Come funzionano i domini di invio condivisi e quelli con marchio
Cosa imparerai
Scopri di più sui domini di invio del marchio (noti anche come domini di invio dedicati), su come si differenziano dai domini di invio condivisi e su quando possono essere vantaggiosi per la tua attività. Nel mondo del marketing via e-mail, l'infrastruttura di invio, compreso il dominio di invio, è una parte fondamentale del modo in cui costruisci una reputazione positiva come mittente e in cui i provider di posta elettronica verificano la tua identità.
Se sei pronto a configurare un dominio mittente personalizzato, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato. I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio mittente personalizzato non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
- Il dominio è stato registrato per almeno 30 giorni, E
- Hai già utilizzato il dominio per inviare e-mail (ad esempio, lo hai utilizzato con un precedente provider di servizio e-mail o con Klaviyo nel tuo indirizzo mittente).
Configurazione predefinita di Klaviyo
Quando effettui l'onboarding per la prima volta sulla Piattaforma Klaviyo, vengono automaticamente attivati i record necessari per garantire che le tue e-mail vengano consegnate ai destinatari. Questi record includono il tuo dominio di invio, da cui sembrano essere inviate le tue e-mail.
Per impostazione predefinita, inizi a inviare da un IP condiviso e da un dominio Klaviyo condiviso. Questo dominio appare nelle informazioni del mittente nella parte superiore di un messaggio e-mail (ad esempio, "inviato per conto di" o "tramite klaviyomail.com"). In Gmail, i destinatari vedono che l'indirizzo e-mail del mittente include "via klaviyomail.com" proprio perché si utilizza un dominio di invio condiviso.
Se invece ti interessa usare un dominio mittente personalizzato, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato.
Cos'è un dominio di invio del marchio e perché dovresti usarlo?
Un dominio di invio del marchio ti consente di inviare e-mail che sembrano provenire dal tuo marchio invece che da Klaviyo. Qualsiasi azienda può creare un dominio di invio del marchio. In questo modo si rimuove "via klaviyomail.com" Il messaggio viene visualizzato accanto al tuo indirizzo e-mail mittente.
La maggior parte dei provider di posta elettronica applica i requisiti del mittente per i mittenti di e-mail in massa e la creazione di un dominio di invio del marchio fa parte del soddisfacimento di tali requisiti. Come riferimento, Google considera "mittente di e-mail in massa" chiunque invii 5.000 o più e-mail agli account Google al giorno. Tutto il traffico viene conteggiato ai fini di questa soglia, comprese le e-mail transazionali. Se stai muovendo i primi passi su Klaviyo ma prevedi di inviare messaggi a questo volume, dovresti impostare un dominio di invio del marchio.
I vantaggi di un dominio di invio del marchio
La connessione di un dominio di invio del marchio ti consente di utilizzare il nome di dominio del tuo marchio per inviare e-mail invece di un dominio Klaviyo condiviso. Inoltre, ti consente di costruire una reputazione di invio sul dominio del tuo marchio e di limitare qualsiasi impatto negativo sulla reputazione del tuo dominio e sulle deliverability dei mittenti condivisi. In altre parole, sei l'unico a inviare messaggi dal tuo dominio e quindi a compromettere la tua reputazione.
I provider di caselle di posta (MBP) monitorano sempre l'attività in base alla reputazione, compresi il dominio e l'IP. Se questi provider vedono che le e-mail inviate da un determinato dominio sono spesso contrassegnate come spam, aperte raramente o aperte rapidamente e poi eliminate, quel dominio potrebbe acquisire una reputazione negativa nel tempo.
Se fai parte di un dominio di invio condiviso, altri clienti di Klaviyo utilizzano lo stesso dominio di invio, il che significa che puoi ereditare la reputazione di quei domini condivisi. Anche se questi domini vengono costantemente esaminati e Klaviyo si impegna a garantire che gli account seguano procedure sane per l'elenco, potresti voler prendere la deliverability interamente nelle tue mani. Con un dominio di invio del marchio hai più controllo sulla tua reputazione come mittente.
La connessione di un dominio di invio del marchio ti consente anche di sfruttare i protocolli di autenticazione delle e-mail come il DMARC. I server di posta utilizzano questi protocolli di autenticazione per verificare che le e-mail in arrivo provengano da mittenti legittimi, proteggendo il tuo marchio e i tuoi clienti da malintenzionati. Oltre a prevenire il phishing e i tentativi di spoofing, l'implementazione di questi protocolli può contribuire a migliorare la deliverability.
Tipi di invio: marketing, transazionale e assistenza
Un dominio di invio del marchio in Klaviyo ha un tipo di invio che determina il tipo di traffico e-mail che genera. Puoi configurare domini di invio del marchio separati per ogni tipo di invio nello stesso account, in modo che ogni tipo di traffico crei la propria reputazione come mittente.
- Marketing: campagne, flussi e qualsiasi messaggio promozionale o commerciale. Questo è il tipo di invio predefinito e da cosa inizia la maggior parte degli account.
- Transazionale: conferme dell’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, reimpostazioni della password e altri messaggi che rispondono a un’azione del cliente. I domini mittente transazionali possono essere utilizzati solo dai messaggi del flusso designati come transazionali. Per i dettagli sulla designazione, consulta Capire i messaggi transazionali.
- Servizio: risposte dell’assistenza inviate tramite Klaviyo Helpdesk, il prodotto di assistenza clienti di Klaviyo.
La maggior parte degli account ha solo bisogno di un dominio di invio del marchio di marketing. I domini transazionali e di assistenza sono utili quando vuoi isolare la reputazione di questi flussi dai tuoi invii di marketing o quando utilizzi specificamente Klaviyo Helpdesk.
Puoi avere un dominio mittente personalizzato attivo per tipo di invio. Per i dettagli sulla configurazione, consulta Come impostare un dominio mittente personalizzato.
Altre considerazioni
Se hai un nuovo dominio di invio o non conosci ancora bene il marketing via e-mail, il tuo dominio non avrà ancora una reputazione per l'invio di e-mail. I provider delle caselle di posta e il software di filtro possono considerare l'età del tuo dominio quando determinano la tua affidabilità come mittente.
Puoi utilizzare un dominio di invio condiviso mentre sviluppi una reputazione sul dominio del tuo marchio, utilizzandolo prima nell'indirizzo "friendly from". Una volta che avrai inviato messaggi coerenti con risultati positivi nell'arco di 30 giorni, potrai impostare il tuo dominio di invio del marchio in tutta sicurezza. È comunque importante seguire le procedure consigliate evitando di inviare a elenchi non coinvolti o acquistati, poiché il tuo dominio è ancora giovane e questo può danneggiare rapidamente la tua reputazione di invio.
Se sei un mittente di e-mail in massa in base agli standard della maggior parte dei provider di posta elettronica, devi impostare un dominio di invio del marchio per arrivare correttamente nelle caselle di posta. Se non disponi di una cronologia di invio precedente a tuo dominio di invio, segui la procedura di riscaldamento iniziale per stabilire una solida reputazione iniziale come mittente.