Comprender la reputación del remitente

Objetivos de aprendizaje

Aprende sobre la reputación del remitente de correo electrónico, y por qué es un concepto importante que hay que entender para una buena capacidad de entrega. Mantener una reputación de remitente positiva es esencial para maximizar la probabilidad de que tu correo electrónico se entregue con éxito.

¿Qué es la reputación del remitente?

La reputación del remitente se refiere a la fiabilidad de tu marca como remitente de correo electrónico. Inbox proveedor determina tu reputación de remitente basándose en múltiples factores ponderados de forma diferente, y lo tiene en cuenta al clasificar el correo electrónico en la bandeja de entrada de un cliente. Los remitentes con una reputación de remitente positiva tienen más probabilidades de que su correo electrónico se entregue en la bandeja de entrada principal del cliente, mientras que los remitentes con una mala reputación de remitente tienen más probabilidades de que su correo electrónico se coloque en spam o, peor aún, de que no se entregue en absoluto. 

Cualquier dominio (por ejemplo, dominio de dirección del remitente, dominio de envío de marca, dominio de seguimiento de clics, etc. ) y dirección IP que utilices para tu marketing por correo electrónico tiene su propia reputación que el proveedor de bandeja de entrada tendrá en cuenta a la hora de determinar tu reputación general de remitente. Es importante mantener una buena reputación de remitente en tus dominios y dirección IP para tener una fuerte capacidad de entrega de correo electrónico. 

Qué influye en tu reputación de remitente

Hay varios factores que pueden influir en tu reputación de remitente. Entre ellas están:

1. A quién envías y cómo interactúan
   Lo que hacen tus destinatarios con el correo electrónico enviado por tu marca tiene el mayor impacto en la reputación del remitente. la interacción es la clave de la bandeja de entrada. Tu base de datos tiene que estar llena de destinatarios legítimos que hayan optado por participar (esto reducirá las interacciones negativas, como los informes de spam o cancelar la suscripción), pero también limpia de destinatarios sin interacciones; de lo contrario, corres el riesgo de perjudicar el rendimiento de tu capacidad de entrega y la reputación del remitente. 
2. Tus hábitos de envío
   La frecuencia y el volumen con que envías pueden afectar a tu reputación de remitente. Inbox proveedor monitorar para detectar picos de volumen anormales a la cadencia regular. Además, enviar demasiados correos electrónicos en poco tiempo puede abrumar al cliente y provocar quejas por spam, mientras que enviar muy pocos correos electrónicos puede provocar una menor interacción y una reputación debilitada. Debes crear un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico para lograr una fuerte tasa de apertura y mantener una relación positiva con tu suscriptor.
3. El contenido de tu correo electrónico
   Inbox proveedor utiliza filtros antispam para revisar el contenido de tu correo electrónico y determinar si llega o no a la bandeja de entrada. Aunque es posible observar tendencias en el comportamiento de los filtros de spam, éstos están diseñados para que sean difíciles de eludir y es importante seguir las mejores prácticas para evitarlos.
4. Tu infraestructura de envío
   La configuración de tu infraestructura de envío puede influir en la forma en que tus envíos son entregados y recibidos por tu cliente. Inbox proveedor tiene en cuenta la reputación de envío tanto de tu dominio de envío como de tu dirección IP a la hora de determinar cómo clasificar tu correo electrónico. Implantar protocolos de autenticación de correo electrónico también puede proteger la reputación de tu remitente, impidiendo la suplantación de identidad y verificando tu identidad ante el proveedor de la bandeja de entrada. 

Para obtener más información sobre las mejores prácticas en materia de capacidad de entrega del correo electrónico para evitar problemas en estos ámbitos, consulta nuestra guía sobre cómo entender la capacidad de entrega del correo electrónico.

Problemas comunes que afectan negativamente a la reputación del remitente

Algunos problemas comunes que afectan negativamente a tu reputación de remitente son:

• Tasa de rebotealta
  La tasa de rebote es una medida de la frecuencia con la que rebota tu correo electrónico. Un rebote se produce cuando un correo electrónico no se entrega correctamente o es rechazado por el proveedor de la bandeja de entrada de un destinatario (como Gmail o Yahoo).
• Alta tasa de denuncias por spam
  La tasa de denuncias por spam mide la frecuencia con la que el suscriptor marca tu correo electrónico como spam.
• Alta tasa de cancelación de suscripción 
  Tu tasa de cancelación de suscripción mide la frecuencia con la que el suscriptor opta por no recibir tu marketing por correo electrónico. Se produce una cancelación de la suscripción cuando un perfil hace clic en tu enlace de cancelación de suscripción o ajusta su consentimiento en tus páginas suscribirse y gestionar preferencias. 
• Tasas de interacciónbajas
  La interacción se refiere a cómo interactúa la gente con tu correo electrónico después de recibirlo, y es importante mantener tasas de interacción altas para una buena capacidad de entrega. 
• Bajo datos integridad y lista salud
  lista salud se refiere a la calidad del perfil que tienes en tu lista. Es importante tener con interacciones perfil en la lista y segmento al que envías para mantener una buena capacidad de entrega. 
  

Es importante controlar estos índices para mitigar los problemas de capacidad de entrega y abordar rápidamente cualquier problema que afecte a la reputación de tu remitente. Si observas estos problemas en tus envíos, debes tomar medidas para reparar tu reputación de remitente. 

Recursos adicionales

• Comprender la capacidad de entrega del correo electrónico 
• Resolución de problemas con indicadores clave de rendimiento decrecientes