So migrierst du von Salesforce Marketing Cloud
Übersicht
Erfahre, wie du Salesforce Marketing Cloud (früher ExactTarget) mit Klaviyo integrierst. Diese Integration wurde entwickelt, um dir den Umstieg von Salesforce Marketing Cloud zu Klaviyo zu erleichtern. Wir empfehlen nicht, beide Plattformen gleichzeitig zu verwenden, außer während der Übergangsphase, in der du wechselst.
Bevor du anfängst
Sieh dir unbedingt unsere allgemeine Checkliste an, die erklärt, wie du vollständig von einem anderen E-Mail-Service-Provider (ESP) zu Klaviyo migrierst.
Die*n Benutzer*in der Salesforce Marketing Cloud, den*die du bei der Integration verwendest, sollte Zugriff auf Webservices haben. Erfahre, wie du den WSDL-Link findest.
Salesforce Marketing Cloud-Integration hinzufügen
- Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
- Wähle auf der nächsten Seite Apps entdecken aus und suche nach Salesforce Marketing Cloud. Klicke dann auf die Karte.
- Klicke auf Installieren.
- Gib auf der nächsten Seite den Benutzernamen und das Passwort ein, die du verwendest, um dich bei Salesforce Marketing Cloud anzumelden, zusammen mit dem WSDL-Link, um eine Verbindung zur SOAP API für deine Salesforce Marketing Cloud-Instanz herzustellen.
- Klicke auf Mit Salesforce Marketing Cloud verbinden.
- Wähle auf der nächsten Seite unter Erweitert deine Synchronisierungsoptionen aus:
- Öffnungs- und Klickdaten für Kampagnen der Salesforce Marketing Cloud sammeln: Wähle diese Option aus, um historisches Kundenengagement aus Kampagnen zu importieren. Wir empfehlen dies dringend, damit du vergangenes Kundenengagement verwenden kannst, um Segmente zu erstellen.
- Nur bestimmte Listen synchronisieren: wähle diese Option aus und gib dann die Listen-IDs von Salesforce Marketing Cloud in Listen ein, durch Kommas getrennt. Lasse diese Option deaktiviert, um alle Listen zu synchronisieren.
- Wenn du beide Kontrollkästchen aktivierst, schränkt die Listenbeschränkung die Kampagnendaten nicht ein. Klaviyo kann Profile für Empfänger*innen erstellen, die diese Kampagnen erhalten, geöffnet oder angeklickt haben, auch wenn sie nicht auf den angegebenen Listen stehen.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen. Deine Integration sollte jetzt aktiviert sein.
Klaviyo-Synchronisierung überwachen
Um deine aktivierte Integration zu überprüfen, klicke in Klaviyo auf das Drop-down-Menü Zielgruppe und wähle dann den Tab Listen & Segmente aus.
Hier solltest du beginnen, dass deine Salesforce Marketing Cloud-Listen in Klaviyo aufgefüllt werden. Diese Listen werden mit Abonnent*innen aus deinen Salesforce Marketing Cloud-Listen synchronisiert.
Wenn du Öffnungs- und Klickdaten für Salesforce Marketing Cloud-Kampagnen erfassen ausgewählt hast, importiert Klaviyo historische Daten für Kampagnen, die in den letzten 180 Tagen gesendet wurden. Klaviyo prüft alle 5 Minuten auf neue Listen und Kampagnenversände.
Fortlaufende Updates zu Öffnungen und Klicks werden am ersten Tag einer Kampagne alle 5 Minuten geprüft, 1 bis 3 Tage nach dem Versand alle 4 Stunden und 3 bis 14 Tage nach dem Versand alle 12 Stunden. Nach 14 Tagen werden fortlaufende Kundenengagement-Prüfungen beendet.
Die folgenden Metriken werden mit Klaviyo synchronisiert:
- E-Mail angeklickt
- E-Mail geöffnet
- E-Mail empfangen
Wenn du in Klaviyo das Drop-down-Menü Analytics auswählst und dann Metrik, kannst du diese Metriken überprüfen.
Wenn Listenmitglieder aus Salesforce Marketing Cloud synchronisiert werden, werden Profile mit dem Status Bounced oder Held in Klaviyo für E-Mails global unterdrückt. Profile mit dem Status Unsubscribed oder Deleted werden gemäß deinen Klaviyo Konto- und Listeneinstellungen abmelden: global, wenn eines von beiden die vollständige Abmeldung verwendet, oder von der synchronisierten Liste, wenn beide listenbezogenes abmelden verwenden.
Best Practices
Du kannst die oben genannten Kundenengagement-Metriken verwenden, um deine Salesforce Marketing Cloud-Nutzer*innenlisten in Klaviyo zu segmentieren. Wenn du an Kontakte mit Engagement sendest, die sich angemeldet haben, schützt du deine Zustellbarkeit, während du anfängst, Klaviyo zu verwenden.
Erstelle zunächst ein Segment mit Engagement mithilfe einer synchronisierten Liste, die nur Opt-in-E-Mail-Abonnent*innen enthält. Verlange die Mitgliedschaft in dieser Liste mit AND, und gruppiere dann die folgenden 2 Kundenengagement-Bedingungen mit OR:
- Hat die E-Mail (ExactTarget) in den letzten 30 Tagen mindestens einmal geöffnet ODER
- Hat in den letzten 30 Tagen mindestens einmal auf E-Mail (ExactTarget) geklickt
Wenn du täglich sendest, solltest du die Kampagnen für deine erste Woche an dieses Segment senden. Wenn du mehr als einmal pro Woche, aber nicht täglich sendest, solltest du deine ersten 2–3 Kampagnen an dieses Segment senden. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Thema So erstellst du ein Segment mit Engagement.
Ergebnis
Du hast Salesforce Marketing Cloud jetzt in Klaviyo integriert, deine synchronisierten Daten verifiziert und Best Practices überprüft.
Weitere Ressourcen
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.