브랜드 발신 도메인 문제 해결

학습 내용

클라비요에서 브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인이라고도 함)을 설정할 때 인증 문제를 진단하는 방법을 알아보세요. 

브랜드 전송 도메인을 사용하면 클라비요의 공유 도메인이 아닌 브랜드에서 표시되는 이메일을 보낼 수 있습니다. 설정 지침은 브랜드 전송 도메인 설정 방법 가이드를 참조하세요.

시작하기 전에

아래 문제 해결 단계를 시작하기 전에 클라비요에서 전송 도메인을 확인하려고 시도했는데 오류가 표시되는지 확인하세요.

클라비요는 해당되는 경우 먼저 전송 인프라를 예열할 준비가 되었는지 확인하기 위해 확인 후 도메인을 자동으로 적용하지 않습니다. 확인이 완료되면 도메인 적용을 클릭해야 합니다. 또한 DNS가 전파되고 캐시가 지워질 때까지 시간을 두는 것이 좋습니다. DNS 공급업체에 따라 이 과정은 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 

타사 도구를 사용한 문제 해결

클라비요는 이메일 인증을 위해 3개의 CNAME 또는 NS 레코드와 도메인 소유권 확인을 위해 1개의 TXT 레코드가 필요합니다. 클라비요에서 브랜드 도메인을 설정할 때 선택한 하위 도메인에 따라 유사한 레코드가 표시됩니다: 

전송하려는 도메인이 send.klaviyo.com인 예시입니다, 하위 도메인은 "send"로, "klaviyo.com "으로 설정합니다. 를 루트 도메인으로 설정하면 예상되는 DNS 레코드는 다음과 같습니다: 

동적 라우팅 옵션의 경우:

정적 라우팅 옵션의 경우:

레코드가 올바르게 전파되고 있는지 확인하는 데 유용한 도구 세트는 MxToolbox의 DNS 조회입니다: 

• DNS 조회
• TXT 조회

DNS 조회 도구를 사용하여 각 CNAME 및 NS 레코드에 대한 호스트를 검색하고 TXT 조회 도구를 사용하여 TXT 레코드에 대한 호스트를 검색할 수 있습니다. 

NS 및 CNAME 조회 예제

NS 레코드

CNAME 레코드

send.klaviyo.com:

kl._domainkey.klaviyo.com:

kl2._domainkey.klaviyo.com:

TXT 조회 예시

klaviyo.com: 

쿼리에서 반환되는 값이 표시되는지 여부에 따라 문제의 원인이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 오류가 있습니다.

쿼리가 값을 반환하는 경우 

값에 자동으로 추가되는 루트 도메인

일부 DNS 공급업체는 부가 가치 끝에 마침표(.)를 기대합니다. 이 기간이 없으면 DNS 공급업체는 전체 값 필드가 구성 중인 도메인의 하위 도메인이라고 가정하고 루트 도메인을 자동으로 추가합니다. 예를 들어, 끝에 마침표가 없는 u161779.wl030.sendgrid를 입력하면 u161779.wl030.sendgrid. net.rootdomain.com이 아니라 u161779.wl030.sendgrid.net.rootdomain.com이됩니다.

쿼리가 값을 반환하지 않는 경우 

호스트 네임에 중복된 루트 도메인

또한 DNS 공급업체가 호스트 이름 필드에 하위 도메인만 예상하고 루트 도메인을 자동으로 추가하는지 확인하는 것이 좋습니다. 예를 들어 CNAME 레코드 send.domain.com을 추가하면 이 레코드는 자동으로 send.domain.com.domain.com이 됩니다. 

대신 이 경우 레코드의 호스트 이름이 send.domain.com이 되려면 "send" 하위 도메인만 추가하면 됩니다. 다른 DNS 레코드와 비교하여 추가해야 하는지 또는 공급업체가 자동으로 추가하는지 확인하세요.

프록시되는 레코드

DNS 공급업체에서 레코드 프록시를 허용하는 경우 이 기능이 활성화된 경우 클라비요의 브랜드 도메인 설정에 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 일반적으로 Cloudflare에서 발생하지만 다른 DNS 제공업체에서도 발생할 수 있습니다. 인터넷을 통해 레코드를 확인하려면 레코드의 프록시를 비활성화해야 하며, 그래야 클라비요의 도메인 설정 도구에서 레코드의 존재 여부를 확인할 수 있습니다. 이메일이 예상대로 인증되려면 설정 프로세스 이후에도 레코드 프록시를 비활성화한 상태로 유지해야 합니다. 

기타 DNS 공급자 문제 

DNS 공급자가 @ 기호를 지원하지 않습니다. 

DNS 공급업체가 "@" 기호를 지원하지 않는 경우 루트 도메인을 사이트 확인 레코드의 호스트 이름으로 설정해야 합니다. "@" 기호는 루트 도메인(business.com)의 약어입니다, 따라서 DNS 제공업체가 지원하는 옵션에 따라 두 가지 옵션을 모두 사용할 수 있습니다. 

DNS 공급자가 밑줄을 지원하지 않는 경우

일부 DNS 공급업체는 CNAME 레코드에 밑줄을 지원하지 않습니다. 그러나 클라비요 내에서 전송 도메인이 작동하려면 이러한 밑줄이 필요합니다.

DNS 제공업체가 CNAME에 밑줄을 지원하지 않는 경우 먼저 DNS 제공업체의 지원팀에 문의하여 레코드를 생성할 수 있는지 알아보는 것이 좋습니다. DNS 공급업체에 문의하면 밑줄을 포함하도록 CNAME을 수동으로 조정해 주는 경우가 많습니다.

DNS 공급업체가 궁극적으로 밑줄을 지원할 수 없는 경우 클라비요의 도메인 설정에 밑줄이 필요하므로 다른 공급업체를 사용하는 것을 고려하세요.

루트 도메인에 TXT 값이 이미 존재합니다.

루트 도메인에 기존 TXT 레코드가 있는 경우 기존 필드에 클라비요 값을 추가할 수 있습니다. 클라비요에서 브랜드 도메인을 설정할 때 클라비요가 요청한 값이 있으면 레코드가 성공적으로 유효성을 검사합니다. 

DMARC

이메일이 DMARC 규정을 준수하려면 계정의 루트 도메인이 이메일의 발신 주소 도메인과 일치해야 합니다. 

예를 들어, 발신 주소가 sales@example.com이고 example.com이 DMARC로 보호되는 이메일을 보내는 경우, 계정은 DMARC 인증 요건을 충족하기 위해 클라비요에서 보내는 모든 이메일에 send.example.com과 같은 브랜드 발신 도메인을 사용해야 합니다.

추가 리소스

• 브랜드 전송 도메인을 설정하는 방법
• 전용 전송 하위 도메인이란 무엇인가요? 
• 전용 도메인과 공유 전송 도메인에 대한 이해