Come eseguire la migrazione da Salesforce Marketing Cloud
Cosa imparerai
Scopri come integrare Salesforce Marketing Cloud (in precedenza ExactTarget) con Klaviyo. Questa integrazione è progettata per aiutarti a passare da Salesforce Marketing Cloud a Klaviyo. Non consigliamo di usare entrambe le piattaforme contemporaneamente, tranne durante il periodo intermedio in cui effettui il passaggio.
Prima di iniziare
Assicurati di consultare la nostra checklist generale, che spiega come eseguire una migrazione completa a Klaviyo da un altro ESP (ESP).
L'utente di Salesforce Marketing Cloud che utilizzi durante l'integrazione deve avere accesso ai servizi web. Scopri come trovare il link WSDL.
Aggiungi l'integrazione di Salesforce Marketing Cloud
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Nella pagina successiva, seleziona Esplora app e cerca Salesforce Marketing Cloud. Quindi, clicca sulla carta.
- Fai clic su Installa.
- Nella pagina successiva, inserisci il nome utente e la password che usi per accedere a Salesforce Marketing Cloud, insieme al link WSDL per connetterti all’API SOAP per la tua istanza di Salesforce Marketing Cloud.
- Fai clic su Connetti a Salesforce Marketing Cloud.
- Nella pagina successiva, in Avanzate, avrai l’opzione di 1) raccogliere i dati di apertura e clic dalle tue campagne (fortemente consigliato) e 2) sincronizzare solo elenchi specifici, che ti permetterà di scegliere gli elenchi specifici che vuoi sincronizzare da Salesforce Marketing Cloud.
- Se selezioni entrambe le caselle di controllo, Klaviyo sincronizzerà tutti i dati delle campagne indipendentemente dal fatto che la campagna sia stata inviata all'elenco specificato. Inoltre, successivamente Klaviyo creerà profili per tutte le persone che hanno aperto e/o fatto clic su quelle campagne, indipendentemente dal fatto che siano nell'elenco specificato.
- Al termine, clicca su Completa la configurazione. La tua integrazione ora dovrebbe essere abilitata.
Monitora la sincronizzazione di Klaviyo
Per verificare la tua integrazione abilitata, clicca sul menu a discesa Pubblico in Klaviyo, quindi seleziona la scheda Liste e segmenti.
Qui dovresti iniziare a vedere gli elenchi di Salesforce Marketing Cloud popolarsi in Klaviyo. Questi elenchi verranno sincronizzati con gli iscritti dai tuoi elenchi di Salesforce Marketing Cloud.
Klaviyo riceve da Salesforce Marketing Cloud i dati di coinvolgimento degli utenti degli ultimi 180 giorni. I nuovi dati vengono sincronizzati con Klaviyo ogni 5 minuti.
Le seguenti metriche verranno sincronizzate con Klaviyo:
- E-mail cliccata
- E-mail aperta
- E-mail ricevuta
Se selezioni il menu a discesa Analytics in Klaviyo, quindi selezioni Metrica, potrai rivedere queste metriche.
Se un profilo ha uno stato inattivo in Salesforce Marketing Cloud, quel profilo verrà sospeso a livello globale in Klaviyo. Gli stati inattivi includono Rimbalzo, In attesa, Annullare l'iscrizione ed Eliminato.
Procedure consigliate
Puoi usare le metriche di coinvolgimento degli utenti riportate sopra per segmentare i tuoi elenchi di Salesforce Marketing Cloud in Klaviyo. Questo proteggerà la tua deliverability e garantirà che tu parta con il piede giusto inviando esclusivamente ai contatti che vogliono ricevere le tue e-mail.
Per iniziare, crea un segmento coinvolto dei tuoi iscritti:
- Ha aperto l’e-mail (ExactTarget) almeno una volta negli ultimi 30 giorni OPPURE
- Ha cliccato su e-mail (ExactTarget) almeno una volta negli ultimi 30 giorni
Se invii ogni giorno, dovresti inviare a questo segmento le campagne della tua prima settimana. Se invii ogni due settimane, dovresti inviare a questo segmento le prime 2-3 campagne. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo su come creare un segmento coinvolto.
Risultato
Ora hai integrato Salesforce Marketing Cloud con Klaviyo, hai verificato i dati sincronizzati e hai rivisto le best practice.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.
- Capire la deliverability delle e-mail
Impara a conoscere la deliverability delle e-mail, compresi i passi che può compiere per stabilire una solida reputazione di mittente, in modo che le sue e-mail vengano consegnate nella casella di posta.