E-Mail-Zustellbarkeit verstehen

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Aktualisiert 13. Dez. 2024, 11:23 EST
Du wirst lernen

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Erfahre mehr über E-Mail Zustellbarkeit, einschließlich der Schritte, die du unternehmen kannst, um eine starke Absenderreputation aufzubauen, damit deine E-Mails im Posteingang ankommen.

Was ist E-Mail Zustellbarkeit?

Was ist E-Mail Zustellbarkeit?

E-Mail-Zustellbarkeit ist ein differenziertes Konzept, und es gibt mehrere Faktoren, die die Wahrscheinlichkeit beeinflussen, dass eine E-Mail erfolgreich zugestellt wird.

Die beiden Komponenten, die dafür sorgen, dass eine E-Mail erfolgreich im Posteingang eines Empfängers landet, sind die E-Mail-Zustellung und die E-Mail-Zustellbarkeit.

E-Mail Zustellung

E-Mail Zustellung

E-Mail Zustellung bedeutet, dass eine E-Mail erfolgreich an den Mailserver des Empfängers zugestellt wurde. Ein Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail entweder nicht erfolgreich zugestellt oder vom E-Mail-Anbieter des Empfängers zurückgewiesen wird.

Zu den Faktoren, die sich auf die Zustellung auswirken, gehören:

  • Die Gültigkeit der E-Mail-Adresse des Empfängers
    Der Versuch, eine Nachricht an eine Adresse zu senden, die nicht existiert, führt zu einer Ablehnung.
  • Vorübergehende Probleme auf der Seite des Empfängers bei der Annahme eingehender E-Mails
    Wenn der Posteingang eines Empfängers voll ist oder sein E-Mail-Server vorübergehend nicht erreichbar ist, kann dies zur Ablehnung der Nachricht führen.
  • E-Mail-Authentifizierung
    Mailserver verwenden Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC, um zu überprüfen, ob eingehende E-Mails von legitimen Absendern stammen und können E-Mails, die dies nicht tun, zurückweisen. 
  • Drosselung
    Wenn du innerhalb eines kurzen Zeitraums zu viele E-Mails an einen Mailserver schickst, kann das zu Ablehnungen führen. 
E-Mail Zustellbarkeit

E-Mail Zustellbarkeit

E-Mail Zustellbarkeit bezieht sich auf die Platzierung einer E-Mail, nachdem sie erfolgreich an den Mailserver des Empfängers zugestellt wurde. Eine gute E-Mail-Zustellbarkeit sorgt dafür, dass deine E-Mail im Posteingang deines Empfängers landet (auch in Posteingängen mit Registerkarten, wie z.B. der Google-Registerkarte "Promotions"). Die Zustellbarkeit lässt sich am besten anhand von Ereignissen messen, die auf eine echte menschliche Kundenengagement hinweisen (z.B. Öffnungen, Klicks, Antworten, Weiterleitungen oder Conversion).

Es ist möglich, eine gute E-Mail-Zustellung, aber eine schlechte Zustellbarkeit zu haben, wenn die Mehrheit der zugestellten Nachrichten nicht in den primären Posteingang gelangt und stattdessen im Spam landet.

Neu im Bereich Zustellbarkeit? In unserem Zustellbarkeitsglossar kannst du dich mit den wichtigsten Begriffen vertraut machen.

Die 4 wichtigsten Punkte, die du beachten solltest, beeinflussen die E-Mail Zustellbarkeit und deinen Ruf als Absender:

  1. An wen du sendest und wie sie interagieren
    Das Profil, an das du sendest und wie engagiert sie mit deinen Sendungen sind. 
  2. Deine Sendegewohnheiten
    Wie viele E-Mails werden auf einmal versendet und wie oft werden sie versendet.
  3. Der Inhalt deiner E-Mail
    Inbox Anbieter nutzen Spam-Filter, um anhand von Inhalten wie Bildern, Links und Betreff zu entscheiden, ob deine E-Mail den Posteingang erreicht oder nicht. 
  4. Deine Versandinfrastruktur
    Die Infrastruktur, von der aus du versendest, wie deine Absender-Domain, Klick-Tracking-Domain und IP-Adresse.  
E-Mail-Zustellbarkeit Best Practices

E-Mail-Zustellbarkeit Best Practices

Wenn du diese Best Practices für die Zustellbarkeit befolgst, kannst du deine Marke auf Erfolgskurs bringen und sicherstellen, dass mehr E-Mails in den Posteingängen deiner Empfänger landen.

Warming und Rampen

Warming und Rampen

Jeder neue Absender muss seine Versandinfrastruktur aufwärmen, wenn er zu einem neuen E-Mail-Service-Provider wie Klaviyo wechselt, um zunächst einen guten Absenderruf aufzubauen. Falls zutreffend, stelle sicher, dass du deine Sendeinfrastruktur aufwärmst. 

Warming
Alle Klaviyo Kunden, die von einer neuen dedizierten Infrastruktur (d.h. einer neuen dedizierten IP oder einer neu registrierten Root-Domain) senden, müssen das korrelierende IP- oder Domain-Warming durchführen. Warming tritt auf, wenn du eine neue oder "kalte" IP-Adresse (d. h. eine IP-Adresse, die in den letzten 30 Tagen nicht zum Versenden von E-Mails verwendet wurde) oder eine neue oder "kalte" Root-Domain (d. h. eine Domain, die in den letzten 30 Tagen registriert wurde oder noch nie zum Versenden von E-Mails verwendet wurde) einführst. Warming ist der Zeitraum, in dem du dir einen Ruf als seriöser oder "guter" E-Mail-Versender machst.

Ramping
Ramping ist ein Prozess, der den gesamten Aufwärmprozess unterstützt, um ein seriöser Sender zu werden, egal ob du eine dedizierte oder geteilte IP verwendest. Wenn du eine dedizierte IP hochfährst, ist dies Teil deines gesamten Warming-Prozesses, der sich auf deine neue Infrastruktur bezieht. Beim Aufbau von gemeinsamen IPs müssen neue Kunden ihren Ruf in Bezug auf ihre neue Beziehung zu Klaviyo IPs aufwärmen.

Beim "Ramping" fängst du mit einem kleineren E-Mail-Volumen an und steigerst es dann im Laufe der Zeit. Je nachdem, wie viele E-Mails du versendest, kann es sein, dass der gesamte Aufwärmprozess weiterläuft, nachdem du alle deine E-Mails verschickt hast. Das Hochfahren auf ein E-Mail-Volumen von 100.000 kann zum Beispiel nur 10 Tage dauern, aber dein E-Mail-Service-Provider oder ein Mailbox-Anbieter (MBP) brauchen in der Regel bis zu 30 Tage, um eine erste Entscheidung über deinen Ruf zu treffen. Während dieser Zeit kannst du auch feststellen, dass deine E-Mail-Leistung (d.h. Öffnungen und Klicks) bis zu 120 Tage lang schwanken kann, während dein Ruf geprüft wird.

Erfahre mehr über den Erwärmungs- und Anfahrprozess mit Klaviyo.

saubere Liste importieren

saubere Liste importieren

Wenn du vorhast, bestehende E-Mail-Listen zu synchronisieren oder bestehende Listen manuell in Klaviyo zu importieren, kann deine Zustellbarkeit gefährdet sein, wenn du sie nicht vorher bereinigst. Dein bisheriger E-Mail-Service-Provider (E-Mail-Service-Provider) bietet wahrscheinlich eine Möglichkeit, die Kundenengagement deiner Hauptliste anhand von Datenpunkten wie Open Rate, Bounce-Rate und mehr zu analysieren.

Bevor du eine bestehende Liste auf Klaviyo migrierst, empfehlen wir dir, alle verfügbaren Daten zu verwenden, um ungültige oder inaktive E-Mails aus deiner Liste zu entfernen. Wenn du diese E-Mail auf Klaviyo hochlädst, wird dein Versand nur aufgebläht und deine Zustellbarkeit sinkt. Dies muss unbedingt vor deinem ersten Versand mit Klaviyo geschehen.

Nur an angemeldete Empfänger senden

Nur an angemeldete Empfänger senden

Stellen Sie sicher, dass Ihre Haupt-E-Mail-Liste nur Personen enthält, die sich angemeldet haben, und dass Sie nicht absichtlich (oder versehentlich) Personen ansprechen, die sich nie angemeldet haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, Kunden und angemeldete Abonnenten getrennt zu halten. Ein Kunde kann jederzeit ein E-Mail-Abonnent werden, und ein Abonnent kann jederzeit ein Kunde werden. Auch wenn Kunden eine Bestellung aufgegeben haben, bedeutet dies nicht, dass sie sich für den Erhalt regelmäßiger E-Mail-Nachrichten entscheiden müssen. Wenn Sie regelmäßig Kampagnen an alle Mitglieder Ihres Kontos senden, unabhängig davon, ob sie sich für Marketing-E-Mails angemeldet haben, werden Sie höhere Abmelderaten und ein geringeres Engagement feststellen - beides wirkt sich negativ auf Ihre Zustellbarkeit aus.

Es ist am besten, wenn neue Abonnenten ihre E-Mail-Adressen bei der ersten Anmeldung bestätigen lassen. Dieses Double Opt-in-Verfahren hilft dir, deine Liste zu vergrößern und gleichzeitig den Missbrauch zu minimieren und die Anhäufung von ungültigen oder falsch eingegebenen E-Mails zu verhindern. Double Opt-in führt auch zu einer engagierteren Liste. Wenn du das Double Opt-in für eine oder mehrere Listen deaktiviert hast, musst du die Listen etwa jeden Monat gründlich reinigen.

Erfahre mehr über das Double Opt-in-Verfahren.

Regelmäßige Reinigung der Liste durchführen

Regelmäßige Reinigung der Liste durchführen

Gib E-Mail-Kunden keinen Vorwand, dich zu kennzeichnen. Erstelle ein Segment wie dieses aus dem Zustellbarkeits-Hub, um die Gruppe der Abonnenten zu unterdrücken, die nie mit deiner E-Mail interagieren. Die meisten großen E-Mail-Clients (wie Gmail und Yahoo) verfolgen, wie die Empfänger mit den E-Mails von deiner Domain umgehen (z.B. wie viele E-Mails als Spam markiert werden, wie viele geöffnet werden, wie viele gebounct werden, usw.). Wenn du also weiterhin an diese Profile mit null Kundenengagement schickst, kann das deinen Ruf als Versender schädigen.

Mailbox-Anbieter nutzen diese Informationen, um zu bestimmen, wo deine E-Mail platziert wird, ob im Posteingang des Empfängers oder in seinem Spam-Ordner. Eine Liste mit uninteressierten Personen oder einem hohen Prozentsatz an ungültigen E-Mails schadet nur deinen Bemühungen, diejenigen zu erreichen, die deine E-Mails tatsächlich erhalten wollen. Es ist wichtig, die Liste regelmäßig zu bereinigen, um diese Personen aus deinen Aussendungen auszuschließen.

Ein engagiertes Segment schaffen


Ein engagiertes Segment schaffen

Du solltest nicht nur an Opt-in-Kontakte senden, sondern auch an engagierte Abonnenten; sonst riskierst du, dass deine Zustellbarkeit leidet. Um engagierte Abonnenten zu isolieren, erstellst du ein engagiertes Segment und wendest dich beim Versenden der Kampagne an dieses Segment.

Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 hat Apple Mail Privacy Protection (MPP) die Art und Weise geändert, wie wir Daten über die Öffnungsrate deiner E-Mail erhalten, indem wir unser Tracking-Pixel vorwegnehmen. Bei dieser Änderung ist es wichtig zu verstehen, dass die Öffnungsrate erhöht wird.

Wenn deine Kampagne-Analysen eine große Anzahl von iOS-Öffnern zeigen, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinem individuellen Abonnentensegmentzu identifizieren .

Umfassende Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden zu iOS 15 und den Änderungen, die du kennen musst.

Konfiguriere deine Infrastruktur für den E-Mail-Versand

Konfiguriere deine Infrastruktur für den E-Mail-Versand

Wenn du von Klaviyo aus sendest, hast du die Möglichkeit, von der gemeinsamen Infrastruktur von Klaviyo oder von deiner eigenen Infrastruktur aus zu senden. 

Klaviyo empfiehlt dir, eine eigene Absender-Domain einzurichten, damit du den Domain-Namen deiner Marke zum Versenden von E-Mails nutzen kannst, anstatt eine Klaviyo Domain zu verwenden und eine Absender-Reputation auf deiner eigenen Domain aufzubauen. Außerdem ermöglicht dies die DKIM- und SPF-Authentifizierung, die die Mailserver der Empfänger nutzen, um die Identität des Absenders einer E-Mail zu überprüfen.

Für Konten, die sich qualifizieren, kannst du auch eine eigene IP-Adresse in Klaviyo einrichten.

Achte darauf, dass du die folgenden Schritte befolgst, um eine gute E-Mail-Zustellung und -Zustellbarkeit zu gewährleisten:

  1. Stelle fest, ob deine Marke eine DMARC-Richtlinie verwendet und vergewissere dich, dass sie gültig ist. 
  2. Vergewissere dich, dass die Domäne mit deiner E-Mail übereinstimmt (d. h., dass die Root-Domäne deiner Absender-E-Mail-Adresse oder Friendly-From-Adresse mit der Root-Domäne deiner Absender-Domäne übereinstimmt).
  3. Verbinde eine eigene Domain für die Klickverfolgung.
BIMI einrichten 

BIMI einrichten 

BIMI nutzt deine DNS-Einstellungen, um deine visuelle Markenidentität in den von dir gesendeten E-Mails zu authentifizieren, indem du die Kontrolle über das im Posteingang verwendete Logo erhältst. Die Einführung von BIMI kann den Wiedererkennungswert deiner Marke erhöhen, dein Unternehmen legitimieren und die Zustellbarkeit steigern, indem du Vertrauen bei deinen Empfängern aufbaust und die Kundenbindungsrate verbesserst. Wie du das konfigurieren kannst, erfährst du in unserem Leitfaden über BIMI.

E-Mail-Einstellungen verwalten

E-Mail-Einstellungen verwalten

Fügen Sie Ihrem Anmeldeformular und den Seiten zum Abonnieren/Verwalten von Präferenzen Felder hinzu, damit die Abonnenten auswählen können, wie oft sie E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Sie können dann auf der Grundlage dieser Präferenzen segmentieren und sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Versand die Frequenzpräferenzen Ihrer Empfänger berücksichtigt.

Laut eMarketer sehen 39% der E-Mail Marketer, die Listensegmentierung praktizieren, eine bessere Öffnungsrate, 28% eine geringere Abmelde- und Opt-out-Rate und 24% eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit, mehr Leads und einen höheren Umsatz.

Mach es einfach, dich abzumelden

Mach es einfach, dich abzumelden

Wenn du es den Empfängern nicht leicht machst, sich abzumelden und zu entscheiden, ob und wann sie deine E-Mail nicht mehr erhalten wollen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie deine E-Mail als Spam markieren. Spam-Beschwerden sind ernst zu nehmen und können deine E-Mail-Zustellbarkeit erheblich beeinträchtigen.

Wenn deine Missbrauchsrate auch nur 0,05% erreicht, werden die Inbox-Anbieter (z.B. Gmail, Hotmail, Yahoo) anfangen, dich als "schlechten Absender" zu betrachten und die Sache selbst in die Hand nehmen. Sie können deine E-Mail bei allen Empfängern als Spam kennzeichnen. Daher ist es am besten, wenn du einen Abmeldelink sowohl am Anfang als auch am Ende deiner E-Mail platzierst, damit die Empfänger/innen wissen, wie sie am besten signalisieren können, dass sie sich abmelden möchten. Eine Spam-Beschwerde ist viel schwerwiegender als eine Abmeldung.

Du kannst dem Abonnenten auch die Möglichkeit geben, auszuwählen, wie oft er eine E-Mail von dir erhalten möchte. Du kannst dann anhand dieser Präferenzen segmentieren und sicherstellen, dass dein E-Mail-Versand die Frequenzpräferenzen der Empfänger/innen berücksichtigt. Wie bereits erwähnt, sehen laut eMarketer 39% der E-Mail Marketer, die Segmentierung praktizieren, eine bessere Öffnungsrate, 28% eine geringere Abmelde- und Opt-Out-Rate und 24% eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit, mehr Leads und einen höheren Umsatz.

Fesselnde Inhalte erstellen

Fesselnde Inhalte erstellen

Inbox-Anbieter verwenden Spam-Filter, um zu entscheiden, ob deine E-Mail den Posteingang erreicht oder nicht. Es ist zwar möglich, Trends im Verhalten von Spam-Filtern zu beobachten, aber Spam-Filter sind so konzipiert, dass man sie nicht perfekt umgehen kann.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du deinen E-Mail-Inhalt clever gestalten kannst:

  • Vermeide spammige Betreffs.
    Viele Wörter können Spam-Filter auslösen. Deshalb haben wir einige Regeln für die Wortwahl von Betreffs zusammengestellt. Vermeide es im Allgemeinen, alle Großbuchstaben zu verwenden. Studien zeigen, dass 85% der Empfänger einen Betreff in Kleinbuchstaben einem in Großbuchstaben vorziehen. Sowohl Großbuchstaben als auch übermäßige Ausrufezeichen können Spam-Filter auslösen. Vermeide Dinge wie:
    • ALL CAPS verwenden, um etwas zu bewerben
    • Viele Symbole verwenden!!!!!********
    • Nur ein großes Bild in deine E-Mail einfügen
    • Implementiere aufmerksamkeitsstarke oder Spam-auslösende Phrasen wie "JUST THIS ONCE FOR A LIMITED TIME ONLY", "100% FREE!", "ACT NOW!"
  • Finde ein Gleichgewicht zwischen Bildern und Text.
    E-Mails, die nur aus Bildern bestehen (oder sehr bildlastig sind), können Spam-Filter auslösen. Stattdessen sollte die E-Mail eine Kombination aus Bildern und Text enthalten. Spammer benutzen oft Bilder, um Spam-Triggerwörter zu vermeiden, aber die Inbox-Anbieter haben sich schneller entwickelt. E-Mail on Acid hat herausgefunden, dass E-Mails mindestens 500 Textzeichen enthalten sollten, um Spam-Filtern zu entgehen. Wenn das ein Problem für dich ist, solltest du überlegen, ob du Kontaktinformationen, rechtliche Hinweise, einen Abmeldelink oder eine Unternehmensadresse im Kleingedruckten am Ende deiner E-Mail einfügen willst. Füge auch ALT-Text für deine Bilder ein, damit Abonnent eine Beschreibung lesen kann, wenn deine Bilder nicht richtig geladen werden. ALT-Text ist auch wichtig, um sicherzustellen, dass deine E-Mail zugänglich ist.
  • Begrenze die Anzahl der URLs.
    Große Mengen an verlinktem Text können als rote Flagge für Inbox-Anbieter betrachtet werden. Spammer fügen in der Regel so viele Links wie möglich ein, sowohl versteckte als auch offensichtliche. Auch wenn ein paar gut platzierte Links wahrscheinlich keine Probleme verursachen, solltest du nur notwendige Links einfügen und eine übermäßige Nutzung vermeiden, vor allem, wenn du auf andere Seiten als deine eigene verlinkst.
  • Vermeide unnötigen Code in deiner Vorlage.
    Wenn du unseren Drag-and-Drop-Vorlageneditor verwendest, übernehmen wir das für dich. Wenn du deine eigene HTML-Vorlage programmierst oder den Quellcode des Textblocks in unserem Vorlageneditor bearbeitest, beachte, dass zusätzliche Tags und schlechter Code Spam-Filter auslösen können.
  • Werde persönlich.
    Je personalisierter deine E-Mails sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass deine Kunden sie für wichtig halten. Wenn ein E-Mail-Client feststellt, dass du die Person, an die du sendest, wahrscheinlich kennst, sinkt das Risiko, dass deine E-Mail im Spam landet, erheblich. Klaviyo macht es einfach, den Vornamen des Empfängers in den Betreff und den Text einer E-Mail einzufügen. Du kannst deinen Kontakt auch bitten, dich in sein Adressbuch aufzunehmen, oder du kannst versuchen, einfache Text-E-Mails anstelle von formatierten E-Mails zu verwenden. Im Zweifelsfall solltest du deine E-Mail-Vorlage durch kostenlose Online-Spamfilter-Tools wie Mail Tester laufen lassen. Dies kann helfen, Probleme mit deinem Inhalt zu erkennen, die dazu führen könnten, dass E-Mail-Clients deine E-Mail markieren.
  • Füge 2 Abmeldeschaltflächen hinzu.
    Überlege dir, ob du eine am Anfang und eine am Ende deiner E-Mail einfügen willst. Wenn du den Leuten die Möglichkeit gibst, sich abzumelden, wenn sie keine E-Mails mehr erhalten wollen, verringert das die Zahl der Spam-Beschwerden und erhöht mit der Zeit die Öffnungsrate, da du insgesamt an eine aktivere Liste sendest. Auch wenn du keine hohe Abmelderate willst, ist es dir lieber, wenn sich jemand abmeldet, als dass er deine E-Mail als Spam markiert.
Einen Sendeplan erstellen 

Einen Sendeplan erstellen 

Die Erstellung eines Versandplans, der auf der Kundenengagement basiert, ist der Schlüssel zu einer hohen Öffnungsrate und zur Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu deinem Abonnenten. Wenn du zu oft an unengagierte Profile schickst, schadet das deinem Ruf als Absender, während du zu selten an engagierte Kunden schickst und damit Geld auf dem Tisch liegen lässt. Am besten erreichst du einen goldenen Mittelweg durch die Verwendung von Segmenten und Sendeplänen. 

Entwickle eine Strategie für den Sonnenuntergang

Entwickle eine Strategie für den Sonnenuntergang

Sunset-Flow wurde entwickelt, um Kunden, die sich nicht mehr mit deiner Marke beschäftigen, auszusortieren. Du kannst diesen Flow als letzten Versuch nutzen, um ihr Geschäft zurückzugewinnen, und dann alle, die nicht reagieren, löschen oder unterdrücken. Das hilft dir dabei, eine saubere Liste zu führen, die verhindert, dass du an nicht engagierte Abonnenten sendest und deine Zustellbarkeit möglicherweise beeinträchtigst.

Du kannst auch eine re-Kundenbindung E-Mail Kampagne durchführen, um diese inaktiven Nutzer anzusprechen.

Überwachung der Zustellbarkeit

Überwachung der Zustellbarkeit

Die Überwachung deiner Zustellbarkeit im Laufe der Zeit ist wichtig, um zu verstehen, wie Anbieter deine Marke als Absender wahrnehmen und wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass du im Posteingang der Empfänger landest. Die regelmäßige Überwachung der Zustellbarkeit kann dir auch dabei helfen, Leistungseinbrüche schnell zu erkennen und potenzielle Zustellbarkeitsprobleme zu entschärfen, bevor sie große Auswirkungen haben.

Zu den wichtigsten Metriken gehören:

  • Öffnungsrate
  • Klickraten
  • Bounce-Rate
  • Spam-Beschwerden

Deine Leistung in dieser Metrik wirkt sich auf deinen Ruf als Absender und letztendlich auf die Platzierungsraten im Posteingang aus. Diese Metrik hilft dir, einen ganzheitlichen Blick auf die Leistung deiner E-Mail Kampagne zu werfen, Probleme im Voraus zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die E-Mail Zustellbarkeit zu verbessern. Halte deine E-Mail-Liste sauber, indem du regelmäßig inaktive Abonnenten löschst und dich mit relevanten und personalisierten Inhalten an dein Publikum wendest.

Du kannst den Zustellbarkeits-Hub in Klaviyo als zentralen Bereich nutzen, der es dir ermöglicht, den Zustand deiner E-Mail-Zustellbarkeit auf Kontoebene zu analysieren und zu diagnostizieren.

Zustellbarkeitsdrehscheibe in Klaviyo

Hier siehst du eine Punktzahl, die deine allgemeine Zustellbarkeitsleistung und deinen Ruf als Absender sowie deine Leistung in den wichtigsten Zustellbarkeitsmetriken darstellt. Außerdem siehst du ein Aktionscenter mit empfohlenen nächsten Schritten und eine Reihe von Berichten, die dir Aufschluss über deine Leistung bei verschiedenen Posteingangsanbietern oder E-Mail-Domains geben.

Erfahre mehr darüber, wie du die Zustellbarkeit in Klaviyo überwachen kannst.

Gmail und Yahoo Absenderanforderungen 

Gmail und Yahoo Absenderanforderungen 

Google und Yahoo haben neue Absenderanforderungen angekündigt, die sie ab Februar 2024 durchsetzen wollen. Wenn du feststellst, dass deine E-Mails im Spam landen, überprüfe, ob du die folgenden Voraussetzungen erfüllst, die von Gmail und Yahoo aufgestellt wurden:

  • Entferne Gmail oder Yahoo aus deiner freundlichen Absenderadresse
    Verwende keine Gmail- oder Yahoo-E-Mail-Adressen in deiner freundlichen "von" Adresse. Wenn du @gmail.com oder @yahoo in der Absenderadresse deiner E-Mail verwendest, stelle die Adresse "von" auf eine Website-Domain um, die du besitzt.
  • Richte eine gebrandete Absender-Domainein
    Gebrandete Absender-Domains (auch bekannt als dedizierte Absender-Domains) geben dir eine bessere Kontrolle über deinen Absenderruf. Sie verbessern auch dein Branding in der "von" Adresse im Posteingang, indem sie das gesendete "via klaviyomail.com" entfernen. Haftungsausschluss. Gebrandete Absender-Domains sind eine tolle Zustellbarkeits-Best-Practice, und sind eine Voraussetzung für Massenversender, die ab Februar regelmäßig E-Mails an Google- und Yahoo-Empfänger schicken.
  • Richte eine DMARC-Richtlinie auf deiner Root-Domain ein
    DMARC-Authentifizierung ist eine Protokollrichtlinie, die Server verwenden, um sicherzustellen, dass E-Mails von einem legitimen Absender kommen. Marken nutzen DMARC-Richtlinien, um die Domain in ihrer Absender-E-Mail-Adresse vor der unbefugten Nutzung durch böswillige Akteure zu schützen. Die DMARC-Authentifizierung ist bei deinem DNS-Anbieter (z. B. GoDaddy oder Cloudflare) eingerichtet.
  • Richte deine Absender-Domain mit deiner Gebrandete Absender-Domain
    aus
    . Um DMARC-konform zu sein, muss die Domain in deiner freundlichen "Absender"-Adresse mit der Root-Domain in deiner Gebrandete Absender-Domain übereinstimmen.
  • Mach es einfach, dich abzumelden
    Überprüfe deine Kampagnenvorlage und Flow E-Mail, um sicherzustellen, dass du einen Abmeldelink irgendwo im Text deiner E-Mail hast (am häufigsten ist die Fußzeile).
  • Halte die Spam-Beschwerden niedrig
    Niedrige Spam-Beschwerden sind ein wichtiger Weg, um den Inbox-Anbietern zu zeigen, dass du ein seriöser Absender bist, der die Best Practices der Zustellbarkeit befolgt. Besuche den Zustellbarkeits-Hub auf Klaviyo, um deine Zustellbarkeits-Metrik einzusehen, oder probiere die Google Postmaster Tools aus, um zu sehen, wie deine Versandstrategie mit den Anforderungen von Google übereinstimmt. 

Einige dieser Anforderungen gelten nur für Massenversender oder diejenigen, die 5000 E-Mails pro Tag an Gmail-Empfänger senden. Erfahre mehr über die kommenden Absenderanforderungen von Gmail und Yahoo , damit E-Mails erfolgreich im Posteingang landen.

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