Absenderreputation verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über die Reputation der E-Mail-Absender*innen und warum sie ein wichtiges Konzept ist, um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten. Eine positive Absender*innenreputation ist entscheidend, um die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass deine E-Mails erfolgreich zugestellt werden.

Was ist die Absenderreputation

Die Absenderreputation bezieht sich auf die Vertrauenswürdigkeit deiner E-Mail als Absender. E-Mail-Anbieter bestimmen deine Absenderreputation anhand mehrerer unterschiedlich gewichteter Faktoren und berücksichtigen dies beim Sortieren von E-Mails im Posteingang von Kund*innen. Bei Absendern mit positiver Absenderreputation werden die E-Mails eher im primären Posteingang der Kund*innen zugestellt, während bei Absendern mit schlechter Absenderreputation die E-Mails eher im Spam landen oder noch schlimmer, gar nicht zugestellt werden.

Jede Domain (z. B. Absender-Domain, gebrandete Absender-Domain, Klick-Tracking-Domain usw.) und IP-Adresse, die du für dein E-Mail-Marketing verwendest, hat ihre eigene Reputation, die Posteingangsanbieter bei der Bestimmung deiner gesamten Absenderreputation berücksichtigen. Es ist wichtig, eine gute Absenderreputation auf deinen Domains und IP-Adressen zu pflegen, um eine starke Zustellbarkeit zu haben.

Was beeinflusst deine Absenderreputation

Es gibt eine Reihe von Faktoren, die deine Absenderreputation beeinflussen können. Dazu gehören:

1. An wen du sendest und wie diese Personen interagieren
   Was deine Empfänger*innen mit E-Mails tun, die deine Marke versendet, hat den größten Einfluss auf die Absenderreputation. Kundenengagement ist der Schlüssel zum Posteingang. Deine Datenbank muss voll mit legitimen Empfänger*innen sein, die sich angemeldet haben (dadurch werden negative Interaktionen wie Spam-Meldungen oder Abmeldungen reduziert), aber auch frei von Empfänger*innen ohne Engagement; andernfalls riskierst du, deine Zustellbarkeitsleistung und Absenderreputation zu beeinträchtigen.
2. Deine Sendegewohnheiten
   Die Häufigkeit und das Volumen, mit denen du sendest, können sich auf deine Absenderreputation auswirken. Posteingangsanbieter überwachen Volumenspitzen, die von der normalen Kadenz abweichen. Außerdem kann das Versenden von zu vielen E-Mails in einem kurzen Zeitraum Kund*innen überfordern und zu Spam-Beschwerden führen, während das Versenden von zu wenigen E-Mails zu geringerem Kundenengagement und einem geschwächten Ruf führen kann. Du solltest einen Sendeplan erstellen, der auf Kundenengagement basiert, um eine hohe Öffnungsrate zu erzielen und eine positive Beziehung zu deinen Abonnent*innen aufrechtzuerhalten.
3. Der Inhalt deiner E-Mail
   Posteingangsanbieter verwenden Spam-Filter, um den Inhalt deiner E-Mails zu prüfen und festzustellen, ob deine E-Mails den Posteingang erreichen oder nicht. Auch wenn es möglich ist, Trends im Verhalten von Spam-Filtern zu beobachten, sind Spam-Filter so konzipiert, dass sie schwer zu umgehen sind, und es ist wichtig, Best Practices zu befolgen, um sie zu vermeiden.
4. Deine Versandinfrastruktur
   Die Konfiguration deiner Versandinfrastruktur kann beeinflussen, wie deine Sendungen zugestellt und von deinen Kund*innen empfangen werden. Posteingangsanbieter berücksichtigen beim Sortieren deiner E-Mails die Versand-Reputation sowohl deiner Absender-Domain als auch deiner IP-Adresse. Die Implementierung von E-Mail-Authentifizierungsprotokollen kann deine Absender-Reputation ebenfalls schützen, indem Spoofing verhindert und deine Identität gegenüber Posteingangsanbietern verifiziert wird.

Weitere Informationen zu Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit, die helfen, Probleme in diesen Bereichen zu vermeiden, findest du in unserem Leitfaden zum Verständnis der E-Mail-Zustellbarkeit.

Häufige Probleme, die sich negativ auf den Ruf der Absender*innen auswirken

Einige häufige Probleme, die sich negativ auf deine Absenderreputation auswirken, sind:

• Hohe Bounce-Raten
  Bounce-Rate ist ein Maß dafür, wie oft deine E-Mails bouncen. Ein Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail entweder nicht erfolgreich zugestellt wird oder von dem Postfachanbieter der Empfänger*innen (wie Gmail oder Yahoo) abgelehnt wird.
• Hohe Spam-Beschwerderate
  Die Spam-Beschwerderate misst, wie oft Abonnent/innen deine E-Mail als Spam markieren.
• Hohe Abmelderaten
  Deine Abmelderate misst, wie oft Abonnent*innen sich vom Erhalt deines E-Mail-Marketings abmelden. Eine Abmeldung erfolgt, wenn ein Profil auf deinen Abmeldelink klickt oder seine Einwilligung auf deinen Seiten zum Abonnieren sowie zum Verwalten von Einstellungen anpasst.
• Niedrige Kundenengagement-Raten
  Kundenengagement bezieht sich darauf, wie Menschen mit deinen E-Mails interagieren, nachdem sie sie erhalten haben, und es ist wichtig, hohe Kundenengagement-Raten für eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten.
• Schwache Datenintegrität und Listengesundheit
  Listengesundheit bezieht sich auf die Qualität der Profile, die du auf deinen Listen hast. Es ist wichtig, Profile mit Engagement auf den Listen und Segmenten zu haben, an die du sendest, um eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten.
  

Es ist wichtig, diese Raten zu überwachen, um Zustellbarkeitsprobleme zu mindern und alle Probleme, die sich auf deine Absenderreputation auswirken, schnell zu beheben. Wenn du diese Probleme bei deinen Sendungen feststellst, solltest du Maßnahmen ergreifen, um deine Absenderreputation zu reparieren.

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