Come funzionano i domini di invio condivisi e quelli con marchio

Cosa imparerai

Scopri di più sui domini di invio del marchio (noti anche come domini di invio dedicati), su come si differenziano dai domini di invio condivisi e su quando possono essere vantaggiosi per la tua attività. Nel mondo del marketing via e-mail, l'infrastruttura di invio, compreso il dominio di invio, è una parte fondamentale del modo in cui costruisci una reputazione positiva come mittente e in cui i provider di posta elettronica verificano la tua identità.

Se sei pronto a configurare un dominio mittente personalizzato, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato. I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio mittente personalizzato non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:

• Il dominio è stato registrato per almeno 30 giorni, E
• Hai già utilizzato il dominio per inviare e-mail (ad esempio, lo hai utilizzato con un precedente provider di servizio e-mail o con Klaviyo nel tuo indirizzo mittente).

Configurazione predefinita di Klaviyo

Quando inizi a usare Klaviyo, i record di autenticazione sono già configurati per i domini mittenti condivisi di Klaviyo. Questi record aiutano i provider di posta in arrivo a verificare da dove provengono le tue e-mail, ma non garantiscono la consegna.

Per impostazione predefinita, inizi a inviare da un IP condiviso e da un dominio Klaviyo condiviso. Questo dominio appare nelle informazioni del mittente nella parte superiore di un messaggio e-mail (ad esempio, "inviato per conto di" o "tramite klaviyomail.com"). In Gmail, i destinatari vedono che l'indirizzo e-mail del mittente include "via klaviyomail.com" proprio perché si utilizza un dominio di invio condiviso.

Se invece ti interessa usare un dominio mittente personalizzato, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato.

Cos'è un dominio di invio del marchio e perché dovresti usarlo?

Un dominio di invio del marchio ti consente di inviare e-mail che sembrano provenire dal tuo marchio invece che da Klaviyo. Qualsiasi azienda può creare un dominio di invio del marchio. In questo modo si rimuove "via klaviyomail.com" Il messaggio viene visualizzato accanto al tuo indirizzo e-mail mittente.

I provider della posta in arrivo, come Google, applicano requisiti di invio ai mittenti di e-mail in massa e la configurazione di un dominio mittente personalizzato fa parte del rispetto di tali requisiti. Google considera mittenti di e-mail in massa chi invia 5.000 o più e-mail al giorno agli account Gmail personali. Tutti i messaggi provenienti dallo stesso dominio radice contano ai fini di questa soglia, comprese le e-mail transazionali. Se sei un nuovo brand su Klaviyo ma prevedi di inviare a questi volumi, dovresti configurare un dominio mittente personalizzato.

I vantaggi di un dominio di invio del marchio

Collegare un dominio mittente personalizzato ti consente di utilizzare il nome di dominio del tuo brand per inviare e-mail invece di un dominio Klaviyo condiviso. Ti consente inoltre di costruire una reputazione di invio sul dominio mittente del tuo brand e ridurre la dipendenza dalla reputazione di un dominio condiviso. Un dominio mittente personalizzato non ti offre un IP dedicato. Se invii da IP condivisi, altri mittenti possono comunque influire sulla reputazione di tali IP e sulla tua deliverability.

I provider di caselle di posta (MBP) monitorano sempre l'attività in base alla reputazione, compresi il dominio e l'IP. Se questi provider vedono che le e-mail inviate da un determinato dominio sono spesso contrassegnate come spam, aperte raramente o aperte rapidamente e poi eliminate, quel dominio potrebbe acquisire una reputazione negativa nel tempo.

Se utilizzi un dominio mittente condiviso, anche altri clienti Klaviyo utilizzano lo stesso dominio mittente, il che significa che puoi ereditare la reputazione di questi domini condivisi. Anche se questi domini vengono controllati regolarmente e Klaviyo lavora per garantire che gli account seguano buone pratiche di gestione delle liste, potresti voler usare un tuo dominio mittente. Con un dominio del brand hai più controllo sulla tua reputazione del mittente.

Collegare un dominio mittente personalizzato ti consente anche di sfruttare protocolli di autenticazione e-mail come DMARC. I server di posta usano questi protocolli di autenticazione per verificare che le e-mail in arrivo provengano da mittenti legittimi, proteggendo il tuo brand e la tua clientela da soggetti malintenzionati. Oltre a prevenire tentativi di phishing e spoofing, implementare questi protocolli può aiutare a migliorare la deliverability. Per usare DMARC con il tuo dominio mittente personalizzato, pubblica un criterio DMARC per il tuo dominio e usa un indirizzo e-mail mittente con lo stesso dominio principale del tuo dominio mittente personalizzato. Ad esempio, sales@yourbrand.com è allineato con send.yourbrand.com. Scopri di più sull’ autenticazione e-mail.

Tipi di invio: marketing, transazionale e assistenza

Un dominio di invio del marchio in Klaviyo ha un tipo di invio che determina il tipo di traffico e-mail che genera. Puoi configurare domini di invio del marchio separati per ogni tipo di invio nello stesso account, in modo che ogni tipo di traffico crei la propria reputazione come mittente.

• Marketing: campagne e messaggi del flusso che non sono stati designati come transazionali, inclusi messaggi promozionali o commerciali. Questo è il tipo di invio predefinito e quello con cui la maggior parte degli account inizia.
• Transazionale: conferme dell’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, reimpostazioni della password e altri messaggi che rispondono a un’azione del cliente. I domini mittente transazionali possono essere utilizzati solo dai messaggi del flusso designati come transazionali. Per i dettagli sulla designazione, consulta Capire i messaggi transazionali.
• Assistenza: e-mail di assistenza clienti inviate tramite Klaviyo Helpdesk (il prodotto per l'assistenza clienti di Klaviyo) e Customer Agent, inclusi i messaggi dei ticket e i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Abilita l'e-mail in entrata nelle impostazioni delle tue e-mail prima di aggiungere un dominio di servizio.

La maggior parte degli account ha bisogno solo di un dominio mittente personalizzato per il marketing. I domini transazionali e di servizio sono utili quando vuoi isolare la reputazione di questi flussi dai tuoi invii marketing, oppure quando usi nello specifico Klaviyo Helpdesk. Se non hai configurato un dominio mittente transazionale, i messaggi del flusso transazionale designati usano il tuo dominio mittente marketing, che può essere condiviso o personalizzato.

Puoi avere 1 dominio mittente personalizzato attivo per ogni tipo di invio. Quando passi a un nuovo sottodominio, puoi aggiungere un secondo dominio e usare il riscaldamento iniziale del dominio per spostare gradualmente il traffico. Il dominio originale continua a inviare durante il riscaldamento iniziale e viene rimosso al termine della transizione. Per i dettagli sulla configurazione e sul passaggio a un nuovo sottodominio, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato.

Altre considerazioni

Se hai un nuovo dominio di invio o non conosci ancora bene il marketing via e-mail, il tuo dominio non avrà ancora una reputazione per l'invio di e-mail. I provider delle caselle di posta e il software di filtro possono considerare l'età del tuo dominio quando determinano la tua affidabilità come mittente.

Se sei un mittente di e-mail in massa, configura un dominio mittente personalizzato per soddisfare i requisiti di autenticazione dei provider di posta in arrivo. Questo non garantisce il posizionamento nella posta in arrivo. Se non hai una cronologia di invio precedente sul tuo dominio mittente, segui il processo di riscaldamento iniziale per stabilire una solida reputazione iniziale del mittente.

Usa un dominio mittente condiviso solo se non ti viene richiesto di usare un dominio mittente personalizzato e il tuo dominio mittente non utilizza una policy DMARC di p=quarantine o p=reject. Queste policy DMARC più rigide possono far sì che le e-mail inviate da un dominio mittente condiviso finiscano nello spam o vengano rifiutate. Se utilizzi un dominio mittente condiviso, puoi sviluppare una reputazione sul dominio del tuo brand utilizzandolo prima nell'"indirizzo mittente leggibile". Una volta che hai inviato messaggi coerenti con risultati positivi per 30 giorni, puoi passare a un dominio mittente personalizzato. È comunque importante seguire le best practice evitando di inviare a liste non coinvolte o acquistate, perché il tuo dominio è ancora giovane e questo può danneggiare rapidamente la tua reputazione di invio.

Risorse aggiuntive