Comprende los dominios que juegan un papel en la capacidad de entrega de correos electrónicos
Objetivos del artículo
Conoce los diferentes dominios que intervienen en la entrega de tus correos electrónicos, así como la importancia de la alineación de dominios.
Dominio de dirección de remitente
El dominio "De la dirección", también conocido como "dominio de la dirección de remitente amigable", se refiere al dominio asociado con la dirección de correo electrónico desde la que estás enviando el mensaje.
Este es el dominio más importante en tus correos electrónicos porque tus suscriptores lo ven en su bandeja de entrada. Representa tu marca y es el dominio principal que los proveedores de correo electrónico utilizan para realizar un seguimiento de tu reputación.
En una bandeja de entrada típica, como Gmail, la dirección del remitente se muestra en la sección de información del remitente.
Puedes configurar la dirección de remitente y el nombre de "De" correspondiente para cualquier campaña en Klaviyo.
Dominio de envío
Un dominio de envío es el dominio utilizado para enviar correos electrónicos y muestra a los suscriptores desde dónde se envían tus correos electrónicos. De forma predeterminada, la mayoría de las cuentas comienzan con el envío desde un dominio compartido de Klaviyo. Este dominio aparece en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, en Gmail, tus destinatarios ven "a través de klaviyomail.com" porque se está usando un dominio de envío compartido.
Un dominio de envío de marca te permite enviar correos electrónicos que parecen provenir de tu marca en lugar de Klaviyo, lo que te da un mejor control de tu reputación de remitente. Cambiar a un dominio de envío de marca elimina la indicación «a través de klaviyomail.com». mensaje que aparece junto a la dirección de correo electrónico del remitente.
La mayoría de los proveedores de bandeja de entrada aplican los requisitos de remitente para los remitentes en lote, y la creación de un dominio de envío de marca es parte del cumplimiento de esos requisitos. Como punto de referencia, Google considera que cualquier persona que envíe 5 000 o más correos electrónicos al día a cuentas de Google es un "remitente global". Todo el tráfico cuenta para este umbral, incluidos los correos electrónicos transaccionales.
En Klaviyo, un dominio de envío de marca tiene un tipo de envío que determina el tipo de tráfico que lleva:
- Marketing: campañas y flujos promocionales
- Transaccional: mensajes de flujo designados como transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y restablecimiento de contraseña)
- Servicio: respuestas de soporte enviadas a través de Helpdesk de Klaviyo
Puedes configurar dominios de envío de marca independientes para cada tipo de envío en la misma cuenta, de modo que cada tipo de tráfico construya su propia reputación de remitente. Para obtener más información, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Dominio de ruta de retorno
Un dominio de ruta de retorno (también conocido como dominio Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailing-by o servidor de correo) representa el nombre de dominio del servidor que envió el correo electrónico.
Este dominio es necesario para la entrega de tus mensajes, pero normalmente está oculto para los destinatarios. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un menú desplegable oculto como el dominio "mailed-by". Puedes verlo haciendo clic para enviarme tu mensaje de Gmail.
Con Klaviyo, el dominio Return-Path será similar a klaviyomail.com. Este dominio también está donde van las notificaciones de rebote, y es administrado por Klaviyo. Si un mensaje rebota, Klaviyo registra automáticamente el evento en tu cuenta.
Cuando un proveedor de bandeja de entrada como Gmail recibe un mensaje, verifica el dominio Return-Path para el registro SPF. Como Klaviyo administra el dominio Return-Path por ti, SPF funciona de forma predeterminada. No necesitas modificar ningún registro SPF para Klaviyo.
El SPF en la ruta de retorno siempre pasará con Klaviyo, pero la elaboración de informes puede mostrar que falla la "alineación". Cuando esto sucede, el dominio Return-Path pasa SPF, pero no coincide con el dominio de la dirección From. También podrías verlo en Google Postmaster Tools. Esto no es un problema a menos que hayas configurado DMARC sin configurar ni alinear DKIM con el dominio de envío.
Dominio DKIM
Un dominio DKIM (también conocido como el dominio "firmado por" o d= dominio) firma criptográficamente los correos electrónicos que envías, lo que permite que el proveedor de bandeja de entrada receptor confirme que el propietario del dominio envió el mensaje. Este dominio no tiene que coincidir con la dirección De o la ruta de retorno, y solo se utiliza para firmar el correo electrónico.
De forma predeterminada, el dominio DKIM es uno que pertenece y es operado por Klaviyo, como klaviyomail.com. Esto permite que DKIM funcione inmediatamente cuando empieces a usar Klaviyo.
Solo puedes firmar con DKIM tus mensajes con un dominio que te pertenece. El dominio DKIM es una parte importante de tu reputación general del remitente, y su propia reputación influye en gran medida en si el mensaje se entrega.
El dominio DKIM aparecerá después del encabezado "via" y también como el dominio "signed-by" en Gmail.
Cuando configuras un dominio de envío de marca, tu correo electrónico está firmado con DKIM por tu propio dominio, además de un dominio compartido de Klaviyo.
Dominio de seguimiento de clics
Los dominios de seguimiento de clics se usan para realizar un seguimiento de los clics en los enlaces que incluyes en tu contenido. Cuando alguien hace clic en un enlace, se le redirige a través de una URL asociada con el dominio de seguimiento de clics y luego se le pasa inmediatamente a la URL original.
Si mueves el cursor sobre un enlace en tu bandeja de entrada, puedes ver el enlace de seguimiento completo.
Un dominio de seguimiento de clics dedicado muestra tus propios dominios en los enlaces de seguimiento de clics, no en la configuración predeterminada de Klaviyo. Tener enlaces reconocibles en los correos electrónicos que provienen de tu marca te ayuda a generar confianza con los clientes que reciben esos correos electrónicos. En lugar de una larga cadena de letras y números de un enlace codificado con trk.klaviyomail, verán el nombre de tu marca al pasar el cursor sobre los enlaces de tu correo electrónico. Esta familiaridad puede aumentar las posibilidades de que hagan clic en tus enlaces.
Muchos proveedores de bandeja de entrada y software de filtrado también consideran la reputación de todos los dominios utilizados en tus mensajes. Usar el mismo dominio raíz tanto en tu dominio de seguimiento de clics dedicado como en tu dominio de envío crea una alineación en toda la identidad de tu marca.
Puedes configurar un dominio dedicado de seguimiento de clics tú mismo desde tu cuenta de Klaviyo. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado.
Alineación de dominios para DMARC
Para cumplir con DMARC, debes tener un dominio de envío de marca que coincida con el dominio en tu dirección de correo electrónico de remitente (tu dirección de remitente). Por ejemplo, si envías un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección de remitente y example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para cumplir con los requisitos de DMARC.
No se requiere DMARC para enviar correos electrónicos de marketing en Klaviyo. Para configurar e implementar una política DMARC, trabaja con tu equipo de TI y con un proveedor de servicios DMARC externo.
Ni el dominio de Return-path ni el dominio de DKIM coincidirán con la dirección del remitente cuando comiences a usar Klaviyo. Este es el escenario predeterminado para cualquier cliente nuevo de Klaviyo. Los dominios no tienen que alinearse a menos que hayas configurado DMARC.
Puedes alinear el dominio de DKIM con la dirección del remitente al configurar un dominio de envío de marca.
Ventajas de la alineación de dominios
La alineación de dominios ofrece dos beneficios principales:
- La alineación del dominio permite que DMARC "pase". Para ello, tienes que alinear el dominio DKIM con tu dirección De.
- Alinear tantos dominios como sea posible te ayudará a establecer la reputación de tu dominio. Los proveedores de bandeja de entrada y los filtros de spam suelen tener en cuenta la alineación de los dominios al decidir si tienes reputación. Es más probable que los destinatarios confíen en ti como remitente si tus dominios se alinean (por ejemplo, Dominio de remitente que coincide con el dominio de seguimiento de clics).
Es una buena práctica alinear todos los dominios siempre que sea posible. Al configurar y alinear tu dominio de envío, dominio DKIM, dominio de seguimiento de clics y dominio De dirección, los proveedores de bandeja de entrada determinarán más favorablemente tu reputación de envío.
Recursos adicionales
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.