브랜드 전송 도메인 문제 해결
학습 내용
Klaviyo에서 브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인)을 설정할 때 인증 문제를 진단하는 방법을 알아보세요. 아래 단계는 마케팅, 거래 및 서비스와 같은 모든 브랜드 전송 도메인 유형에 적용됩니다.
브랜드 전송 도메인을 사용하면 Klaviyo의 공유 도메인이 아니라 브랜드에서 보낸 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있어요. 설정 안내는 브랜드 전송 도메인 설정 방법 가이드를 확인해 주세요.
대부분의 받은편지함 제공업체는 대용량 발신자에게 발신자 요구사항을 적용해요. 브랜드 전송 도메인을 설정하는 것은 이러한 요구 사항을 충족하는 데 필요한 과정 중 하나예요. 참고로 Google은 하루에 Google 계정으로 5,000개 이상의 이메일을 보내는 사용자를 "대용량 발신자"로 간주해요. 거래 이메일을 포함한 모든 트래픽이 이 기준에 포함돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
아래 문제 해결 단계를 시작하기 전에 Klaviyo에서 전송 도메인을 확인하려고 시도했는데 오류가 표시되는지 확인하세요.
해당되는 경우 전송 인프라를 먼저 워밍할 준비가 되었는지 확인하고자 하므로 Klaviyo는 인증 후 도메인을 자동으로 적용하지 않습니다. 인증이 완료되면 도메인 적용을 클릭해야 합니다. 또한 DNS가 전파되고 캐시가 지워질 때까지 시간을 주는 것이 좋습니다. DNS 공급자에 따라 이 과정에 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
타사 도구를 사용하여 문제 해결
Klaviyo는 이메일 인증을 위해 최대 3개의 CNAME 또는 4개의 NS 레코드가 필요하고, 도메인 소유권 확인을 위해 1개의 TXT 레코드가 필요합니다. Klaviyo에서 브랜드 도메인을 설정할 때 하위 도메인 선택에 따라 비슷한 레코드가 표시됩니다:
브랜드 전송 도메인을 설정할 때 동적 라우팅 방법을 사용하려면 DNS 공급자에 NS 레코드를 추가해야 하고, Static 라우팅 옵션을 사용하려면 CNAME 레코드가 필요해요. Klaviyo에서는 최상의 전송 성능을 위해 Dynamic 사용을 권장해요. DNS 공급자가 NS 레코드를 지원하지 않는 경우에는 Static을 사용해 주세요.
브랜드에서 example.send.helloworld.com 같은 2단계 서브도메인을 사용하기로 선택한 경우, 루트 도메인은 send.helloworld.com 이고 전송 도메인은 example.send.helloworld.com이에요.
전송 도메인이 send.helloworld.com이고 'send'가 하위 도메인, 'helloworld.com'가 루트 도메인인 예시에서 동적 라우팅 옵션에 대한 예상 DNS 레코드는 다음 과 같습니다.
호스트 | 값 | 레코드 유형 |
send.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
정적 라우팅 옵션의 경우, DKIM 선택기 이름은 설정하는 도메인의 전송 유형에 따라 달라집니다. 마케팅 도메인은 km1 및 km2 선택기를 사용하고, 거래 도메인은 kt1 및 kt2를 사용하며, 서비스 도메인은 ks1 및 ks2를 사용합니다. 동일한 전송 유형의 두 번째 브랜드 전송 도메인은 다음 선택기 쌍(예: 두 번째 마케팅 도메인의 경우 km3 및 km4)을 사용합니다. 전송 유형을 사용할 수 있기 전에 설정된 기존 정적 도메인은 변경 없이 레거시 kl1 및 kl2 DKIM 선택기를 계속 사용합니다. 아래 예시 레코드는 마케팅 도메인을 보여줍니다.
이는 예시일 뿐이며 계정의 실제 CNAME 레코드 값은 다를 수 있습니다. 계정에서 생성된 값을 사용해야 합니다.
호스트 | 값 | 레코드 유형 |
send.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
km1._domainkey.helloworld.com | km1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
km2._domainkey.helloworld.com | km2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
레코드가 올바르게 전파되는지 확인할 수 있는 유용한 도구 세트는 MxToolbox의 DNS 조회입니다.
DNS 조회 도구를 사용하여 각 CNAME 및 NS 레코드에 대한 호스트를 검색하고 TXT 레코드에 대한 TXT 조회 도구를 사용할 수 있습니다.
NS 및 CNAME 조회 예시
MxToolbox 드롭다운의 DNS 확인 옵션을 사용합니다.
NS 레코드
CNAME 레코드
send.klaviyo.com을 참조하십시오.
TXT 조회 예시
klaviyo.com을 참조하십시오.
쿼리에서 반환된 값이 표시되는지 여부에 따라 문제의 원인이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 오류가 있습니다.
쿼리가 값을 반환하는 경우
Klaviyo에서 전송 도메인을 성공적으로 인증하려면 쿼리에서 반환된 값이 Klaviyo에 표시된 값과 정확히 일치해야 합니다. 반환된 값이 Klaviyo 값과 일치하지 않도록 합니다.
값에 루트 도메인이 자동으로 추가됩니다.
일부 DNS 공급자는 추가 값이 끝날 때 마침표(.)를 예상합니다. 이 기간이 없으면 DNS 공급자는 전체 값 필드가 구성 중인 도메인의 하위 도메인이라고 가정하고 루트 도메인을 자동으로 추가합니다. 예를 들어 끝에 마침표가 없는 u161779.wl030.sendgrid 를 입력한 경우 u161779.wl030.sendgrid.net만 입력하는 대신 u161779.wl030.sendgrid.net.rootdomain.com 값을 입력합니다.
쿼리가 값을 반환하지 않는 경우
루트 도메인이 호스트 이름에 복제되었습니다.
또한 DNS 공급자에 호스트 이름 필드에 하위 도메인만 필요한지 확인하고 루트 도메인을 자동으로 추가하는 것이 좋습니다. 예를 들어, CNAME 레코드 send.domain.com을 추가하면 자동으로 send.domain.com.domain .com이 됩니다.
대신 이 인스턴스에서는 레코드의 호스트 이름이 send.domain.com이 되도록 '전송' 하위 도메인만 추가하면 될 수 있습니다. 다른 DNS 레코드를 비교하여 추가해야 하는지, 아니면 공급자가 자동으로 추가하는지 확인하세요.
프록시되는 레코드입니다.
DNS 공급자가 레코드를 프록시할 수 있도록 허용하는 경우 이 기능을 활성화하면 Klaviyo에서 브랜드 도메인을 설정하는 데 문제가 발생합니다. 이는 일반적으로 Cloudflare에서 발생하지만 다른 DNS 공급자에서도 가능합니다. 인터넷을 통해 문제를 해결하려면 레코드의 프록시를 비활성화해야 하며, 그러면 Klaviyo의 전송 도메인 설정 도구를 통해 레코드의 존재를 확인할 수 있습니다. 설정 프로세스 후에도 기록 프록시는 비활성화 상태로 유지해야 이메일이 예상대로 인증될 수 있습니다.
기타 DNS 공급자 문제
DNS 공급자가 @ 기호를 지원하지 않습니다.
DNS 공급자가 기호 '@'를 지원하지 않는 경우 루트 도메인을 사이트 인증 레코드의 호스트 이름으로 설정해야 합니다. "@" 기호는 루트 도메인(business.com)의 속기입니다. 따라서 DNS 공급자가 지원하는 내용에 따라 두 가지 옵션 중 하나를 사용할 수 있습니다.
DNS 공급자는 밑줄을 지원하지 않습니다.
일부 DNS 공급자는 CNAME 레코드에 대한 밑줄을 지원하지 않습니다. 그러나 전송 도메인이 Klaviyo 내에서 작동하려면 다음 밑줄이 필요합니다.
DNS 공급자가 CNAME의 밑줄을 지원하지 않는 경우 먼저 DNS 공급자 지원 팀에 문의하여 레코드를 생성할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 자주 DNS 공급업체에 연락하면 밑줄을 포함하도록 CNAME을 수동으로 조정할 수 있습니다.
DNS 제공업체에서 최종적으로 밑줄(_)을 지원할 수 없다면, Klaviyo에서 도메인을 설정할 때 필요하므로 다른 제공업체를 사용하는 것을 고려해 보세요.
루트 도메인에 TXT 값이 이미 존재합니다.
루트 도메인에 기존 TXT 레코드가 있는 경우 기존 필드에 Klaviyo 값을 추가할 수 있습니다. Klaviyo 요청 값이 있는 한 Klaviyo에서 브랜드 도메인을 설정할 때 레코드의 유효성을 성공적으로 검사합니다.
DMARC
이메일이 DMARC를 준수하려면, 계정의 루트 도메인이 이메일의 발신 주소 도메인과 일치해야 해요.
예를 들어 sales@example.com을 보낸 사람 주소로 사용하여 이메일을 보내는 경우, example.com은 DMARC로 보호됩니다. 계정에서는 Klaviyo에서 보내는 모든 이메일에 send.example.com 과 같은 브랜드 전송 도메인을 사용해야 DMARC 인증 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
추가 자료
- How to set up a branded sending domain
Learn how to set up a branded sending domain (also known as a dedicated sending domain) so that when emails reach inbox providers, they will appear to come from your brand instead of Klaviyo.
- Understanding what a branded sending subdomain is
When setting up a branded sending domain (also known as a dedicated sending domain), you will need to choose an associated subdomain or prefix. In this article, you will learn more about how to choose a subdomain that is right for your business.
- Understanding branded vs. shared sending domains
Learn more about branded sending domains (also known as dedicated sending domains), how they differ from shared sending domains, and when they may be beneficial for your business to use. In the world of email marketing, your sending infrastructure, including your sending domain, is very important. Sending domains are a key component of your email infrastructure, that to help build a positive reputation and promote domain alignment.