Wie man von Salesforce Marketing Cloud migriert

Du wirst lernen

Erfahre, wie du die Salesforce Marketing Cloud (früher ExactTarget) mit Klaviyo integrierst. Diese Integration soll dir helfen, von Salesforce Marketing Cloud zu Klaviyo zu wechseln. Wir empfehlen nicht, beide Plattformen gleichzeitig zu nutzen, außer in der Übergangszeit, in der du die Umstellung vornimmst.

Bevor du beginnst

Sieh dir unbedingt unsere allgemeine Checkliste an, in der beschrieben wird, wie du von einem anderen E-Mail-Service-Provider vollständig auf Klaviyo umsteigst (E-Mail-Service-Provider).

Der Salesforce Marketing Cloud-Benutzer, den du für die Integration verwendest, sollte Zugriff auf die Webservices haben. Hier erfährst du, wie du den WSDL-Link findest.

Füge die Salesforce Marketing Cloud Integration hinzu

1. In Klaviyo klickst du auf deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke und wählst dann Integrationen.
2. Auf der nächsten Seite wählst du Integrationen hinzufügen und suchst nach Salesforce Marketing Cloud. Dann klickst du auf die Karte. 
3. Klicke auf Installieren.
4. Auf der nächsten Seite gibst du den Benutzernamen und das Passwort ein, mit denen du dich bei Salesforce Marketing Cloud anmeldest, sowie den WSDL-Link, um dich mit der SOAP-API für deine Salesforce Marketing Cloud-Instanz zu verbinden. 
   
5. Klicke auf Mit der Salesforce Marketing Cloud verbinden. 
6. Auf der nächsten Seite hast du unter " Erweitert" die Möglichkeit, 1) Öffnungs- und Klickdaten aus deiner Kampagne zu sammeln (sehr empfehlenswert) und 2) nur bestimmte Listen zu synchronisieren. Damit kannst du die Liste auswählen, die du mit Salesforce Marketing Cloud synchronisieren möchtest. 
   • Wenn du beide Kontrollkästchen aktivierst, synchronisiert Klaviyo alle Kampagnendaten, unabhängig davon, ob die Kampagne an die angegebene Liste gesendet wurde. Außerdem erstellt Klaviyo anschließend Profile für alle Personen, die diese Kampagne geöffnet und/oder angeklickt haben, unabhängig davon, ob sie auf der angegebenen Liste stehen.
7. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen. Deine Integration sollte jetzt aktiviert sein. 

Überwache die Klaviyo-Synchronisation

Um zu überprüfen, ob deine Integration aktiviert ist, klicke auf auf das Dropdown-Menü " Zielgruppe" Klaviyo und wähle dann die Registerkarte " Liste & Segment" .

Hier solltest du sehen, wie sich deine Salesforce Marketing Cloud Liste unter Klaviyo auffüllt. Diese Listen werden von deiner Salesforce Marketing Cloud Liste mit Abonnent synchronisiert. 

Klaviyo erhält historische Kundenengagement-Daten von Salesforce Marketing Cloud aus den letzten 180 Tagen. Neue Daten werden alle 5 Minuten mit Klaviyo synchronisiert. 

Die folgende Metrik wird mit Klaviyo synchronisiert:

• Angeklickte E-Mail
• Geöffnete E-Mail
• Empfangene E-Mail

Wenn du das Dropdown-Menü Analytics auf Klaviyo auswählst und dann Metrik auswählst, kannst du diese Metrik überprüfen.

Bewährte Praktiken

Du kannst die obige Kundenbindungsmetrik verwenden, um deine Salesforce Marketing Cloud Liste in Klaviyo zu segmentieren. So schützt du deine Zustellbarkeit und stellst sicher, dass du auf dem richtigen Fuß startest, indem du ausschließlich an Kontakte sendest, die deine E-Mail erhalten wollen. 

Um zu beginnen, baue ein engagiertes Segment deines Abonnenten auf:

• Hat in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eine E-Mail (ExactTarget) geöffnet ODER
• Hat in den letzten 30 Tagen mindestens einmal auf E-Mail (ExactTarget) geklickt

Wenn du ein täglicher Absender bist, solltest du die Kampagne der ersten Woche an dieses Segment schicken. Wenn du ein zweiwöchentlicher Absender bist, solltest du deine ersten 2-3 Kampagnen an dieses Segment senden. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über die Schaffung eines engagierten Segments.

Ergebnis

Du hast nun die Salesforce Marketing Cloud mit Klaviyo integriert, deine synchronisierten Daten überprüft und die Best Practices besprochen. 

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Segment
• E-Mail-Zustellbarkeit verstehen