명을 사용하여 DNS 공급자에 로그인하라는 메시지가 표시되며, Klaviyo가 사용자를 대신하여 레코드를 게시할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.

Klaviyo에서 DNS 공급자를 감지할 수 없는 경우 브랜드 전송 도메인을 수동으로 설정해야 합니다.

다른 팀원이 내 DNS 설정을 관리하는 경우 또는 다른 사람에게 로그인 전달을 선택하여 로그인을 전달할 수 있습니다. 추가된 DNS 레코드 표시를 선택하여 추가 중인 레코드를 볼 수도 있습니다.

로그인하면 Klaviyo가 필요한 레코드를 설정하며 도메인이 성공적으로 전송되도록 구성됩니다. 구성이 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.

수동으로 도메인 설정

브랜드 전송 도메인을 수동으로 설정하기로 선택한 경우 이 프로세스 단계에서는 Klaviyo 외부에서 작업을 완료해야 합니다. Klaviyo에서 생성된 새 DNS 레코드를 DNS 공급자의 플랫폼에 있는 도메인에 적용해야 합니다. IT 팀에 문의해야 할 수도 있습니다.

DNS 설정 내에서 하위 도메인을 만들 필요는 없습니다. CNAME 및 NS 레코드는 브랜드의 루트 도메인에 추가되어야 합니다. 설정 중에 지정한 하위 도메인을 레코드를 통해 Klaviyo 인프라로 자동 리디렉션합니다.

1. 수동 설정을 선택한 후 DNS 영역 파일 찾기 페이지에서 DNS 공급자를 선택합니다. DNS 공급자에 따라 Klaviyo는 공급자의 플랫폼에서 영역 파일을 찾는 단계를 표시합니다. 영역 파일은 생성된 DNS 레코드를 추가할 위치입니다.
2. 다음을 선택합니다.
3. 텍스트를 마우스로 가리키고 클릭하여 DNS 영역 파일에 추가할 수 있도록 생성된 DNS 레코드를 클립보드에 복사합니다.
4. DNS 공급자의 플랫폼에서 영역 파일에 레코드를 추가합니다.

몇 가지 일반적인 DNS 공급자는 다음과 같습니다.

• GoDaddy
• Google Domains
• Hostgator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace
• AWS
• Cloudflare

BigCommerce 도메인용

BigCommerce 도메인을 DNS 공급자로 사용하는 판매자인 경우 DNS 레코드의 호스트 값은 Klaviyo에 제공되는 것과 약간 다릅니다.

동적 옵션과 연결된 NS 레코드는 지원되지 않으므로 브랜드 전송 도메인을 설정할 때는 정적 라우팅 옵션을 사용하세요.

CNAME 레코드의 호스트 의 경우 Klaviyo에서 제공하는 레코드 호스트에 루트 도메인 이름 뒤에 마침표 를 추가해야 합니다. 예를 들어 브랜드의 루트 도메인이 helloworld .com인 경우, BigCommerce에 입력해야 하는 호스트 값은 다음과 같습니다.

Google 도메인의 경우

Google Domains를 DNS 공급자로 사용하고 브랜드 전송 도메인을 동적 라우팅 옵션으로 연결하는 경우 '이 레코드에 더 추가' 옵션을 사용하여 모든 NS 레코드를 단일 레코드에 추가합니다.

이 과정에서 DNS 공급자가 "@" 기호를 허용하지 않는 경우, 루트 도메인을 호스트 이름으로 사용하여 TXT 레코드를 추가해야 합니다. "@" 기호는 같은 결과를 얻기 위한 속선입니다. 예를 들어, 다음과 같습니다.

Type: TXT   Hostname: YOURWEBSITE.COM   Value: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY

도메인을 확인하고 활성화합니다.

도메인으로 전송을 시작할 준비가 되면 아래 단계를 시작하세요. 이메일 전송 기록이 없는 새 브랜드 전송 도메인을 연결하는 경우 먼저 이 도메인을 준비해야 합니다.

Klaviyo에서 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 계정인 경우 다시 워밍할 필요가 없습니다.

생성된 레코드 를 DNS에 추가한 후 확인을 선택하여 확인 프로세스를 시작합니다. 확인 단계에 처음 액세스하면 레코드가 아직 확인되지 않은 상태로 표시될 것입니다.

표시되는 모든 메시지를 검토합니다. 다음 중 하나가 표시됩니다.

• 인증 성공: 레코드가 유효하다는 확인입니다. 이 메시지는 인프라를 워밍해야 함을 나타낼 수 있습니다. 이는 새로운 Klaviyo 계정 또는 새로 등록한 도메인(지난 30일 이내)에만 적용됩니다. Klaviyo에서 30일 이상의 전송 기록이 있는 기존 계정은 다시 워밍할 필요가 없습니다.
• 인증 오류: 올바르게 설정되지 않은 항목을 나타냅니다. 다음 단계는 브랜드 전송 도메인 문제 해결 을(를) 확인해 주세요.
• 충돌 알림: 캠페인이 충돌하는 경우 전송 가능성에 영향을 미칠 수 있다는 알림을 받게 됩니다. 이를 방지하려면 현재 전송 중이거나 곧 전송될 예정인 캠페인이 없는지 확인하세요. 변경 사항을 적용하고 테스트할 때까지 플로우와 캠페인을 일시 중지하는 것이 가장 좋은 방법이지만 필수는 아닙니다.

레코드가 확인되면 브랜드 도메인 에서 전송을 시작할 준비가 되면 도메인 행에서 활성화를 선택합니다.

Klaviyo는 선택한 전송 유형에 대해 브랜드 전송 도메인을 활성화하고 완료되면 성공 메시지를 표시합니다.

이메일을 보낼 때 사용하는 발신자 주소에서 하위 도메인을 제외합니다(예: @send.yourbusiness.com을 사용하지 않음). 하위 도메인이 발신자 주소에 포함되어 있으면 Klaviyo 계정에서 보낸 이메일에 대한 수신자의 응답을 받을 수 없습니다. 발신자 주소(예: @yourbusiness.com)에는 루트 도메인만 사용합니다.

오류 메시지 문제 해결

도메인을 활성화할 수 없는 경우 다시 시도하라는 오류 메시지가 표시됩니다. 먼저 무료 온라인 DNS 레코드 검사기를 사용하여 브랜드 전송 도메인을 검토하고 문제를 진단하는 것이 좋습니다.

• https://dmarcian.com/dkim-inspector/
• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

도메인을 설정한 후 도메인 페이지에 는 활성 도메인, 설정한 날짜 및 계정의 다른 도메인이 표시됩니다.

더 심층적으로 문제를 해결하려면 브랜드 전송 도메인 문제 해결을(를) 참고하세요.

전송 인프라 워밍

워밍하면 이메일 공급자가 전송 평판에 대한 신뢰를 구축할 수 있도록 새 도메인에서 전송량이 점진적으로 증가합니다.

마케팅 도메인: 마케팅 브랜드 전송 도메인에서 시작하는 신규 적격 Klaviyo 계정이거나 새로 등록된 도메인(지난 30일 이내에 등록됨)을 사용하는 경우, 처음 2~4주 동안은 마케팅 전송 인프라를 워밍하는 것이 필수입니다.

마케팅 브랜드 전송 도메인으로 이전하는 기존 Klaviyo 고객은 다음과 같은 경우 인프라를 다시 워밍할 필요가 없습니다.

• 도메인이 30일 이상 등록되어 있습니다.
• 이 도메인을 이미 이메일을 보낼 때 사용했습니다(예: 이 도메인을 이전 이메일 전송 제공자와 함께 사용하거나 발신자 주소에 Klaviyo와 함께 사용했습니다).

거래 및 서비스 도메인: 일반적으로 거래 또는 서비스 도메인에는 워밍이 필요하지 않습니다. 이러한 도메인은 대량 마케팅 전송 대신 대용량의 고객 트리거 트래픽(주문 확인, 지원 답장 등)을 처리하므로 마케팅에 적용되는 평판 극대화 고려 사항은 일반적으로 적용되지 않습니다. 기존 거래 또는 서비스 도메인에서 건너뛰고 트래픽을 점진적으로 마이그레이션하려면 새 도메인을 활성화할 때 워밍에 동의할 수 있습니다.

마케팅 워밍 프로세스에 대한 자세한 내용은 Klaviyo에서 전송 도메인을 워밍하는 방법을(를) 참조해 주세요.

연결 해제된 전송 도메인 알림

필수 DNS 레코드가 제거되면 브랜드 전송 도메인의 연결이 끊어집니다. 필요한 DNS 레코드를 수정할 수 있도록 Klaviyo에서 알림을 보내드립니다.

Klaviyo 알림함으로 알림이 전송됩니다. 브랜드 전송 도메인을 구성하는 데 필요한 권한이 있는 사용자만 알림을 받게 됩니다.

결과

브랜드 전송 도메인을 구성하면 이메일이 Klaviyo의 공유 전송 도메인이 아니라 브랜드의 도메인을 통해 전송돼요. 여러 전송 유형을 구성한 경우 Klaviyo는 각 메시지를 해당 전송 유형의 활성 도메인을 통해 라우팅해요. 즉, 마케팅 캠페인과 플로우는 마케팅 도메인으로, 거래 메시지는 거래 도메인으로, 고객 서비스 답장은 서비스 도메인으로 전송돼요. 테스트