Come riscaldare il suo dominio di invio in Klaviyo

Imparerai

Scopra come riscaldare la sua infrastruttura di invio in Klaviyo. Riscaldare la sua infrastruttura di invio fa sì che i provider di posta elettronica la considerino un buon mittente, ed è essenziale ogni volta che passa a un nuovo provider di servizi e-mail. 

Prima di iniziare

Tutti i clienti Klaviyo che inviano da una nuova infrastruttura dedicata devono completare il riscaldamento del dominio correlato. Prima di iniziare il processo di riscaldamento, confermi se il suo marchio deve utilizzare il processo di riscaldamento standard o il processo alternativo di introduzione della piattaforma. Se il suo marchio rientra nella categoria dei processi di riscaldamento standard, segua le raccomandazioni di questa guida. Altrimenti, segua i passi per il processo di introduzione della piattaforma.

Riscaldamento guidato 

Se rientra nella categoria del nostro processo di riscaldamento standard, potrebbe vedere le notifiche di riscaldamento guidato apparire sul suo account man mano che aumenta il suo livello con Klaviyo o una volta soddisfatti i requisiti. Durante il riscaldamento guidato, Klaviyo la informerà se le pratiche di invio della sua campagna sono in linea con la fase di riscaldamento in cui si trova. Se supera la dimensione appropriata dell'audience, Klaviyo la avviserà ed escluderà automaticamente le audience non impegnate, nel tentativo di riscaldare adeguatamente il suo account.

Si noti che se si è qualificato per il riscaldamento guidato ma non ha inviato un'e-mail nei 45 giorni successivi, vedrà le notifiche del riscaldamento abbandonate. Una volta disattivato, il riscaldamento guidato non può essere riattivato. Tuttavia, dovrebbe comunque riscaldare il suo account seguendo le raccomandazioni di questa guida. 

Riscaldi la sua infrastruttura 

Migrare i dati storici sul coinvolgimento

Se sta riscaldando la sua infrastruttura a causa del passaggio a Klaviyo da un altro provider di servizi e-mail (ESP), è importante prendere in considerazione i dati storici di coinvolgimento, in modo da costruire accuratamente i segmenti di coinvolgimento. 

Questo le consentirà di presentare la sua nuova relazione con Klaviyo ai provider di caselle postali (MBP) in modo positivo, in quanto contatterà coloro che sono già impegnati con il suo marchio, limitando al contempo il contatto con coloro che potrebbero non volerla sentire.

Klaviyo dispone di guide per la migrazione dei suoi dati da diversi ESP per facilitare l'importazione dei criteri di coinvolgimento, tra cui:

• Mailchimp
• Contatto costante
• Monitoraggio della campagna
• Listrak
• Sailthru
• Salesforce Marketing Cloud

Creare segmenti impegnati per l'invio di campagne

L'invio a segmenti altamente impegnati nel tempo aiuta a evitare che un singolo messaggio poco performante danneggi la sua deliverability complessiva. Se sta utilizzando un dominio nuovo di zecca che non è mai stato utilizzato per l'invio di e-mail, si ricordi che questi primi invii possono avere un forte impatto sulla sua reputazione.

Creare segmenti in base all'impegno in 30, 60, 90, 120 e 180 giorni. Li utilizzerà per l'invio nel tempo, a partire dal segmento di 30 giorni. Se invia agli abbonati inattivi, rischia che le sue e-mail vengano spostate nello spam dai provider di caselle postali (ad esempio, Google, Hotmail, ecc.).

Se sta iniziando a lavorare con Klaviyo o sta migrando da un'altra piattaforma, può sfruttare i dati storici di coinvolgimento delle sue piattaforme precedenti per creare questi segmenti.

Tuttavia, se tenta di inviare una campagna a un numero di destinatari superiore a quello consigliato durante il riscaldamento, Klaviyo la avviserà con un avviso, incoraggiandola a rivedere questa guida e a ridurre il numero di destinatari della sua campagna. Per la sua prima campagna, le consigliamo di inviare a meno di 10.000 destinatari. Questo numero di destinatari raccomandati crescerà dinamicamente man mano che invierà a più persone nel tempo, quindi l'avviso si regolerà di conseguenza, come mostrato di seguito.

Inviare campagne a segmenti impegnati

Quando inizierà a coinvolgere i suoi segmenti di 30, 60, 90, 120 e 180 giorni, vorrà puntare ai tassi di apertura elencati in ciascuna sezione qui sotto. Tuttavia, è importante notare che i tassi di apertura possono variare a seconda del mittente e del settore, quindi la sua attenzione dovrebbe seguire la guida qui sotto, oltre a raggiungere il massimo coinvolgimento possibile per la sua attività specifica. Per saperne di più, consulti la nostra risorsa sul monitoraggio delle prestazioni di deliverability.

Segmento di 30 giorni (riscaldamento iniziale e invio giornaliero)

Per il suo primo invio, punti a tassi di apertura superiori al 30%, se possibile. Per ottenere un tasso di apertura così alto, sarà necessario inviare a un segmento di persone che hanno cliccato negli ultimi 30 giorni o che si sono iscritte negli ultimi 15 giorni.

Se il suo segmento di coinvolgimento di 30 giorni risulta in un gruppo di profili molto ampio, consideri quanto segue:

• Usa Smart Send Time per suddividere gli invii
  Utilizzando Smart Send Time, i tuoi invii di e-mail saranno automaticamente suddivisi e inviati nell'arco di 24 ore. In questo modo potrai inviare a gruppi di iscritti più piccoli e continuare a riscaldare il tuo dominio. Inoltre, imparerai il momento migliore della giornata per inviare a questi iscritti in futuro. (Nota che Smart Send Time richiede almeno 12.000 iscritti a Klaviyo).
  
  
• Utilizzi l'invio in batch per suddividere gli invii
  Utilizzi l'invio in batch per suddividere gli invii di e-mail in gruppi più piccoli di utenti.
  
  
• Prendere campioni casuali del segmento impegnato
  Prendere un campione casuale del suo segmento le permetterà di suddividere gli invii più grandi in gruppi più piccoli.

Sia prudente nell'invio durante questo periodo e cerchi di ottenere il massimo impegno possibile. Per le prime due settimane, si concentri sull'invio al segmento dei 30 giorni di impegno. Finché i suoi tassi di apertura rimangono superiori al 20%, può allentare i criteri di coinvolgimento a 60 durante le settimane 3 e 4. Dopo quattro settimane di invio con tassi di apertura di almeno il 20%, può allentare il criterio di coinvolgimento a 90 giorni. Continui con questa strategia per due settimane alla volta, e poi allenti ulteriormente i suoi criteri di impegno. La tempistica ottimale per il suo impegno varierà in base alle sue esigenze aziendali individuali.

Se i tassi di apertura delle sue e-mail scendono al di sotto del 20%, continui a inviare al segmento di coinvolgimento attuale, ma faccia una pausa per passare al segmento di coinvolgimento successivo. Questo può essere un segnale che la sua reputazione è influenzata negativamente e che potrebbe essere necessario rafforzare la sua reputazione di mittente.

Segmento di 60 giorni (per l'invio fino a 3 volte a settimana)

Dopo due settimane di invio a un segmento impegnato per 30 giorni e con un coinvolgimento elevato e costante, può ampliare il suo pubblico a un segmento impegnato per 60 giorni, a condizione che questo non aumenti sostanzialmente le dimensioni della sua lista di invio. Si ricordi di non esagerare con il numero di invii di e-mail durante questo periodo. Si assicuri che i suoi tassi di apertura siano superiori al 20%. Se scendono al di sotto, torni al suo segmento di 30 giorni.

Segmento di 90 giorni (per l'invio fino a 2 volte a settimana)

Se sta ottenendo buoni risultati con il suo segmento utilizzando una finestra di coinvolgimento di 60 giorni, può passare invece a un segmento di coinvolgimento di 90 giorni. Anche in questo caso, si assicuri che i tassi di apertura siano pari o superiori al 20%, e se non lo sono, stringa la sua linea temporale.

Segmento di 120 giorni (per l'invio settimanale)

Dopo aver inviato al suo pubblico impegnato per 30-90 giorni per alcune settimane, allenti i suoi criteri di coinvolgimento a 120 o 180 giorni. Anche in questo caso, cerchi di ottenere tassi di apertura elevati, superiori al 20%.

Segmento di 180 giorni (per l'invio mensile)

Se sta ottenendo buoni risultati con l'invio ai segmenti che si sono impegnati più di recente, può ampliare il segmento a 180 giorni. Stringere a 120 giorni o meno se l'impegno scende al di sotto del 20%.

Attivare il flusso di e-mail ad alto coinvolgimento

Una volta creati e inviati a tutti i suoi segmenti impegnati, è ora il momento di attivare le automazioni o i flussi. È fondamentale che lei attivi solo i flussi che storicamente hanno ottenuto buoni risultati.

Ci sono tre tipi di flussi che dovrebbe esaminare per ottenere un elevato coinvolgimento:

• Serie di benvenuto
• Carrello abbandonato
• Sfogliare l'abbandono

Determinare i flussi ad alto coinvolgimento

Raccomandiamo di rivedere la sua performance precedente su questi flussi particolari e di attivarli solo se hanno ottenuto buoni risultati. Di seguito sono riportati i numeri che dovrebbe cercare in termini di elevato coinvolgimento e di flussi ben performanti:

• Tassi di apertura superiori al 40%
• Tassi di clic superiori all'1%
• Tassi di disiscrizione inferiori allo 0,1%.
• Tassi di reclamo inferiori allo 0,1%.

Cosa fare se non si dispone di flussi ad alte prestazioni

Se i suoi flussi non hanno storicamente funzionato bene, segua le seguenti linee guida su quando attivarli:

• Serie di benvenuto: dopo 2 settimane di invio di campagne da Klaviyo
• Carrello abbandonato: dopo 30 giorni di invio di campagne da Klaviyo
• Abbandono della navigazione: dopo 30-60 giorni di invio di campagne da Klaviyo

Flussi ad alto rischio da inviare successivamente

I flussi winback, re-engagement e sunset possono essere flussi ad alto rischio da attivare, in quanto in genere vedono comunque un basso coinvolgimento. Si raccomanda di non iniziare con questi flussi sottostanti fino a quando la rampa e il riscaldamento non saranno completamente completati.

Per maggiori dettagli sulla distribuzione di questi flussi, consulti le risorse seguenti:

• Creare un flusso di winback
• Creare un sunset flow
• Creare un flusso di reingaggio

Monitorare le sue prestazioni

Questi strumenti la aiuteranno a monitorare le sue prestazioni mentre riscalda il suo dominio di invio:

• Esamini le analisi dei flussi
  Verifichi periodicamente i tassi di apertura, cancellazione e reclamo spam dei suoi flussi per valutare il coinvolgimento con queste e-mail.

• Monitorare le campagne utilizzando il rapporto sulle tendenze
  Questo rapporto le mostrerà le variazioni nel tempo di tutte le più importanti metriche di coinvolgimento via e-mail. In particolare, monitorizzi il grafico che mostra i tassi di marcatura come spam e di rimbalzo duro, e cerchi le campagne responsabili di eventuali picchi di comportamento. Per saperne di più, consulti la nostra guida sul monitoraggio della deliverability e delle prestazioni delle e-mail.

Risorse aggiuntive

Comprendere i domini di invio dedicati rispetto a quelli condivisi

Capire quale processo di riscaldamento utilizzare in Klaviyo

Comprendere il processo di introduzione della piattaforma in Klaviyo